淺析城市管理現(xiàn)場執(zhí)法技巧城市管理現(xiàn)場執(zhí)法事關(guān)城管隊(duì)伍形象和城管工作的順利開展，探索和把握城市管理現(xiàn)場執(zhí)法的規(guī)律，是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變城市管理方式，規(guī)范城管執(zhí)法行為，構(gòu)建和諧城管，推動城市管理工作又好又快發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。城管執(zhí)法局成立以來，在城市管理工作中，探索積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和做法，為我們做好城管工作發(fā)揮了重要作用。在新形勢下，進(jìn)一步總結(jié)城市管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新城市管理辦法，探索一條符合相城區(qū)實(shí)際的城市管理新路子是當(dāng)前乃至今后一個時期內(nèi)一項(xiàng)長期而重要的工作，為進(jìn)一步探索城市管理新辦法、新路子，為推動城市管理工作科學(xué)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

城市管理主要在街面上執(zhí)法，城管執(zhí)法人員每天都要面對形形色色的人和事，其一言一行時刻處在社會公眾的監(jiān)督之下，要做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，爭取群眾的理解和支持，城管執(zhí)法人員不僅要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面掌握城市管理法律法規(guī)，更重要的是要針對城市管理現(xiàn)場執(zhí)法的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用城市管理法律法規(guī)來解決城市管理實(shí)際問題，因此，城市管理現(xiàn)場執(zhí)法的技巧尤為重要。近年來，我市城市管理工作不斷深入，探索積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)與做法，同時，也有不少教訓(xùn)，如何運(yùn)用好城市管理法律法規(guī)，有效控制和把握城市管理現(xiàn)場執(zhí)法發(fā)展態(tài)勢，確保城管執(zhí)法工作有序開展，必須注重以下幾個方面：一、堅持以“平等心態(tài)”對待。城市管理當(dāng)中，城管執(zhí)法人員是執(zhí)法者、當(dāng)事人是行政相對人，這種法律上的管理者與被管理者關(guān)系，并不代表城管執(zhí)法人員與當(dāng)事人相比高一個層次，兩者的地位是平等的。因此，在現(xiàn)場執(zhí)法過程中，城管執(zhí)法人員要始終保持與當(dāng)事人平等的心態(tài)，不能因?yàn)楫?dāng)事人存在違法違規(guī)行為，而粗暴蠻橫，出言傷人；不能因當(dāng)事人不服從勸導(dǎo)和管理，拒不整改違法違規(guī)行為，而責(zé)難當(dāng)事人；即使面對當(dāng)事人無理指責(zé)、挑釁，甚至是謾罵，也不能抱著“以牙還牙”的心態(tài)，與當(dāng)事人爭執(zhí)。在執(zhí)法時，要時刻保持頭腦冷靜和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，向當(dāng)事人講清違法違規(guī)的事實(shí)和執(zhí)法的依據(jù)，讓當(dāng)事人感受到法律的威嚴(yán)，粗暴的態(tài)度只能激化矛盾，甚至造成不明真相群眾的圍觀起哄，不僅對執(zhí)法工作帶來不利，而且影響隊(duì)伍形象。二、堅持規(guī)范文明的言行。所謂“一句話惹人笑、一句話惹人跳”，在現(xiàn)場執(zhí)法活動中，城管執(zhí)法人員與當(dāng)事人和在場群眾面對面接觸，執(zhí)法的言行技巧起著十分重要的作用，城管執(zhí)法人員的一言一行展現(xiàn)了一個執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法能力，直接關(guān)系到執(zhí)法的成敗與否。在現(xiàn)場執(zhí)法過程中，城管執(zhí)法人員要堅持使用規(guī)范、文明的語言，行為舉止做到嚴(yán)肅、謙和，與當(dāng)事人心平氣和的交流和溝通。首先，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時，要下車管理，向當(dāng)事人敬禮在先，并表明自己身份，出示執(zhí)法證件，切忌在執(zhí)法車輛上向當(dāng)事人大聲叫喊；其次對當(dāng)事人稱呼要禮貌，要使用“老伯伯、老大媽、老板、女士”等稱呼，切忌“老頭、老太婆、喂”等稱呼，與當(dāng)事人交流時應(yīng)當(dāng)用“你好”等問候話開頭，讓當(dāng)事人感受到城管執(zhí)法人員的親和力；在與當(dāng)事人交流過程中，要注重文明用語，向當(dāng)事人了解詢問情況做到六、堅持配合協(xié)作。城市管理現(xiàn)場執(zhí)法涉及宣傳教育、調(diào)查取證、實(shí)施處罰等多個環(huán)節(jié)，在執(zhí)法當(dāng)中需要執(zhí)法人員密切配合。在開展執(zhí)法活動前，特別是較為重大的執(zhí)法活動，要事先精心策劃準(zhǔn)備，摸清當(dāng)事人的人員數(shù)量、家庭背景等情況，做好預(yù)案，城管執(zhí)法人員要合理分工，各司其職，合力做好執(zhí)法工作。在現(xiàn)場執(zhí)法時要快速準(zhǔn)確，不與當(dāng)事人發(fā)生肢體上的接觸。當(dāng)