細節決定成敗＆

——學校市場營銷管理2024/3/21我

70年出生，90年從教，2000年棄“公”從“私”，2005年踏上一條不歸路——創業！一切只因為：對財富的渴望，對成功的追求，以及想證明自己的欲望！我們

一群奔跑在路上的創業者！無論我們是什么樣的背景，什么樣的起點，只因我們有理想、有激情、有韌勁，我們愿意努力拼搏，所以就會有人愿意伸出支持和幫助之手，與我們共同分享好的運作模式和技術，所以我們一定可以飛躍無限可能，甚至一切盡在掌握！2024/3/22我們的夢要像老俞一樣榮耀；要像老杜一樣成功；要像老李一樣瘋狂；要像馬老一樣幾度夕陽紅；要像老尹一樣煮酒論英雄！我們都是掌控一方的江湖梟雄！我們正走向成功，我們滿面笑容……2024/3/23只是……明天微笑是否還寫在我們臉上？后天是否我們還會再相逢？

2024/3/24夢醒時分中國中小企業的平均壽命只有6年。中國每年有近100萬家企業倒閉。中國大型企業的平均壽命為7至8年。今天中國企業年輪的極限只有20年。世界500強的平均壽命只有40-50年。一切令人不寒而栗！2024/3/25我們的隱痛也許在創業初期，我們就已遭受過無法敘說的重創；也許在迅速成長期，我們就種下了失敗的禍根；也許在規模效應剛顯現時，我們就已自亂陣腳，內部紛爭，分崩離析；也許我們一直陷在停滯不前的瓶頸，正在遭遇著“小企業病”的困擾……2024/3/26成長是如此脆弱！

——著名管理大師彼得·德魯克活著，就是一種成功。

2024/3/27學校一直在發展，我們永遠在創業。沒有定格的模式，只有暫時的成功。在未知的世界里，在艱難探索的路上，我們需要分享、需要交流、需要幫助、需要鼓勵、需要清醒、需要以特有的方式頑強地活著！2024/3/28細節，決定成敗。

——細節管理大師汪中求

心在天涯，路在腳下。做小、做細、做實，才能做大！

2024/3/29細節決定成?。?/p>

——學校市場營銷管理

2024/3/210學校市場營銷管理的誤區思想誤區：

辦學靠質量，有質量自然有市場。我沒有學過市場營銷，所以不會做市場。策略誤區：做宣傳做廣告等于做市場。（等）抓住了學校的老師就抓住了市場，做關系等于做市場。（套）依賴課程總部做市場。有總部就有市場。（靠）2024/3/211學校市場營銷管理的現狀全無全兼型：該類型學校的比例約占80%左右。半無半兼型：機構完備型：有市場部門、有企劃部門、有市場主管、有市場專員。學校的市場運作主要依靠市場部門的專業運作，教學部門只承擔輔助宣傳職能。該類型學校以成熟的大中型學校為主，比例不超過5%。2024/3/212中小學校如何抓好市場營銷管理做好市場分析——定位自己的核心業務制定市場策略——釋放核心業務的最大潛能組建市場部門——團隊是崛起的最大力量規范工作流程——贏在執行完善考評機制——激勵出效益

2024/3/213中小學校如何抓好市場營銷管理做好市場分析——定位自己的核心業務

學校核心業務是學?？焖侔l展的金礦，讓核心業務釋放出最大潛能并更加盈利，是學校實現盈利性增長的保障。我們已經清晰界定了學校的核心業務了嗎？請試著回答下列問題：2024/3/214中小學校如何抓好市場營銷管理做好市場分析——定位自己的核心業務

1.學校忠誠度最高的客戶群體是誰？2.學校最重要的課程產品是什么?3.學校最重要的招生渠道是什么?4.學校最具競爭力的資源是什么?5.在讀學員學校分布如何?占有比例分別是多少?6.在讀學員年級分布如何?占有比例分別是多少?7.在讀學員英語基礎如何?優差比例分別是多少?8.在讀學員學習課程分布如何?占有比例分別是多少?9.學校的主要盈利來源于哪些課程、哪些班級？10.學校每期的虧損班級或課程有哪些?原因何在?11.學校的外圍是否存在新的競爭對手,對學校的核心業務是否構成長期或潛在威脅?2024/3/215中小學校如何抓好市場營銷管理做好市場分析——定位自己的核心業務

你能夠準確回答9個以上的問題,證明你對學校的核心業務有一個非常清晰的認識。反之，我們還需要重新分析并準確定位自己的核心業務。學校市場營銷首先應從核心業務開始，讓我們一起去挖掘學校核心業務的金礦！2024/3/216中小學校如何抓好市場營銷管理制定市場策略——釋放核心業務的最大潛能

引進更多的課程、推進多元化發展、擴大招生規模、搶占市場份額、建立更多的校區……這些都是我們發展道路上的熱門話題。當我們做出這些發展戰略決策時是否曾考慮過：我們的核心業務是否已經釋放出最大的潛能？我們是否因目標太低而過早地放棄了核心業務？我們的核心業務是否已固若金湯，形成了核心競爭力，既遏制了競爭對手，又為領域擴張提供了必備條件？2024/3/217中小學校如何抓好市場營銷管理制定市場策略——釋放核心業務的最大潛能

