13三月2024第三章創業者與創業團隊學習目標1、了解創業者性格在心理特質和工作特征方面的表現2、理解作為創業者應具備的基本創業素養,包括人格品質、知識和技能能力3、認識創業團隊對于創業成功和企業成長的意義4、認識不同類型創業團隊的特點及其優缺點5、了解影響創建創業團隊的關鍵因素6、認識高效團隊的主要特征7、認識導致團隊沖突分裂的主要原因8、理解和掌握創建高效創業團隊需把握的主要方面9、認識和理解創建學習型團隊的要素和主要內容引例—難以成長的創業

創業之前我是一個圖片社的文員，因為關注時尚，對服裝有著獨特的理解。一次，我幫開服裝店的同學設計修改了一批樣式陳舊的襯裙，賺了5000多元。這件事情讓我很興奮。回家考慮了很久，我決定辭職自己創業。這5000多元錢也就成了我的創業資本。起初我只是從同學的店中拿他積壓的服裝修改，可是不久我就發現，他的小店雖然生意火爆，但銷售量依然很有限，我需要擴大銷售，才能賺取盡可能多的利潤。于是我開始跑批發市場，并且以極低的價格批發來款式陳舊的服裝進行“再創作”。我租了一間平房，購置了3臺縫紉機，同時聘請了3個熟練的縫紉工人，一個小服裝作坊就這樣開辦了起來。我的服裝在市場中很受歡迎，每次剛剛拿到批發市場，就被各個攤主圍住，很多訂不上貨的攤主甚至天天打電話央求我給他們再做一批。這讓我信心大增。不到3個月，我已經賺到了將近6萬元，于是我開始惦記著擴大經營。很快，我退掉原來租的房子，換了一間100多平方米的小庫房，又添置了10臺縫紉機，增聘了10個縫紉工。引例—難以成長的創業

由于生產量的增加，很快我發現原來用來裝飾服裝的布頭出現嚴重短缺，只好改成批量進各式的布匹，成本數十倍地增加了。我想：只要銷量增加了，就一定有利潤的。說實話我一點兒都不懂財務，創業前每月連自己的收入支出管理都是一團糟。擴大生產后，每天繁重的設計任務壓在身上，索性根本不去顧及財務管理了。在我的印象中，每天都在拿回大量的資金，每天都在賺錢，卻從來沒有注意自己每天也在消耗著大量的資金。又是幾個月過去了，我的產量一直在增加，銷量也一路飆升，可賬面資金不但沒有增加，反而在慢慢減少。這時的作坊已經發展到有15個工人了，每日的工作量都排得滿滿的。因為大量的設計任務都需要我一個人負責，后來我也只能是將成本問題放下，先趕著出設計樣，讓工人制作。到2003年非典時期，危機終于爆發，當時服裝市場的生意基本停頓。付清全部貨款和工人們的工資后，我驚呆了：除了賺到了一倉庫的舊款服裝和零碎的面料外，我所剩無幾。創業者特質和技能1.創業者心理特質2.創業者工作特征創業者心理特質成就需求個人自我實現小企業創業動力排序風險承擔傾向資本風險、職業風險、家庭和社會風險以及心理風險控制欲自信、創造性和責任感小企業創業動力排序高級需要低級需要自我實現需要尊重需要社會需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次理論如果希望激勵某人，就需要了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或更高層次的需要.

需要層次理論簡單明了，得到普遍認可，但缺乏實證基礎。需要層次理論美國心理學家馬斯洛基本論點：（1）人是有需要的（2）人的需要是有層次的（3）未滿足的需要起激勵作用創業者工作特征目的明確積極主動樂觀向上充滿信心心胸開闊勤學好問志存高遠勇于開拓創業者必備的素養創業知識素養創業人格品質素養使命責任創新冒險秦池巨人集團堅韌執著楊寬基正直誠信創業技能能力素養決策學習能力溝通協調能力—建立信任管理沖突組織執行能力—整合資源實現目標組建團隊的能力—形成協同優勢創業團隊的組建與管理我更喜歡擁有二流創意的一流創業者和團隊，而不是擁有一流創意的二流創業團隊。

