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文檔簡介

引言在我國社會主義市場經濟體制持續變革的宏觀視域下,國內銀行資本配置方向發生了一系列的創新變動,同時績效考核在銀行經營發展進程中的重要作用日益顯著。作為銀行踐行科學發展戰略的核心構成要素,通過科學構建高質量的績效考核管理機制及配套體系,不僅能夠借助多元化的績效考核激勵措施,有效激發銀行各崗位職工的工作熱情與內在驅動力,使其更好地助推銀行的高質量、高效化建設發展,還能夠優化內部資源配置,不斷提高全體職工的幸福感、認同感和信賴感,進一步增強銀行的凝聚力及核心競爭優勢,促使銀行在日益激烈的金融市場中站穩腳跟。由此可見,加強對銀行績效考核的路徑與方法探討具有極其深遠的現實意義。一、銀行績效考核工作深入貫徹落實的現實意義目前,績效考核作為銀行系統化管理體系中占據重要地位的核心構成要素,主要是指以銀行管理層和各基層崗位從業者為主體,以銀行提質增效為目標,采用平衡計分制、關鍵指標考核制、全視角考核機制等考核方法,明確各項業務要求,引導銀行全體職工規范落實本職工作,并對各崗位業務成效進行精準考核、分析和評價,繼而順利實現銀行預期經營管理目標、增強銀行核心競爭優勢所開展的一系列管理手段。隨著我國市場經濟體制和金融政策的不斷變革,績效考核在銀行建設發展進程中的重要作用日益顯著,其不僅僅是企業降本增效的重要依據,更是銀行優化內部資源配置的根本保障,對于新形勢下銀行應對金融市場變動挑戰、增強自身核心競爭實力起著至關重要的作用。(一)有助于銀行順利實現提質增效目標事實上,銀行作為金融行業領域占據重要地位的特殊機構,積極構建完善的績效考核體系,對于企業實現降本提質增效目標有著不容忽視的關鍵性作用。從本質上來講,績效考核是針對銀行內部職工工作效能、效率、業績等勞動要素的精準考核及考察。通過規范落實高質量的績效考核及管理工作,能夠明晰不同職能部門、不同崗位的具體職責,以達到精準考核、評價的效果,最大限度地激發全體職工的工作熱情,同時還能夠精準識別銀行的管理漏洞與工作缺陷,不斷降低經營管理成本,進一步增加銀行的綜合效益。所以,從這一層面來講,績效考核現已成為銀行降本增效的關鍵依據。(二)有助于銀行優化內部人力資源配置對于銀行經營管理而言,通過深入貫徹落實績效考核工作,不僅能夠全面了解不同職能部門、不同崗位職工的工作業績,精準把握在職職工的心理動向,方便銀行各級管理層制定更加科學、有效的經營管理決策,促使銀行朝著更高層次的方向發展與進步,還能夠幫助銀行不斷挖掘潛在的優質資源,在優化銀行內部人力資源配置的基礎上,實現人崗適配,最終達到推動銀行高質量發展革新的效果。二、銀行績效考核工作現狀及存在的主要問題從整體情況來看,目前銀行績效考核機制已經基本實現了全面普及,尤其是一些建設規模較為龐大、資金實力雄厚的中大型銀行,績效考核現已成為銀行內部進行科學化管理的重要抓手,并在銀行管理實踐中起到了不可或缺的重要效能和價值。與此同時,絕大多數銀行不再墨守成規,開始致力于對現行績效考核機制和模式的創新優化,其中一些銀行逐漸意識到數字化技術手段對績效考核機制優化與創新的重要性及必要性,這類銀行的創新實踐則是兼顧傳統管理模式與新興技術手段,通過一段較長時間的實踐探索,逐步在銀行內部構建起了標準化、可量化、精細化的績效考核管理機制。但是,受管理理念、經驗等方面的限制,部分銀行在績效考核工作中仍存在諸多亟待解決的細節性問題和疏漏,嚴重限制了銀行的健康持續發展。