城鎮(zhèn)道路保潔管理提要：①合理配置作業(yè)力量；②嚴格作業(yè)標準；③合理的作業(yè)流程；④道路保潔的質量管理；⑤科學合理安排作業(yè)時間和作業(yè)強度本項目包括了集仕港鎮(zhèn)城區(qū)和周邊總面積達68.58萬平方米的路面保潔任務，其中有5條路12.87萬平方米的路面需14小時保潔，另外14條道路55.65萬平方米的路面為8小時保潔。另外還有19.12萬平方米的道路由機掃車承擔清掃。作業(yè)分布于整個鎮(zhèn)轄區(qū)域。作業(yè)范圍廣面積大,情況可能會比較復雜。集仕港鎮(zhèn)雖然距離寧波市中心城區(qū)較遠，但已在城市的快速發(fā)展中溶入到我們這個現代都市之中，已成為寧波市區(qū)的一部分。按照中心城區(qū)的保潔標準管理本區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，使之逐步接近和達到中心城區(qū)的衛(wèi)生水準，對于提高本區(qū)域的文明程度意義重大。城市道路是現代城市的最重要的組成部分之一，關系到市民的出行和生活質量，也關系到城市的面貌，是城市文明程度的外在窗口和標志。如果我們能得到業(yè)主的信任，得到本項目的委托，將一定竭盡全力，做好本項目的保潔中工作，為提高集仕港鎮(zhèn)的城市環(huán)境管理水準盡我們的綿溥之力！㈠合理配置作業(yè)力量根據保潔定位和作業(yè)需要，我們合理配置作業(yè)力量，并在執(zhí)行過程中視情況需要隨時作必要調整。其中：⑴14小時保潔制的路段共計12.87萬平方米，計5條道路，安排作業(yè)人員27名；⑵8小時保潔制的路段共計55.65萬平方米，計14條道路，安排作業(yè)人員33名；⑶另外19.12萬平方米的路面由機掃車輛承擔作業(yè)任務，由機掃車司機完成。考慮到實際不同路段的保潔時長不一，要求有異，情況不同，所以，我們將會在實施過程中及時調整力量配置，作必要的增減。參照業(yè)主以前的作業(yè)配置和我司的經驗，這樣的力量配置基本是合適的。當然，情況不可能一成不變，隨著城市管理的發(fā)展需要，我們會隨時調整作業(yè)力的配置，使之最大限度適應保潔需要。㈡嚴格按標準作業(yè)如本公司得到本項保潔業(yè)務，將一定參照以下標準建立我們對于本項目的保潔標準規(guī)范：⑴《城區(qū)主次干道環(huán)衛(wèi)保潔及“門前三包”質量考核標準》；⑵建設部GJJ36-90《城市道路養(yǎng)護技術規(guī)范》；⑶建設部發(fā)布的《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準》；⑷《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》。我們必須執(zhí)行上述國家和地方標準，并制定相應的作業(yè)標準和實施細則。按標準要求實施道路保潔作業(yè)。組織管理人員和所有員工進行學習，提高認識。以便在此基礎上將我們的保潔服務工作做得更好一些，為本街道的城市管理作出貢獻。我們將努力達到以下保潔質量：①道路保潔標準一定要根據本項目的招標要求并根據實情況制訂，保潔質量達到業(yè)主要求。②我們將規(guī)定道路清掃的時間、線路、順序，按標準確性作。確保清掃次數、清掃寬度，杜絕漏掃保潔地段；③清掃保潔后保證路面無零星垃圾、無積泥、垃圾停留時間不超過30分鐘；④道路兩側無陳積垃圾，側旁無積水、窨井口無堵塞，作業(yè)垃圾畚掃干凈；⑤清掃成堆的垃圾不就地焚燒，垃圾送到指定地點傾倒，作業(yè)時不得有拖桶清掃現象；⑥保潔人員在規(guī)定作業(yè)時間內不得擅自離開工作地界，須穿工作服作業(yè)；⑦垃圾箱體外無積泥、無積污，每天清洗桶體一次，洗后擺放整齊，箱內底下無積水、積泥、積垃圾，亭頂無雜物、無積灰、積污、無亂張貼并保潔周圍二米內清潔；⑧人行道上無亂石、瓦礫及建筑垃圾。項目的具體管理措施在以下各章節(jié)詳述，請各位評委指正！