2024年大學試題(管理類)-資源與運營管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.頭腦風暴法出自“頭腦風暴”一詞。所謂頭腦風暴（Brain-storming）最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態而言的，現在轉而為無限制的自由聯想和討論，其目的是（）。A、培養競爭意識B、產生新觀念或激發創新設想C、培養群體思維D、解決團隊間的矛盾沖突2.時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（）分析法。A、隨機事件B、周期C、季節性模式D、德爾斐3.下列資源可以構成資產的是（）A、沒有得到依法認定的資源B、現階段可以開發利用的資源C、完全沒有經濟利用價值的資源D、在現有技術下不可計量的資源4.華能國際的母公司及控股股東華能國電是于1985年成立的中外合資企業，總股本60億股，2001年在國內發行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后分別在香港、紐約上市。 華能國際財務報表分析（華能國際2001-2003年年報簡表） 表

2001-2003（單位：萬元） 該報表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（）項目。A、稅后凈利潤B、稅前利潤C、銷售利潤D、銷售毛利5.提高質量管理水平能夠帶給企業或消費者的益處有（）。A、質量提高，將會提高產品的使用價值B、更少的缺陷和更低的服務費用，成本相對降低C、良好的質量管理能夠提高生產效率D、以上答案都可以6.小吳最近參加了一家IT公司的面試，面試時招聘人員為了他一系列與工作相關的問題，小吳參加的這次面試屬于（）。A、非結構化面試B、結構化面試C、壓力面試D、其他都不是7.“對健康和安全法規的修訂使得企業要相應地修改它們的工作流程”這是影響企業的（）因素。A、政治B、社會C、經濟D、法律8.不同的面試方式有不同的優點，個別面試的優點在于（）。A、提高判斷的準確性B、有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系C、克服個人偏見D、使得對應聘者的考查十分可信9.人力資源部門有各種關于職位的資料，（）是人力資源部門最重要的文件。A、任職資格B、人員規范C、工作描述D、招聘廣告10.把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路，這屬于決策技巧中的（）。A、水平思考B、邏輯思維C、換角色思考法D、反復試驗11.華盛國際是于1985年成立的中外合資企業，2001年在國內發行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后在香港上市。 華盛國際財務報表分析（華盛國際2001-2003年年報簡表） 表

2001-2003（單位：萬元） 華盛國際的這張財務報表是（）。A、收入表B、資產負債表C、損益表D、現金流量表12.當財務部門更改付款日期時，銷售團隊需要相應地改變他們的財務體制。銷售團隊的這一變革是由（）原因引起的。A、外部B、內部C、競爭D、技術13.過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是六西格瑪的重要概念。如果處理能力（），則代表過程中的自然偏差超過了容錯范圍。A、等于1B、小于1C、大于1D、無法衡量14.網格圖法X代表（）。A、絕對必要B、一般C、不重要D、不能接近15.確認客戶需求通?？梢圆捎闷毡檎{查、當面交談和（）的方式。A、問卷B、培訓C、邏輯推理D、廣告16.供應鏈的三種主要模式（）。A、以制造企業為主導的供應鏈B、以零售企業（連鎖超市）為主導的供應鏈C、以供應商為主導的供應鏈D、以3PL為主導的物流服務供應鏈17.吉德公司在長期的軟件開發過程中積累了豐富的項目管理實施經驗。在此基礎上，吉德公司逐步建立起自己的項目管理體系。該體系覆蓋了公司內所有軟件項目類型，并實現了公司級、部門級和項目級不同層面的管理和監督，確保項目在既定的時間和成本范圍內，達到計劃目標，滿足客戶的需求。吉德公司軟件項目管理的基礎是軟件項目計劃，通過項目周報、里程碑報告等方式來跟蹤項目的實際執行狀況，并參照項目計劃對比偏差，從而采取相應的措施來保證軟件項目的順利進行。項目經理在項目初期編寫工作任務書和制定項目時間表，在項目執行過程中根據實際完成的工作更新項目計劃。如果項目計劃出現重大變更，則根據變更后的項目計劃來執行工作。部門經理根據項目經理報告的項目計劃、里程碑報告等方式跟蹤項目的階段偏差、風險管理等內容，處理項目組解決不了的問題。當項目出現重大偏差時，決定是否變更項目計劃及采取有效措施。位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數據匯總與分析，計算項目TQC（進度、質量和成本）偏差情況，然后根據偏差情況采取相應的措施。良好的項目管理幫助吉德公司取得了很大的業績。項目經理在項目初期就制定項目時間表，主要體現了項目范圍中的（）要素。