Word文檔車站檢票員個人工作總結結束當前階段的工作也讓我們積累了不少閱歷，接下來應當對個人完成的工作進行總結。我我為大家整理了車站檢票員個人工作總結，盼望關心到大家。

車站檢票員個人工作總結

時間飛逝,不知不覺又迎來了新的一年,20xx年立刻就要過去了，在總站的每一天都是努力的，每一份努力都是值得的，但是我們對工作的熱忱沒有絲毫削減。展望20xx年我們的工作還有許多不足，這就要求我們更加努力的去發覺自己的不足樂觀改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。在即將過去的20xx年里,我在公司領導和同事的關心下,順當完成全年的各項工作,現將20xx年的工作作如下總結:

在這一年里，我從事驗票，檢票，售賣三產等循環崗位，在工作中我嚴格遵守車站規章制度,仔細執行工作流程，遵章守紀，愛崗敬業,踏實肯干,克服各種困難,扎扎實實做好服務工作，急躁回答旅客詢問，指引旅客上車，給旅客供應便利，關心旅客解決問題，我時刻以嚴謹、負責的態度去干好每一項工作，我們要做到一崗雙責，在檢票的同時，要捎帶辦理發貨業務，我深知自己的責任重大，可能因為自己的不認真，就給發貨人帶來不必要的麻煩，這就需要我們嚴格按工作流程去做，把工作做到實處。

作為一線員工,我們每天從事的都是平凡的工作,而且是比較瑣碎的事情,遇到不同的案例,要準時的整理、分析、溝通、總結,以便吸取教訓,總結閱歷,多關心新員工學習業務學問,我會毫無保留的把工作中好的閱歷交給他,切實做好傳幫帶工作。遇到突發狀況,像特別天氣,雨雪霧天班次不能正常發車,我總是以仔細的態度努力解答旅客提出的各種問題,直到旅客滿足為止,而不能妥當解決的,照實匯報科長,對于每天班前班后會做到具體的記錄以及整理。

三產銷售業績忽高忽低,不穩定,沒有壓力就沒有動力,這是我們始終以來不斷進步的根源,自從領導給三產銷售定任務之后,我們每天奔著自己的目標去完成,你追我趕,誰也不甘落后,比學趕幫超樂觀售賣，形成了良好的氛圍,在檢票口工作的同事做到相互提示,準時溝通,相互關心,以大局為重,有著一家人的思想,讓這個家更溫馨,更有分散力,這是我們車站正能量的體現,特殊是管理倉庫的同事,早來晚走,從不埋怨,任勞任怨,把每天的記錄臺賬登記認真,仔細核對賬目清晰才下班離去。在完成今年工作任務的同時，我還存在一些不足,例如三產銷售業績不如新員工,工作創新力量、主動性還有待加強。

在20xx年我將從以下幾個方面逐步完善自己：1、加強自身學習,結合實際工作,多從細節考慮，緊跟領導意圖，多為領導排憂解難；2、多參與班組活動,加強溝通溝通,多參與有意義的活動,送暖和,暖冬行動,慈善活動,多做好人好事；3、旅客的要求也越來越來高,我們更應當加強學習,提高自身素養,提高服務技巧。

在新的一年中,我將連續努力工作,不辜負大家的期望,盡我所能地開展工作,為車站、為公司的進展盡一份力，我信任公司的明天會更好!

建議：在門口安檢儀旁加裝一個測量兒童身高的設備。孩子立刻放假,不能超過定員的10%的,給旅客做個提示，我們齊心協力杜絕春運超員兒童.

車站檢票員個人上半年個人總結

車站檢票員個人上半年個人總結

這半年來，我在科室領導及各位同事的支持和關心下，嚴格要求自己，在工作方式上得到了許多同事及領導的的支持，學習了檢票，每到一個發車點，都要通知旅客檢票上車。并且看到有旅客進錯了檢票口，會給旅客說明檢票口的排號及走向，通過這幾個月的學習和工作，工作模式有所提高，工作方式有了很大轉變。剛開頭對檢票工作可以說是即新意又生疏，因為這份工作看似簡潔，但是要做好規范其實很難，這也要求我們要具有更好的業務力量，虛心向別人學習，在服務一科這個大家庭中我學到了許多。每天我們學習電子報，練習手讀報，以及背誦線路學問，使自己學會了工作之外的許多學問。車站也實施65的方式，在同事和領導的關心下，對于業務的違規違紀處理上我學到了不少。在期間經受了春運、端午節、清明小長假、五一小長假，我過的更多的應當是多做多總結，為今后更好的工作努力。

