渤海銀行濟南分行

通信服務采購本次項目談判交流建

議書

中國網通（集團）有限公司濟南市分公司

目錄

第一章中國網通（集團）有限公司濟南市分公司簡介.....................3

1.公司背景............................................................3

2.競爭優勢...........................................................4

3.合作伙伴...........................................................5

第二章本次項目分析....................................................6

1.本次項目背景........................................................6

2.相關需求分析及建議.................................................6

第三章濟南網通公司產品簡介.......................................................................................7

1.廣域虛擬網業務介紹.................................................7

2.SDH業務介紹.........................................................9

3.MSTP相關技術介紹.................................................11

第四章本次項目實施建議...............................................12

1、數據網絡組網建議....................................................12

2、語音網絡建設.......................................................12

第五章服務與保障.....................................................13

1、網絡覆蓋最廣........................................................13

2、相關技術力量最雄厚..................................................14

3、網絡運行最可靠......................................................14

4、服務保障最完備......................................................15

5、重點客戶故障處理時限：..............................................15

第六章廣闊的合作前景.................................................17

第一章中國網通（集團）有限公司濟南市分公司簡介

1.公司背景

經國務院批準，重組后的中國網絡通信集團公司于2002年5月16日正式掛

牌成立，標志著我國電信業的改革和發展進入了一個新的階段。

新成立的中國網絡通信集團公司是在原中國電信集團公司及其所屬北方10

個省、自治區、直轄市電信公司（北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉

林、黑龍江、河南、山東）、中國網絡通信（控股）有限公司、吉通通信有限責

任公司基礎上組建的國家特大型國有企業，是經國務院同意進行國家授權投資的

機構和國家控股公司的試點單位，由中央管理。原濟南市電信公司在業務、資產

等不變的情況下也隨之更名為中國網通（集團）有限公司濟南市分公司。2004

年11月17日，中國網通（集團）有限公司成功在美國紐約和香港上市。更名

以后，我們將一如既往地為您提供迅速、準確、安全、方便、價格合理的通信服

務，堅定地履行以往對您的各項承諾。

近年來，濟南網通作為省內最大的通信運營企業，認真貫徹落實“以信息化

帶動工業化”的戰略部署，堅持走大規模、高起點、高速度、高質量、跨越式的

發展道路，先后投入數百億元資金，超前建設了骨干傳輸網、數據及多媒體通信

網、寬帶接入網和固定電話網，構筑起了濟南市覆蓋范圍最廣、規模容量最大、

相關技術層次達到世界先進水平的基礎通信網絡:省到市干線光纜已形成了高速、

安全、可靠的格形網絡，骨干傳輸帶寬達到400G,光纜傳輸網已覆蓋全省城鄉，

光纜總長度居全國第一位。所有市高速互聯網都已開通千兆路由器，各市互聯網

出口全部提高至2.5G,省際出口超過20G,先進的IP和多媒體通信網已經建成，

窄帶、寬帶、有線和無線等各種接入相關技術廣泛采用，ATM寬帶網規模容量和

通達范圍全國第一，全省互聯網用戶達到240萬戶，位居全國前列。固定電話交

換機總容量達到2657萬門，電話主線普及率達到每百人22部，高于全國3個百

