2021年云南省專升本考試管理類專業基礎課測試題一、單選題1、下列選項中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關系學說B．權變管理理論C．科學管理理論D．系統管理理論2、俄羅斯人中意仙人掌圖案，新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象，這些均屬于營銷環境中的______。A．政治因素B．經濟因素C．自然因素D．社會文化因素3、某電視臺的一個欄目組在為下一期節目的內容和表現手法大傷腦筋時，把相關人員召集在一起，讓大家在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A．德爾菲技術B．頭腦風暴法C．名義小組技術D．專家咨詢法4、對名人字畫宜采取的定價策略是______。A．招徠定價B．習慣定價C．聲望定價D．尾數定價5、豐田公司在中檔產品卡羅納牌的基礎上，為高檔市場增加了佳美牌，為低檔市場增加了小明星牌，這種產品組合決策是______。A．向上延伸B．雙向延伸C．向下延伸D．擴大產品組合6、一臺彩電標價2800元，顧客以舊電視折價300元購買，只需付給2500元。這種折扣方式屬于______。A．現金折扣B．數量折扣C．功能折扣D．價格折讓7、針對食鹽這類消費者購買頻率高且單次購買量小的商品，企業應采用______。A．窄、短分銷渠道B．窄、長分銷渠道C．寬、短分銷渠道D．寬、長分銷渠道8、冰箱的核心產品是______。A．顏色、規格B．品牌C．售后服務D．儲存食物9、績效評估的有效性依賴于一定的執行程序。執行績效評估之前，首先要做的事情是______。A．分析內外環境中的影響因素B．確定考評責任者C．選擇考評制度D．交流考評意見10、某大型物業公司設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門，該公司的組織結構設計采取的部門劃分形式是______。A．職能部門化B．顧客部門化C．地域部門化D．流程部門化11、消費者經常在不同品牌的牙膏之間交替購買，這屬于______。A．復雜購買行為B．減少失調感購買行為C．習慣性購買行為D．多樣性購買行為12、將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件。這是計劃編制過程中的______。A．制定預算B．擬定計劃C．制定派生計劃D．制定主要計劃13、某乳業公司發現羊奶較牛奶更能增加人體免疫力，競爭者也少，公司決定抓住市場機會，進軍羊奶市場。對該公司而言，羊奶市場業務屬于______。A．困難業務B．冒險業務C．成熟業務D．理想業務14、差異性目標市場戰略面對的是______。A．整體市場B．相關市場C．一個子市場D．多個子市場15、波士頓矩陣中，增長率較高、市場占有率較低的經營單位是______。A．問號類B．明星類C．奶牛類D．瘦狗類16、通過企業的技術創新，影響社會技術進步的方向，這屬于______。A．環境創新B．要素創新C．制度創新D．目標創新17、把組織分為正式組織和非正式組織的是______。A．巴納德B．泰羅C．韋伯D．梅奧18、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一個層次體系，下列計劃中最具體的是______。A．目標B．政策C．預算D．規則19、組織結構是指組織的基本架構，它可以用三種特性來描述。其中，組織需要制定規章制度以及程序化、標準化的工作，規范性地引導員工的行為，是指______。A．分權性B．集權性C．復雜性D．規范性20、某公司近年來生產任務完成不夠好，盈利較少，員工收入不高，但總經理與員工的關系卻很融洽，支持率很高?？偨浝淼念I導行為屬于管理方格論中的______。A．中庸型B．貧乏型C．任務型D．俱樂部型21、在進行競爭者分析時，企業首先要______。A．建立競爭情報系統B．評估競爭者的實力和反應C．識別競爭者D．判斷競爭者的戰略和目標22、對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者不重要的是______。A．技術技能B．概念技能C．人際技能D．領導技能23、在企業生產經營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等屬于______。A．自適應控制B．程序控制C．最佳控制D．跟蹤控制24、生產者市場最復雜的購買類型是______。A．新購B．代理采購C．直接重購D．修正重購25、夏天到了，某服裝廠欲為一新款女性連衣裙打廣告，若要使廣告更具吸引力，最適合的媒體是______。A．彩色雜志B．報紙C．廣告牌D．廣播26、某企業每月6日為社會開放日，開放日當天社會公眾可憑借身份證進入廠區參觀學習。這屬于促銷策略中的______。A．人員推銷B．廣告C．公共關系D．銷售促進27、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中，來自于個人阻力的是______。A．身體上的影響B．心理上的影響C．組織結構變動的影響D．人際關系調整的影響28、亞當斯的公平理論屬于______。A．激勵的內容理論B．激勵的過程理論C．領導行為論D．