Word文檔超市員工月工作總結心得一：超市員工工作心得體會

時間過得真快，到了新的崗位已經有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟識了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。到超市后，才真的體會到這句話的含義。

二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆漿。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流淌量特殊的大。需要吃飯的人群數不勝數，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆漿，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆漿沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復循環不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺特別充實。

現在班長為了讓我盡快把握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟識收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡潔，在工作當中首先要熟識超市商品的品項、數量、實際狀況，把握商品信息狀況。商品陳設在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應的現象，要準時檢查。同時商品的保質期也要常常查看，因為商品的日期是衡量商品質量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素養參差不齊，理貨員要負責超市商品的平安工作。要常常巡察賣場，削減超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。準時清理衛生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增連續工作。

收銀員的工作也不簡潔，需要用心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結賬，動作要麻利快速，同時留意商品類型和價格，隨時留意收銀臺前和視線內所見的賣場內狀況，以防止和避開不利于超市的特別現象發生。稍不留神，就可給超市造成經濟損失，給團隊帶來不良影響。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和氣可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節上的技巧在科長的帶領下同志們都很團結，工作上不分彼此相互幫忙，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力氣使我對工作更有信念。

顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重復相同過的工作，對旅客說出的薄情的話必需學會忍耐，委屈壓在心底。肯定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情肯定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解沖突甚多，懂的微笑的人將會擁有美妙的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。

我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴格要求，處理問題潔凈利落，不拖泥帶水，利用業余時間調研市場在五谷豆漿之后又為超市增加引進了新品可口美味的涼皮也為家遠的年輕同事解決了吃飯不便利的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評

我在超市的工作時間還不太長，自身的素養和業務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態度，樂觀向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實仔細的做好本職，為超市經營效益的進展竭盡全力，做出自己應有的貢獻！

心得二：

光陰似箭，日月如梭，轉瞬之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。

xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂著、感動著、張揚著我的共性。

一、我歡樂著

永輝融僑超市最大的特點是購物環境干凈、員工服務熱忱。在融僑超市，廣闊員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。這里的員工個個和氣可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個文明的環境下工作，實在令人感到歡樂。

我想，在永輝的工作時間必將成為我人生之中歡樂的里程。當然，人生的旅途是不行能一帆風順，實際工作中也不行能事事順心，間或有員工為工作爭吵，間或有員工在超市里發生口角，但經過多方溝通，很快就消退了紛爭，超市也恢復了往日的。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和才智開創了農改超的典范，并堅持著每天實惠始終如一的服務理念，將民生與百姓的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣揚欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有扶貧助困捐獻箱、服務臺設有紅十字捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。。

常言道：不依法規不成方圓。在永輝融僑超市里，我常常親身經受或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導急躁地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領導對待員工是批判訓練多，以罰代管少，這種以德服人的管理方式深化人心。在這里工作，所（以）有的員工都有一種家的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了勤勞的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作著。我常常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在四周小區的年邁的顧客送水果；我還看到常常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的欣賞和好評。原來，感動并不需要去查找，感動就在每天發生，感動就在同仁的工作中產生。

三、我張揚著我的共性

入職永輝以來，我始終都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xxxx年第四期，由董事會推舉的《你就是一道風景》帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫道：你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展現你內心世界的豐富內涵！可見，永輝集團領導始終都在鼓舞廣闊員工堅決自己的信念，展現自己的才華、共性及風采。

在這股強大的精神力氣地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的敬重和領導的欣賞。融僑店防損部始終堅持著集思廣益群策群力的思想，默契地協作著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展現著自己的共性，一邊仔細吸取同事的工作閱歷，相互學習充實自己。

四、連續努力xxxx……

xxxx年即將來臨，全體永輝同仁將連續用勤勞和才智譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。xxxx年，新的永輝超市將相繼開業，這無疑給在職的永輝員工供應了寬闊的進展空間。我作為永輝企業的一份子，有什么理由不激流勇進呢？

xxxx年，在進一步擺正工作心態的同時，改進工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作方案。誠然，決心和試驗都抵不過實際行動那么有重量。

我喜愛《眾人劃槳開大船》這首歌，一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……歌詞中體現了團隊力氣的宏大。我情愿將我的工作熱忱投入到集體力氣之中，實現自己的人生價值，與永輝共同成長。

心得三：

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經受開頭、經過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了許多事情其看起來遠比做起來簡潔。就算是一個小小的超市，它的經營也不簡單，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經商的味道，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉才能，培育韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完善，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的法規。俗話說：國有國法，家有家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的法規，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現。

二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時間肯定不無所事事。在做選購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選擇最適合的商品。在做文員時，我會認真輸入各內部數據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會急躁解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點。現在這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長支配到別的超市去看價格。對于做間諜，我總結了一個閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經受，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要埋怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公正。因為這個社會并不會因為你的埋怨而轉變，只有你自己去適應它。

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超市員工月工作總結范文

員工是一個企業賴以生存和進展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講，做一名營業員簡單，但要做一名優秀的營業員就難了。