-----喬治.多里特(GeorgeDoriet)團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！對中國企業來說，人更重要！柳傳志的三不原則有錢，但沒有好項目，不投資。有好項目，但沒有錢，不投資。有好項目，又有錢，但沒有人，不投資。團隊的普遍性2O世紀6O年代和7O年代對高科技創業者的調查表明，美國奧斯汀和帕洛阿爾托的高科技企業以及955家不同地理區位的企業中分別有61％和59％是由兩至三人的團隊創建的。波士頓、舊金山等地區的33家成功的高科技公司，其中有23家公司是由創業團隊創建的。對237家個人計算機軟件企業所進行的研究顯示，其中只有68家由個人創建，而三分之二以上的企業由兩個或更多的合伙人創建。我國學者張玉利和楊俊(2003)在2002年1O月~2003年4月期間對我國企業進行的調查顯示，合伙創業的比例是6O.5%，而個體創業的比例只占39.5％，這說明我國的企業也傾向于合伙創業或團隊創業。創業團隊的價值提高機會識別、開發和利用能力提高新企業運作能力，發揮合成效應加強組織發展和管理工作提供獨特的社會角度有利于營造更輕松愉快的心理環境例：唐僧團隊創業團隊類型星狀創業團隊向心力強決策程序相對簡單，組織效率較高。權力過分集中，決策失誤風險加大。發生沖突對組織的影響較大。網狀創業團隊團隊沒有明顯的核心，整體結構較為松散。集體決策，因此組織的決策效率相對較低。容易在組織中形成多頭領導的局面。發生沖突時，團隊成員不會輕易離開。但是一旦團隊成員間的沖突升級，就容易導致整個團隊的渙散。創業團隊的關鍵要素核心創業者商業機會外部資源價值觀和目標團隊成員的角色定位機會成本及親友的態度高效團隊的特征明確可行的目標致力于企業價值的創造對企業的長期承諾互補的技能良好的溝通高度凝聚力公平合理的股權分配機制合理分享經營成果技術專家完美者凝聚者監督者信息者創新者推進者協調者實干者實干者角色描述：實干者非常現實，傳統甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責任感、有效率、守紀律實干者優點：有組織能力、務實，能把想法轉化為實際行動工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業中作用巨大；實干者不會根據個人興趣而是根據組織需要來完成工作；好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務的能力而勝任高職位。缺點：協調者角色描述：協調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除權威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發現每個人的優勢，并在實現目標的過程中妥善運用，協調者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征：協調者作用：擅長領導一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協調能力，善于協調各種錯綜復雜的關系，座右銘是“有控制地協商”喜歡平心靜氣地解決問題。缺點：優點：目標性強，待人公平推進者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。典型特征：挑戰性、好交際、富有激情推進者優點：隨時愿意挑戰傳統、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的發起者，在團隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。缺點：創新者角色描述：創新者擁有高度的創造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點子型的人才”；他們愛出注意，是否高明則另當別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創新者不受條條框框約束不拘小節，難守規則；他們大多性格內向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。典型特征：有創造力，個人主義，非正統創新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創新者顯得非常重要；創新者通常會成為一個公司的創始人或一個新產品的發明者。缺點：優點：有天分，富于想象力，智慧，博學信息者角色描述：信息者經常表現出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強項是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際信息者優點：有與人交往和發現新事物的能力，善于迎接挑戰作用：調查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報適合做外聯和持續性的談判工作，具備從自身角度出發獲取信息的能力。缺點：監督者典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷角色描述：監督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎；監督者有很槍的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹慎決策，好的監督者幾乎從不出錯。監督者優點：冷靜，判斷、辨別能力強缺點：作用：監督者善于分析和評價，善于權衡利弊來選擇方案，許多監督者處于企業的戰略性位置他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎決策和從不出錯而最終獲得成功。凝聚者典型特征：合作性強，性情溫和，敏感角色描述：是團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應環境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。凝聚者優點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊精神缺點：作用：凝聚者善于調和各種人際關系，在沖突環境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協作得更好，團隊士氣更高。完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責，易焦慮角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節，力求完美；完美者性格內向，工作動力源于內心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。完美者優點：堅持不懈，精益求精缺點：作用：對于那些重要且要求高度準確性的任務，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊中培養一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務；在管理方面崇尚高標準、注重準確性、關注細節、堅持不懈而比別人更勝一籌。創業團隊的維系與發展團隊沖突分裂的原因分析加強團隊建設團隊沖突分裂的原因分析過分追求民主盲目自信畏懼心理搭配不盡合理性格、個性、興趣缺乏共同的創業目標聯想成員中有些能力不適應企業發展的需要沒有明確的利潤分配方案加強團隊建設明確努力目標堅持公平原則理性角色定位積極有效溝通建章立制擴充團隊防止創業團隊散伙的十招法寶首先在理念上要正確其次，持續不斷地溝通第三，發現小人鉆空子，堅決開除第四，就事論事第五，換種環境換心境第六，丑話說在前面

