目錄第一章 房地產行業現狀 31.1. 地產行業分析 31.2. 行業經營特點分析 4第二章 房地產開發企業信息化整體解決方案的價值 62.1. 根底信息化平臺應用方案價值 61.1.1. 適合集團管控的組織設置 61.1.2. 適合集團的用戶權限管理 61.1.3. 標準根底數據的管理平臺 81.1.4. 未雨綢繆的預警管理平臺 81.1.5. 可消息驅動的工作流平臺 82.2. 集中的財務管理體系方案價值 91.2.1. 財務核算解決方案價值 91.2.2. 全面預算解決方案價值 91.2.3. 資金管理解決方案價值 102.3. 全面本錢核算的應用價值 112.4. 工程過程化管控體系方案價值 121.4.1. 投資決策 121.4.2. 合同管理 121.4.3. 進度管理 131.4.4. 招投標管理 132.5. 營銷管理體系方案價值 141.5.1. 營銷管理 141.5.2. 售樓管理 141.5.3. 客戶效勞 141.5.4. 租賃管理 141.5.5. 物業管理 152.6. 人力資源管理體系方案價值 152.7. 協同管理平臺方案價值 162.8. 決策支持體系方案價值 17第三章 房地產開發企業信息系統的實施規劃 203.1. 總體推進策略 20第四章 金蝶房地產成功客戶案例介紹 224.1. 房地產行業典型客戶清單 224.2. 一體化應用案例——鑫苑置業 234.3. 集成平臺整合應用案例——南京油運 244.4. 精細化管理應用案例——萬科 25房地產行業現狀地產行業分析隨著近年來房地產行業的高速開展，房地產開發企業進行著大規模的跨地域擴張，房地產企業的優勝劣汰進程加快，企業之間的分化重組加劇，行業集中度快速提升，公司的管理幅度迅速加大，企業業務間關聯的復雜性急速增加，房地產企業出現了集團化管理的開展趨勢，企業管理者的關注焦點也正在發生著變化，未來房地產企業的競爭和行業稀缺資源〔特別是土地資源〕的獲得將更多地遵循“資本為王、實力取勝”的游戲規那么。從近年房地產企業的盛衰起伏中，我們可以看到行業開展的幾個重要的趨勢性特征：行業資源日益集中，經營規模化正成為趨勢；多元和粗放經營向專業和集約經營轉化；異地擴張與全國性企業品牌顯現；民營企業力量崛起和壯大；客戶的維權意識明顯提高。在此背景下，房地產企業的管控手段也在發生深刻的變化：規模擴張，集團一體化運作，需要企業提升協同效益；以工程、客戶為中心的開發工程和客戶營銷的業務過程一體化；從資本經營逐步向管理出效益的商業模式轉化；職業經理人的人才隊伍，配合現代化的IT管理手段，提升企業的核心競爭力。什么是房地產企業的核心競爭力？王石說是人才，潘石屹認為是創新，任志強提出是資本，也有人說是管理、是資源整合能力，是土地、是資金，是關系。我們認為無論是從行業利潤空間變化引發的需求，還是從行業快速開展的需求，標準化的集團管控與本錢控制管理始終是大型地產集團必然的選擇和核心競爭力，是需要急迫解決的核心問題。行業經營特點分析經營方案人力資源法律支持政府關系檔案管理行政后勤土地獲取工程前期規劃工作經營方案人力資源法律支持政府關系檔案管理行政后勤土地獲取工程前期規劃工作設計工程銷售售后效勞財務管理〔核算、預算、資金、報告〕全程客戶關系管理全程本錢管理與工程開發過程有緊密聯系又貫穿始終中的核心業務是：本錢管理和客戶關系管理；對業務流程進行管理和支持的有：檔案管理、人力資源、經營方案、工程管理、采購管理、行政辦公、文檔資料管理等職能；財務管理貫穿工程生命周期，包括核算、預算、資金、報告等職能。