第總經理助理年度工作總結（33篇）

總經理助理年度工作總結（精選33篇）

總經理助理年度工作總結篇1

來到我們__大酒店工作已經有三個月的時間了，在這三個月里，我是學習到了許多以前從未接觸的知識，同時也增長了不少管理酒店的經驗，最主要的是，我學會了如何與人進行良好的溝通和交流，這都是我以前所不知曉的，所以我很感激酒店對我的幫助，更得感謝酒店經理對我的提點，要是沒有經理的帶領，我可能還在工作上面瞎轉悠呢。

還記得三個月前，我還在為自己的工作發愁，那時候的我沒有什么工作經驗，也沒有掌握什么技能，就連身上都沒有多少錢，正當我考慮要不要回家調養一段時間再出來找工作時，我在網上看到了我們酒店發布的招聘信息，上面說是要招一名酒店的經理助理，而且還不需要工作，最主要的是就算你不懂這方面的知識，酒店還會教你。這么低的門檻，讓我沒有任何猶豫就投遞了簡歷，由于我談吐還算清晰，長得還算干凈而且來的也早，我順利地通過了酒店的面試，成為了酒店經理的小跟班。我們的經理已經工作了不少年頭了，所以有著豐富的工作經驗，對于酒店的管理有著他獨到的理解，所以能跟隨這么一位前輩學習實在是我的榮幸和幸運啊。

在我經過一段短時間的培訓后，我對我們酒店的了解加深了不少，對于業務也熟悉了不少，所以我能幫經理完成一些簡單的任務了。我們酒店之所以招聘經理助理，是因為酒店的`工作越來越繁忙了，經理一個人是根本忙不過來的，尤其是小事情還特別多，所以這些雜事情、小事情都交給我來完成，這是對我的考驗，也是讓我快速積累工作經驗的機會。雖然酒店里的事情比較多，而且有些事情做多了會感到無聊和煩悶，但我并沒有厭倦這樣的工作，因為我的的確確還只是一個新人，要是連這些基礎的事情都堅持不下去，還怎么開展更復雜的工作呢?何況，大家不都是這樣走過來的，正是靠著一點點的積累，才有了質變的機會?，F在，我馬上就要從一名試用期的經理助理轉變為一名正式的經理助理了，但我知道，自己還有著很多地方需要改進，所以我不能停下前進的步伐，也不能中斷學習的節奏，我會繼續保持著一顆謙遜的心，跟隨著經理以及領導們學習更多的經驗，爭取讓自己早日能在工作中獨當一面!

總經理助理年度工作總結篇2

通過實業公司的競聘上崗，有幸從一名普通的員工走上管理崗位，這是組織對我的信任和工作的肯定，在助理崗位，我主要是協助、配合經理工作，主要負責行政和后勤方面的工作。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

一、努力學習，全面提高自身素質

20__年可以說是我職業生涯的一個轉折點，作為一個管理人員，就必須永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習：

1、堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。

2、加強業務知識的學習，利用業余時間參加中國電信的網上大學學習，在今年取得了《通信線路工程概預算資格證書》、職稱計算機和職稱英語合格證書。

3、向領導、向同事學習。古人說,三人行必有我師。我覺得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業務專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，才能勝任當前工作。

二、加強內部管理工作

1、加強人員的管理和隊伍的建設，并制定一系列規章制度，為保障各項工作的順利開展，起到了積極作用，同時維護了南昌電信實業的形象;

2、配合實業公司和職能部門安排的各項工作，定期上報臺帳數據和建立與主業關聯業務核對制度，為實業公司經營和財務分析提供基礎數據。

3、負責與人力資源部、江西信杰公司的聯絡工作，與接續28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩定工作起到保障作用。

4、按實業公司重組精神，組織人員對應收應付款、材料、固定資產、低值易耗品等進行清查盤點。

5、核算人工成本費用，編制人工費用報審表，負責與公司審計部門聯系。

6、負責上級文件的收發處理和宣貫工作。

7、負責省電信實業公司在撫州18個店面的日常管理工作。

8、負責辦事處日常合同的簽定和管理工作。

三、工程施工方面，協助經理抓工程質量和工程進度

在工程施工中嚴把質量關，做好服務主業的工作，規范施工隊伍，加強對施工隊伍的管理,確保工程質量，截至年底審定工程1189項，工程質量合格率達95%以上，得到主業的認同。

20__年是撫州建設項目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔撫州市區的線路施工，在積極配合撫州主業建設項目，同時需滿足地方政府的`工程進度，做好市政通信工程配套建設工作，所有工程均按時完工，沒有因工程進度影響主業的生產和發展。

四、協助經理，完成了實業公司下達的經營任務

1、關聯業務

在主業和上級領導的大力支持、在全體員工的努力下，撫州辦事處按照財務口徑統計數據，目前主業已經確認的關聯交易業務收入為14563141.60元;已經審定，財務尚未確認的關聯交易438150元，全年關聯業務收入為15001291.6元;

