(多種情景)遼寧省物業服務合同模板遼寧省物業服務合同模板一、前言物業服務合同是指業主與物業服務企業之間，就物業管理區域內物業管理事項訂立的明確雙方權利義務關系的協議。為了規范遼寧省物業服務市場，保障業主與物業服務企業的合法權益，根據《合同法》、《物業管理條例》等相關法律法規，結合遼寧省實際情況，制定本合同模板。二、合同雙方甲方（業主）：乙方（物業服務企業）：三、物業服務的范圍和內容1.乙方應按照甲方的要求和合同約定，為甲方提供物業管理服務，包括但不限于：（1）物業共用部位、共用設施設備的運行、維修、養護和管理；（2）物業區域內的環境衛生、綠化養護、公共秩序維護；（3）物業區域內交通、消防、安全等設施的維護和管理；（4）甲方委托的其他服務事項。2.乙方應制定物業管理方案，明確服務內容、服務標準、服務費用等，并報甲方備案。四、物業服務質量標準1.乙方提供的物業服務應當符合國家和遼寧省的相關規定，以及合同約定的服務標準。2.乙方應建立健全物業管理規章制度，確保物業管理工作的規范化、制度化。3.乙方應定期對物業服務質量進行自查，并向甲方報告自查結果。五、物業服務費用1.甲方應按照合同約定的收費標準，按時足額向乙方支付物業服務費。2.物業服務費包括乙方提供的物業管理服務所需的全部費用，以及乙方依法應繳納的稅費。3.物業服務費的具體收費標準、收費方式、收費周期等，由雙方在合同中約定。六、雙方的權利和義務1.甲方的權利和義務：（1）按照合同約定向乙方支付物業服務費；（2）監督乙方履行合同約定的服務內容和服務標準；（3）配合乙方做好物業管理區域內的安全、環保等工作；（4）遵守物業管理規章制度，維護物業管理區域的公共秩序。2.乙方的權利和義務：（1）按照合同約定向甲方提供物業管理服務；（2）制定物業管理方案，建立健全物業管理規章制度；（3）定期對物業服務質量進行自查，并向甲方報告自查結果；（4）及時處理甲方提出的投訴和建議；（5）保守甲方的商業秘密和個人隱私。七、合同的變更和解除1.雙方同意，在合同履行過程中，如遇國家政策調整、法律法規變化等原因，導致合同部分內容無法繼續履行的，雙方應協商變更合同相關內容。2.雙方同意，在合同履行過程中，如一方嚴重違約，導致合同無法繼續履行的，另一方有權解除合同。八、違約責任1.雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。2.乙方未按照合同約定提供物業管理服務，或提供的服務不符合約定標準的，甲方有權要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。3.甲方未按照合同約定支付物業服務費的，乙方有權要求甲方限期支付；逾期未支付的，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。九、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、附則1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。甲方（業主）：________________乙方（物業服務企業）：________________簽訂日期：________________重點關注的細節：物業服務質量標準物業服務質量標準是物業服務合同中的核心內容之一，它直接關系到業主的居住體驗和物業服務企業的服務質量。在合同中明確物業服務質量標準，有助于雙方明確權責，減少糾紛，保證物業服務的質量和效率。一、物業服務質量標準的制定依據1.國家和地方的規定：物業服務企業應遵守國家和遼寧省關于物業管理服務的規定，如《物業管理條例》、《物業服務收費管理辦法》等，確保服務質量符合法律法規的要求。2.行業標準：物業服務企業應參照物業管理行業的標準和規范，如《住宅物業管理服務規范》、《商業物業管理服務規范》等，確保服務內容和服務流程的標準化。3.業主的需求：物業服務企業應根據業主的需求和期望，提供個性化的服務內容和服務標準，滿足業主的多元化需求。