房地產企業核心價值鏈的管理行為的特征包括：房地產企業是資金密集型運作的企業，資金的籌集、方案、使用監控、內部調配的水平決定了企業的開展速度；企業圍繞著一個個工程進行運作管理，這包括土地獲取、規劃設計、施工、銷售、物業管理等“供產銷一條龍”的流程；房地產企業集團組織架構按集團――區域公司――城市――工程等多級進行設置，各級管理職能、權限均不相同。企業集團以區域公司為運作主體，區域公司有齊全的職能部門。集團總部的職能是集團整體戰略規劃，經營目標制定與監控，標準管理體系的建立、推廣、執行監控，統一對外形象宣傳，統一籌、融資，對外投資，集團內部資金調配，土地采購決策等等；企業集團客戶數量多，商品住宅開發以個人為主，商業地產以企業用戶為主，每個客戶的成交額大，客戶關系管理尤其重要。房地產開發企業信息化整體解決方案的價值根底信息化平臺應用方案價值信息系統是高度集成的管理系統，在信息系統應用前應首先搭建整個系統的集成管理平臺，它是整個產品高度集成、信息共享及信息流轉的根底。主要包括組織架構、平安管理、根底資料管理、預警管理、工作流管理等。適合集團管控的組織設置集團的經營是在不斷的開展和變革中進行的，根據管理及經營的需要會對組織機構、核算層次進行改革，系統必須全面支持這種持續不斷的改良以減少重組風險。因此，軟件應用的模式是最重要的，系統支持一套預先定義的“柔性”的組織結構體系，該體系中的各核算單位保持各自獨立核算的性質，可擴充，可縮減，各自的核算級次可調整，數據統一組織在一個數據庫中。適合集團的用戶權限管理平安管理平臺信息系統提供了統一、完善的平安控制管理平臺，可實現以下平安管理功能：權限管理：通過用戶權限管理，按照企業管理要求進行業務權限的授權控制；信息嚴格的用戶管理機制，將用戶分為系統管理員及普通用戶兩類。系統管理員：屬于系統內置用戶，用于普通用戶權限的管理工作，不參與業務操作；普通用戶：是真正的業務操作者，不限于公司職員，可以是外部的供給商客戶等，可以禁用和鎖定的，并可以選擇不同的平安策略，如密碼策略、賬號失效日期等。License監控：提供信息系統授權的統一管理；網絡控制：提供網絡用戶訪問的監控，對于網絡異常訪問能夠通過警報、聲音、郵件等形式通知系統管理員，并自動采取相應的平安處理措施；上機日志：實時記錄整個系統的用戶訪問、業務操作、系統運行等日志，提供查詢、過濾、打印等多種日志管理功能；用戶監控：實時監控信息用戶的當前操作情況，對于異常的功能操作、越權訪問等行為通過警報、聲音、郵件等形式通知系統管理員，并自動采取相應的平安處理措施。用戶權限管理信息嚴格的用戶授權機制，通過以下方式實現用戶的授權。基于組織的用戶管理集中信息系統在進行權限設置時，首先是對用戶進行組織操作權限的設置，即用戶能操作哪些組織，具有相應組織權限的用戶，才可以操作相應的組織。否那么，進入不了相應組織。實現方式如下：基于角色的用戶管理機制信息系統為了便于用戶權限控制，信息支持基于角色的用戶權限管理功能。將具有相同操作權限、相同職位、相同職責的用戶述抽象成一個角色〔崗位〕，基于角色進行批量授權。基于功能權限的授權機制功能權限控制業務模塊進行對應分級設置，功能授權可通過角色管理、用戶管理兩種方式進行授權，其中角色授權方式如下：其中用戶授權方式如下：基于數據權限的授權機制信息提供基于數據的權限控制功能，能夠靈活定義用戶訪問數據的規那么。標準根底數據的管理平臺根底數據管理包括科目體系、輔助資料、客商資料等內容，支持信息系統豐富的業務邏輯處理，能滿足企業財務與業務根底數據共享的需求，系統支持多種根底資料管理策略：另外，組織機構最上層面房地產開發企業按照企業對下轄公司的管理需求制定科目體系、輔助資料等根底政策。