㈢保潔服務工作流程科學合理的工作程序和流程可以使員工了解自己在工作中所處的位置，使工作標準轉化為具有很強操作性的具體工作，最大限度地做好保潔工作，保證作業(yè)質量。⑴保潔工作整體運作流程圖制定新的作業(yè)標準確定新的作業(yè)目標定位總結并重新對項目進行分析投標中標制定新的作業(yè)標準確定新的作業(yè)目標定位總結并重新對項目進行分析投標中標重新調配作業(yè)力量分配任務落實任務簽訂責任狀開始新一重新調配作業(yè)力量分配任務落實任務簽訂責任狀開始新一輪作業(yè)實施重新劃分作業(yè)區(qū)域和任務考核循環(huán)考核循環(huán)我們將在得到本項目的委托后，在比對相同項目作業(yè)經驗基礎上對本項目進行全面分析，充分認識項目的特點和業(yè)主對項目的要求；明確新的作業(yè)目標定位；在此基礎上修訂并制定相應的作業(yè)標準、劃分作業(yè)區(qū)域和作業(yè)任務，分配作業(yè)力量到人、確定各種管理關系和考核體系，簽訂內部管理和作業(yè)責任狀，開始新的作業(yè)循環(huán)。當然，在這個過程中，我們將會穩(wěn)步進行，平穩(wěn)過渡。①路面保潔作業(yè)的總體運作流程路面保潔作業(yè)的總體運作流程示意如下圖作業(yè)主管循環(huán)保潔巡視督導執(zhí)行任務分配任務驗收作業(yè)主管循環(huán)保潔巡視督導執(zhí)行任務分配任務驗收公司在接受本項目的委托后，將根據本項目的實際和近年來道路的發(fā)展現狀，對項目進行評估和作業(yè)力量進行合理分配調整，調整管理人員和作業(yè)工人，分配作業(yè)任務，規(guī)定新的作業(yè)程序和作業(yè)標準。主管根據公司的作業(yè)計劃向作業(yè)工人分配任務，下達作業(yè)指標和質量標準，檢查考核辦法；作業(yè)工人在接受任務后重新熟悉自已的任務，并開始新的保潔作業(yè)；作業(yè)主管和公司質量管理部門對作業(yè)區(qū)域和作業(yè)人員的作業(yè)質量進行巡迴檢查考評、督導和驗收；作業(yè)工人根據作業(yè)標準進行循環(huán)保潔作業(yè)，最大限度地保證路面在保潔時間內達到質量要求。⑵保潔流程的控制①分配任務管理員→作業(yè)計劃→保潔員保潔任務將相對穩(wěn)定，以保證作業(yè)人員對作業(yè)任務的熟悉和熟練。在管理人員根據需要進行任務分配后的較長的時間段內，沒有特殊的需要，一般不頻繁地調動作業(yè)力量。但如果發(fā)現作業(yè)達不到質量標準要求時，就必須分析原因并調整力量，重新分配任務。在重大節(jié)慶和特殊需要時，作業(yè)主管可以要求公司臨時增加作業(yè)力量并臨時進行作業(yè)力量調度。②執(zhí)行任務作業(yè)員工按崗位工作程序及時地、保質地落實任務；作業(yè)人員在接受任務后，必須明白作業(yè)區(qū)域和作業(yè)質量標準要求，保質保量完成任務。作業(yè)人員在保潔作業(yè)的同時，要對自已的工作質量進行自檢，發(fā)現問題，及時改進。發(fā)現漏洞，要及時向主管匯報。作業(yè)主管和公司的管理人員對本項目的作業(yè)質量進行巡視督導和考評，并適時對員工進行指導；③驗收管理人員按預定時間對保潔作業(yè)進行驗收，不符合質量標準的要返工，直至合格為止；各員工在任務驗收合格后開始循環(huán)保潔維護；管理人員將巡查驗收結果作必要記錄，進行必要的小結，交接明確。一般來說，作業(yè)任務要相對穩(wěn)定，有利于作業(yè)人員熟悉本職工作，做起來“順”，管理上也順。在月末或管理人員認為必要時，會召集保潔人員會議進行總結和布置任務。㈢道路保潔的質量管理總體上以寧波市中心城區(qū)的道路保潔質量為參照，努力向中心城區(qū)的保潔標準看齊。做到組織落實，人員配齊，作業(yè)有標準，檢查考核不放松。⑴組織落實、機制合理、管理嚴密落實保潔組織，配齊足夠的保潔人員，形成嚴密的管理機制。我們將配備足夠的保潔人員，分成若干個保潔小組，組長向主管負責，主管向主任負責，整個管理將是組織嚴密、責任明確，管理到位。