2、對外業務

積極拓展對外業務，與崇仁移動和撫州網通建立了良好的合作關系，其中承接了撫州網通大部分建設項目，截至年底，共完成對外業務收入1183734.72元，預計明年在業務方面有新的突破。

五、協助經理，作好安全生產工作

1、嚴格按著與實業公司簽定的《安全生產責任狀》要求，對員工和施工隊進行安全教育，與施工隊簽定《通信工程施工安全協議書》;

2、組織辦事處管理人員參加省通信管理局主辦的安全生產培訓，并取得了相應的合格證;

3、加強辦事處的防火、防盜等工作，按照實業公司的統一要求，對倉庫、辦公樓配備了滅火器，提高員工的防范意識。

六、盡心履職,全心全意當好配角

作為撫州辦事處經理的副手,我的理解是：沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有帶頭工作、做好工作的義務。在平時的工作中,對上級和經理交辦的工作,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極，今年,辦事處能較好的完成實業公司下達的任務,這是我們團結奮斗、共同努力的結果,從本人所做的工作看,可以說總體上是稱職的。

總而言之,總結近一年來的工作,自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同志們一如既往關心我！

總經理助理年度工作總結篇3

從__年6月份開始，我們虹波風電正式開始籌備，到目前為止已經有大半年了，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的。

__年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續保持積極主動，大膽創新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發展。

工作總結

1建立和健全、完善管理制度。

_辦公室管理制度。規范辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。

_辦公用品使用管理制度。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設備管理和使用規定。建立報表制度。

_部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規定，規范用車程序。建立報表制度。

_公司會議制度：部門經理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一直堅持下來。

_部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中認真執行。

_宿舍管理、整頓、及評比標準的`確定和執行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。

_員工行為準則的制定和監督執行。

_公司衛生區域劃分及責任人的確定。

_保安管理條例和工作流程的規范，并及時培訓。

_入職和離職表格的完善。人員動態表格化分析。

_工資異動表格的完善。

_編制了新的《企業管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績效考核方案

_部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。

2大膽進行部分人員調整

_食堂人員的重新配置。

_保安人員的調整，不斷加強管理。

風電設備制造行業作為再生能源開發裝備產業，其發展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內國際市場需求，產品利潤，還是未來可持續性發展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風電行業以后將是國家重點行業之一，那么在未來的2-3年內，就我們南通，會有更多的新的風電設備制造企業進入，同時，會有一批老的重工型企業進行產品結構調整轉入。那么到那個時候，我們虹波風電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風電產業的舉措和對產品及市場的準確定位，無疑是正確的，意義深遠的，是一個戰略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風電的，以前曾從事過化工、房地產、服裝等企業的管理工作。加入風電行業，也是我職業生涯規劃的一部分。在重工業、鋼結構等行業利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風電，與這樣的一個具有巨大發展空間的企業共同成長，對我們個人發展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺。所以，我們都應該以加入虹波風電而感到自豪，這也是我們職業生涯發展中濃抹重彩的一筆。

__年籌備期間，經過我與大家的共同努力及任總的精心指導，公司陸續出臺了一些管理規章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立、工作程序合理化設計、部門工作流程設計、公司整體運營流程設計等等)。公司iso體系建立的前期材料也準備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準備工作也在進行中，公司建立了網站、內部企業文化網、文件服務器，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦?？傊琠_年籌備到現在，各項工作進展情況還是比較順利的。

當然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現在工作程序概念不清晰、權責不明確、部門制度化建設能力不強、部門工作的責任心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進一步提高。

總經理助理年度工作總結篇4

一、行政管理

1、完善規章制度；

爭取通過《人力資源管理制度》，計劃完成《員工手冊》、《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《物品采購及出入庫管理制度》、《資金的請領及報銷制度》。

2、建立會議體系；

公司人員大量增加后，需要建立例會、專題會議等會議體系，以加強工作溝通交流，使各種信息得以及時傳遞、交流、討論、修正，提高工作效率。

3、企業文化建設。

按照公司人員發展的具體情況組織員工開展相應活動，通過企業文化建設，豐富員工的文化生活，增強集體榮譽感。建立公司內部縱向、橫向溝通機制，調動公司員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力。

二、人力資源管理

1、完善公司架構

①根據公司項目運作的進度及總公司人力資源部的指示完善公司架構，人力資源的整體規劃根據公司的整體戰略規劃進行整體的制定，目前公司的整體發展即將步入一個高速的階段，因而需要盡快定崗、定位、薪酬的合理分配，按照先進的企業管理理念進行部門的組建等等。