這半年來的我自身還存在許多不足的方面，首先要加強自身的學習，提高業務水平，由于感到自己的學識力量和方法都有欠缺，有時在工作與其任職都有一點距離。其次，沒有較好的執行力，工作中存在拖拉現象，沒有較好的工作效率，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高，有時因為溝通的問題造成一些工作的失誤，主動學習差、懶散心里。

我認為自身還是存在一些的問題，對于四自我認為是心態，思想上出了問題，歷數去年多少事，成由謙遜敗由傲。心態擺正了，就不會有自以為是，自暴自棄，半年了我與老員工多溝通，虛心向他人請教，及旅客所急，與科室的同事共同進步。

對于現在我們的車站形勢越來越嚴峻，由于工作時間長了，我們工作人員的激情很簡單被消磨在日復一日的平凡的小事中。而激情和工作熱忱是難能珍貴的。這也是我身上存在的不足和需要改進的，盼望我與科室共進展，共同進步。

在今后的工作中要嚴格要求自己，做好自己的本職工作，仔細負責，把旅客放在第一位，絕不能因為個人的不文明服務以及其他緣由而使旅客不快。這是一名檢票員最起碼的要求，作為車站的一員，我時刻意識到背負的責任，會努力的工作，以身作則，不斷接受新事物，新思想，相互溝通，共同進步。連續增加學習的力度，提高自身的業務水平，貢獻自己該貢獻的，我應當努力做到：第一，加強學習，多看與服務方面的書籍，多學習有關的工作方面的學問，要做到勤請示，多匯報，遵守本站的內部規章制度，維護本站利益，樂觀為本站制造更高的價值。

在我們服務一科有許多的正能量，每天領導走的最晚來的最早，我們的倉庫管理員加班加點，從來不叫苦叫累，退休的岳師傅關心一位旅客上廁所，這都是我們彩虹一科的正能量。他們是我們服務一科的一面旗幟，也是我們服務一科正能量的體現，這在今后我也要向正能量的同志學習，這半年我學到的不僅僅是業務學問，更多的是從領導還有其他同事身上學到心態問題，其實人生就是一幕戲，每個人都是主角，人生如何勝利，全部干大事的力量也是從小事情上生發而來的，小細節不容忽視。

在我們的生活中，最讓人感動的日子，總是那些一心一意為了一個目標而努力奮斗的日子，哪怕是為了一個卑微的目標而奮斗也是值得我們一點一點做起來的。同時也給自己定制了下半年的工作方案，工作方案如下：1、無論遇到什么事情在檢票口與旅客面對面的溝通，無論遇到什么事要冷靜，有條理，每個旅客在檢票口時都有一種心理，就是能越快通過檢票口越好，同時我們在這種心思驅使下，人們的行動變得很忙，所以有時不當心就消失各種各樣的問題，所以我們不能和旅客一樣慌里驚慌做事要有條理。2、嚴格根據工作流程，流程是我們的愛護傘，連續加強學習，無論從業務學問加強學習之外，更多的是與旅客面對面的溝通，處理方法向老員工學習。3、多向科室提出一些自己的想法、合理化建議，更好的打造我們的服務一科。4、多向正能量學習，只有多向正能量學習，才能感恩，最終我們會得到學到更多的學問，才能更好的立足于本崗位。

今后要想著我的目標，我們的微笑服務，這半年來讓我經受了很多，也讓我學到了許多學問，特別感謝我的領導和同事們。最為車站的一員，我時刻意識到我肩負的責任，會更加努力的工作以身作則，不斷接受新事物，新思想，虛心向他人學習，與科室的員工共同進步，在今后工作中我信任會有更多的收獲，對于三產銷售從一開頭的一點已經漸漸開頭增加，自己始終查找閱歷，下一步銷售中多向別人學習技巧，爭取讓自己的總數提高一些，為利收貢獻一份力氣。

檢票口檢票員個人工作總結

檢票口檢票員個人工作總結

忙勞碌碌中，2022年過去了。回顧這一年的工作,緊急中伴隨著充實,勞碌中伴隨著頑強,團結中伴隨著喜悅,在站領導、科長的正確領導下,在各科室的緊密協作下,在同事們的相互關心下,我始終牢記文明服務鑄誠信,禮貌待客獻真情的服務宗旨，在車站的各個崗位為旅客服務,總結閱歷教訓,踏踏實實的干好服務工作。現將工作總結如下：