⑵完善標準、以“法”管理要根據業(yè)主招標文件中提出的保潔標準要求，建立并逐步健全相應的作業(yè)標準和考核標準，作業(yè)和考核均逐步做到有“法”可依。我們一定要達到業(yè)主的要求，并盡可能做得更好一些。標準是作業(yè)的依據和管理部門檢查考核的“法”。在一開始，這方面可能會“粗”一些，有些甚致是口頭標準，但，我們會逐步形成相對正式的、簡明易記的作業(yè)和考核標準文件，嚴格執(zhí)行。并在業(yè)主的指導下修訂和升級，以保證我們的作業(yè)水平逐步提高，滿足業(yè)主的要求。①道路保潔標準一定要根據本項目的招標要求并根據實情況制訂，保潔質量達到業(yè)主招標要求。②我們將規(guī)定道路清掃的時間、線路、順序，按標準確性作業(yè)。確保清掃次數、清掃寬度，杜絕漏掃保潔地段；③清掃保潔后保證路面無零星垃圾、無積泥、垃圾停留時間不超過30分鐘；④道路兩側無陳積垃圾，側旁無積水、窨井口無堵塞，作業(yè)垃圾畚掃干凈；⑤清掃成堆的垃圾不就地焚燒，垃圾送到指定地點傾倒，作業(yè)時不得有拖桶清掃現象；⑥保潔人員在規(guī)定作業(yè)時間內不得擅自離開工作區(qū)域，應按要求進行滾動保潔和巡查須穿工作服作業(yè)；⑦垃圾箱體外無積泥、無積污，每天清洗桶體一次，洗后擺放整齊，箱內底下無積水、積泥、積垃圾，亭頂無雜物、無積灰、積污、無亂張貼并保潔周圍二米內清潔；⑧人行道上無亂石、瓦礫、建筑垃圾以及其他廢棄物。⑨保潔人員須穿工作服作業(yè)上崗。衣著整潔，行為規(guī)范，語言文明；⑶嚴格質量管理，嚴格作業(yè)質量檢查和考核是做好本項作業(yè)的保證。我們將從一開始就非常重視本項工作。公司管理本部將首先抓好質量立法，落實質量管理責任。各作業(yè)組長和領班是質量責任人，對作業(yè)質量負責并承擔經濟責任。同時，抓好質量檢查管理。各質量責任人每天要對作業(yè)區(qū)域進行質量檢查，公司管理本部進行必要的抽查。每月的適當時間公布作業(yè)質量檢查情況。全年進行適當頻度的作業(yè)質量評比，獎優(yōu)罰劣。不斷提高作業(yè)水平。①對于城鄉(xiāng)結合部的道路，要視情況之必要，可適當增加清掃頻度。由于城鄉(xiāng)結合部作業(yè)條件稍差，居民的意識也稍滯后，所以，保潔難度會大些，特別是保持保潔效果的難度也要大些。我們將重視并關注這一點，并在實際操作尋求進一步對策以提高這些區(qū)域的環(huán)境質量管理水平。②當道路等發(fā)生嚴重污染時，保潔人員要及時報告，項目部將對此進行集中沖洗。為此，公司為項目部配備沖洗用車輛一臺，用于對道路的重要污染(如一些企業(yè)的運送淤泥等污時，散落地上，一般工具難以徹底清除之）時的強力沖洗之用。總之，道路保潔的總的原則是：嚴格落實業(yè)主提出的作業(yè)要求和標準，早晨提前作業(yè)，給居民一個美好的開端；平時經常清掃保持整潔；節(jié)日期間增加作業(yè)力度以保持環(huán)境質量；城鄉(xiāng)結合部適當加強管理。㈣科學合理安排作業(yè)時間和作業(yè)強度根據環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)的特點，合理安排作業(yè)時間，應保證早晨作業(yè)區(qū)可視范圍內基本整潔，給市民一個美好的開始，白天要適當進行不間斷的保潔。這樣，就要求我們的作業(yè)時間與一般市民的正常上下班時間有較大差異，也就是說，我們的員工可能在別人上班之前需要完成一天當中的第一部分工作任。我們將按如下原則安排本項目原作業(yè)時間：⑴原則上分成三個作業(yè)間段①早上7：30以前為第一作業(yè)時間段該時間段市民尚未上班。我們爭取在這一時間段將道路基本清掃干凈，給市民以一個美好的開始。②上午為第二作業(yè)時間段這一時段為巡查和保持時段。保潔人員對各路段進行不間斷巡查，并對路旁、樹眾、草地等邊緣部位進行清理，將散落于其間的垃圾進行揀集清理。③下午為第三作業(yè)時間段在該時間段進行基本清掃。特別是對路旁的積垢、積泥進行清除。根據需要安排晚間作業(yè)。并留