小企業管理期末復習指導一.不定項選擇題1.

一種企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時，才也許確定其真實含義。這就是確定企業大中小原則的(

B

)。P11A.絕對性原則C.主觀性原則

B.相對性原則D.客觀性原則2.

創業團體有(

ABCE

)等模式。P40A.資金主導型的創業團體C.平等型的創業團體E.資本技術聯合弄的創業團體

B.技術主導型的創業團體D.資源配置型的創業團體3.

下列不可用作小企業界定原則的是(

C

)。P10A.資產總額C.生產產品的類型

B.員工人數D.銷售額4.

“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是(A.產業分工理論B.規模經濟理論C.市場縫隙理論D.不完全市場理論

C

)的重要觀點。P215.

一般中小企業對電子商務的應用，當企業加入互聯網，進行上網宣傳。這屬于發展階段中的(

C

)階段。P17A.高級應用

B.次級應用

C.初級應用

D.準備階段6、行業中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙重要包括(ABD

)等內容。P32A.難以獲利必要的原材料C.不合適的組織形式E.行業發展前景黯淡

B.較難開拓分銷渠道D.對專有技術的控制7、關鍵能力是居于關鍵地位并能產生競爭優勢的要素作用力。從長期來看，企業關鍵能力的基礎是(

D

)P34A.產品質量

B.服務質量

C.產品性能

D.企業資源8、一般，我們將創業動機是由環境被支驅動的創業者稱為(A.被動型創業者B.生存型創業者C.機會型創業者D.積極型創業者

B

)

P389、按照創業動機的不一樣可以將創業者分為(

CD

)

P38A.樂觀自信型創業者C.生存型創業者E.簡要務實創業者

B.冒險型創業者D.機會型創業者10、美國學者威廉布里奇斯將創業者的資格規定歸納為(ABCE

)

P38A.欲望

B.能力

C.資本

D.學歷

E.氣質11、創業團體的構成模式有多種，其中，(

D

)的團體模式是最完美的組合。

P41A.資金主導型C.平等型

B.技術主導型D.資本技術聯合型12、小企業創業資源的配置應遵照(A.績效性原則C.合法化原則E.社會效益原則

ADE)等原則。B.均衡性原則D.長期發展原則

P5213、服務型小企業的地點選擇應重點考慮(BCD)等原因。

P67A.勞動力狀況C.顧客的數量和質量E.原材料供應狀況

B.交通與否便利D.周圍的商業氣氛14、創業計劃是創業者為了實現未來戰略所編制的詳細計劃，包括企業事項的方方面面。其中的精髓部分是(

C)

P71A.目錄

B.管理團體

C.摘要

D.市場分析15、有關創業計劃的保密須知或守密協議一般附在(

B

)中。

P80A.封面

B.扉頁

C.附錄

D.正文16、常見的創業計劃格式包括如下內容(ABCDE

)

P80A.封面

B.扉頁

C.內容

D.目錄

E.附錄17、新辦一家企業，預測所需要籌措的資產需求的起點是(A.資產需求預測B.生產成本預測C.銷售預測D.銷售增長預測

C

)

P9018、小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金時，要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下合適控制融資的風險，這一融資原則是(A.最佳資本構造B.合理性原則C.效益最大化原則D.風險最小化原則

A

)

P9719、某些富有的個人出資協助具有專門技術或獨特概念的原創項目或小型初創企業，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是(B

)

P99A.風險投資C.私募融資

B.天使投資D.商業信用20、創業板與主板市場的主線區別在于(

BDE)

P103A.規模大小有異C.融資規模不一樣E.交易制度不一樣

B.上市原則不一樣D.服務對象不則21、需要小企業提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行獲得的貸款形式是(B

)P106A.固定資金貸款

B.抵押貸款C.流動資金貸款

D.票據貼現22、小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其重要影響原因有(BDEA.企業發展前景B.企業的潛在獲利能力C.企業組織構造D.融資風險E.表決控制權

)

P10923、創立新企業的必備條件有(

ABDE

)