分點，固定電話用戶突破2000萬戶，成為全國第二大省級公用電話網。

濟南網通在建設基礎網絡的同時，致力于智能網、同步網、支撐網和各種新

業務網絡的快速發展。一個以環型高速光纜網為主，微波和衛星通信為輔的多種

傳輸手段，完全無縫覆蓋全市的立體網絡已經建成，先進、快捷的“信息高速

公路”成為全市信息交流與傳遞的核心通道。

濟南網通為充分發揮信息化主力軍作用，積極致力于信息相關技術在全社會

的廣泛推廣，在信息化應用和普及上取得了豐碩成果。政府上網、企業上網、家

庭上網、學校上網等各類上網工程快速發展；電子商務應用居全國領先水平，60

多個行業、部門通過通信公網組建了信息化應用相關系統，網上納稅、網上招生、

電話彩票投注、網上銀行、網上證券、網上招投標、網上訂票等應用得到了廣泛

推廣。鄉鎮以上政府基本實現上網，電子化水平不斷提高。

濟南網通在保持與國際先進相關技術同步發展、努力提供多種業務應用的同

時，秉承“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的理念，從維護廣大消費者權益出發，

不斷創新服務方式，豐富服務合適的內容，改進服務手段，通過建立以客戶為中

心協調高效的業務流程和組織結構體系，大力推進規范化、制度化、差異化、多

樣化、精品化服務，為客戶創造延伸價值，讓客戶在體驗溝通的同時享受貼心服

務。

2.競爭優勢

網絡優勢

濟南網通擁有唯一完整并且完全覆蓋的通信網絡，網絡接入資源非常豐富。

相關技術優勢

濟南網通一直和國際一流通信設備制造商合作，采用國際尖端的通信設備和

相關技術。

人才優勢

濟南網通經過幾十年的發展，培養和擁有大量專業相關技術人才，人才儲備

的數量和深度是其他新興運營商不可比擬的。

管理優勢

濟南網通擁有從郵電局到上市公司，長期運營積累的運行維護和經營管理經驗。

多業務優勢

濟南網通擁有覆蓋濟南全市的多種通信業務，并具備根據用戶特點，提供端

到端全方位通信解決解決方案的相關能力。

安全優勢

中國網通（集團）有限公司濟南市分公司作為產權完全國有的企業，員工管

理嚴格，內部安全培訓規范，在重要崗位均需持有保密證上崗，在通訊樞紐機房

有武警值班，在為黨政軍長期服務的工作中，未有安全泄密事件發生。濟南網通

公司提供的網絡服務，無論是語音業務還是數據業務，都是絕對安全可靠的。另

外，山東省公安廳在濟南網通設立了通信安全辦公室，雙方聯合辦公，共同保障

通信相關系統的安全運行。

3.合作伙伴

山東網通擁有眾多重要客戶，省內所有政府機構、金融機構、大型企業和絕

大多數中小企業和商戶均與我公司保持良好的合作關系。

＞我公司在行政企事業單位的信息化建設中積累了豐富的經驗。成功項目

案例主要有:

省委省政府電子政務專網省軍區數據組網

省計生委至農村的數據組網省國稅數據組網

省公安廳的多業務組網省檢察院組建數據網

省煙草數據組網省工商數據組網

三聯數據組網各大銀行數據組網

重汽各分公司數據組網中銀大廈數據接入

第二章本次項目分析

1.本次項目背景

銀行業是世界上最重要的行業之一，同時它作為我國經濟鏈中重要的一環,

在國民經濟中占重要地位，隨著國民經濟的發展，銀行業迎來很大的發展機遇,

同樣也面臨著巨大的挑戰。如何在新形勢下利用機遇應對挑戰，各類銀行都把企

業的信息化作為提高競爭力的突破口，希望通過企業信息化，優化資源配置，提

高管理水平，提高企業的競爭力。

渤海銀行濟南分行作為新成立的股份制銀行，為更好的在未來市場競爭中立

于不敗之地，滿足濟南分行與總行的通信相關需求。同時考慮到未來山東各地支

行的管理，需要建立以濟南分行為核心，覆蓋全省的信息承載網絡，實現各類信

息資源的共享。

2.相關需求分析及建議

根據濟南網通與山東銀行業多年的合作，考慮到渤海銀行濟南分行對信息網

絡的整體運行高效果，高安全性和可靠性的要求，同時在兼顧相關系統性能的前

提下，網絡建設應盡可能的節省建設和維護成本，實現統一規劃，統一建設和統

一管理。網通公司建議山東鋼鐵公司在語音通信方面采用全省廣域虛擬網，在數

據組網方面采用SDH或MSTP兩種廣域連接方式。在介紹具體組網解決方案前，

先對這三種業務進行簡要的介紹

第三章濟南網通公司產品簡介

1.廣域虛擬網業務介紹

同一地市擁有分支機構的企業、機關、學校等，通信業務一般為同一部門管

理，目前多數客戶都是使用網通公司的本地虛擬網業務，利用本地交換網各端

局交換機實現。但是對于分支機構或辦事處在同一地市（或省）不同地點的集團

公司、工廠、學校、礦場、機關、醫院、商業會所等單位，各分支機構的通信業

務不統一造成維護和管理不方便。在這種情況下，我公司推出了既方便管理又可

節約資金的解決解決方案一一廣域虛擬網（WAC）業務。

廣域虛擬網（WAC）業務是建立在公眾電話網基礎上的虛擬用戶交換業務，

是在本地虛擬網的基礎上發展起來的。廣域虛擬網是將分布在不同地區的交換局

的“虛擬小交換機”組成一個專用的網絡，虛擬群內呼叫由本局交換機將呼叫送

至山東網通先進的智能整體平臺-省智能網整體平臺進行接續，出網的呼叫通過

正常呼叫路由接續。

山東網通I--—二.：-1

卜.......??.................{

省智能網I,黃，港.耳，二藍』—

整體平臺III

目前我公司的廣域虛擬網集團客戶有四十多家，涉及全省各地市在網用戶

23000多戶。

部分廣域虛擬網客戶名單如下:

