淺析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)凝聚力的影響引言21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢(shì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將超越營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)而成為一個(gè)文化制勝的時(shí)代。有的學(xué)者認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形態(tài)，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，可以說(shuō)企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。近年來(lái)，國(guó)外對(duì)企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對(duì)企業(yè)文化的功能之一―凝聚功能的研究與實(shí)踐結(jié)合比較密切，取得了一定的研究成果。如上世紀(jì)70年代日本企業(yè)普遍實(shí)行的終身雇傭制，強(qiáng)化了企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；韓國(guó)洪宜淑對(duì)凝聚力也進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，她認(rèn)為雇傭雙方只有通過(guò)良好的溝通才能形成協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而提高企業(yè)凝聚力。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著雇傭矛盾突出、員工之間不和諧、企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清和分工不明等現(xiàn)象，這些都是我國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。本文將針對(duì)此現(xiàn)狀，綜合以往對(duì)凝聚力的研究資料，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)，提出增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力（一）企業(yè)文化21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢(shì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將超越營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)而成為一個(gè)文化制勝的時(shí)代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀(guān)體系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要作用。1.企業(yè)文化的內(nèi)涵自20世紀(jì)80年代美國(guó)學(xué)者提出企業(yè)文化理論后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者便致力于企業(yè)文化的研究，如今隨著人們對(duì)企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷深入，企業(yè)文化作為一種嶄新的管理文化已成為我們的共識(shí)。企業(yè)文化會(huì)融化在員工的思想中，支配著員工的行為，起到凝聚員工力量的作用，一般而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強(qiáng)弱、優(yōu)劣之別。企業(yè)文化可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價(jià)值觀(guān)念、思維方式等。其中企業(yè)文化的精神層面包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等；制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)風(fēng)俗等；而物質(zhì)層面的企業(yè)文化主要指的是企業(yè)形象的組成，如企業(yè)標(biāo)志、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、產(chǎn)品式樣、包裝等。企業(yè)文化是一種客觀(guān)存在的特殊組織樣式，與企業(yè)相伴相隨，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著一種無(wú)形的內(nèi)力，從而對(duì)企業(yè)起著限制或推動(dòng)作用。同時(shí)，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)大大小小、方方面面的工作里面，由此，對(duì)企業(yè)全面發(fā)展具有深刻的影響。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項(xiàng)工作和諧的結(jié)果。凝聚力的大小對(duì)企業(yè)的效率、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。（1）企業(yè)凝聚力可產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)常我們所說(shuō)的1+1＞2的效應(yīng)，就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過(guò)對(duì)企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個(gè)企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。（2）企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說(shuō)的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。（3）企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一致的團(tuán)隊(duì)精神就是對(duì)某一群體或組織感到滿(mǎn)意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點(diǎn)上說(shuō)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。???（1）企業(yè)成員的相容性企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛(ài)好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識(shí)則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。???（2）需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次一般情況下，只有低層次的需要得到滿(mǎn)足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢(qián)上，以首先滿(mǎn)足自己的生理需要。在個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿(mǎn)足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的層需要均有關(guān)聯(lián)。???（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開(kāi)言路、善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。???（4）企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。（5）外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰不斷增強(qiáng)。雖然我國(guó)各界人士一再?gòu)?qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊病：1.企業(yè)內(nèi)部的無(wú)序管理現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我實(shí)習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來(lái)都沒(méi)有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)形成合力，企業(yè)也不會(huì)有好的發(fā)展。2.員工與員工之間的利益矛盾有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有著的危害。管理與被管理本身就是一對(duì)矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領(lǐng)導(dǎo)以勢(shì)壓人，以權(quán)壓人，強(qiáng)迫命令，個(gè)人說(shuō)了算，民主意識(shí)和民主作風(fēng)差，使員工有話(huà)不敢當(dāng)面說(shuō)，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，不對(duì)員工負(fù)責(zé)，只顧完成任務(wù)，不顧員工疾苦，對(duì)群眾漠不關(guān)心；三是對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理不及時(shí)，不按政策規(guī)定辦事，對(duì)花點(diǎn)錢(qián)就能“搞定”的事不愿做，對(duì)說(shuō)服教育工作不會(huì)做，造成重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)的事件時(shí)有發(fā)生；四是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的腐敗行為和官僚主義作風(fēng)加重了干群之間的矛盾和對(duì)立。現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”不良作風(fēng)的誘惑存在不平衡心理有的與大款攀比生活享受，看到人家腰纏萬(wàn)貫，坐高級(jí)轎車(chē)，住豪華別墅，心理極不平衡，認(rèn)為自己學(xué)歷不比別人低，能力不比別人差，付出不比別人少，而收入?yún)s比別人相差甚遠(yuǎn)，享受更是不可同日而語(yǔ)。有的人與極個(gè)別善于投機(jī)鉆營(yíng)的干部相比，看到別人不學(xué)無(wú)術(shù)，作風(fēng)飄浮，業(yè)績(jī)平平，卻會(huì)巴結(jié)權(quán)貴，投機(jī)鉆營(yíng)，職位高升，而自己能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出卻不被組織任用。心理嚴(yán)重失衡，防線(xiàn)自然崩潰，上進(jìn)心必然喪失，貪欲就會(huì)占上風(fēng)，發(fā)生違法亂紀(jì)行為是遲早的事。我認(rèn)為具體可以從以下六個(gè)方面來(lái)提高員工的滿(mǎn)意度：1.為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境舒適的辦公環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工工作效率，還能樹(shù)立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。相反，惡劣的辦公環(huán)境會(huì)使員工感覺(jué)差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴(yán)重挫傷工作上的積極性。現(xiàn)在許多公司都實(shí)行花園式管理，就是把辦公地點(diǎn)的環(huán)境美化，從而給員工一個(gè)好的心情。2.讓員工感受到公司的關(guān)愛(ài)在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車(chē)服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實(shí)行動(dòng)表明公司對(duì)員工的關(guān)心。例如西柏坡電廠(chǎng)位于平山縣，而職工宿舍卻在石家莊市聯(lián)盟路附件，職工來(lái)回上下班很不方便，但電廠(chǎng)為職工們提供通勤車(chē)服務(wù)，這樣不僅解決了上下班不方便的問(wèn)題，更重要的是讓員工感受到了公司的關(guān)懷，會(huì)更加努力的為公司奉獻(xiàn)。3.在公司內(nèi)形成尊重員工勞動(dòng)的氣氛在公司尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動(dòng)成果。最典型的例子就是海爾集團(tuán)，在那里只要是員工發(fā)明的東西，公司都會(huì)以員工的名字來(lái)命名，既能作為紀(jì)念，又說(shuō)明了公司對(duì)員工的重視和尊重。4.建立員工建議制