P119A.擁有專利技術C.擁有合作人E.獲利充足的創業資金

B.擁有工作經驗D.擁有一定量的客戶群24、下列選項中，哪種方式是最有助于小企業進行稅收籌劃?(A.企業間拆借和社會籌資B.向金融機構借款C.爭取財政撥款D.企業內部入股發行股票

B

)

B25、衍生企業與母體組織之間在資源或能力上具有親密的聯絡，衍生企業可以從母體組織獲利如下哪些資源?(ABD)A.管理資源C.實物資源E.資金資源

P126

B.技術資源D.顧客資源26、家族企業的優勢之一就是創業成本較低，重要體現為(A.經營管理成本低B.原材料成本低C.用人成本低D.運送成本低E.融資成本低

ACE)

P13727、如下不屬于特許人向受許人提供的支持是(A.廣告宣傳B.產品商標

D

)

P129C.人員培訓

D.經營自主權28、目前，我國家族企業的管理尚不成熟，具有如下特性(

ACD)

P140A.集權式的組織模式C.創業者憑借個人在家族中的威望進行管理

B.創業成本較高D.具有家長的示范效應E.愈加重視企業眼前的發展29、根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析重要集中在如下哪些方面?(ABDE)P146A.競爭對手的未來目的C.競爭對手的市場營銷能力E.競爭對手的潛在能力

B.競爭對手的自我評價和產業的評價D.競爭對手的現行戰略30、波士頓矩陣法，也就是(

B

),它是小企業用來確定不一樣經營單位之間的經營組合。P147A.PETSC.SWOT法

B.BCG法D.波特五種競爭力模型法31、小企業采用低成本戰略參與市場競爭的方式有多種，其中最佳的措施是(B.同樣的質量，同樣的價格A.同樣的質量，較低的價格C.同樣的質量，更好的價格D.更好的質量，較低的價格32、小企業采用低成本戰略的優勢表目前(ACDE)方向。P151

D

)P148A.有助于小企業形成進入障礙C.有助于小企業保持競爭優勢E.有助于小上企業減少替代品的威脅

B.不輕易被競爭對手模仿D.有助于增強小企業的討價還價能力33、當小企業具有較強的研發能力，同步顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的戰略是(P155A.低成本戰略B.無差異化戰略D.集中化戰略C.差異化戰略

C

)34、小企業采用差異化戰略是存在一定風險的，表目前(

ABCD

)

P156A.成本過高C.競爭對手的模仿

B.相似產品減少了其差異化特色D.購置者對差異的敏感度減少E.消費者討價還價能力的增強35、某小企業圍繞一種特定的目的市場進行專一化的生產經營活動，那么該小企業實行的戰略是(

A

)

P159A.集中化戰略

B.差異化戰略

C.分散經營戰略

D.低成本戰略36、對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制的過程是(A

)P173A.運行管理

B.財務管理

C.市場營銷管理

D.戰略管理37、小企業運行管理的關鍵目的是(A.迅速適應市場需求的變化C.減少成本，實現產出的價值增值

C

)

P174B.不停提高高質量的產品或服務D.保證生產運行活動持續進行38、小企業運行系統設計的重要內容包括(

ABC)

P177-183A.產品和服務設計D.質量管理

B.設施選址和布置E.供應鏈管理

C.生產計劃和工作設計39、準時制生產對小企業的生存和發展意義重大，重要表目前(

ADE)

P185A.節省資源、減少生產成本C.改善了小企業與小區的關系

B.提高了勞動生產率D.減少庫存成本和資金占用率E.協助小企業與供應商建立良好的合作關系40、影響小企業設施選址的重要原因有(

ABCD

)

P181A.成本原因D.基礎設施原因

B.市場位置原因E.企業的信用原因

C.人力資源原因41、企業市場營銷組合的內容包括(

ABCDE

)

P208-217A.產品

B.價格

C.信用

D.分銷

E.促銷42、對消費者購置行為影響最廣泛、最深遠的原因是(

D

)

P208A.文化原因

B.社會原因

C.個人原因

D.文化原因43、最直接影響消費者購置行為的原因是(C

)

P208A.社會原因

B.個人原因

C.心理原因

D.文化原因44、為了迅速增長既有市場份額，吸取大量的購置者，小企業故意將產品或服務的價格定得較低，這種定價方略是(B

)

P217A.市場定價

B.滲透定價

C.