第七，及時協調立據第八，不要太計較小事第九，不要輕易地考驗對方

第十，一直向前看創建學習型團隊學習型團隊氛圍的營造創建學習型團隊的要素信息反饋反思共享自我提高創建學習型團隊內容樹立團隊的核心價值觀創建學習理念，構筑共同愿景充實制度文化，推進工作與學習結合建立激勵機制，確保持續學習營造有利于團隊成員生成、交流、驗證知識的寬松環境激勵團隊建立團隊的愿景創造良好的職場環境給予每個人努力的目標記住每個人都是獨立的個體創立團隊的識別系統分享成果確保團隊的正面氣氛√問題之一：組織行為研究的起點——契約理論與團隊理論

契約理論假設的是，非對稱信息條件下經濟主體以個人信息為指導。每個人都有利益不一致的，而且隨時準備行使機會主義。因此，如何設計主要是針對個人的、激勵相容的激勵機制，是契約理論研究的重點。

團隊理論假設的是，各成員擁有共同的目標，并且這一共同目標是各成員的主要目標，并把激勵的道德風險（moralhazard）、逆向選擇（adverseselection）等問題置于視野之外。其研究重點是如何協調團隊成員活動，以通過特定的信息共享方式，產生1+1?2的效果。

值得關注的若干問題思考：你認為哪個更接近于組織實際呢？√問題之二：團隊績效的依據諸如投資回報率做為團隊績效的依據是否合適？類似的會計數據存在兩大疑惑：一是它們都是歷史性的數據，二是它們并不是面向未來的(Chakravarthy,1986)。而對于那些新建企業的創業團隊并沒有歷史，這種數據并不能有效支持創業團隊的評估，特別是對戰略目標以及創業是否成功的評估十分困難。已有的成果采用的績效測量方法：

1.收益增長率和利潤率(Kammetal.,1990;Chandler&Hanks,1993)2.企業的生命類型:失敗、邊緣性生存、成長(Cooper,Gimeno-Gascon,&Woo,1994).3.社會性結果和任務性結果√問題之三：同質性與異質性的矛盾因為團隊創業沒有可以依靠的程式(Cooperetal.,1994)，創業團隊就需要團隊內充滿異質性的能力、多樣化的技能和知識。同時，還需要一定的同質性，以確保團隊成員能夠一起有效的工作。

一種觀點認為，異質性導致沖突，解決沖突需要時間，從而使創業團隊的反應速度變慢且更加低效率(O’Reillyetal.,1993;Hambricketal.,1996)。

另一種觀點認為，異質性對于創業團隊的有效性來說是最重要的(Eisenhardt&Schoonhoven,1990;Bantel&Jackson,1989;Cooper&Daily,1997；GaylenN.Chandler&DouglasW.Lyon，2001)。√問題之四：創業團隊與團隊創業1.個體創業與團隊創業的比較如：對創業機會的識別與利用是否有區別，對創業行為選擇與創業方案執行分別有什么影響等。

2.團隊創業的模式如：能否按照一定的標準（諸如按團隊成員的來源、成員所有權權益分配、團隊成員間熟悉程度等）分別做深入研究和比較分析。

√問題之五：創業團隊組建和發展的國際比較

“下圍棋”——從全局出發，顧全大局；

“打橋牌”——自由組隊，互相競爭；“打麻將”——看住上家，防住下家，自己和不了，別人也休想和；日本企業美國企業中國企業討論：社會性懶散（Socialloafing）當人們在群體中工作時，事實上會比他們獨自工作減少努力（Hayes