第頁淄博網約車考試題目答案1、出租車駕駛員服務質量信譽檔次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節嚴重的，服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節嚴重的，服務質量信譽考核分值扣20分。

2、巡游車服務評價指標中要求達到100%的是_____。

A、車容車貌合格率

B、駕駛員從業資格證件擁有率

C、乘客滿意率

D、車輛衛星定位系統合格率

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理細則》：巡游車服務評價指標中要求達到100%的是駕駛員從業資格證件擁有率。

3、對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，主要是看寫的是頸后部還是頭后部，頸后部就是對的

4、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于________的服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、10學時

B、12學時

C、18學時

D、24學時

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規、職業道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續。

5、附加險條款與基本險條款相抵觸處，以基本險條款為準，未盡之處，也以基本險條款為準。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，附加險條款與基本險條款相抵觸處，以附加險條款為準，未盡之處，以基本險條款為準。

6、出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。扣至0分為止。

7、車輛制動時，車輪抱死會使轉向失靈。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：車輪抱死會出現喪失轉向能力，所以，現在小車都有ABS防抱死系統，緊急剎車時不會再抱死出現喪失轉向能力的情況，急剎車你會感覺到腳下會強力反彈，就是ABS啟動了，這時一樣可以打方向。

8、勞動合同自用人單位與勞動者在勞動合同文本上_____生效。

A、認證

B、備案

C、簽字并蓋章

D、簽字或者蓋章

答案：D

分析：勞動合同自用人單位與勞動者在勞動合同文本上簽字或者蓋章生效。

9、由于混合氣不均勻、燃燒室過冷等原因造成部分燃油未及燃燒就被排放出去的污染物是________。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氫化合物(HC)

C、氮氧化物(NOX)

D、顆粒物(PM)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，碳氫化合物（HC）是燃料中為燃燒的物質，由于混合氣不均勻、燃燒室過冷等原因，造成部分燃油未來得及燃燒就被排放出去。

10、車輛發生側滑時，駕駛員應立即________，同時向側滑的一方轉動轉向盤，并及時回轉修正方向。

A、拉緊駐車制動器

B、踏下加速踏板

C、踏下離合器踏板

D、松抬制動踏板

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當制動、轉向或擦撞引起車輛側滑時，應立即松抬制動踏板，并迅速向側滑的一方轉動轉向盤，并及時回轉方向進行調整，修正方向后繼續行駛；因轉向或擦撞引起的側滑，不可使用行車制動。

11、在冷機狀態下，發動機起動所消耗的燃料比熱機狀態下要多________倍。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

分析：根據《網約車從業資格考試全國公共科目培訓教材》第五章，在冷機狀態下，發動機起動所消耗的燃料比熱機狀態下要多10倍

12、出租汽車駕駛員取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于________學時的繼續教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續教育。取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。

13、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：在高速公路因發生事故造成堵塞的情況下，右側緊急停車帶是供救援車輛使用的。

14、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應注意檢查車輛________。

A、水溫表讀數變化

B、輪胎胎壓

C、氣壓表讀數變化

D、電路油路

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發動機過熱，保持散熱器內有充足的冷卻液，及時清除散熱器和發動機體外表面的灰塵和油垢，及時檢查風扇傳動帶張力是否符合規定標準。掌握適當車速，低速檔行駛時間不宜過長，加速不宜過急，發動機不宜長期處于大負荷下工作，以免發動機溫度過高而損壞汽缸墊。發現胎溫、胎壓過高時，應該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復正常后，再繼續行駛。

15、車輛落水的瞬間，駕駛員應立即解開安全帶，以便快速逃離車外。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：車輛落水的瞬間，駕駛員應：1、慢慢降低車窗，讓洪水進入車窗期間逃出。2、如車窗無法降下，需用工具打破車窗。3、如車旁玻璃無法打破，嘗試從天窗或擋風玻璃打開。4、如無法從車窗逃走，嘗試慢慢把車門打開，不過，車外水壓大令車門很難開啟。5、若車門無法打開，車主需鎮定，當進入車內的水接近頸部，先吸一口氧氣，嘗試打開車門。6、盡快游到水面，遠離汽車。

16、出租車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。

17、為保證行車安全和服務質量，出租汽車駕駛員在運營過程中應盡量調整情緒，保持________。

A、意志消沉

B、心情舒暢

C、悲觀失落

D、無所畏懼

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。

18、網約車服務評價指標中要求不小于80%的是_____。

A、車輛相符率

B、駕駛員相符率

C、營運車輛保險購買合格率

D、約車成功率

答案：D

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》：網約車服務評價指標中要求不小于80%的是約車成功率。

19、出租車駕駛員運營過程中向車外拋物，吐痰或在車內抽煙的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

20、二級維護是指道路運輸車輛按________必須按期執行維護作業。

A、行駛里程或間隔時間

B、汽車技術狀況

C、駕駛員意愿

D、經營者要求

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，根據《汽車維護、檢測、診斷技術規范》汽車一、二級維護周期的確定，應以汽車行駛里程為基本依據。

21、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌？

A、等候乘客時鳴喇叭催促乘客

B、乘客交談時隨意插話、向乘客傳播謠言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主動下車攙扶老年乘客上車

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

22、導致道路交通事故發生的各類因素中，人的因素是安全行車的________。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，引發道路交通事故的因素有人、車、路和環境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質的駕駛員難以保證行車安全。

23、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。

24、職業道德是在________中所必須遵守的職業行為規范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。

A、職業活動

B、日常生活

C、社會活動

D、人際交往

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第一節：職業道德建設的意義可知，職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動過程中所必須遵守的職業行為規范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。

25、輪胎搭配使用時，正確的做