撇脂定價

D.跟蹤定價45、當市場上同類產品減少，人也無競爭者時，小企業的定價方略可選擇的是(

B

)P217A.滲透定價

B.撇脂定價

C.跟蹤定價

D.隨行就市定價46、促銷組合包括(

ABCD

)

P224A.廣告

B.人員推銷

C.銷售增進

D.公共關系

E.滲透定價47、小企業合適采用的定價方略重要有(

ACE)

P217A.撇脂定價

B.信用定價

C.跟蹤定價

D.組合定價

E.滲透定價48、當產品生命周期進入成熟階段，企業應采用的方略是(

ABD)

P211A.市場改善D.營銷組合改善

B.產品改善E.減少價格

C.迅速擴張49、當產品生命周期進入成長期，企業可以采用的營銷方略是(

ABDE

)

P211A.進入新的細分市場

B.進入新的分銷渠道

C.加強廣告宣傳D.合適減少產品價格

E.改善產品質量、增長特色和式樣50、“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”,這里的“咝咝”聲應當屬于(

C)P211A.關鍵產品

B.形式產品

C.附加產品

D.期望產品51、在如下營銷組合原因中，可以直接產生收入的途徑是(

D

)

P214A.分銷渠道

B.廣告

C.銷售增進

D.定價52、小企業常用的財務報表是指(

BCD)P234A.成本報表D.資產負債表

B.利潤表E.資產減值準備表

C.現金流量表53、資產負債表的三大要素是(

ABD)

P234A.資產D.所有者權益

B.負債E.現金流

C.利潤表54、速動比較是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在(

A

)為宜。

P245A.1

B.1.5

C.2

D.2.555、現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指(

ABCD

)

P238A.銀行存款

B.庫存現金

C.其他貨幣資金

D.現金等價物56、小企業的財務活動重要包括(ABC)

P231A.籌資活動D.資金活動

B.投資活動E.風險控制活動

C.利益分派活動57、小企業財務狀況分析不包括(

D

)

P241-249A.償債能力C.獲利能力

B.資產管理能力D.運行能力58、小企業常常用的風險防備方略重要有(ABCDEB.風險轉移A.風險回避C.風險減少D.風險分散E.風險承擔

)

P25559、小企業的財務風險重要有(

BCDE

)

P255A.技術風險C.投資風險

B.籌資風險D.資金回收風險E.利益分派風險60、衡量小企業短期償債的指標包括(BDEA.資產負債表B.流動比率C.產權比率D.速運比率E.現金比率

)

P242BD61、小企業在進行人才選聘時應遵照一定的原則，以盡量減少選錯人的概率，這些原則包括(ACDEA.德才兼備B.經驗至上C.不拘一格，能力至上D.內部優先

)

P266E.量才合用62、小企業在面試的過程中根據預先設定的問題、評價措施和評價原則，嚴格遵照特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行原則化評價的面試過程被稱為(BA.非構造化面試B.構造化面試C.半構造化面試D.小組面試

)

P26963、小企業人員培訓的實行流程包括(ABCDE

)

P272A.確定培訓需求C.選擇培訓措施E.評估培訓效果

B.制定培訓目的和培訓計劃D.實行培訓計劃64、小企業要提高員工的工作積極性，從主線上處理和緩和人才流失的問題，可以采用如下哪些措施?(

ABCD)

P275A.建立科學的人才選拔任用的人才內部流動制度B.建立以業績和效益為基礎的分派制度C.使員工覺得有良好的發展空間和成就感D.重視與員工的情感交流和心理溝通E.與員工簽訂一定期限的勞動協議，以約束人才的跳槽行為65、小企業人員鼓勵的基本原則包括(