A、項目關系人B、項目時間C、項目參與人D、項目所需資源18.松下公司的創始人松下幸之助被尊為“經營之神”，他在人才管理方面也有豐富而獨到的見解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準則的。具體說，松下在用人方面有“七招”。一是尋求70分人才松下幸之助認為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。程度過高，不見得一定有用。招募適當的人才，如果認真求才，應該沒有問題的，雖然不能達到100分，但達到70分是不成問題的，70分有時候反而會更好。二是人才不是“撿”來的，必須著意去培養優秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，最好自己用心去培養。一個領導者想使自己的部下發揮與生俱來的良好素質，就必須實施嚴格的訓練。但還要留意訓練方法，如果把古時候的方法運用在現在，恐怕就會得到相反的效果。因此，考慮到方法的適用性，也是領導者的責任。三是培養人才最重要的是確立“企業目標和經營方針”四是訓練人才重在啟發獨立五是不景氣之時正是育人的大好時機六是不可雇傭朋友七是不挖墻腳松下之所以不苛求100分的人才，而只選擇70分的人才就可以，是因為滿分的人才更容易產生不滿意甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括（）。A、聘請接替人員要花費一定成本B、要花一定時間讓新員工適應C、在新員工適應前會影響團隊的生產效率D、其他團隊成員之間的默契受到影響19.再投資比率是盈利質量分析的重要指標，關于再投資比率，說法不正確的是（）。A、反映企業當期經營現金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現金B、比率越高，企業擴大生產規模、創造未來現金流量或利潤的能力就越強C、再投資比率=經營現金凈流量/凈利潤D、如果比率小于1，說明企業資本性支出所需現金，除經營活動提供外還包括外部籌措的現金20.美國著名的質量管理權威朱蘭認為“質量就是適用性”。21.CDMA20001X分組數據業務的狀態有：（）A、Active/ConnectedB、DormantC、NULL/InactiveD、Busy22.不屬于“戴明輪”的四個階段的是（）。A、檢查B、執行C、規劃D、改進23.某生產企業的產品是重型機械，由于它所使用的都是具有高技術含量的進口設備，所以設備如果出現障礙就會造成很大的損失。那么該生產企業應該采取的設備維護方式是（）。A、故障排除B、預防性維護C、應急維修D、應急性維護24.資源——經濟賬戶核算原則不包括（）A、間接性原則B、適用性原則C、投入產出估價原則D、邊際機會成本估價原則25.敏捷制造比其他制造方式具有更靈敏和（）的反應能力。A、更準確B、更經濟C、更協調D、更快捷26.要想達到優質產品和服務目標，在產品和服務的質量標準確立后，接下來應該（）。A、規定質量指標應達到的標準值B、確定如何測量每一項標準C、持續改進D、依據標準控制質量27.關于全面生產設備管理系統，說法正確的是（）。A、需要銷售部門與生產部門共同推行B、需要生產部門與財務部門共同推行C、需要財務部門與銷售部門共同推行D、需要各個部門共同推行28.選擇供應商屬于資源管理流程中的（）階段。A、計劃B、分析C、組織D、控制29.目前，很多大公司都實行了客戶關系管理（CRM），使用這種系統的優點有很多，但一般不包括（）。A、增強滿足特定客戶需求的能力B、更好地運用組織所掌握的信息C、加快對客戶的響應時間D、提高產品的質量30.企業不同，庫存也會不同。對于一般的生產企業來說，（）不可能成為它們的庫存。A、未加工的原材料B、生產設備C、成品D、半成品第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案:D15.參考答案:A16.參考答案:A,B,D17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:C20.參考答案:正確21.參考答案:A,B,C22.參考答案:D23.參考答案:B24.參考答案:C25.參考答案:D26.參考答案:B27.參考答案:D28.參考答案:A29.參考答案:D30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.所列的會計公式正確的是（）。A、單位邊際收益=單位銷售收入-單位可變成本B、單位邊際收益=產品銷售價格-單位固定成本C、單位邊際收益=單位銷售收入-單位固定成本D、單位邊際收益=產品銷售價格-單位可變成本2.1個1x小區中最多可以同時容納（）個153.6kbps的高速數據用戶A、1B、2C、3D、43.一家公司在廣州新開的店在開始經營的頭6個月，店鋪中人員流動率達50%。經理助理已經換了3次，一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調查這個問題。