(一)績效考核意識較為薄弱縱觀現階段國內絕大多數銀行績效考核工作的實施情況不難發現,盡管越來越多的商業銀行已經逐漸意識到績效考核的重要性及必要性,但部分銀行管理人員仍缺乏對績效考核管理的深刻認知,尚未明晰績效評價與績效管理的概念,更有甚者將績效考核定位用于薪酬的發放,其功效微乎其微,加之銀行多年實行的年度績效考核制度及績效考核重點,更加側重于短期效益的實現,缺乏長期戰略性,并且直接由銀行資產負債管理部門或人力資源部門來負責績效考核制度的設定,沒有綜合考慮銀行其他職能部門和基層職工提出的意見和建議,也沒有將員工利益與銀行自身效益進行充分結合,直接導致銀行績效考核工作的落實效果不佳,無法充分發揮績效考核的真正效能。與此同時,部分銀行并未圍繞績效考核相關內容展開系統化的宣傳教育,也沒有基于自身實際規范落實績效考核方面的組織和制度建設,這些都會導致績效考核工作流于表面形式,進而很難實現銀行的長期戰略目標。(二)績效考核指標不清晰從銀行長遠經營發展的角度來看,績效考核工作的根本目的在于借助完善的獎懲激勵機制和績效考核評價體系,充分調動各崗位職工的工作積極性,使其更好地完成自身的本職工作,最終實現銀行自身和職工個人能力的協同發展。但在具體的執行過程中,部分銀行依然存在績效考核目標不清晰、績效考核實施導向不明確的情況,集中體現在績效考核目標未能與銀行的發展方向及長遠經營目標相匹配,過于注重績效考核的工作形式和流程,沒有準確定位績效考核的具體目標,一味地按照上級部門提出的指標進行考核,加之考核指標往往更加傾向于存貸款規模、利潤增長率等財務績效評價指標,忽視了對經濟資本成長、市場占比、長期價值增值等指標的考核評價,績效指標設計不合理,績效考核結果不科學,直接導致銀行內部虛增存款或貸款規模的現象時有發生。此外,受經濟發展、規模等因素的影響,不同區域機構的資源存在較大差異,因而即使一些銀行已經構建了完善的績效考核體系,但由于銀行過度注重存貸款業務,沒有基于自身實際設置不同類別的績效考核指標,直接導致績效考核結果不夠精準科學。長此以往,勢必會挫傷不同崗位職工的進取心及發展潛能。(三)績效考核制度及相關體系不夠完善目前,很多商業銀行通常會采取目標管理模式,運用KPI與獎懲掛鉤的外部因素驅動管理方式,單純依賴關鍵指標考核與績效之間的掛鉤關系來督促職工進行營銷,這種單一的績效考核模式很容易導致結果偏差,不利于發揮績效考核的最大效能。不僅如此,在單一化的績效考核模式下,銀行績效考核工作的實施依據通常以總行考核文件為主,沒有基于自身發展實際設計科學、有效的績效考核標準,考核流程設計過于扁平,考核工作過程的管控力度較為松散,加之沒有認真聽取基層職工對績效考核工作提出的意見和建議,現行的績效考核制度及相關配套體系不夠健全,考核對象向上反饋的渠道不暢通,直接導致績效考核初衷和目標出現錯位,自然也不利于保障績效管理的實效性。(四)績效考核信息化建設力度不足隨著互聯網與現代科技的飛速發展,銀行要想保證績效考核工作的開展質量和效率,必須緊跟當今時代發展步伐,致力于績效管理方面的信息化建設,借此來確保績效考核結果的精準性及實效性。然而就目前的情況來看,很多銀行依然面臨著績效考核信息化建設力度不足的顯著問題,在實際工作中依然采用傳統的人工考核評價方式,沒有充分利用大數據分析技術、互聯網、計算機等各種類型的現代技術構建智能化的績效管理系統,這不僅不利于實現對海量信息數據的快速采集和分析,還可能因人工收集績效考核數據而無法保證績效考核數據的時效性、科學性和精準性,最終導致績效考核基礎數據不全面,嚴重時很可能會阻礙銀行的后續運營及發展。三、做好銀行績效考核工作的創新路徑與方法(一)提高對績效考核重要性的正確認知新時期,要想保證銀行績效考核工作的規范、有序實施,充分發揮出績效考核在銀行日常經營管理中的最大效能,有效激活全體職工的潛在能力和價值,必須從思想意識與頂層設計的角度入手,有針對性地提高全體職工對績效考核重要性的正確認識,逐步在銀行內部營造良好的績效考核氛圍,確保績效考核工作得以落到實處。