我們在做好檢票工作的同時,還要兼顧銷售三產,遇到有困難的乘客準時關心旅客解決困難,發覺問題準時與領導溝通匯報,在工作中注意新老員工搭配，多關心新員工，同時還要學習新員工的激情與活力，還要與相鄰口做好互幫互助,為她們解決以往工作中未遇到的問題,我們老員工對電腦操作不是很嫻熟,這也是老員工所欠缺的,還需要在這些方面多學習、改進。在流水線檢票過程中,常常會遇到錯過點的旅客,只能請他坐下一班車,這時假如處理不當,就會引起旅客的不滿甚至發脾氣與投訴,我們要換位思索,體諒旅客有事焦急回家的心情,要把握旅客的各種需求,急躁解答旅客提出的問題,安撫好旅客心情,正確引導好旅客,能讓旅客遵守車站的規章制度。檢票看似簡潔又輕松,想做好并不簡單,不但要注意自己的儀容儀表,而且還要保持樂觀樂觀的態度,懂的肯定的服務技巧和語言技巧,更重要的是要有高度的責任心,急旅客所急,想旅客所想,理解旅客,全身心的投入到工作中去。通過每日的班前班后會對全部檢票口發生的大事進行總結與共享,好的表揚,壞的批判。針對工作的不足持續進行改進,力求把檢票工作做到精益求精，真正為旅客解決實際困難。提高服務的質量關鍵是提高服務人員的素養,肯定離不開我們每日一條線路,每周一考的業務考試,把握肯定的業務學問和服務的技巧是我們做好工作的基礎，弟子規的背誦,教會了我們做人的道理。通過車站的相關規章制度、行為規范的學習和專業培訓、禮儀培訓等，有利于檢票員綜合素養的提升。檢票口是體現車站優質服務的窗口,需要我們檢票員提高熟悉，具備高度的敬業精神、奉獻精神,才能更加主動熱忱地迎接進站旅客。

我們的工作既瑣碎又辛苦,工作時間長了,我們工作人員的激情很簡單被消磨在日復一日的平凡的小事中。而激情是最珍貴的,服務失去激情就像人失去了靈魂，這也是我身上存在的不足和需要改進的,有時過于放松自己,造成入單不符,在樂觀主動方面還有待提高,還需要在今后的工作中努力通過學習不斷地充實自己。

在即將到來的20xx年,我會連續發揚我在過去一年中的優點,在工作中嚴格要求自己，做好自己的本職工作,仔細負責，急旅客所急,時刻將旅客放在第一位,肯定不能因為我個人緣由而使旅客不滿,這是作為一名檢票員最起碼的要求,作為車站的一員,我時刻意識到我肩負的重任,會更加努力的工作,以身作則,不斷接受新事物、新思想,多與年輕員工溝通,虛心向他人請教，與科室的員工共同進步，在新的一年里,我信任我會通過不斷地學習在工作上有更大的進步。

檢票員年終個人工作總結

檢票員年終個人工作總結

20xx年已經緩緩的向我們走來，2022已經靜靜離去，轉瞬間，一年已經過去了，在過去的一年時間里，我們經受過春運小長假，藝考直通車，清明小長假，五一小長假和端午小長假，十一小長假，眼看又要春運了，在過去的每個月份中都會有節日消失，而我在一個個節日歷練之后進行成長，話說：活到老，學到老，學無止境!，我每天都在不停的總結和學習，不管是在業務還是在工作技巧上不斷的進行補充，每度過一年我便成長了一歲，閱歷總是總結積累出來的，回顧2022年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗票口、三產銷售和宣揚報道組工作。對此，我對我2022年的工作做以下總結：

1、在檢票口的工作中，除了嚴把工作流程外就是細致面對任何事情，大到發車，小至查看貨票，每一步都是不行疏忽的！

（1）做好封閉發車，清車清倉要徹底，發車肯定要清點明確，宣揚肯定要到位，特殊是雨雪霧天氣肯定囑咐駕乘人員減速慢行，查看好車上的平安設施，特殊冬季，天氣常遇變故，肯定檢查好。

（2）檢查好駕乘人員的手續以及日期，做到萬無一失，切忌疏忽大意，以防有過期證件蒙混過關。

（3）填寫好各種單據，對于貨票，肯定開好價格，書寫正確，看好日期和到達站以及件數，過路班車肯定查看好相關貨單，看是否合格，開據貨票肯定要在規定價格上敏捷處理，有問題或者疑問準時匯報領導，經協商后在做回復，曾經有過過期日期沒有發覺，導致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應當嚴加核對！