ABD)

P278A.鼓勵要根據員工個人的實際需要來進行B.物質鼓勵與精神鼓勵相結合C.采用高工資、高福利等物質的鼓勵手段D.防止平均主義E.從企業的戰略出發設計薪酬66、通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考核的績效考核措施被稱為(C)P280A.排序考核法C.關鍵事件法

B.評級量表法D.文字論述評價法67、小企業從成長角度可分為(

ABCDE

)

P289A.創立期

B.成長期

C.成熟期

D.規范期

E.重建期68、小企業在市場中不需要承擔的風險有(C

)

P296A.創業風險

B.技術風險

C.反壟斷風險

D.財務風險69、小企業退出市場的方略有(

ACD)

P306A.企業上市D.企業移交

B.企業改制E.國家收購

C.企業發售70、如下表述中，不構成于小企業退出障礙的是(

B

)

P303A.心理障礙

B.組織障礙

C.制度障礙

D.物質障礙71、小企業社會責任的內容包括(ABCDE

)

P316A.保障員工權益的責任C.保護社會利益的責任E.保護消費者權益的責任

B.自然環境和社會生態保護的責任D.保護債權人的責任72、在稅率不變的狀況下，假如物價持續下降，可以采用如下哪種措施，使企業期末存貨成本減少，本期銷售成本提高，從而減少應納稅所得稅，到達減少所得稅的目的?(A)A.先進先出法

B.后進先出法

C.加權平均法

D.移動平均法二.判斷正誤題1、近年來，我國中小型企業發展飛速，截至2023年末，注冊登記的(中)小企業已經超過1100萬戶。

(對P3

)2、目前，我國中小企業的界定原則包括從業人數、產業性質、資產總額等指標。

(錯P12

)3、從行業上看，小型企業的實際規模在不一樣的行業差異是較大的，也就是說不一樣的行業，小型企業的實際規模是不一樣的。(對P12

)4、家族企業都屬于小企業。(錯P

)5、從時間上看，一種國家范圍小，小型企業的劃分原則是伴隨經濟發展及社會變化而不停變動的。(對P

)6、創業者的動機也許是由環境被動驅動的，某些創業者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創業，這屬于生存型創業者。

(錯P38

)7、創業團體在組建時不僅要考慮團體組員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團體組員在每一職能上的專業水平。(對P42

)8、一旦發現創業機會，就應當迅速采用行動來把握機會，進行創業。(錯)9、關鍵能力是指居于關鍵地位并能產生競爭優勢的要素作用力，也就是企業內部人、財、物的簡樸加總。(錯P34

)10.與大企業相比較而言，小企業中“人”的原因具有更為重要的地位。

(

對

)11、對于資金主導弄的創業團體來說，有了足夠的資金，一定能創業成功。(錯P4012、我們一般所說的管理團體重要是指經理人員，并不包括專業技術人員。(錯P58

))13、債務資金是企業供稿的需要還本付息的資金，例如民間借貸。

(

對

)14、創業計劃對項目的認證比項目可行性匯報愈加全方位、多視角。(對P

70)15、創業計劃一定要由專業人士來編寫，不過需要創業者提供資料。(錯P81)16、與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同步風險也較大。(

對

)17、個人獨資企業是最早產生的也是最簡樸的企業形態，一直以來，它都是我國小企業采用的唯一一種組織形式。(錯P120)18、合作企業是指由兩個以上的合作人簽訂合作協議，共同出資，合作經營，共享收益，共擔風險，并對合作企業債務承擔無限責任的營利性組織。(錯P121)19、我國企業法規定的企業為有限責任公民和股份有限企業兩種。(對P124)20、當小企業難以實既有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰略。(對P158)21、集中化戰略就是指集中優勢資源專門生產一種產品。(錯P