②完善辦公室構架。根據目前公司的的實際情況及20__年公司的發展，本著人員精簡，效益最大化的原則，辦公室構架計劃如下：

人力資源專管員1人辦公室主任1人辦公室文員1人采購庫管員1人駕駛員1人

辦公室主任主要職責：

1、承上啟下，為領導的各項決策做好參謀；

2、負責領導、組織、指揮和管理上級部門及領導交辦的事項；3、行政、人事工作的統籌管理；

4、公司內外關系橫向、縱向的協調工作。

人力資源專管員主要職責：

1、員工的人事檔案管理，人力資源狀況掌握和人才庫建立；2、執行招聘計劃，進行初步的面試與篩選；3、組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續；

4、辦理人事手續、勞動合同及社保福利，組織員工考核。

辦公室文員主要職責：

1、文字處理工作，兼任公司通訊員；2、信息的上傳下達；3、文件歸檔、保管；4、工作、會議記錄；5、來訪客人通報及接待；6、本工作區域清潔。

采購庫管員主要職責：

1、公司物料的采購工作，對所需采購的物料進行廣泛的市調；2、辦理物料驗收、運輸入庫、庫存保管；3、辦理清點交接、領用登記等手續。

駕駛員主要工作職責：

1、完成公司派車任務要求，服從派車調度；

2、車輛維護、按時保養，保持車輛常年整潔和車況良好；3、負責油料的購買、交納有關車輛費用及年審等工作。

2、建立高效的招聘渠道，根據公司人力資源的使用狀況和需求狀況，及時完成人力資源的'招聘與配。3、建立培訓機制大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

4、人事檔案庫的建立，入職人員均依實際情況嚴格按照程序入職、轉正、簽訂勞動合同，辦理社會保險，人事檔案規范管理。

三、個人管理

1、加強旅游、地產專業深度化的自我學習，以適應公司項目的開展及公司的發展；

2、加強對旅游、地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

3、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總經理助理年度工作總結篇5

一、行政事務管理

1、資產管理

由于公司成立運行不久，規章制度尚未完善，人員配備尚未到位，公司籌備階段的資產無法及時入庫、登記造冊。辦公室于20__年9月開始著手進行公司固定資產建檔管理。12月會同財務部共同對公司辦公室及員工公寓的固定資產進行了盤點造冊，配合投資公司財務部完成《_公司的年終盤點報告》。為接下來完善公司固定資產管理工作，出臺固定資產管理制度打下了基礎。

2、檔案管理

對前期及目前工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料，包括收（發）文件、會議文件、內部文件、審批表、協議書以及員工個人資料等所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負責管理。

3、文字工作

認真做好了公司的文字工作。草擬綜合性文件和簡報等文字工作，負責公司內外會議的記錄、整理和會議紀要提煉。認真做好了公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；結合投資公司現有的規章制度陸續起草、完善各項規章制度。充分利用了公司內網，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。4、公共關系管理在公司總經理及常務副總經理的帶領下，在公司項目推進，下屬公司的注冊成立，證照辦理等方面，積極與相關政府部門、合作單位開展公關活動，建立并維護了良好的合作關系。

5、制度建設

公司成立伊始，所有規章制度都要經歷一個從無到有的過程，由于投資公司也剛剛重組不久，所以作為下屬公司，很多規章制度的建設沒有參考的依據。但是目前公司辦公室在運行過程中，各方面操作運行都在逐步規范化，同時也在陸續根據公司的實際情況起草各項規章制度。力求使公司從成立之初就按規范化的.路線來運行。

6、后勤事務管理

①員工公寓管理

20__年9月接手員工公寓的管理工作，原已租用7間單身公寓，接手后增加租用3間，迄今為止，公司共租用單身公寓10間。其中7間為目前公司管理人員及員工居住，1間安排為員工小餐廳，另外兩間為公司內部往來工作的領導、員工臨時機動住宿用房。

做好了各房的安排、調整、日常維修及資產管理等工作。

②員工小餐廳的設立及管理

為解決公司各位領導及員工用餐問題，經公司領導同意，辦公室于20__年12月調整出一間公寓，配備設立了員工小餐廳，經過近兩周的運行，雖有部分情況需要進一步摸索調整，但整體的運行情況良好。

二、人力資源管理

1、人力資源現狀

截止到20__年12月31日，公司共有正式員工7人，其中2人尚未轉正；臨時工6人。

正式員工中，男性員工4人，女性員工3人；研究生學歷1人，本科學歷2人，大專學歷1人，中專學歷3人；平均年齡28.6歲。

由于公司剛成立不久，項目在20__年也未進入正式運行階段，人員較少，編制還未成形。

2、日常管理

公司目前相關規章制度尚未完善，《人力資源管理制度》雖已起草，但還未正式批準實施，人力資源的日常管理目前從逐漸規范請假、考勤、考核等開始，員工培訓根據實際工作需要開展。