二、物業服務質量標準的內容1.服務內容：物業服務企業應明確服務內容，包括但不限于公共區域的清潔、綠化養護、設施設備維修、安全秩序維護、業主服務等。2.服務標準：物業服務企業應制定具體的服務標準，包括服務頻次、服務時間、服務效果等，確保服務質量的可量化、可評估。3.服務流程：物業服務企業應建立健全服務流程，包括服務預約、服務實施、服務反饋、服務改進等，確保服務過程的透明化和高效化。4.服務人員：物業服務企業應保證服務人員的專業素質和職業道德，定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的業務能力和服務水平。三、物業服務質量標準的監督與評估1.自查：物業服務企業應定期對服務質量進行自查，及時發現和解決問題，保證服務質量的穩定和提升。2.業主監督：業主有權監督物業服務企業的服務質量，對服務質量不滿意的，可以向物業服務企業提出投訴和建議。3.第三方評估：物業服務企業可以委托第三方專業機構對服務質量進行評估，以客觀、公正的角度評價服務質量，為服務改進提供依據。四、物業服務質量標準的變更1.雙方同意：物業服務企業如需變更服務標準，應與業主協商一致，并書面確認。2.法律法規變化：如法律法規發生變化，導致服務標準需要調整的，物業服務企業應及時通知業主，并與業主協商變更服務標準。五、物業服務質量標準與物業服務費用1.物業服務費用應與服務質量標準相匹配，保證物業服務企業的合理收益和業主的合理支出。2.物業服務企業應定期向業主公開物業服務費用的收支情況，保證物業服務費用的透明化和合理化。六、物業服務質量標準與違約責任1.如物業服務企業未按照服務標準提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于整改、賠償損失等。2.如業主未按照約定支付物業服務費用，導致物業服務企業無法按照服務標準提供服務，業主應承擔相應的違約責任。總結：物業服務質量標準是物業服務合同中的關鍵內容，它關系到業主的生活質量和物業服務企業的經營效益。在制定和執行物業服務質量標準時，應充分考慮法律法規、行業標準、業主需求等多方面因素，確保服務標準的合理性和可執行性。同時，應建立健全服務監督和評估機制，保證服務標準的有效實施和持續改進。七、物業服務質量標準的持續改進1.持續改進的必要性：隨著社會的發展和業主需求的不斷變化，物業服務企業應持續改進服務質量標準，以適應新的市場環境和業主的新期待。2.持續改進的方法：通過定期收集業主的反饋和建議，物業服務企業可以了解服務的不足之處，并據此調整服務標準。物業服務企業應跟蹤最新的物業管理技術和方法，引入先進的管理理念和實踐，提升服務效率和質量。物業服務企業可以通過內部培訓和外部招聘，提升服務團隊的專業能力，從而提高整體服務質量。八、物業服務質量標準與風險管理1.風險識別：物業服務企業應識別可能影響服務質量的各種風險，包括但不限于人員流動、設備故障、自然災害等。2.風險防范：物業服務企業應制定相應的風險防范措施，如建立應急預案、定期檢查設備、培訓員工等，以減少風險發生的影響。3.風險應對：一旦發生風險事件，物業服務企業應立即啟動應急預案，采取措施控制風險，并及時通知業主，共同應對風險。九、物業服務質量標準與溝通機制1.溝通的重要性：良好的溝通機制有助于物業服務企業和業主之間建立互信，減少誤解和沖突。2.溝通的方式：定期召開業主大會或業主委員會會議，讓業主了解物業服務企業的服務情況，并提供反饋。建立有效的投訴和建議渠道，確保業主的聲音能夠被及時聽到并得到回應。利用現代信息技術，如社交媒體、方式應用等，加強與業主的日常溝通和信息共享。十、物業服務質量標準與法律法規的遵守1.法律法規的遵守是物業服務企業提供服務的基本要求，任何服務標準都不得違反法律法規的規定。2.物業服務企業應定期對法律法規進行審查，確保服務標準的合法性和合規性。3.物業服務企業應通過內部培訓等方式，確保員工了解并遵守相關的法律法規。總結：物業服務質量標準是物業服務合同中的核心內容，它直接關系到業主的