一、急躁細致。

工作看似輕松簡潔，實則不然。比如每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成急躁細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二、聲音甜蜜

聲音甜蜜是做好工作的幫助條件。。。。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提示自己——假如不能保證自己的聲音動聽悅耳，那至少要做到甜蜜嚴厲。甜蜜的聲音會讓客戶心情舒服，感覺是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠的服務。

三、寬容平和寬容比原諒更重要，這是我的工作心得。在某些時候，我們經常會受到客戶或。。的指責和質問，對此，我們應當以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢，以為自己是在包涵對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親熱關系。

四、簡單的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。酒店是一個簡單多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、心情感動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并關心解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使。。的工作壓力增加。

一言以蔽之，真情服務天地寬，信任只要我們一如既往地付出真心、誠意和細心，的路會越走越寬、越走越遠!

2022年超市員工月工作總結范文

員工是一個企業賴以生存和進展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業員簡單，但要做一名優秀的營業員就難了。

一、急躁細致。

工作看似輕松簡潔，實則不然。比如每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成急躁細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二、聲音甜蜜

聲音甜蜜是做好工作的幫助條件。。。。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提示自己假如不能保證自己的聲音動聽悅耳，那至少要做到甜蜜嚴厲。甜蜜的聲音會讓客戶心情舒服，感覺是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠的服務。

三、寬容平和寬容比原諒更重要，這是我的工作心得。在某些時候，我們經常會受到客戶或。。的指責和質問，對此，我們應當以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢，以為自己是在包涵對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親熱關系。

四、簡單的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。酒店是一個簡單多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、心情感動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并關心解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使。。的工作壓力增加。

一言以蔽之，真情服務天地寬，信任只要我們一如既往地付出真心、誠意和細心，的路會越走越寬、越走越遠!

超市月工作總結

第一篇：實習店長工作

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到許多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在許多問題，但還是總結了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。我當時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等許多觀念。

二：做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面對這項工作，感覺特別簡單，我認為學習任何一樣東西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2注意細節

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題消失的狀況了解清晰，再是依據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續發了幾天的通知.(連續幾天發的緣由是考慮到不是每個經銷商都每天上網).通知的內容是依據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經銷商更能清晰,明白,簡潔,易懂的看清晰我所要達到的目的.后來又考慮到不是全部的經銷商都上網,于是在消失同類問題時我都要特殊的提示他們要留意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開頭的時候,我根據她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況,可后來發覺有許多不便之處,我依據自己對工作的了解,做了一些轉變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,我必需要保持糊涂的頭腦,因為之前有由于訂單太多而消失過一次當天沒有準時簽單的狀況,這應當要引起我的留意,就是要注意細節,找出緣由,進行改正.

在這項工作中,有許多東西需要自己去發覺,去不斷的發覺與轉變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,擅長溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思索問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的動身點,沒有留意到張弛有度,還有在開頭時我沒有留意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發覺了自己這方面的不足,既然發覺了自己不足,就要找到方法進行訂正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

四:善a于傾聽

學會傾聽是一個人所必需具備的素養,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節.但后來經過提示與反思,我留意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了許多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的轉變

第二篇：超市選購部工作總結

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對高校城的銷售分析估量不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開頭，高校城開頭扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本掌握和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎；高校城的物料費的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開頭，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本掌握方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業進展方面

xx年年度原開發便利店10家，標超23家。

在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發覺公司還不具備多渠道擴張的力量。所以最終我們選擇了加大力氣經營標超這一塊，臨時退出便利店的擴張方案。

在xx年年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業，從目前的經營狀況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有肯定的效果的。

三溪店估計會在XX年3月或者4月開業。

雖然xx年年度我們勝利拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來看，明顯兩家的標超目前的（）規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的進展。

在這一過程中，我們也熟悉到依據實力，務實地進展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司將來進展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點進展的規劃，因為實踐，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力進展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，信任XX年在企業開發方面，會得到一個很好的進展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已依據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費用有了肯定的提高的狀況下，加強了對門店成本的掌握，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也許多，將在XX年的中，提出改善意見。

五、選購部

選購部在營業外收入方面和毛利率掌握方面基本達到公司要求：

XX年選購毛利率能夠提高同時還能保持肯定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接選購，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購部在商品結構上仍不是很抱負，所以選購部肯定要轉變思維，主動查找并優化商品結構，要把選購的力度進一步推動。

第三篇：超市工作人員工作總結

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

時間飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業學問學會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？這時我總以我的激情不滅！來回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：哎，那服務員你給我套一把這睡衣。我說：對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。結果那位女顧客卻說:真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。待那位女顧客離開，同事過來說：有病吧，這人，她不愛套，她是人！我說：算了，顧客永久是對的，咱們是服務行業。

有的時候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對我說別弄了，等一下別人就弄了！或者你現在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不行以在顧客翻亂之后就立刻整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話今日事今日畢，我喜愛現在事現在畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作