三、存在的不足及改進建議

1、由于公司各方面架構尚未完善，行政工作還未全面落實到位，對公司、領導、部門的服務還未全面顧及；日常工作重心放在了處理太具體的事務性工作上去了，導致部門的戰略職能和統籌職能未能很好體現，主要表現為部門工作對公司整個管理體系的支持性和組織性不足、相關部門管理工作推進的計劃性欠佳等，當然這與部門的管理基礎水平和日常工作的推進順暢程度不高有關。

20__年，隨著公司項目的逐漸展開，辦公室將按總公司的指示逐步完善公司的人員構架，并重點理順部門日常工作開展，提高日常工作管理的計劃性和條理性，慢慢將部門職能工作重心由處理繁雜事務轉換到為公司整個管理體系的建設和優化提供服務平臺上來。

2、部門基礎管理平臺建設有待完善。公司目前相關規章制度尚未完善，規章制度的出臺相對較為緩慢。

20__年重點要結合公司的管理實際和管理目標進行完善，建設基礎管理平臺，主要包括建立基礎管理制度、管理流程和相關管理運行機制方面，例如員工手冊、人力資源管理制度、辦公用品管理制度、檔案管理制度等。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。在接下來的工作中，我本人及辦公室所屬人員皆應加強自身學習，提高自身素質，加強溝通交流，培養細心、耐心的工作態度，處理問題注意細節，力求在新的一年中使自己的工作能力及辦公室工作更上一層樓。

4、人力資源招聘渠道未建立，招聘效果不佳。20__年末由于普洱國家公園部分資產已經進行移交，需要招聘少量人員；另方面由于餐廳的重新調整開業，需要__辦公室配合進行服務人員的招聘。辦公室針對以上情況進行了招聘工作的安排，但均未起到良好效果。20__年普洱公司項目全面進入運行后，將面臨大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道，以滿足大量的招聘需求。

總經理助理年度工作總結篇6

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現代稱之為參謀，(全力為公司的發展為公司領導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正?；?

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了;

4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發現不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協調，借力各個部門負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發揚了敢于擔大梁的精神，立足現有條件，本著美聯人該處處為公司節約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經辦交與我的工作任務;同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。

在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜意的多;因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責任;對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業來干，講犧牲奉獻，那是不可能的;因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光;因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，其從來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊涂;認為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事，他根本不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時間，他們就早已經是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。

總經理助理年度工作總結篇7

__年，本人在公司領導的正確領導下，認真貫徹省交通集團《高速公路營運管理試行規范》的要求，緊緊圍繞公司優質、高效、規范、創新的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現將本人一年來的主要工作總結如下：

一、遵紀守法，遵守公司的規章制度。

一年來，本人遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度，貫徹執行上級及公司的有關指示精神，按照總經理及分管副總經理的部署，完成好本職工作。同時認真學習業務線條的有關文件，提高自身的業務知識和工作能力。

二、以人為本，充分調動員工的積極性和主動性。

三、完善、優化了公司機電軟硬件系統，保障全線設備、設施穩定運行。

__年，是__高速全面營運的開局之年。年初，公司的收費、通信、監控系統還不是很穩定，各項軟硬設施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經理的正確領導下，在分管領導的指導下，優化、完善了公司的機電軟硬件系統，保障全線設備設施穩定運行。

1、根據合同的要求，督促跟進建設方對公司機電工程的收尾和完善工作，督促承包商對一些存在缺陷的工程進行改造、完善。

2、全面深入對公司設備設施的普查工作，建立了公司設備設施基本檔案。針對原有在用的一些設備設施技術資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機電系統的相關資料的管理工作。根據行業慣例和合同要求，要求承包商追加相關技術資料。督促承包商完善有關工程的技術圖紙。通過近一年的努力，建立了__高速公路基本的設備設施檔案，為今后長期搞好機電系統的運行管理和維護打下了堅實的基礎。

3、根據管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統工程的完善。同時，組織對公司管理中心環境監控工程、收費站防雷系統工程及其它一些收費站車道系統工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司OA系統的建設，協助路產管理部完成了路政信息管理系統的建設。

5、一年來，本人要求部門員工強化服務意識，及時解決公司機電設備設施日常出現的問題。為保障全線設備設施的穩定運行，機電管理部除定期對全線的機電設備設施進行巡檢外，還積極與相關業務部聯系溝通，建立機電設施故障快速反應機制。及時對損壞的設備設施進行修復、更換、調試。

四、配合聯網收費設備設施的優化工作。

今年11月，伴隨粵東片區高速公路聯網收費的實現，本人組織部門員工對聯網收費系統進行優化、整合工作。確保聯網收費各項設備設施正常運作，有力保證了聯網收費數據準確。

五、基本完成公司質量、環境與職業健康安全管理體系的宣貫工作。

一年來，結合公司全面導入質量、環境與職業健康安全管理體系的契機。本人要求部門員工積極參質量、環境與職業健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學習，切實做好本職工作，將質量、環境與職業健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質量、環境與職業健康安全管理體系的有效實施運行。