未雨綢繆的預警管理平臺業務預警通常起到預先通知、未雨綢繆的作用，是一種較為常用的風險控制手段。信息提供強大的預警管理平臺，用戶可以根據實際需要自行定義相關業務的預警消息，以實現較強的風險防范與提高操作及時性。信息系統的預警平臺可以通過靈活的設置預警方案實現對經營管理的多角度預警，加強管理上的控制。可消息驅動的工作流平臺信息管理系統提供以消息為驅動的工作流平臺，以完成日常的單據錄入、修改、審核與多級審核處理。以進一步約束管理權限，提高業務操作效率。信息管理系統通過自定義業務類型，并對業務類型配置相應的業務單據流程，以實現多變的業務類型處理，強調以流程為導向完成日常的業務管理操作。集中的財務管理體系方案價值財務核算解決方案價值財務集中核算管理解決方案幫助財務人員實現了財務數據的集中，財務核算流程的統一，資產的統一調撥，跨組織的財務審批，集團往來的協同處理，財務報表的自動匯總、總分類賬、明細賬、憑證跨組織、跨期間的透視聯查，更為重要的是，財務核算與業務系統能夠在同一平臺上運行，業務產生的收付款單據能自動生成會計憑證。集團財務集中核算管理框架和流程：全面預算解決方案價值集團預算管理解決方案可以幫助房地產開發企業預算部門實現了集團預算指標的分解、多上多下的預算編制，實現事前預測、事中控制和事后分析，提供了科學嚴謹的全面預算管理體系。具體價值如下：1,建立編制準確、應用靈活的預算體系預算管理解決方案具有完善的預算模型，通過已發生的業務數據來預測未來預算數據，并依據經營方案來編制準確的預算數據；同時通過類似Excel的模版設定，滿足所有集團預算模版的設置和預算編制的需求。2,幫助您對所有業務環節進行任意控制設定緊密集成預算與業務等其他系統，根據業務特點及需要柔性配置業務控制點，及時傳遞預警信息，保證預算有效控制執行。3,完整的預算編制體系集團預算管理解決方案完整的預算編制體系，預算模版的靈活設置、下發、數據匯總為企業提供豐富嚴謹的預算編制方法和科學的預測公式，提高預算編制效率；實現預算在各個業務環節的執行與控制，提升執行力；進行全面的預算執行情況分析，為績效考核提供依據。資金管理解決方案價值集團資金管理解決方案滿足統收統支、撥付備用金、內部銀行、結算中心等多種資金管理模式，采取統借統還、綜合授信、收支兩條線、資金調度、賬戶集中管理、零余額賬戶等資金管理方法，對集團資金進行統一籌劃、全面監控，充分發揮集團資金整體運作的優勢，提高資金運用效率，降低資金本錢，控制資金使用風險。全面本錢核算的應用價值“本錢管理”包括五個內容：可研本錢、目標本錢、本錢拆分、動態本錢、本錢報表。可研本錢：可研本錢是在工程拿地之前，進行可行性研究是的本錢測算。可研測算支持無工程的測算，即可直接在工程公司下進行測算。目標本錢：確定需要立項，那么可將測算結果直接導入目標本錢中，減少數據重復錄入。目標本錢版本比照表：在工程開發過程中，同一個工程工程會存在多個版本的目標本錢，系統提供目標本錢版本比照表的功能來展示各個版本目標本錢間的差異。本錢拆分：工程工程的實際動態本錢的主要來源就是合同和無文本合同，因此對于合同最新造價需要拆分到本錢科目上，以此提供計算動態本錢的根底。動態本錢：動態本錢是工程實施過程中各個時期表達的預期本錢結果。本錢報表：本錢報表〔除動態本錢變動明細表〕分析零點后臺事務自動保存的每月本錢數據，從各個緯度分析本錢構成。房地產本錢管理解決方案，提供與工程工程相關業務數據的量化管理，同時以合同跟蹤為核心規劃業務進程，結合目標本錢進行動態本錢的核算的分析工程本錢系統根據工程工程進度，計算工程工程的實際本錢，并以目標本錢為控制線，比照實際和目標，進行本錢差異的分析，并對后期發生的工程工程本錢提供依據，進行有效的控制；形成房地產企業本錢的全面閉環管理。