領導情境論29、某高校在正確評估了教師們科研課題立項的數量和經費、學術論文發表的數量和刊物級別的基礎上，授予了青年博士孫老師很高的學術榮譽，以保護和進一步激發他的科研熱情。該校采用的激勵方法是______。A．工作激勵B．教育激勵C．物質激勵D．成果激勵30、某兒童食品公司采用了卡通造型的產品包裝，包裝內有認字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A．分類包裝B．附贈品包裝C．類似包裝D．更新包裝二、多選題31、下列選項中屬于現代管理理論的有______。A．科學管理理論B．學習型組織C．業務流程再造D．人際關系學說E．核心能力理論32、關于組織市場的特點，表述正確的有______。A．購買者多B．購買數量大C．需求彈性大D．購買者的地理位置相對集中E．組織市場的需求是派生需求33、人力資源計劃的任務主要包括______。A．系統評估組織中人力資源的需求量B．選配合適的人員C．制定和實施人員培訓計劃D．評價員工業績E．確定考評責任者34、小張是一家制造廠電車間的電焊能手，待人熱情，經常主動分享自己的經驗來幫助同事提高電焊工作質量，因此，他很受同事喜愛和追隨。小張對同事的影響力來源于______。A．感召性權力B．獎賞性權力C．懲罰性權力D．法定性權力E．專長性權力35、非營利組織的購買特點包括______。A．限定總額B．價格低廉C．保證質量D．受到控制E．程序復雜36、關系營銷把一切內部和外部利益相關者納入研究范圍，用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，其中，利益相關者包括______。A．員工B．競爭者C．顧客D．供銷商E．影響者37、成功的變革與創新要經歷多個階段的努力，包括______。A．尋找機會B．提出構想C．自我肯定D．迅速行動E．忍耐堅持38、有效控制應具備的特征有______。A．適時控制B．適度控制C．客觀控制D．彈性控制E．全面控制39、控制的過程包括多個基本環節的工作，具體有______。A．研究過去B．確立標準C．衡量成效D．糾正偏差E．控制費用40、廣告是一門帶有濃郁商業性的綜合藝術，依據廣告的目的和內容，可分為______。A．文字廣告B．圖畫廣告C．商品廣告D．企業廣告E．雜志廣告41、下列選項中屬于營銷中間商的有______。A．銀行B．供應商C．營銷研究公司D．保險公司E．廣告公司42、一超市某品牌牙膏220g的售價為15.9元，同一品牌牙膏140g的售價為12.9元，該超市采用的定價策略有______。A．尾數定價B．招徠定價C．基點定價D．產品形式差別定價E．產品部位差別定價43、企業定價時需考慮價格對需求量的影響，可以考慮提價的有______。A．企業成本費用提高B．企業產品供不應求C．市場上沒有替代品和競爭者D．購買者認為產品質量有所提高E．企業生產能力過剩44、實施目標管理時，上級的管理主要表現在______。A．指導B．協助C．提供信息情報D．提出問題E．創造良好的工作環境45、從企業特性的角度選擇分銷渠道時，企業應著重考慮______。A．總體規模B．財務能力C．產品組合D．渠道經驗E．營銷政策三、填空題46、市場利基者發展的關鍵是______。47、消費品可以根據消費的特點區分為便利品、______、______和非渴求品。48、感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。49、恩格爾系數越大，居民生活水平______；恩格爾系數越小，居民生活水平______。50、成本導向定價法包括______和______。51、市場定位的方式主要有______、_______和重新定位。52、社會文化多方面的影響，使消費者產生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，這稱為______。53、采用無差異性營銷戰略的最大優點是______。四、簡答題54、簡述企業市場競爭的戰略原則。55、簡述營銷調研的類型和內容。56、簡述組織文化的主要特征和核心內容。57、簡述計劃的編制過程。五、論述題58、試用“機會分析矩陣圖”和“威脅分析矩陣圖”分析、評價營銷環境可能出現的四種結果及相應的營銷對策。59、試述領導生命周期理論。六、計算題60、華閩公司預測某市場前景良好，計劃開發新產品，有A、B、C三個方案可供選擇，每個方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態。假設市場暢銷、一般、滯銷出現的概率分別為0.6、0.3和0.1，各方案在各種狀態下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301．繪制決策樹圖。2．如果用最大期望收益準則進行決策，該公司應選擇哪個方案?七、案例分析為題61、某公司生產的主打產品是小家電，裝配線上需要較多的操作工人。當前，公司面臨的一個難題是招不到足夠的工人。因為年輕人抵制裝配線工作，他們認為這種工作單調乏味、節奏太快、令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價值得到發揮。缺工意味著工作大幅度超時，許多員工每天工作12小時，周六也上班。這使得公司的離職率有所攀升，加劇了工人的短缺，導致工作時間更長，進入惡性循環。