六、指導、督促隧道管理所完成各項管理工作。

1、針對一段時間以來隧道內滅火器頻繁被盜的情況，本人責成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標志工作，同時要求隧道管理人員加強對隧道設備設施的檢查工作。下半年以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發生。

2、責成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統時控開關的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機電設備的隱患。

4、督促隧管理所對隧道照明燈具進行編號，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機電倉庫的管理，避免了機電物品備件的流失。

6、按照公司的統一部署，本人督促隧管理所建立了義務消防隊，要求義務消防隊實行全天候24小時值班制度，提高隧道突發事件的快速反應能力。一年來，義務消防隊對2起發生在隧道區域的突發事件進行快速排除，遏制了惡性事故的發生，確保了隧道行車安全。此外，一年來，本人還督促隧道管理所對監控室再監控設施、隧道管理所環境監控系統的建立和管理。

七、指導、督促公司監控中心完成各項管理工作。

1、督促、指導監控中心完成了硬盤錄像帶、管理工作工作站和工作臺結構等監控設施的完善管理工作。

2、督促、指導監控中心實施了監控員應知應會知識的培訓和考核，提高了監控中心的管理水平和服務質量。

3、督促、指導監控中心建立、整合了監控記錄表單，并對其進行必要的數學分析，提高了公司數據的準確率和可利用率，為下一步公司營運管理質量的全面提升奠定了堅實的基礎。

4、督促、指導監控中心完成全線監控業務的`整合工作，為公司實現中心統一監控的目標邁出了堅實的步伐。一年來，盡管公司機電管理部的各項工作取得了較為顯著的提高，但本人也發現自身還存在一些不足。主要表現在：

一、與公司各收費站的溝通還有待加強，對存在問題的排除處理速度還有待提高。

二、由于部分進口設備備件的采購較難，影響機電設施維護工作的效率。

在下一步工作中，需要考慮尋找其它廠家的產品進行替代。

三、由于一段時間以來，部門人員對原承包商抱有一定的依賴性，導致維護效率無法掌握。下一步，要調動部門人員主動學習相關的維護技術、技能。使部門人員掌握一些基本的技術要領，確保公司機電設備維護操之在我。在今后的工作中，本人將根據自身的不足和欠缺，加強業務知識和理論知識的學習，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。

總經理助理年度工作總結篇8

本人__年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種.種困難，凱瑞的發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

——在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大凱瑞品牌方面發揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬有余。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。

——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志!

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月;是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!

總經理助理年度工作總結篇9

在正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了20__年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“榮辱我有責，發展我受益”的責任意識?！百|量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作：

一、做好總經理助理工作

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20__年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫療事故和投訴;

2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。

3、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經理決策。

4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。起草公司工作計劃、總結等。

5、做好中心內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理。

8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。

10、完成總經理交辦的臨時性工作。

二、認真做好人力資源招聘工作

1、根據中心工作需要和領導要求，與各業務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態度，人力資源管理環節上必須要做到細致入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規范，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。

2、與同行業的公司建立了良好的關系

與同行業公司的人力資源部建立的良好關系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑒和調整，以便能使各部門的招聘計劃順利完成。

3、人才庫的初步建立

根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網站，將一些合適的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯系方式的正確。

4、員工入司、轉正和調動相關手續辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴于20%的優秀人才，因此，管理并激勵__企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

5、20__本年度招聘渠道如下：

以__公司優勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情

隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業的要求其標準也越來越高。建立一支穩定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，希望能有一個繼續發揮余熱的機會。護士大多數是畢業不久剛步入社會，很少有工作經驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經歷，不同專業崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結、穩定，有著共同理念、共識的團隊，關系到我們的醫療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業效益。我從公司的發展遠景，公司的發展優勢，環境優勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業發展的信心，看到自己發展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士;同時要求護士每天給老醫生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態。尤其是在忙的時候，更要體現出對他(她)們的關愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作;還有護士感冒發燒，帶病工作，她們為公司取得的榮譽而自豪，以就職于而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的'工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數員工，特別是一些老護士……等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。

以規章制度規范員工行為，保證體檢質量

嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質量的前提。醫生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規范和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規范和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執行這些規章制度，規范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經常復習，經常自我檢查執行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規范醫療行為，確保護理質量。

以服務意識改進服務技能，提高服務質量。

服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別于傳統的醫療服務，更有別于醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護__品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待VIP客人達余人，較去年增加余人。

制定了(新員工上崗培訓手冊);修訂了(__員工手冊);懇請領導審批，盡快使新上崗員工培訓有章可循;

完成了朝陽區衛生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規章制度，操作規程，責任意識，進一步規范醫療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業文化，發展優勢，環境優勢以及和諧的工作氛圍來穩定。優秀人才需要創造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我一定會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。

總經理助理年度工作總結篇10

20__年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將一年來的述職報告如下：

作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好20__年的信貸策，重點掌握招行總體信貸策落，客戶與業務信貸策，行業聚焦等信貸策部分，更要在此基礎之上，做好我行策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于年總體從緊的銀行策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業務的開展工作。

加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

20__年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

謝謝大家!