159)22、供應鏈管理是一種集成的管理措施，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。(對P190)23、價格戰是競爭中最有威力的一種方略，往往會有出奇制勝的效果。(錯)24、影響消費者購置行為的重要原因由廣泛到詳細、由外到內依次包括文化原因、社會原因、個人原因和心理原因。其中，心理原因是四類原因中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。(錯P208)25、所謂顧客忠誠，是指一種人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果(或成果)與他之前的預期價值比較后，所形成的快樂或失望的感覺狀態。(錯P209)26、形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的關鍵功能。在旅館，顧客要購置的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗潔凈衣服”。

(錯P211)27、對分銷渠道方案的評估，一般可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。

(對P222)28、一般來說，小企業的財務活動就是指籌資活動和投資活動。(錯P231)29、資產負債表是一種動態報表，報表使用者通過它可以簡要地理解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益構造狀況，以及企業資本構造狀況。(錯P234)30、對債權人來說，企業的流動比率越高，闡明企業償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業經營者和所有者來說，流動比較也是越高越好。(錯P242)31、利息周轉倍數，也叫利潤保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率，用以反應企業利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業的長期償債能力越強。(錯P247)32、財務風險是企業由于負債而產生的籌資風險，因此財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業的財務風險重要有如下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。(錯P254)33、優先任用企業內部人才是小企業選聘人才的首要原則。(錯P266)34、小企業的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。(錯P270)35、評級量表法是根據某一考核維度，如工作質量、工作態度、或者根據員工的總體績效，將被考核者從最佳到最差依次進行排序。(錯P280)36、企業可將高級管理人員、高級技術人員等對企業奉獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，由于市場上供過于求，替代成本較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。(對P283)37、所謂薪酬，就是指員工由于雇傭關系而從雇主那里獲利的所有多種形式的經濟收入和服務、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。(錯P282)38、轉移風險是對預測也許發生的風險在出現之前或已經有出現苗頭，時，采用其他應急措施來回避，使其減少東消除風險侵害和防止損失。(錯

P300)39、所有的企業家在開辦企業的時候都不會想到退出方略，只是迫不得已時才考慮退出問題。(錯

P306)40、小企業風險管理的措施包括風險預測和識別、規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。(對P300)41、保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業沒有承擔的義務。(錯P316)42、逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違反，有悖于道德的規定；稅收籌劃既與稅法不相違反，也符合道德規范，甚至是稅收予以引導和鼓勵的。(對P336)三.配伍題1、小企業經營的經濟價值P3答：1、國民經濟的重要構成部分。2、增進市場競爭和市場經濟的基本力量。3、保證經濟增長及穩定的重要來源。2、小企業經營的社會價值

P4答：1、增長就業的重要渠道。2、培育企業家的搖籃。3、引起技術創新的動力。3、價值鏈法

P34答：是美國哈佛商學院專家邁克爾·波特提出來的，他認為一種企業的價值鏈和他所從事的單個活動的方式，反應了其歷史、戰略、推行戰略的途徑以及這些活動自身的經濟效益。實際上，價值鏈就是一種由產品設計、生產、營銷、服務以及對經營起輔助作用的多種活動的集合。4、SWOT分析法

P35答：SWOT分析法是一種企業內部分析措施，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢，劣勢及關鍵競爭力所在。5、創業資源

P49答：指在創業活動中替企業發明價值的特定的資產，包括有形與無形的資產。6、個人獨資企業

P120答：也稱個人業主制(單一業主制)企業，是指由一種自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人一其個人財產對企業的債務承擔無限責任的經濟實體。7、合作企業

P121答：是指有兩個以上的合作人簽訂合作協議，共同出資、合作經營、共享收益、共擔風險，并對合作企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。8、特許經營

P129答：是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以協議的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按協議規定，在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付對應的費用。9、家族企業答：在企業的發展過程中，由一種家族控制該企業的部分股權(有人認為這個臨界股權至少應為20%~30%),擁有企業的所有權并且參與管理，這樣的企業就是家族企業。10、