一方面,銀行管理人員應主動摒棄陳舊、滯后的管理思維與思想觀念,認真學習和了解行業前沿機構的先進經驗,明確績效考核的新要求和新標準,并基于銀行自身的實際情況與職工個人發展現狀,制定行之有效的績效考核規劃和戰略目標,以此來為后續開展績效考核工作提供一定的科學指導。另一方面,銀行應適當加大對績效考核相關知識內容的宣傳教育力度,通過組織研討會、部門工作匯報會、微信公眾號、銀行官方網站等渠道,定期向內部職工宣傳績效考核方面的相關知識,并對績效考核結果予以公示,由此來提高各崗位職工對績效考核重要性的正確認知,進一步增強不同職能部門職工的責任意識與憂患意識,使其在日常工作中嚴于律己、攻堅克難,同時在銀行內部形成更加積極、正面的認知氛圍,在保證績效考核工作規范、有序實施的基礎上,努力為銀行的長遠穩健發展打下堅實的基礎。(二)設計科學合理的績效考核工作指標績效考核是事關銀行每一位職工切身利益的重要事務,通常會隨著每個個體的成長而發生變動。因此,要想有效發揮績效考核在銀行長遠建設發展中的激勵、導向和約束作用,必須根據銀行經營發展目標和不同崗位的工作特點,從時間維度、考核標準、業績維度等多個方面入手,設計科學合理的績效考核工作指標,以確保部門績效管理目標與銀行總體戰略發展目標保持高度一致。在設計績效考核指標時,銀行應兼顧短期目標與長期目標的平衡,不斷糾正偏離既定目標的績效考核標準,并設計公正、合理的量化指標與定性指標,基于不同職能部門職工的業績完成程度、社會責任履職情況、黨建學習狀況等指標進行精準評估,由此來提高績效考核工作的精準性與有效性,逐步在銀行內部形成科學動態的績效考核指標體系,從而為激發全體職工的發展潛能以及促進銀行健康發展提供助力。(三)建立健全績效考核制度及相關體系為了進一步提高銀行績效考核工作的實效性,僅靠科學設計績效考核工作指標顯然是不夠的,還應綜合考慮競爭力、風險、效益等方面因素,通過建立健全績效考核制度及相關體系,盡量設計出具有銀行自身特點的績效考核手段,并根據不同部門、不同崗位員工的能力情況,制定更加科學、有效的職業生涯規劃,詳細記錄每一位員工的學習成長過程,以便更好地提升全體職工的崗位技能水平及綜合能力,使其共同為銀行盡快實現長期戰略發展目標獻計獻策。另外,銀行高層人員應充分了解不同職能部門職工的真正實力,精準把握銀行當前面臨的具體形勢,并通過建立完善的績效考核溝通反饋機制,鼓勵不同崗位職工提出相關建議,進一步完善績效考核工作,將任務目標設定在職工最大潛能可達到的范圍內,借此來激發員工的主觀能動性與內在驅動力,不斷提高績效考核質效,促使銀行朝著更高層次的方向發展進步。(四)加大績效考核管理信息化建設力度隨著數字化時代的到來,要想實現績效考核工作的深入貫徹落實,必須在完善績效考核制度及相關配套體系的基礎上,加大績效考核管理方面的信息化建設力度。在實際的績效考核工作中,銀行應基于自身的業務開展特點與績效考核現實需要,充分利用大數據、互聯網、人工智能等各種先進的數字化技術手段,通過構建完善的績效考核信息系統及在線監管平臺,高效完成績效考核數據的采集、分析和處理工作,合理減少人工考核管理造成的考核失誤,切實保證績效考核工作的公平性、科學性以及實效性,同時還能夠打通績效考核信息系統與各業務系統之間的數據對接,及時識別并解決績效考核工作中存在的各類問題,最大限度地保證銀行績效考核工作的整體實施效果。結語綜上所述,銀行績效考核工作的深入貫徹落實有著極其深遠的現實意義和價值,是新時期有效激發銀行全體職工發展潛能與主觀能動性,促進銀行高質量

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