總經理助理年度工作總結篇11

20__年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續保持積極主動，大膽創新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發展。

一、工作總結

1建立和健全、完善管理制度。

_辦公室管理制度。規范辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。

_辦公用品使用管理制度。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設備管理和使用規定。建立報表制度。

_部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規定，規范用車程序。建立報表制度。

_公司會議制度：部門經理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一直堅持下來。

_部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中認真執行。

_宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。

_員工行為準則的制定和監督執行。

_公司衛生區域劃分及責任人的確定。

_保安管理條例和工作流程的規范，并及時培訓。

_入職和離職表格的完善。人員動態表格化分析。

_工資異動表格的完善。

_編制了新的《企業管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績效考核方案。

_部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。

2大膽進行部分人員調整

_食堂人員的重新配置。

_保安人員的調整，不斷加強管理。

_新招聘了200名生產車間的工人，特別注重電子廠實際工作經驗。

_新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經理，不斷加強管理。

3增強部門責任感，加大執行力度。

_安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統計。

_安排保安對員工行為的規范檢查和監督。

_堅持執行公司制度，時刻以公司利益為重。

4豐富員工的文化生活：

_開放娛樂室，裝置高音喇叭。

_出黑板報。

_策劃和舉辦元旦聯歡會。

5選擇了媒體招聘渠道

_中華英才網的開通。

6員工關系的建立

_深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。

7與公司領導層的溝通

總經理助理年度工作總結篇12

開春以來，我和全體__人跟隨公司辦公地址的搬遷入駐，作為__公司的一名高管，肩負著分管行政部、工程部、材料部和擔當總經理助手的重任，負責公司行政、工程、人力資源的管理以及材料監管和合同預審、項目核算等工作。回顧歷程，年輕的__公司帶領勇敢的__人，大舉規劃藍圖，在五個重慶春風的沐浴中，腳手架事業不斷成長、進步和成熟，其間不乏有艱苦，也有滿意;有辛酸，也有快樂;有羈絆，也有經驗;有奉獻，也有收獲?，F總結如下：

一、經驗和收獲

(一)五招管行政，樹立和捍衛腳手架旗幟

由于公司搬遷入駐新址，辦公室開荒式內裝、改造、翻新，公司組織結構、行政管理、后勤服務等工作，在嘗試和摸索中重新啟動。當時境況下，外憂各個工程施工進度、安全、質量等方面的壓力，內患管理結構、力量、秩序、后勤等方面的不足。在徐總的帶領下，公司上下員工群策全力，謀篇布局，迅速走過開年來的第一個低谷。

1、籌建組織架構，穩定管理隊伍?？偨浝碇苯宇I導總經辦，管轄行政中心、財務部、工程部(項目部)、材料部、市場部，設立值班室。項目設經理、副經理，部門設主管、專員，定崗、定員、定責。

2、革新管理機制，完善制度建設。推行目標管理、量化考核、獎懲分明，出臺財務報銷制度、車輛管理規定、員工考勤辦法、物資保管制度等一系列規章制度和辦法，規范管理秩序，確保有章可循。

3、加強崗位培訓，提升管理水平。觀摩現場、制作影像資料、觀看幻燈片、以會代訓、會談交流，多種方式結合搞培訓，加強員工之間的溝通交流，宣傳主流、統一思想，化解誤會和矛盾，形成發展合力。

4、著力文化建設，打造企業形象。協助和配合徐總籌劃文化墻布景、辦公司裝飾綠化，留意現場腳手架形象攝影，收集資料圖片，制作__企業宣傳冊，推介網站建設，參與內刊報《風》素材、編輯、出版發行。通過聲、形、圖、影、貌，宣傳、推介、打造。

5、投資硬件環境，改善人文條件。公司以感恩建設者的寬宏胸懷，克服資金困難，責成行政管理部門從員工福利待遇、居住生活條件和辦公環境等方面辦實事。成立員工食堂，提供職工住房，安裝辦公空調，改善交通條件，配置通訊工具，盡可能的改變和改善人文建設。

(二)四部搞工程，和衷共濟成就腳手架實力

成就腳手架今天的業績，在平凡而艱巨的不同工地，涌現出況培祿、何建平、江朝明、況代青、董德瑜、熊繼華、江朝權、徐廷全、徐朝均等無數個叱咤腳手架風云的人物，他們風雨兼程、晝夜奮戰，譜寫了三個月完成近20萬㎡腳手架的生產新篇章。