小王讓李經理描述他在挑選人員時所用的雇用實踐，李經理做了以下答復：“我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進行面試的基礎之上的。我向所有求職者提出某些基礎性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發問，恰當地說，我盡力使問題適合于每一位申請人?！比缓笮⊥鯁柪罱浝恚侨绾未_定哪一位求職者可以被雇傭的，李經理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當重要的，并且確實對我的最后決策有決定性影響?！崩罱浝碚J為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準確，為了避免由于李經理個人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（）面試方式。A、個別B、小組C、一對多D、成組4.德爾斐法操作過程的第一步是（）。A、選擇參與的專家B、問卷調查C、匯總調查結果D、將結果發給所有專家5.某公司想通過各種方法促進雇員參與公司的質量管理活動，（）的做法不能有助于員工更好的參與。A、工作豐富化B、工作擴大C、崗位輪換D、局限于本職工作6.某生產企業將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業是按照（）方式劃分成本的。A、成本的經濟用途B、成本的可控性C、產量和成本之間的依存關系D、成本的可追蹤性7.辛總用SWOT分析法對組織進行分析時，不能分析出組織的（）。A、優勢B、機會C、結構D、劣勢8.某倉庫在評估它的資源性能時，庫存周轉率指標屬于資源的（）性能標準。A、彈性B、質量C、可靠度D、成本9.志華煤礦為了加強健康和安全管理，專門組織人員編寫了勞動安全規定。按照規定，公司新職工必須經過三級安全教育并經考核合格后方可上崗，且安全教育時間不得少于50個學時。安全教育里包括了勞動安全文化的基本知識，企業勞動安全衛生規章制度及狀況，勞動紀律和有關事故案例，車間主要危險危害因素及安全事項，預防工傷事故和職業病的主要措施等內容。公司規定，各級安全教育工作由相應級別的主管負責。同時，公司法定代表人和廠長、經理也必須經過安全教育并經考核合格后才能任職。公司還將安全教育工作納入培訓教育年度計劃和中長期計劃中，所需人員、資金和物資都及時給予保證。規定實施一年后，志華煤礦的安全事故發生率下降了很多，一年里僅出現了一次3人受傷的安全事故。在健康與安全管理中，員工的責任不包括（）。A、努力合作，履行法律義務B、遵循安全規則和程序C、做出適當的規定來確保工作環境安全D、正確使用工作設備10.小王是一家公司的人力資源部經理，（）不屬于他在對新員工進行入職培訓時第一天要告知新員工的事項。A、辦公區域的安排B、公司的結構C、核心客戶的詳細資料D、公司的規定11.可持續發展能力的衡量因素有（）A、資源承載力：區內按人口平均占有的資源數量和質量B、區域生產能力：區內資源、人力、技術和資本可轉化為產品和服務的能力C、環境緩沖能力：開發時產生廢物的吸收凈化能力D、進程穩定能力：區域系統的抗擾能力12.某公司是一家專門從事系統集成和應用軟件開發的公司，公司的銷售部除了將公司現有的產品推銷給客戶之外，也會根據客戶的具體需要，承接應用軟件的研發項目。今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了一個銀行前置機軟件系統開發的項目，合同規定，5月1日之前系統必須完成，并且進行試運行。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發部進行項目實施。王偉被指定為這個項目的項目經理。王偉做過5年金融系統應用軟件研發工作，有豐富的經驗，做過系統分析員，但作為項目經理還是第一次。項目組還有另外4名成員，1個系統分析員，2個有1年工作經驗的程序員，1個技術專家。王偉制定了項目的進度計劃和工作任務書（SOW），簡單描述如下：1月10日～2月1日，需求分析；2月1日～2月25日，系統設計，包括概要設計和詳細設計；2月26日～4月1日，編碼；4月2日～4月30日，系統測試；5月1日，試運行。但是這個SOW沒有跟團隊成員商量。團隊成員雖然對SOW有一些意見，但王偉認為這些意見并不影響項目實施，也就沒有主動找他們溝通了解情況。要求團隊成員按照SOW的部署盡快開展項目。項目實行一段時間之后，有兩個主要成員找借口退出項目組。2月17日，王偉檢查工作時發現詳細設計剛剛開始，2月25日肯定完不成系統設計，王偉有些慌了，他到5月1日能否完成這個項目呢？如果5月1日完不成這個項目，項目就通不過PCT測試，通不過PCT測試的原因是（）。A、供應商問題B、預算和其他資源沒有到位C、缺乏控制，時間拖延D、項目目標太大13.精益生產方式起源于日本豐田的準時化生產方式，它有七個主要特征，下列不屬于它的主要特征的是（）。A、品質——尋找、糾正和解決問題B、投放市場實踐——把開發時間減至最短C、效率——提高生產率、減少浪費D、市場——不斷努力擴大市場14.