眼鏡公司連鎖店日常行為公約準則第一部分：日常稱呼一般稱呼規定：簡明稱呼表：日常工作關系對“有職務員工”稱呼對“無職務員工”稱呼下級對上級稱呼姓+職務。1、“小”或“老”+姓；2、名；平級間互相稱呼本部門：1、姓+職務。2、名；外部門：姓+職務。1、“小”或“老”+姓；2、名；上級對下級稱呼本部門：1、姓+職務。2、名；外部門：姓+職務。1、“小”或“老”+姓；2、名；公司領導對下級稱呼1、姓+職務。2、名；3、“小”或“老”+姓；公司領導互相間稱呼1、姓+職務。2、名；3、“小”或“老”+姓；1．日常工作中，一般情況下，對有職務的職員，提倡請以“姓+職務”稱呼。如：陳經理、陳部長。2．公司現有職務標準等級有：副店長、店長、主任、督導、副理、經理、副部、部長、總助、副總、總經理。職務店長主（副）任主辦會計經理助理副經理經理部長助理部（副）長稱呼店長主任主辦主任經理經理經理部長無職務員工相互間可直接稱呼“姓或名”。一般不提倡連姓帶名一起稱呼。建議也可以稱呼“小+姓”或“老+姓”如：王某某，可稱呼“某某”，或“小王”。公司領導標準稱呼：總經理XXX=X總；副總經理XXX=X副總；總經理助理XXX=X總助二、規定場合和規定稱呼；以及禁止的稱呼方式和行為：1．特殊稱呼用于特定場合。如，工作中，稱呼陳某某為“陳經理”，培訓時，也可稱呼“陳老師”。2．遇有公司以外人員在場，不管是否同部門，只要有職務的，一律以“姓+職務”稱呼。3．以綽號稱呼人。4．在公司內大聲呼喊找人、叫人。5．有客戶或外人在場時違反“稱呼公約”的。第四部分：表揚、批評和建議表揚、批評和建議是職場天天都要遇到的工作內容。為了樹立良好的批評和自我批評的風氣，公約如下：一、對員工工作出色的，要及時在部門會議等正式或非正式的工作場合上給予表揚。對員工工作積極、心態端正的，要經常給予鼓勵。（請注意表揚是對已經發生的正確的人和事的評價，鼓勵是對將要發生和正在發生的人和事的支持和激勵）二、經常感謝同事給予的支持和幫助。三、一般不提倡在公眾場合當眾批評某人。（除非是嚴重錯誤）一般錯誤，建議在個別場合進行；也可在會議場合以工作評估方式進行指正幫助。（重點是放在幫助上）四、不在非工作場所和非正式場合批評不在場的人。五、部門主管不在自己下屬面前批評或非議不在場的同事。同時，對同事或下屬有類似行為的，也要給予制止。六、批評應就事論事，任何人不準有人身攻擊言行。七、我們提倡和鼓勵所有員工對不良現象和錯誤進行批評、報告和糾正。（應如實報告發現的錯誤事實，不摻雜個人主觀判斷、推論、假設因素）八、對待批評，要理智，要“對待意見好心情”。任何一方不準因批評導致辯論、爭執。九、不準壓制員工正常的批評和建議行為。第五部分：上、下班時間的禮節一、每天上午上班前第一次相遇時，應互相問候或點頭微笑示意。二、一般情況下，早上問候的禮節，我們提倡：職務低者應主動向上級示意、問候；男性員工應主動向女性員工示意、問候；年輕員工應主動向年長員工示意、問候。一般問候語：早、早上好三、下班時，與同事分路時，應互道：再見、明天見。四、對外來人員，只要在公司辦公場所里經過身邊時，不管是否認識，我們均應主動向對方問好或點頭微笑，以體現我們的熱情和修養。第七部分：激勵和贊美身邊的人一、經常贊美身邊的人，及時感謝對自己工作或其它方面有幫助的同事。二、每月自行組織和開展一次本部門的集體活動，同時，必須邀請其它任何一個部門共同參加。三、在部門會議和其它任何形式的團隊集合中，一定運用肢體語言進行一次以上的激勵。第八部分：我們的價值觀一、顧客利益高于公司利益、公司利益高于團隊利益、團隊利益高于個人利益。二、一線服務顧客、后勤服務一線。三、下級服從