市場經營部是項目開路先鋒，奠定了項目啟動的基礎;項目部是工程部的直接代言人，勇敢扛起施工的大錘，時刻不忘安全生產為己任;材料部提供材料、物資供應具有舉足輕重的作用，忘我工作在材料統購、配送、庫管看守和安全生產第一線;行政中心是協調和材料周轉流通的紐帶，推行電話值班中心、工地動態日志、材料計劃預審、統調供應等方法，承載者建設、發展、效益重大使命。今年，公司出臺新舉措，嘗試著推行項目經理承包責任制，嚴格把握進場、出場兩道關口，通過強化項目經理責任管理目標，突出抓協調、抓安全、抓效益，強調保持第一時間、第一場面、第一關口三點一線;要求跑工地、跑部門、跑驗收，側重兼顧業主單位、主管部門、施工班組三家關系。個人力量很有限，團隊力量就無窮，集體合力，促成兩路教委、107地質隊、渝航路、牛角沱嘉西村、上清寺太平洋廣場、海航酒店、文化宮Ⅰ期Ⅱ期、沙坪壩都市花園、九坑子、干休所、大學城、中天萬科、二郎火箭基地、南坪城市之光、愛爾眼科醫院、解放碑大世界酒店、洋河花園、謝家灣Ⅰ期Ⅱ期Ⅲ期、觀音橋新村小學、渝州賓館等20多個腳手架項目順利推進和圓滿完成。

(三)三劍合璧管材料，進滿出清、責任到人降低管理風險

材料問題，始終是腳手架工程最大的一個憂患。今年公司亮出值班員看守、材料員清數、承包人擔責三方利劍，有效控制了材料損耗、流失的風險。

一是采取看守員6小時輪流值班制、值班人員崗位責任制、輪換班交接簽字制度，嚴厲查處了文化宮、牛角沱、九坑子、沙坪壩、二郎工地雷先艷、黃桂友、王光雄等人因值班人員脫崗、睡覺造成材料被盜的失職行為和違規人;向公安機關舉報黃明學在萬科工地監守自盜的違法行為。

二是重申材料入庫、出庫、調撥由材料員、出貨方、接貨方三方定員簽字，明確各方材料責任范圍，清晰材料流向、渠道，準確清點材料數目。

三是加大力度對承包人和施工班組進行現場督促。督促施工班組每天收工時清理材料歸堆，做到落手清;督促項目管理人增強責任心，加大巡查力度監督看守人值班到位，做好材料調撥臺賬，定期盤點庫存，核對材料賬目。

(四)兩極復查搞核算，重合同、講信譽彰顯公平、公正信條

我們工作和奮斗的目標是出成果、出效益、實現利潤。工程合同是綱領性文件，利潤和效益通過合同得以實現。重合同、講信用體現公平公正原則，是我們的立足之本、效益之源。首先要堅持客觀公正核實班組工程量，搞好民工工資的核算，避免錯漏，減少分歧，消化爭議和矛盾，杜絕民工投訴和沖突。同時要堅持實事求是去腳踏實地收方算量，反復驗證腳手架架設部位，核實圖示尺寸和標注疑問，準確過錄現場碼單，細心、細致核算并制作結(決)文件，切忌想象和臆斷，杜絕欺詐。

(五)一心一意當助手，貼近民意呼吁民心唱響發展主旋律

二、差距和不足

(一)從公司和部門角度來看

1、部門配合性較差，缺乏通融。行政中心本應是公司運籌全局的指揮棒，但一度時間人員配不齊，崗位虛設、職能空乏。

2、人員流動大，進、出變動頻繁，規章制度不成熟、決定決議隨意性大，人治現象突出。

3、管理者專業能力兩極分化嚴重，關鍵時能勝任工作的人偏少，派任人員執行力差，客戶反響強烈。

4、員工主人翁意識不強，工作主動性差，責任心明顯不強。要么是無人辦事，要么是人浮于事。

(二)從個人角度來看

站在本人的職務和職位角度對于公司決定和決策，時常出現孤軍作戰，既是貫徹人、又是落實人;既是領導人，又是執行人。不少時候我深感郁悶和迷茫，習慣于經常反思和檢討的我，有時懷疑到自己個人的能力，懷疑自己是否在待人、相處關系、或者在方法上有什么問題?我個人身上，存在著性格方面的缺陷。比如看問題視野不寬闊、領導高度不夠;繁忙時性子急躁、處事缺乏耐心和迂回之術;協調不深入，溝通不主動、不到位我個人身上，也存在著力量有限、精力不足、方法欠妥不足。比如統購統調材料周轉有出現落空和脫節的問題;夜間巡查沒有走得出去、情況了解不及時、值班人員怨聲較重的問題;很少有時間下工地檢查，對施工現場匯報反映的情況處理和反饋不及時的問題;拆架過程中材料清場不徹底、流失比較嚴重的問題;項目核算跟不上進度，工程結算滯后影響款項支付的問題

總經理助理年度工作總結篇13

通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

一、要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。總經理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準確地做好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優中選優，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。