房地產本錢管理解決方案為實時的反映工程的實際本錢，通過“目標本錢-合同簽約金額-合同變更-合同結算”來不斷更新動態本錢，并以目標本錢為根底，對動態本錢與目標本錢之間的差異動態的進行比擬分析，滿足本錢管理需要。工程過程化管控體系方案價值投資決策房地產投資決策評估系統主要是解決房地產企業在獲取土地工程時進行投資決策的過程分析，主要是通過系統的測算，獲取工程建設的各種投資方案的預測，以對工程的開發和投資提供一個決策數據分析，保證投資決策的科學以及對未來工程開發、資金調度等提供一個參考依據。投資評估經營分析系統主要是進行工程進行前的投資評估，通過投資測算、收入測算等進行投資最優方案選擇，推動房地產公司工程投資的科學。合同管理為了更透明的控制工程本錢，系統確定了以合同管理為核心設計的業務流程，為解決繁雜的工程合同管理，系統分三局部實現對合同的有效管理：首先就合同訂立提供各種信息的管理，按照實際業務設計多種合同類型，分類型對合同進行信息的記錄、匯總和管理；有效的將合同的訂立和后續的合同變更、合同結算甚至合同付款結合起來，為動態本錢確實定提供前后連貫的數據支持；付款與合同關聯，所有工程的進度款全部通過合同來進行付款申請，付款同時關聯預算，形成預算執行的分析報表。進度管理從“工程工作”的角度實現對工程的全面管理，通過工作分解結構〔WBS〕建立工程部、財務部、銷售部、市場部、采購部等各個參與工程管理部門的工作任務，制定各工作項的負責人和參與人員以及執行方案，并通過進度報告和工作指示實現信息及時高效共享，便于領導掌控全局，對于超期工作及時提醒，防止和降低工程風險。系統采用橫道等形式的圖形化界面，反映工程真實進度和形象進度。主要完成地產工程各級方案的制定、維護、變更及完成確認；系統一致性檢查控制、方案完成情況反響、方案變更控制功能；系統的提醒、預警和催辦功能。招投標管理開放式處理開發商與供給商關系，對供給商注冊實行開放式管理，通過在線招標管理和這種注冊的會員形式與眾多供給商建立長期合作關系，從而到達高效率、低本錢的目的；供給商管理、招標、投標管理，支持供給商在網上進行注冊，并對供給商進行相應的分類、分級、評價等；實現招投標業務管理信息化、標準化；開通網上招投標業務，提高招投標業務辦理效率。營銷管理體系方案價值營銷管理營銷管理主要是進行房地產企業工程銷售的推廣，包括：前期的營銷策略、產品定位、市場分析、樣板房、廣告等全面的管理；其最重要是在通過銷售階段的客戶反響，進行營銷費用、客戶等綜合分析，不斷優化和完善營銷管理手段和方法，如通過客戶獲得樓盤信息可以分析廣告推廣策略的成果等；其更重要的是在營銷活動分析根底上，不斷改良和完善營銷推廣手段、方法。售樓管理售樓系統是集團管控的重要組成局部，與出納系統等緊密集成。系統支持通過IE瀏覽器即可直接使用。售樓系統依據房地產銷售業務實際操作流程而設計，結合了不同類型的房地產公司的先進經驗，借鑒優秀的銷售管理模式，功能覆蓋了樓盤銷售的全過程，實現企業售樓業務的集中管理、資源共享。客戶效勞房地產企業客戶管理要求對客戶信息進行分類管理外，還要能夠在整個銷售過程中，對針對不同的銷售階段圍繞客戶提供全面、直觀的信息及處理階段；如客戶簽約后辦理手續的不斷狀態、階段等；除關心成交客戶，我們還要求能夠關注未成交客戶的管理，在當房地產企業同城多項銷售的情況，這也是一種客戶信息價值發揮大化表達，可以把未成交客戶采用內部轉移或推薦方式轉到其它的工程上，在滿足客戶一些特定需求的同時，也獲得更大的收益。