低成本戰略

P148答：也稱成本領先戰略，是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務等領域把成本降到最低程度，成為產業中的成本領先者的戰略，低成本戰略可以使企業憑借其低成本優勢，在劇烈的市場競爭中獲得有助于自身企業生產和發展的競爭優勢。11、

差異化戰略

P153答：是指小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，發明市場差異優勢。也有學者把該競爭戰略稱之為“別具一格”戰略或差異化戰略。12、

集中化戰略

P159答：是指小企業在詳細分析外部環境和內部條件的基礎上，把經營戰略的重點放在一種特定的目的市場上，為特定的區域或特定的購置者提供特殊的產品和服務，以建立企業的競爭優勢及市場地位。13、

運行管理

P173答：是對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制。運行管理的內容包括與生產產品或服務直接有關的所有活動，大體可分為兩大部分：一是運行系統設計；二是運行系統的運行和控制。14、

準時制生產

P185答：是一種零庫存的生產方式，它以減少成本、有效運用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡量短。15、

精益生產

P186答：是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為根據，杜絕一切揮霍，追求零庫存，零缺陷，全員參與持續改善的生產方式。16、

質量管理

P188答：是企業通過控制和協調與產品或服務質量有關的生產活動，以到達提高質量水平的目的。17、

供應鏈管理

P190答：是對從采購原材料、制成半成品和最總產品，再把最終產品經由銷售網絡送達顧客手中的這一系列過程，進行戰略性的協調，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規劃、設計和控制，整合生產的供應和需求管理。供應鏈管理是一種集成的管理措施，包括計劃、采購、制造、配送、和退貨五大基本內容。18、

小企業市場營銷

P201答：是小企業選擇目的市場，并通過發明性的行為，提供、發售同他人自由互換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增長顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。19、

小企業市場細分

P203答：小企業根據購置者的特性(如人文記錄原因、地理原因、心理原因、行為原因等)差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目的市場的措施。20、

目的市場

P206答：是小企業在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及對應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。21、

資產負債表

P234答：資產負債表是一種靜態報表，通過資產負債表，報表使用者可以簡要地理解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益構造狀況，以及企業資本構造狀況等財務信息。22、

利潤表

P236答：又叫損益表，是企業的又一張重要的財務報表，用來反應企業在某一特定期間(月份、年度)內的利潤(或虧損)總額。23、

現金流量表P238答：是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反應企業在年度內資金的來源和運用狀況以及各項流動資金的增減變動狀況的報表。24、

人力資源

P261答：是指一國或地區已經開發的、具有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力、可以從事生產活動的體力或腦力勞動者。人力資源不在把人看做一種勞動要素，而是將人視為一種資源，與物質資源、信息資源構成企業的三大資源。25、

人力資源管理

P261答：就是企業在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬管理、員工鼓勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終到達企業發展目的的一種管理行為。26、

小企業勞動關系

P277答；是指小企業的所有者、經營管理者、企業員工以及工會之間在企業的生產經營活動中所形成的多種責任、權利和義務關系。27、

風險管理

P298答：是指企業面對風險時采用科學有效的措施，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28、

企業社會責任

P315答：指企業在發明利潤，對股東利益負責的同步，還要承擔的對員工、消費者、小區、環境等其他利益有關者的責任。四.案例分析題(一)年輕人辭職引起的風波一家在同行業居領先地位、重視高素質人才培養的高技術產品制造企業，很快前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手企業任職。其實，這家大企業的財務主管早在數月前就曾規定企業給這兩位年輕人增長工資，由于他們的工作體現十分杰出。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相稱高的了，并且這種加薪規定與企業現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合。因此，拒絕給加薪。對辭職事件，企業里議論紛紛，有人說，盡管他們所得酬勞高于行業平均水平，但體現杰出，應當加薪。也有的人反對給他們加薪。但與否應當由理解其下屬體現好壞的財務部門主管對本部門員工的酬勞行使最終決定權?企業制定了明確的薪資制度，但它與否與企業雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢?企業與否應當制定出特殊的條例來吸引優秀人才，或是隨他們離開算了?……這些議論引起了企業總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員構成一種小組，就企業工資制度征求各部門意見，供企業常務會討論之用。(1)