制定市場策略常見問題：急功近利、盲目自信、形式單一、被對手牽制等在管理實力不夠時，急于增設校區，導致服務與教學質量滑坡。在品牌含金量不高時，盲目實現品牌遷移，擴張業務范圍。在客戶忠誠度不穩定時，過度進行客戶資源二次開發利用，殺雞取卵。在制定市場策略時缺乏整體營銷戰略，形式單一，影響力有限。在與對手競爭時完全被對手牽制，為競爭而競爭，掀起一波波廣告戰、公關戰、價格戰，導致學校在競爭中迷失自我、喪失特色、利益受損，最終導致失去家長信任，學校信譽受損。2024/3/218中小學校如何抓好市場營銷管理制定市場策略——釋放核心業務的最大潛能

如何判定學校的核心業務是否釋放了最大潛能？請嘗試回答下列問題?1.學校是否在盈利性的基礎上保持了高度的、穩定的客戶忠誠度?2.學校的核心競爭力與競爭對手之間是否存在明顯差距?3.學校擁有的課程產品與競爭對手之間是否存在明顯差異性?4.學校在招生渠道上是否擁有優先控制權?5.學校在生員結構上是否呈合理布局?6.學校每期班額平均值是多少,是否接近或達到預定班額?7.學校的重點市場占有校平均入學率是多少?最高班級入學率是多少?2024/3/219中小學校如何抓好市場營銷管理制定市場策略——釋放核心業務的最大潛能如果我們還沒有做到,那么我們必須要圍繞學校的核心業務來制定市場策略,如果我們已經做到,那么我們應該考慮圍繞核心業務制定一系列相鄰業務擴張策略.

2024/3/220中小學校如何抓好市場營銷管理制定市場策略——釋放核心業務的最大潛能如何圍繞核心業務制定市場策略?☆整合學?，F有課程(保留、補充或放棄)☆整合學?，F有市場(拓展、維護或放棄)☆分析學校核心業務并確定拓展突破口☆制定整體營銷戰略（廣告、事件、公關、活動等）☆完善客戶忠誠度維護方案

2024/3/221中小學校如何抓好市場營銷管理組建市場部門——團隊是崛起的最大力量

大成功靠團隊，小成功靠個人。學校是靠整個團隊來生存和發展的，不是靠校長個人英雄主義。組建市場部門是必要的市場投資，一份投入，百倍回報！

2024/3/222中小學校如何抓好市場營銷管理組建市場部門——團隊是崛起的最大力量

市場部人員構成：市場部管理人員、企劃專員、營銷專員、前臺人員、客服專員市場部選人標準：忠誠、服務意識、親和力、溝通力

市場部用人原則：信任、制度、執行、保密與競業禁止協議市場部部門職能：品牌宣傳（策劃）市場開拓（招生）市場維護（客服）2024/3/223中小學校如何抓好市場營銷管理組建市場部門——團隊是崛起的最大力量市場部人員組建辦法：客服→咨詢→營銷→策劃2024/3/224中小學校如何抓好市場營銷管理規范工作流程——贏在執行

“中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行?！薄糁星?024/3/225中小學校如何抓好市場營銷管理規范工作流程——贏在執行1.制定可執行的年度與學期市場戰略計劃要明確規定學校各階段的市場戰略目標,無論是宣傳策劃、市場開拓還是市場維護等全部都要演化為具體的數據指標或可執行的具體任務。愿景要演化為戰略，戰略要演化為計劃，計劃要演化為數據與任務！2.建立有效的周工作計劃系統

要將學期市場戰略計劃的全部目標細化分解到每一周，成為可執行的周工作任務，并將任務具體分配到相應的員工來執行，且確保每個員工能理解個人任務與學校戰略的聯系。牢記：僅有空洞的口號是不行的，員工只做檢查的事，不會做期望的事！2024/3/226中小學校如何抓好市場營銷管理規范工作流程——贏在執行3.制定工作流程中的規范化標準市場營銷工作中的所有工作流程，從宣傳到咨詢、招生、客服等都應制定出規范化的工作標準，員工必須嚴格按照工作標準來完成各項具體工作。4.建立有效的控制、反饋機制

控制就是檢查的過程，市場部每周都要安排必要的工作檢查，要通過檢查來確定工作標準的執行情況，以及工作是否正在朝著既定目標進展。

執行是部門領導的責任，要通過每周一次的行政會議構建有效的反饋機制，確保執行的方向性與時效性。2024/3/227中小學校如何抓好市場營銷管理規范工作流程——贏在執行5.培育學校的執行文化

對于學校制定的制度，必須嚴格執行，任何違反制度的行為都必須受到應有的懲罰。不合理的制度只有修改后才可以不遵守。

要求員工對工作作出承諾并承擔責任。2024/3/228中小學校如何抓好市場營銷管理完善考評機制——激勵出效益

績效考評是將部門和個人努力與學校戰略目標相連接的過程。沒有績效考核就等于沒有管理。

績效考評的重要性：引導和監督員工行為，從而實現業績提高。通過合理公正的績效考評可以區分并留住業績好的員工。2024/3/229中小學校如何抓好市場營銷管理完善考評機