（4）在客流高峰的時候，肯定要做好節前預備的工作，特殊是工作用品和留意事項，節假日孩子比較多，提前排好隊，看是否有半票夠高未買票，人多的時候肯定看好半票，發車時清點好人數，有未檢的準時放座，禁止鋪張資源，消失特別狀況時應敏捷處理，特殊是行李問題，應當敏捷處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。

（5）查看好違規違紀，做好常回頭看看的要求，在沒事的時候多往后面看看，多留意駕乘人員的動態，觀看異樣旅客的舉動，多考慮一步，多延長想想，爭取讓自己每月都要有違規的發覺。

（6）做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時候應當以身作則，多帶動身邊的年輕員工，有困難時相互關心，雖然自己的工作時間不長，但對于她們新員工來說也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時候多伸出自己的救濟之手，做好傳幫帶的工作，學習身邊的正能量，學習和借鑒別人身上的好。

2、在驗票口的工作中，給我感受最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感受極深，反思自己的工作，結合她的優點，針對自己進行對比，學習她身上的優點，改正自己的缺點，讓自己從心里去轉變，把這種轉變落實到行動中，也就是所謂的感恩回報，在自己最困難的時候總站給了我盼望，給了我暖和，我將這暖和轉化成我努力的動力，做好自己工作的同時回報領導對我的關懷，多多發覺違規，多多創收，在出站口觀看好下客區的動態，以及四周可疑人員，查看好發車車輛的動態，嚴禁站外私自上客、上貨、卸貨的狀況，嚴格把關，落實好三不進站、六不出站的要求，查看好貨物的件數和日期，特殊是過路班車，還要核對好車號，清點好人數，核對好票種，以免消失差錯。在出站口靠的是相互協作，四個人協作好，搭配好，工作才會更加順當，分工明確，這樣才會更好的完成工作。

3、對于三產銷售，從一開頭的一點已經漸漸開頭增加，自己始終都在查找閱歷，就是速度有點慢，看到別人能賣到1000多，自己也很焦急，每次都在總結自己賣不高的緣由，但是查找的還不夠精確?????，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠抱負，在下一步的銷售中，多學習別人的技巧，中介別人的閱歷，爭取讓自己的總數在提高一些，為創收多貢獻一份力氣！

4、在宣揚報道組中，工作分工到個人，博客監督、好人好事登記、總站微平臺轉發都是專人監督，各有各的任務，唯獨在板報工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創新意識比較差，想不出好板塊規劃，致使板報止步不前，也盼望各位同事，各位小組長能夠費心幫忙，出點意見或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學習借鑒！

5、從提升服務技巧方面，我們不斷加強文明用語的使用，一般話的使用，延長服務等各種服務，讓我們的服務貫穿到我們的工作中，落實在了每個細節中，當旅客走到我身邊需要幫忙的時候，我會盡全力的去關心他，不管遇到什么問題，旅客只要找到我面前，我就會盡自己最大的力量去關心旅客解決，不管是丟東西還是問別的，都要設身處地的去為旅客考慮，做好首問負責制。

6、我進步最大的一方面是我當上了師傅，我有了自己的第一個徒弟：李方圓，對于我來說，自身還是比較欣慰的，遇到一個活潑開朗、虛心的大個美女，雖然自己干的時間也不算長，但是第一次當師傅也是比較興奮的，這說明我又成長了一步，我已經向老員工的行列漸漸進軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面傳授給她，我始終堅信嚴師出高徒，對于她們剛畢業的高校生來說有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個定律，很慶幸的是我的徒弟特別理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時常會罵她教訓她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對我的徒弟說聲感謝！感謝你對我的包涵和諒解，在以后的工作中，我們要相互學習，我學習他身上的那種開朗，那種心態，永久都是開快樂心的，出了事情要找出緣由，不要總糾結在后果上面，要做好以后，既然錯了就要面對就要改進，爭取不會犯同樣的錯，看到她一每天的成長，一每天的進步，作為師傅我很快樂，同時我也要以身作則，做好表率，爭取在她徒弟面前做一個優秀的好師傅，相互監督，師徒一起進步！

自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯，在小組工作方案中，制定的方案有完不成的狀況也有方案沒按時上交的狀況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒有做到細致化，只是單純的完成而沒有做到精化，缺乏責任心，也缺乏上進心，對自己沒有制定相應的目標，使自己得不到進步，在工作中大大咧咧，沒有細膩感，缺乏主動意識，雖然許多工作都是按時按量的去完成，但是沒有帶動其他人去完成相關的事，在主動性上缺乏主動意識。沒有創新意識，總是按部就班，對小組的