租賃管理租賃管理系統涵蓋大型綜合寫字樓、專業市場、寫字樓等多種物業形態，貫穿房源管理、招商、合同管理、裝修入駐、市場推廣、運營、收費、客戶效勞等業務執行過程，實現流程化管理，有效處理租戶、商業合作伙伴、中介代理以及物業經營人員之間的關系，實現各方良性互動，提高物業收益率和效勞水平，保證物業持續增值。租賃系統流程：物業管理物業管理系統支持各種物業形態的日常管理，圍繞房源、業主，實現入住管理、收費管理、工程管理、質量管理、儀表管理、設備維護、保安管理、清潔綠化、環境管理等日常管理事務的執行過程為操作核心，有效處理業主、住戶、物業管理人員之間的關系，實現流程化、標準化管理，提高物業效勞水平的同時有效提升工作效率。物業管理流程如下：人力資源管理體系方案價值集團戰略人力資源管理解決方案是以戰略人力資源管理為設計理念，基于先進的BOS平臺，以能力素質為根底，集組織管理、員工管理、薪酬管理、時間管理、績效管理、培訓開展、社保福利、招聘選拔等功能于一身，同時該解決方案面向集團應用，支持集權與分權、跨行業跨地域管理，并且可以與預算管理、總賬、生產制造、現金管理、資金管理等無縫聯接，幫助集團企業實現人力資源的大集成管理。集團戰略人力資源管理整體解決方案架構：協同管理平臺方案價值管理的本質是組織行為的協同過程，協同效率的上下決定著管理的效率。信息協同管理解決方案就是要突破傳統的ERP系統對“固定團隊”和“固定工作流”的要求，將協同的管理行為抽象提煉成“角色、事件、流程、結果”等要素，建立以人為本的角色驅動機制，以流程為導航，“事找人”的工作方式，從提高跨部門、跨地域、動態團隊工作效率的角度，進一步實現提升傳統管理。決策支持體系方案價值房地產企業決策支持系統是企業應用軟件套件中的一局部，它能夠不斷改良業務流程，而且能為高級管理人員的決策分析提供更科學更準確的信息。房地產企業決策支持系統利用商業智能分析工具無縫集成來自財務管理系統、工程管理系統、客戶效勞系統、人力資源系統的信息。這樣，高級管理人員可以通過使用房地產企業決策支持系統得到來自企業內部各個部門計算機管理系統的綜合信息，能夠很好地輔助高級管理人員了解企業的實際情況并為領導決策提供科學有效的依據。高級主管可以通過房地產企業決策支持系統設定業績目標以滿足企業開展的戰略目標的要求，能夠監控企業內部各個領域的業績，當某些業務指標超出企業方案范圍的時候，房地產企業決策支持系統能夠通過軟件報警提醒通知相關的高級主管，使領導能夠及時的對突發的企業內和企業外發生的事件及時做出反響，制訂相應措施解決問題。高級管理人員需要有效的信息幫助他們做決定。當今的許多企業應用軟件主要面向處理日常事務的業務人員，這些軟件主要為業務人員標準他們的業務操作實現計算機代替手工操作效勞的，而并不能有效的為管理人員提供一種衡量企業或部門業績的途徑。因此，管理人員的傳統的收集統計報告信息的方式較為緩慢，由此會導致錯過及時做出相應決定的時機。房地產企業決策支持系統提供了完整的實現包括：設定管理目標、針對管理目標衡量企業當前業績并進一步分析、及時通知業務主管并及時做出反響。而且，房地產企業決策支持系統直觀的呈現企業范圍內的綜合信息，這些信息往往是跨部門的，房地產企業決策支持系統提供了許多預先設計好的智能報表、容易理解的餅圖、直方圖等以表示相關信息，強大的圖表功能能夠直觀的表示各種業務指標的開展趨勢。總裁門戶房地產開發企業信息系統的實施規劃總體推進策略根據房地產開發企業未來房地產一體化管理信息系統規劃框架藍圖，定義各階段實施內容，在組織與業務流程梳理建設的同時，打造房地產開發企業房地產一體化管理信息平臺，推動管理信息系統實施，全面實現信息化管理，并促進組織與業務管理流程持續優化。