企業怎樣留住優秀的人才?企業可以通過制度留人、待遇留人、事業留人及情感留人的方式保留優秀的人才。(詳細的知識點可以結合案例進行展開論述)(2)

這樣的企業能進行薪酬改革嗎?從案例中可知，由于既有薪酬制度導致兩位較為優秀的人才流失，而這樣的人才流失給企業導致了不一樣程度的影響。由于該企業是在同行業居領先地位、重視高素質人才培養的高技術產品制造企業，企業既有薪酬制度重要是建立在職位、年齡和資歷基本上來制定的，并沒有體現出來對突出人才的體現，因此，這樣的企業可以進行薪酬改革。(3)

對人的鼓勵除了薪酬以外尚有什么?人員鼓勵方式除了薪酬之外，可以通過理想鼓勵、目的鼓勵、楷模鼓勵、培訓鼓勵、任務鼓勵、榮譽鼓勵、參與鼓勵、感情鼓勵和環境鼓勵等精神鼓勵的措施。(該問題考核的是人員鼓勵的措施。)(二)“格蘭仕”的競爭優勢格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業之一，這種特色充足體目前兩個方面：第一，它成功地戰勝了洋品牌，成為中國少數幾種擁有行業控制能力的企業之一；第二，它通過將國外生產線搬進來，做“世界制造中心”的OEM模式。OEM的同步也做自己的產品，格蘭仕獲得了生產規模的優勢，因此，持續幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地位，同步也加速了微波爐這一產業的價格下降趨勢。通過降價，格蘭仕成功地為這個行業豎起了一道價格門檻：假如想介入，就必須投巨款去獲得規模，但假如投巨款做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔巨額虧損，雖然做過格蘭仕的盈利水平，產業的微利和飽和也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產業，并成功地使不少競爭對手退出了竟爭，使諸多想進入的企業望而卻步。問題：(1)格蘭仕的競爭優勢何在?格蘭仕的競爭優勢是一種外部市場競爭優勢，即產品的成本優勢(價格優勢)。(2)格蘭仕采用的是哪種競爭戰略?這種戰略有幾種方式?格蘭仕采用的是低成本戰略，是所有戰略中最輕易理解和接受的，它的目的就是使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。(三)麥當勞的公共關系活動麥當勞非常重視公共關系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制造出來的微局限性道的消息，有的則是精心設計，顯示麥當勞威力的資料，如早年在美國的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相稱于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。麥當勞還積極發明記者采訪機會，參與公益活動，獲得公眾注意。在麥當勞的公關手冊中，還提到在各個不一樣市場應采用的不一樣手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當地的學校做樂隊制服，手冊還指導加盟者怎樣爭取報紙報道各店的活動，怎樣爭取照片上報等。麥當勞每年捐出4%的營業所得，約5000萬美元用于各項贊助活動。在連鎖店的公共關系中，社會關系是相稱重要的一環，由于連鎖店各分號一般以一定區域的居民為目的顧客，它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關系，根據各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關方略。麥當勞規定各連鎖店主參與當地的公益活動，如學校樂隊，童子軍醫院等。坐落在北京王府井的麥當勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當勞還專門設有“麥當勞叔叔之家”,大部分建于小朋友醫院附近，專門提供免費或低價的住宿環境，招待病童的父母。問題：(1)麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示?麥當勞的這個案例，企業家們對社會義務的重視各不相似，大多數人接受一定程度的社會義務，不過，也許由于資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應當是相輔相成的(2)小企業怎樣建立社會責任與道德規范?企業文化的基本價值取向。領導的性質。對員工的引導。(四)誘人的“美人魚”星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡企業。專門購置并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍及全球的零售店中發售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆。”從最稀少的藍山、魔卡、巴西一直到維也納等多種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不一樣的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一種是辦公室，第二個是家，假如你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享有你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