尊敬的建行市支行董事長、董事會各位董事、監事會各位監事：大家好！今天非常榮幸地向大家匯報2024年度我作為建行市支行的行長工作情況。在過去的一年里，建行市支行在大局下認真履行自身職責和義務，全面推進各項工作，以優異的成績回報了社會的信任和期望。在此，我向全體員工致以崇高敬意，也向董事長、各位董事、監事會和各位領導同事表示誠摯的感謝。一、經濟形勢回顧2024年，我國經濟總體穩中有進，供給側結構性改革繼續推進，房地產市場保持平穩發展，資本市場改革深入推進，金融風險防控不斷加強，全社會信用環境逐步改善。新時代以來，我國金融改革不斷深入，開展全方位、多層次的金融創新。建設“現代化經濟體系”出臺重要措施、推動外商投資法等一系列對金融行業、對銀行業的影響頗為深遠。在這樣的大環境下，建行市支行積極采取措施，適應經濟形勢，調整優化經營結構，為推動經濟穩增長提供有力支持，促進人民群眾的財富增值。二、工作總體情況一、穩健經營成效顯著：1、經營規模逐漸擴大，資產質量得到長足提升。截至2024年末，建行市支行實現總資產120億元，同比增長5%。同時，NPL（不良貸款）率、逾期率、關注類貸款比率等各種不利指標均大幅下降，并在防控風險方面取得了顯著成效。2、凈利潤年度同比保持穩定。該行2024年凈利潤為1.3億元，同比增加7.1%。資本充足率（CAR）103.07%，較上年度小幅下調，但高于規定標準。3、存款業務穩健增長。2024年，存款余額增加3.6億元，同比增長5.7%，其中個人存款同期增長6.4%。4、貸款業務繼續創新改革，加強風險防控。各項經營數據呈現良好現狀。該行小微企業貸款、消費貸款等領域業務快速增長，信貸賬戶數同比增長18.3%；各項貸款綜合成本率均得到明顯控制，綜合成本率較上年度下降21個BP，有效推動了該行消費貸款業務的放量。二、客戶服務獲得高度認可：1、全面提升服務體驗。2024年，該行切實推進“服務心得點進一步提高”的工作，大力提升服務質量和服務滿意度，不斷改進服務體系，在顯著提高服務質量的同時，也受到了廣大客戶的高度認可。2、加強網絡布局，構建關愛體系。該行不斷深化網點出口戰略，建設全新的網絡銷售體系，實現多個服務渠道融合互通，為廣大客戶提供更為優質、便捷的服務體驗。同時，也積極開展各種關愛社會、積極扶持地方發展的社會活動，讓客戶實實在在感受到建行市支行的溫情服務。三、創新管理，營造和諧工作氛圍：1、激發黨員活力，全力推動全員管理。2024年，該行開展“黨員先鋒崗”、“戰略精英團”等活動，深入實施“全員管理”，獲取“全員互評”，力求凝聚人心，進一步提高團隊工作效率。2、開展人才培養，推動人才發展。該行不斷開展金融知識培訓、技能提升等活動，加強人才共享、員工沙龍、員工英語角等組織，構建良好的內部協商和溝通機制，為人才的學習、發展創造良好的氛圍。四、對客戶隱私有所保護：1、認真執行《法人責任書》，認真保護客戶隱私。該行在經營過程中，認真執行《法人責任書》，通過加強內部管理、加強安全防范、采取技術手段等多種方式，嚴格保護客戶信息，為客戶利益保駕護航；2、開展多種客戶信息保護活動。該行還開展了“客戶信息保護月”等活動，通過不斷宣傳、培訓，提高員工保護客戶信息的意識和能力，移風易俗的消費觀念來增強員工對客戶信息的安全運用和合理披露。三、工作中存在的問題1、業務結構尚需進一步調整，增強競爭力。2024年，該行積極調整經營結構，但在創新業務上還存在一定的不足，需要進一步優化和加強。2、人才隊伍建設需進一步加強。今年，該行將加大人才招聘力度，同時進一步優化人才培養管道，建立完善的人才服務體系，讓人才得到更多的發展機遇。四、今后的工作計劃1、繼續深化供給側結構性改革，推進經濟發展。該行將繼續加強產品創新和精細化控制，服務實體經濟，支持中小企業等各項領域的深度發展。2、打造全方位、多層次、智能化的金融服務。該行將圍繞客戶需求，進行電子金融和互聯網服務的創新，打造一流的銀行科技體系，完善銀行服務體系，加強第三方支付等領域的聯動。3、打造核心競爭力，提升服務品質。該行將把客戶滿意度排在中心地位，提高審批效率和響應速度，提高服務品質和客戶體驗，并全面加強風險管理。建行市支行會以更加開放、高效的姿態，從各個角度努力，為客戶提供更好的服務和支持，繼續發揮金融服務的積極作