我們根據房地產企業成功應用經驗，結合房地產開發企業地產對信息化建設的要求，建議分三期來完成房地產開發企業的信息化建設：財務核算系統、資金管理系統、預算管理系統、本錢管理系統、合同管理、工程進度管理系統、招投標管理、采購管理、BOS平臺、售樓管理系統、客服管理系統、會員管理、租賃管理、物業管理、協同商務平臺、人力資源決策支持門戶財務核算系統、資金管理系統、預算管理系統、本錢管理系統、合同管理、工程進度管理系統、招投標管理、采購管理、BOS平臺、售樓管理系統、客服管理系統、會員管理、租賃管理、物業管理、協同商務平臺、人力資源決策支持門戶1~3個月3~6個月３~4個月一期將實施財務核算、資金管理系統、預算管理系統、本錢管理系統、合同管理系統等，主要建立集團財務管控能力及本錢控制。二期將完善應用范圍及加強深度應用，如售樓管理系統、工程管理系統、租賃管理、物業管理、協同商務平臺、人力資源等。三期實施商業智能〔BI〕與協同門戶，因前面所有業務和財務模塊都已有歷史數據，這時再來整合數據，用圖形直觀的將數據表現出來，讓XX高層能通過商業智能〔BI〕形成的數據分析作為工程投資的重要決策工具。金蝶房地產成功客戶案例介紹房地產行業典型客戶清單一體化應用案例——鑫苑置業鑫苑〔中國〕置業作為在美國紐約證交所上市的首家中國房地產企業，其前身源自1997年成立的河南鑫苑置業。鑫苑〔中國〕置業現已開展成為擁有11家全資子公司和2家非控股子公司的大型企業集團。11年來，公司累計完成住宅開發面積160萬余平方米，在建工程達200余萬平方米，創造出銷售合同收入年均復合增長率86%的開展奇跡。2006年，憑借“單點成功、多點放量、快速增長”的商業模式，鑫苑山東公司、鑫苑蘇州公司、鑫苑海南公司相繼成立運營，邁出公司全國化經營的第一步。“2005、2006河南省最正確雇主企業”、“07年中國房地產百強企業——百強之星”、“08年中國房地產百強企業成長性TOPTEN”，等殊榮充分彰顯了鑫苑〔中國〕的行業地位。工程建設過程集成平臺整合應用案例——南京油運南京油運是以航運業和船舶修造業為主，船舶代理和船舶效勞、房地產業和物業管理、油品經營和化工貿易為輔的綜合性企業，凈資產為13.99億元人民幣。至2007年底,擁有各類營運船舶370余艘,約240萬載重噸,年運量4500多萬噸。企業總資產規模約100億元人民幣，職工約7000人，航線遍布全球，是國內第二大石油運輸企業。信息系統集成開發成果基于SOA的應用集成總體架構-使用的集成平臺產品與技術精細化管理應用案例——萬科萬科企業股份〔以下簡稱“萬科集團”〕成立于1984年5月，是目前中國最大的專業住宅開發企業。2008年公司完成新開工面積523.3萬平方米，竣工面積529.4萬平方米，實現銷售金額478.7億元，結算收入404.9億元，凈利潤40.3億元。財務、資金、本錢一體化管理萬科財務、資金、本錢的一體化集成主要表達在以下幾個方面：〔1〕金蝶EAS資金管理系統與財務的集成：資金管理系統本身與財務的集成主要表達在資金管理系統的收付款單生成會計憑證、收付款單生成結算單、結算單生成會計憑證、利息單生成會計憑證、手續費生成會計憑證等，這些集成點在金蝶EAS系統都可以通過動態會計規那么的配置來實現。〔2〕資金管理與房地產本錢系統中合同管理的集成：根據房地產本錢系統中的合同關聯生成付款申請單，再根據付款申請單生成付款單，付款單提交結算中心及生成會計憑證。〔3〕合同管理的資金方案與資金管理資金方案的集成：在房地產業務中，與工程有關的資金方案是在房