當新的管理層接管公司時，決定迎難而上，他們直接去一線找工人交談，了解他們的需求，征求他們對降低離職率的建議。之后，公司陸續推出了多項變革，如：系統評估所需裝配工人數量，雇傭臨時工來補缺，盡量縮短工人的工作時間；采取崗位輪換、崗位工作豐富化等措施，調節枯燥乏味；提高工資和福利待遇、及時解決生活問題。于是，工人們上班時不再感到那么單調了，下班后有較多的時間休息和陪伴家人，生活中的問題也能得到基本解決了。結果是，公司的士氣極大地提高了，離職率也降低了。但是，工作任務仍然是繁重的，公司對工人的期望是依舊的。因此，公司又著手制定對工人的工作技能培訓計劃，以期不斷提高工人們的生產率和工作質量，緩解用工短缺的難題。問題：1．該公司裝配線因缺工而工作大幅度超時，使得一些工人不滿而離職。根據赫茲伯格的雙因素理論，下列說法正確的是______。A．公司嚴重缺乏激勵因素B．公司嚴重缺乏保健因素C．激勵因素與人們的不滿情緒有關D．保健因素與人們的滿意情緒有關2．該公司“系統評估所需裝配工人數量”這一工作任務屬于______。A．人力資源考評B．人力資源計劃C．人力資源激勵D．人力資源組織3．該公司通過雇傭臨時工來縮短工人的工作時間，使得工人下班后有較多的時間休息。根據馬斯洛的需要層次論，工人們得到了滿足的是______。A．尊重的需要B．社交的需要C．安全的需要D．生理的需要4．該公司實施了多項變革后，士氣極大地提高了，離職率降低了。其最合理的解釋是因為______。A．管理層擁有法定權力B．下班后有時間陪伴家人了C．管理層表現出的對員工的尊重D．工資和福利待遇提高了5．該公司將通過對工人們的工作技能培訓，以不斷提高他們的生產率和工作質量。這是一種______。A．前饋控制B．現場控制C．反饋控制D．同步控制

參考答案一、單選題1、C2、D3、B4、C5、B6、D7、D8、D9、A10、B11、D12、D13、D14、D15、A16、B17、A18、C19、D20、D21、C22、B23、D24、A25、A26、C27、B28、B29、D30、B二、多選題31、BCE32、BDE33、ABC34、AE35、ABCDE36、ABCDE37、ABDE38、ABCD39、BCD40、CD41、ACDE42、AD43、ABCD44、ABCDE45、ABCDE三、填空題46、實現專業化47、選購品；特殊品(順序可調)48、個別屬性49、越低；越高50、成本加成定價法；目標定價法或按邊際成本定價法(順序可調)51、避強定位；對抗性定位(順序可調)52、消費流行53、成本的經濟性四、簡答題54、(1)創新制勝；(2)優質制勝；(3)廉價制勝；(4)技術制勝；(5)服務制勝；(6)速度制勝；(7)宣傳制勝。55、市場調研的類型：市場營銷調研可根據不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調礎、臨時性調研。按調研目的可分為探測性調研、描述性調研、因果關系調研等。市場調研的內容：(1)產品調研。包括對新產品設計、開發和試銷，對現有產品進行改良，對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。(2)顧客調研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，例如調研消費者的品牌偏好及對本企業產品的滿意度等。(3)銷售調研。包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響；還包括對企業銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研。(4)促銷調研。主要是對企業在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及效果；公共關系的主要措施及效果；企業形象的設計和塑造等，都需有目的地進行調研。56、(1)組織文化具有以下主要特征：超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性。(2)組織文化的核心內容包括：組織的價值觀、組織精神、倫理規范、組織素養等。57、計劃的編制過程包含以下八個步驟：(1)確定目標；(2)認清現在；(3)研究過去；(4)預測并有效地確定計劃重要的前提條件；(5)擬定和選擇可行性行動的計劃；(6)制定主要計劃；(7)制定派生計劃；(8)制定預算。五、論述題58、(1)可能出現的四種結構：①理想業務：機會水平高，威脅水平低；②冒險業務：機會水平高，威脅水平高；③成熟業務：機會水平低，威脅水平低；④困難業務：機會水平低，威脅水平高。(2)營銷對策：①對理想業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰機，將后悔不及。②對冒險業務，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決、坐失良機，應全面分析自身的優勢和劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性進展。③對成熟業務，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為開展理想業務和冒險業務準備必要的條件。④對困難業務，要么是努力改變環境，走出困境或減輕威脅