三、善于長袖善舞，作個好的潤滑劑。要協調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領導。待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。三不管：個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

四、高效快捷處理有關事務?？偨浝碇肀仨氁袕娏业臅r效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的'過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質高，就會產生人文魅力和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力?？康?、識、才、學；靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會給予。尊重上級，理解同級，善于給予下級。知人善任、培養人才、量才使用，幫助他人展現才能，實現價值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。作為總經理助理，一舉一動都代表著公司形象?？偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領導或是員工該怎么辦，設身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，并不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規章，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八、要努力營造溫馨快樂的工作環境。要著力創造公司良好的工作環境，用輕松愉快的工作環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好工作環境，增強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩定感，工作起來才能產生爆發力；攻心，古人云三十六計，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

總經理助理年度工作總結篇14

(1)通過_個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀，應該為公司的前途、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發展是我們全體員工的出發點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

(2)辦事要細心、穩重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。

(2)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。

(4)要想做好助理工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。

通過以上_年工作的總結，我吸取了經驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優點發揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現在工作中。

總經理助理年度工作總結篇15

自20__年_月_日進入__市物業管理服務有限公司應聘為物業經理助理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結如下：

1、日常工作中密切的配合開展各項管理工作，協助落實各項工作任務，監督和跟進相關工作執行情況，收集各方面動態管理信息，給上司提供準確、可靠的參考資料。

2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發、立卷、歸檔等工作。

3、協調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、設備設施完好率、環境衛生達標率、費用收繳率等統計匯總。

4、重點做好華庭40—49幢新交樓的業主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。

5、建立華庭小區物業管理軟件信息庫，包括業主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發現問題的跟蹤（聯系物業軟件公司工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄）。

6、做好對營銷部轉發和回收各樓盤業主簽署的《前期物業管理服務協議》，交接時數目明確，并簽字確認。

7、物業公司各種會議的組織與“會議紀要”的記錄、整理、下發，以及各小區每月度的物業綜合大檢查的記錄、整理、下發和整改的跟進。

8、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結；將相關計劃和總結交_經理審核后，及時抄報董事辦、總經辦以及行政人事部。

9、每日配合各部門對＂工作聯系單＂＂材料申購單＂等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。

10、及時與行政人事部溝通協調，配合物業經理及各管理處公干填寫＂用車單＂的.工作手續。

11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有＂有效日期＂的字章后，方可執行張貼，并做好＂小區樓宇信息檔張貼記錄＂。

12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

13、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的＂音樂會＂、＂華庭裝修知識講座＂；9月份的＂中秋盆菜宴＂、＂員工追月晚會＂；10月份的＂國慶水景宅院體驗之旅＂等。

就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么物業管理一直在國內遙遙，那是物業人在工作中，不是只單純的站在＂管理＂的角度上來管理業主，而是真正做到了以＂服務＂為前提、為重點來對待業主，以標準、規范、統一的經營管理模式，讓廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務，這一點在發展各樓盤中都得到高度的體現。

__年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續保持積極主動，大膽創新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發展。

一、工作總結

1、建立和健全、完善管理制度。

（1）辦公室管理制度。規范辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。

（2）辦公用品使用管理制度。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設備管理和使用規定。建立報表制度。

（3）部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規定，規范用車程序。建立報表制度。

（4）公司會議制度：部門經理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一直堅持下來。

（5）部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中認真執行。

（6）宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。

（7）員工行為準則的制定和監督執行。

（8）公司衛生區域劃分及責任人的確定。

（9）保安管理條例和工作流程的規范，并及時培訓。

（10）入職和離職表格的完善。人員動態表格化分析。

（11）工資異動表格的完善。

（12）編制了新的《企業管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績效考核方案

（13）部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。

2、大膽進行部分人員調整

（1）食堂人員的重新配置。

（2）保安人員的調整，不斷加強管理。

（3）新招聘了200名生產車間的工人，特別注重電子廠實際工作經驗，

（4）新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經理，不斷加強管理。

3、增強部門責任感，加大執行力度。

（1）安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統計。

（2）安排保安對員工行為的規范檢查和監督。

（3）堅持執行公司制度，時刻以公司利益為重。

4、豐富員工的文化生活：

（1）開放娛樂室，裝置高音喇叭。

（2）出黑板報。

（3）策劃和舉辦元旦聯歡會。

5、選擇了媒體招聘渠道

中華英才網的開通。

6、員工關系的建立

深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。

7、與公司領導層的溝通

經常向領導匯報自己的計劃和執行情況，與部門經理保持良好的關系，得到了他們的支持。

總經理助理年度工作總結篇16

今年_月，我通過網站招聘，加入我們能之原大家庭，帶著對事業的激情和對生活憧憬，我走上了公司行政人事部的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一個多月里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。現就近一個多月來的工作情況向各位領導作簡要匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，能之原結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適