山東省畜牧辦山東省軍區

山東省勞動廳山東省人大

濟南出入境檢疫局濟南海關

山東省統計局山東省衛生廳

山東國土資源局山東省工商局

山東省海洋與漁業廳山東省對外經貿廳

山東省教育廳山東省總工會

山東省林業廳山東省旅游局山東省環保局

齊魯證券天同證券

山東省供銷合作聯合社山東省經濟貿易委員會

山東省財政廳山東大潤發

山東省水利廳山東審計廳

山東世界貿易中心濟南市黃金集團

山東省政協中國石油化工有限公司

2.SDH業務介紹

SDH是一種基于時分復用的同步數字相關技術，對于上層的各種網絡，SDH

相當于一個透明的物理通道，在這個透明的通道上，只要帶寬允許，用戶可以開

展各種業務，如電話、數據、數字視頻等，而業務的質量將得到嚴格的保障。

SDH網是由SDH網元設備通過光纜互連而成的，網絡節點（網元）和傳輸線

路的幾何排列就構成了網絡的拓撲結構。SDH網具有很高的可靠性，可以實現業

務的同步透傳，而且具有傳輸時延小、質量高、速率固定、實現簡單方便等特

點。在網絡安全性方面，SDH網可以完全實現業務的物理隔離，由于SDH的幀結

構中擁有大量的網絡管理使用的開銷字節，保證了SDH網具備強大的自愈相關能

力和網絡管理相關能力。

采用SDH做為業務傳輸承載方式的優勢在于：

/網絡可靠性、安全性高

/全透明傳輸，支持數據、語音、圖像多種業務；

/專網專用實現了業務的物理隔離；

/傳輸相關技術成熟，網絡管理功能強大，時延可以控制在很小的

范圍內；

/獨享接入帶寬；

QoS質量保證。.

