天貓運營主管工作的崗位職責范本_第1頁
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第頁共頁天貓運營主管工作的崗位職責范本天貓運營主管的崗位職責包括但不限于以下方面：1.制定運營策略：負責制定天貓店鋪的運營策略，包括產品定位、目標市場、品牌推廣、渠道選擇等，確保店鋪的運營目標和業績指標的實現。2.運營管理：負責店鋪的日常運營管理工作，包括商品上架、價格調整、促銷活動策劃、訂單處理等，合理利用運營資源，提高店鋪的銷售額和利潤。3.數據分析：通過對天貓店鋪的運營數據進行深入分析，挖掘問題和機會，制定相應的改進方案和優化措施，提高用戶轉化率和購買頻次。4.店鋪推廣：負責天貓店鋪的品牌推廣和宣傳工作，通過各種線上線下渠道，提高店鋪的曝光率和知名度，吸引更多的潛在客戶并增加店鋪的流量。5.競爭分析：密切關注競爭對手的動態和行業趨勢，分析競爭者的優勢和不足，找準自身的差異化競爭優勢，及時調整運營策略，提升店鋪的市場競爭力。6.團隊管理：負責組建和管理天貓運營團隊，包括崗位設定、招聘培訓、績效考核、團隊文化建設等，提升團隊的執行力和凝聚力，確保團隊的工作目標和業績的達成。7.與相關部門協作：與產品部門、供應鏈部門、客服部門等其他部門密切合作，協調資源和支持，共同推動店鋪的運營工作的順利進行。8.客戶關系管理：保持與客戶的良好溝通和關系，及時回復客戶的咨詢和投訴，提供滿意的售后服務，提升客戶的滿意度和忠誠度。9.項目管理：參與天貓店鋪的重大項目規劃和執行，如店鋪改版、品牌升級、店鋪拓展等，確保項目的順利進行和目標的達成。10.運營風險管理：識別和分析天貓店鋪運營中存在的風險和問題，制定相應的應對措施，降低風險的發生概率和影響程度。11.目標管理：制定店鋪的年度、季度和月度目標，跟蹤目標的實施情況，及時調整和優化運營策略，確保目標的完成。12.季度總結與分析：每個季度結束后，負責對店鋪的運營工作進行總結和分析，總結成功和失敗的經驗教訓，提出改進和優化的建議。以

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