2024年tsm崗位職責5篇

目錄

第1篇it服務管理高級咨詢顧問(iso20000/itsm/itil)崗位職責要求

第2篇tsm工程師崗位職責

第3篇itsm系統專員崗位職責內容

第4篇高級咨詢顧問(iso20000/27001/itsm)崗位職責要求

第5篇咨詢顧問（iso20000/27001/itil/itsm）崗位職責要求

咨詢顧問（iso20000/27001/itil/itsm）崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

1、銷售支持:協助項目經理拜訪客戶、協助編寫建議書；

2、項目執行:接受項目經理分配的任務，按時完成咨詢項目，包括：搜集信息，設計咨詢解決方案，設計調查問卷、參與現場訪談、信息記錄，完成現狀評估等；并保證交付物符合客戶要求及公司內部質量檢查；

3、匯報與考評：向項目經理匯報，接受交付中心總監的考核。

4、學習創新：編寫案例、開發新方法，參與內部研發項目，發表專業文章。

5、組織協調項目事務性活動，如培訓、會議、住宿等。

職位要求：

1、計算機、信息安全、通信等相關專業，本科以上學歷；

2、3年以上工作經驗，1-3年信息安全管理、it運維經驗；

3、具備iso20000/iso27001la、itil、cissp、cisa、cobit資質優先，掌握最新標準或方法論；

4、參與過itil、iso20000、iso27001體系建設和推廣、有相關內審或外審經驗，或負責itsm體系維護工作優先；

5、在咨詢項目中可獨當一面，獨立解決客戶的技術問題，并協助項目經理管理客戶，有較強的商務意識、說服客戶的能力、應變以及環境感知力；

6、有信息安全、業務連續性項目經驗，金融行業背景優先；

7、英文水平較好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業文獻。

itsm系統專員崗位職責內容

1.負責itsm系統的推廣與實施。

2.負責it運維制度的完善與執行監控。

it服務管理高級咨詢顧問(iso20000/itsm/itil)崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平，達到iso20000認證標準。

知識、資質要求

·計算機、通信相關專業畢業優先

·熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，

·有itilexpert證書，cisa認證、iso20000主任審核員，iso27001主任審核員認證者優先

·有金融、電訊行業客戶關系及it服務經驗者優先

·英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業文獻

經驗要求

·8年以上工作經驗，不少于2年it服務管理工作經驗，參與過大型信息系統的建設

·參與本企業it服務管理體系建設和優化的經驗，包括流程設計、實施及維護工作

·具備管理it外包供應商經驗

·具備人員管理經驗

能力要求

·出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力

·團隊協作精神和敬業精神

·能適應壓力下工作

tsm工程師崗位職責

1、負責tsm平臺設計,開發工作;

2、負責通卡公司對接,聯調工作;

3、負責技術文檔編寫任務。

任職要求:

1、熟悉tsm建設、公交卡空發和空圈流程,并具備相關工作經驗;

2、有大型分布式系統開發經驗,熟悉主流soa框架,熟練使用redis,memcache等分布式緩存;

3、掌握linux操作系統和大型數據庫(oracle、mysql);對sql優化有豐富的經驗;

4、熟悉gp規范,sim卡相關規范;

5、熟悉java卡應用開發者優先考慮;

6、有通卡公司工作經驗者優先考慮。

高級咨詢顧問(iso20000/27001/itsm)崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

1.售前階段：與潛在客戶交流，準確理解客戶需求，幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協助銷售報價促成咨詢機會。

2.擔任咨詢項目的項目經理，帶領咨詢團隊開展現狀調研、差距評估、管理體系建設、協助試運行、協助客戶參與審核等工作；推動客戶員工完成項目，實現客戶管理者期望，實現管理變革。

3.承擔具體的咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設計或優化，編制相關文件和介紹材料；

4.完成公司內部研發項目，設計并研發新的咨詢服務。

任職條件：

資質要求：

1、精通itil/itsm、iso20000、iso27001、prince2等最新標準或方法論；

2、有itilfoundation、itilexpert、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2foundation、prince2practitioner資質優先；

3、利用office工具，實現出色的文字表達和解決方案表達（ppt）；

4、有金融行業工作經歷、咨詢經驗或客戶關系優先；

5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業文獻。

學歷及專業要求：

本科以計算機科學、信息管理、信息安全、通信相關專業優先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優先。

職位能力要求：

1、職業期望：

了解it服務全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設、優化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務施展自己解決問題能力，利用自己it管理經驗，幫助客戶提升it管理水平。

2、個人專長：

精通以下一個或多個it管理領域：it服務管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/gb/z28828/金融行業監管要求、項目管理/prince2/pmp、業務連續性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。

3、經驗要求：

有2年以上在大中型企業從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經驗、質量管理經驗或咨詢經驗。在所在企業從事過it服務管理、信息安全管理、項目管理、業務連續性管理、it審計、it治理等一個或多個領域的具體管理或咨詢工作。

4、軟技能要求：

a)較強的邏輯思維能力，具備系統分析、解決問題的能力；

b)較強的溝通協調能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協調調動客戶和公司各種資源完成復雜的咨詢任務；

c)較強的學習能力，能夠在較短時間內快速學習并掌握新知識和方法，并應用到實際工作中；

d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；

e)較強的團隊合作意識和能力；

f)有商務意識，善于發現商業網機會，并配合銷售完成簽單；

g)有管理方法創新和實踐的能力；

h)有項目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領域的知識：

a)it服務管理/iso20000/itil

b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業監管要求/gb/z28828

c)項目管理/prince2/pmp

d)業務連續性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012

e)it審計/it治理/cobit/togaf

f)了解應用、系統、網絡、機房能主流技術，了解信息安全技術工具，了解it服務管理流程工具

g)熟練掌握word、ppt、excel、visio、project、等辦公工具，具備出色的文字表達能力