SDH相關技術組網利用了山東網通公司SDH傳輸網的網絡資源，使骨干線路

傳輸側無論在傳輸穩定性方面,還是在網絡保護性方面都是任何傳送方式無法比

擬的，完全可以滿足在視頻傳輸品質、速率等方面的相關需求，是很多重要客戶

如金融、政府、軍隊等，對金融交易、視頻會議、內部辦公等重要業務的主要承

載方式。目前利用SDH傳輸網作為業務主要承載方式的用戶有：山東省高級人民

檢察院、山東省高級人民法院、山東省計劃生育委員會、中國人民銀行濟南分行、

山東省煙草公司、山東省福利彩票發行中心、招商銀行濟南分行等。

3.MSTP相關技術介紹

Ethernet

lOOBaseTXorlOOBascEX

MSTP是在SDH網絡基礎上的一種升級相關技術，全面支持以太網

VLAN透傳、二層交換，最大特點是可以直接提供以太網接口。基本原理

是在多個用戶以太網接口與一個或多個獨立的基于SDH虛容器的點對點

鏈路之間，實現基于以太網鏈路層的數據幀交換。能夠提供基于802.3x

的流量控制，提供多用戶隔離和VLAN劃分；提供基于STP的以太網業務

層保護；支持基于802.Ip的優先級轉發。

電路交換效果高，網絡時延小，骨干電路具備電路交叉連接功能，

可進行靈活的電路調配，支持2M-2.5G的平滑過渡。

具備和SDH一樣的環路保護和50MS業務倒換功能，具有很高的安全

性可靠性。

第四章本次項目實施建議

1、數據網絡組網建議

本次本次項目的數據承載網絡可以由網通公司傳輸專網建立。具體相關技術

可以根據實際相關需求在SDH和MSTP中任選其一。網通公司承諾對重要的網絡

節點實現物理線路雙路由接入，充分保證渤海銀行網絡業務不中斷。在帶寬方面

可以根據實際業務相關系統的需要，提供2M-2.5G的不同帶寬，并可以提供包括

以太,G.703和V.35在內的各類接口。

網絡拓撲圖如下所示：

2、語音網絡建設

建議渤海銀行濟南分行采用廣域虛擬網形式組建語音通信網絡，前期可將濟

南本地電話組建城域虛擬網，未來可將其他地市支行的固定電話組成省廣域虛擬

網，內部通話可以實現縮位撥號，通話費用優惠等功能。網內號碼自主選擇編號

方式，渤海銀行可根據實際情況進行自主編號，方便記憶和管理。未來我們可以

為渤海銀行提供包括G網手機、固話在內的全省大虛擬網，可為渤海銀行各分支

企業通信業務的統一規劃，統一管理提供又一利器

第五章服務與保障

中國網通（集團）有限公司山東省公司作為山東省內的主導通信運營公司,

具備以下優勢：

1、網絡覆蓋最廣

公司的通信網絡具備先進性、統一性和完整性的特點：擁有一個四通八達、

覆蓋完善、自愈相關能力極強的光纜網絡。所運營的長途傳輸網、電話交換網、

分組交換網、數字數據網、ATM寬帶多媒體通信網、中國公用計算機互聯網、寬

帶城域網等網絡設備已達到國際先進水平，各種業務網絡都已實現無縫覆蓋全省

各地市。

LU東網通省內長途傳輸網

2、相關技術力量最雄厚

公司一直和國際知名電信制造商合作，采用國際尖端的電信設備和相關技術。

并有多名博士組成的相關技術發展部專門對信息通信領域的相關技術進行跟蹤。

強大的網管監控相關能力，實現數據集中配置、資源集中調度、話務集中控

制，真正做到''防患于未然”。

公司經過一百多年的發展，培養和擁有大量專業相關技術人才，人才的儲備

是其他新興運營商不可比擬的。

3、網絡運行最可靠

(1)從相關技術上保障網絡運行可靠

公司所有網絡干線光纖全部采用地下管網方式鋪設，不需架空敷設，應用

“環路自愈保護”與網管集中監控相關系統,充分保證了網絡的安全性和自我保

護性。

提供給重點客戶的線路均采用動態迂回多路由方式，保障了專線的安全穩定

性。

山東省絕大部分政府、金融、企業均使用網通公司的通信網絡，網絡相關系

統維護責任重大。經過近十年的數據維護經驗積累，已培養出一支強大的專業的

網絡維護隊伍，網絡維護經驗十分豐富。

(2)從制度上保障網絡運行可靠

公司承諾向客戶提供7X24小時快捷全面的網絡維護,快速解決用戶可能出

現的各種網絡故障。

公司在全省對重點客戶實行客戶經理負責制。濟南市大客戶服務中心專門配

設一名客戶經理向濟南市執法局直接負責，對內協調通信公司各個部門為客戶提

供最可靠的通信保障。客戶通信如果出現故障，只需撥打客戶經理電話即可完成

障礙申告，其它工作全部由客戶經理協調處理，直至故障修復。

4、服務保障最完備

公司堅持“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的理念，以客戶滿意為標準，實

施“客戶滿意工程”，全力提高客戶滿意度，打造山東網通服務品牌。對于重點

客戶，我們實行客戶經理負責制和本次項目小組全程服務的方式，為客戶提供綜

合化、個性化的服務。

(1)“一站式”服務：

我們在售前、售中、售后整個服務過程中為客戶提供優質、優先、優惠的全

方位“一站式”服務，即：”一點業務受理、一點故障申告、統一計費結算、統

一相關技術支持”。客戶經理根據客戶的實際情況來提供滿足客戶相關需求的量

體定制的通信解決解決方案。

(2)零距離服務：

借助全省省、市、縣三級客戶服務機構和素質高、業務精的客戶經理，實現

與重點客戶的接入零距離、相應零距離、溝通零距離。

(3)星級服務：

我們為不同的客戶提供個性化、差異化的星級服務，對于服務的相應速度、

質量保障、透明度、方便性、個性化以及服務的承諾和違約賠償等方面都有詳細、

嚴密的規范。包括客戶經理負責制下的通信業務介紹、安裝、調測、確認障礙、

相關技術培訓交流、新業務免費試用、更高質量的服務質量保證等。

5、重點客戶故障處理時限

按照對業務的影響程度不同,可將業務故障劃分為“SI”、“S2”、“S3”、“S4”、

“S5”五級（S為Severity簡寫），其定義如下：

按業務影響程度分級

故障級別等級描述

一級故障集團公司首席代表客戶的業務故障；集團及省公司發起的重

S1點通信保障期間的客戶業務故障

省公司名單制客戶的跨本地網業務故障；省公司名單制