聯合國經濟合作和發展組織（OECD）在有關電子商務的報告中對電子商務（EC）的定義：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間（businesstobusiness）、企業和消費者之間（businesstoconsumer）的商業交易。15.資料一：李興所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業的女性。作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網上發布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經過對幾十個人的初步篩選后，李興選定了一些人來面試。而后李興分別對每個人進行了面試，他覺得其中幾個人實力相當，難以取舍。但她們當中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，李興覺得她的寫作能力應該也很強，于是決定選擇這位女士。資料二：劉欣最近剛進入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔任行政部門的經理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經驗，她肯定能在新公司取得很大的成績。但工作幾天后，她發現情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領導明知到這種情況但也不聞不問，劉欣很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。在面試中，有一些問題需要盡力避免，（）不屬于面試時應避免的問題。A、努力傾聽B、一位主考官一天面試50位應聘者C、說話隨意D、按自己的喜惡給出評價16.運營系統的設計只包括生產運作設施的選址。17.盈虧平衡分析是企業進行決策的一個重要方法，關于盈虧平衡點，說法不正確的是（）。A、盈虧平衡點隨著企業業務性質的不同而不同B、資本密集型企業的固定成本很高，因此盈虧平衡點也很高C、勞動密集型企業的可變成本波動很大，因此盈虧平衡點很低D、盈虧平衡點是銷售收入和可變成本的交點18.人類的發展是（）A、人類社會的經濟發展，即滿足人類的需要和改善人們的生活質量的過程B、實現人類對資源的主人翁地位C、建立在欲望能不斷擴大，不斷滿足的基礎上D、一個擴大的人的選擇過程19.萬盛公司打算對銷售人員的考核體制進行改革，文件公布后，銷售主管發現最近一周員工消極怠工，辦事拖拉、等待的現象增多。這種對變革的抵制屬于（）形式。A、批評變革B、積極抵制C、消極抵制D、公開反抗20.某公司要開展一個新項目，打算對該項目進行風險評估，正確步驟是（）。 ①將得出的各個風險程度加在一起，然后把這個實際得到的數與最大可能數進行比較，兩個值越接近，風險就越大 ②按照列出的問題對項目所產生的影響程度，按1-5進行等級鑒定，1代表最好的結果，5代表最糟糕的結果 ③對每一種結果發生的概率按1—5進行評定，1代表非常不可能，5代表非常可能 ④將嚴重程度與概率相乘，這個乘積代表每種情況的風險程度 ⑤為項目列出一個可能出現的問題表，列出各種可能的結果A、①②③④⑤B、④③①②⑤C、⑤②③④①D、③④②⑤①21.1995年12月1日夜，馬爾登?米爾斯公司發生了火災。亞倫?費爾斯丁是這家家族企業的第三代傳人。在火災發生后，他并沒有簡單地采取拿到火災保險，然后轉到海外去從事經營的做法。他采取的做法是：首先為1400名因火災而失去工作崗位的員工支付3個月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9個月，然后再開始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內的廣泛贊譽。費爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進的號角。在火災發生之后的第二天，費爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時候，許多工人潸然淚下。公司成立了一個由費爾斯丁本人、其他三位高級管理人員以及來自各個部門的代表組成的危機處理小組。這個危機處理小組每天開會討論傷者的處境，對公司員工當前的最緊迫需要進行評估，建立一個溝通暨員工培訓中心，爭取社區資源的幫助——甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節禮物?；馂倪^后，公司重建廠房，買入新的技術，當工人們等待采用新技術的工廠重新開工時，他們得知，要想操作新的機器設備，就必須掌握計算機知識。在不到一年的時間里，600多名員工就在公司內部的溝通中心或者是企業外部的培訓機構完成了計算機課程的學習。之后，馬爾登公司的員工憑借熟練的技術和對公司很高的忠誠度為公司贏得了較高的市場聲譽，最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。在發生火災后，馬爾登公司增加健康福利，重建工廠，這種變革是由（）引發的。A、內部原因和外部原因B、既不是內部原因也不是外部原因C、內部原因D、外部原因22.一般都安裝回聲