第頁共頁大客戶總監(jiān)工作的崗位職責(zé)表述大客戶總監(jiān)是一個(gè)關(guān)鍵的高級(jí)管理職位，負(fù)責(zé)管理和發(fā)展企業(yè)的大客戶群體。以下是該職位的崗位職責(zé)的一個(gè)詳盡描述：1.制定和執(zhí)行大客戶發(fā)展戰(zhàn)略：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行大客戶發(fā)展戰(zhàn)略，以促進(jìn)企業(yè)的銷售增長并滿足公司的商業(yè)目標(biāo)。這包括確定大客戶的目標(biāo)市場、定位和銷售策略，并與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。2.建立和維護(hù)與大客戶的戰(zhàn)略關(guān)系：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)與企業(yè)的大客戶建立并維護(hù)戰(zhàn)略關(guān)系。他們需要與大客戶的高級(jí)管理層保持密切聯(lián)系，了解客戶需求和問題，并提供滿足這些需求的解決方案。此外，大客戶總監(jiān)還需協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保為大客戶提供及時(shí)而高質(zhì)量的服務(wù)。3.監(jiān)控大客戶的滿意度：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)控大客戶的滿意度，確保他們對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。他們需要建立有效的反饋機(jī)制，與大客戶定期交流，并快速回應(yīng)客戶的需求和問題。此外，大客戶總監(jiān)還需設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），定期評(píng)估大客戶的滿意度，并提出改進(jìn)和優(yōu)化措施。4.領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團(tuán)隊(duì)：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理公司的大客戶銷售團(tuán)隊(duì)。他們需要招聘、培訓(xùn)和發(fā)展銷售人員，激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，并提供必要的資源和支持。此外，大客戶總監(jiān)還需設(shè)立清晰的銷售目標(biāo)和績效評(píng)估機(jī)制，確保銷售團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)營和出色的業(yè)績。5.監(jiān)控市場和競爭動(dòng)態(tài)：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)控市場和競爭動(dòng)態(tài)，了解客戶需求和行業(yè)趨勢，并及時(shí)調(diào)整公司的銷售策略。他們需要進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析，評(píng)估市場機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并通過與客戶和同行的定期交流，獲取關(guān)鍵信息和見解。6.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源：大客戶總監(jiān)需要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)，以確保為大客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。他們需要與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，根據(jù)客戶需求和市場反饋，優(yōu)化產(chǎn)品特性和功能。此外，大客戶總監(jiān)還需與客戶支持、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)合作，提供全面而一致的客戶體驗(yàn)。7.分析和報(bào)告銷售業(yè)績：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)分析和報(bào)告銷售業(yè)績，評(píng)估公司的銷售情況和市場份額。他們需要收集和整理銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢和客戶行為，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)提出建議和改進(jìn)方案。此外，大客戶總監(jiān)還需向公司高級(jí)管理層匯報(bào)銷售業(yè)績，并提供戰(zhàn)略決策的支持。8.管理關(guān)鍵客戶項(xiàng)目：大客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)管理公司的關(guān)鍵客戶項(xiàng)目，確保項(xiàng)目按時(shí)交付和客戶滿意。他們需要與客戶達(dá)成共識(shí)，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。此外，大客戶總監(jiān)還需通過定期會(huì)議和報(bào)告，向公司高層和客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和成果。總之，大客戶總監(jiān)是公司大客戶發(fā)展和銷售管理的關(guān)鍵人物，需要具備領(lǐng)導(dǎo)才能、市場洞察力和卓