第頁合肥網絡預約車駕駛員考試題庫1、駕駛出租汽車途經繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是________。

A、注意周圍車輛動態

B、保持安全車距

C、防備行人和自行車突然橫穿

D、高速平穩通過

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，出租汽車行經繁華路段、交叉路口時，要多注意觀察行人、車輛、交通信號的動態信息，不做與運營無關的事情，以免分散注意力。

2、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌？

A、搶客、強行攬客

B、車上載有乘客時到加油（氣）站補充燃料

C、不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰

D、由乘客承擔路橋通行費

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

3、出租汽車駕駛員應在乘客上車前認真詢問乘客目的地。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租車運營服務規范》：乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。

4、行車中，下坡路制動突然失效后，駕駛員不應采取下列哪項處置措施？

A、將車輛向上坡道方向行駛

B、從高速擋向低速擋“搶擋”

C、利用道路邊專設的緊急停車道停車

D、迅速拉緊駐車制動器操縱桿

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）查看路邊有無障礙物、坡道可助減或寬闊地帶可迂回減速、停車。停車后，應拉緊駐車制動器操作桿，防止溜車或發生二次險情。（2）若無可利用的地形和時機應迅速抬起加速踏板，進行“搶擋”操作，利用變速器傳動比的突然增大和發動機牽阻作用降低車速，以利于控制車速和操作行駛方向。搶擋越一級為妥，如車速扔高，可再次搶擋，因為若越兩級搶擋，難度較大，一旦搶擋不成功，危險性難度更大。（3）當車速得到有效控制后，應選擇比較平坦、寬闊的地段停車散熱、檢修。

5、“早上好！”的英文表達是“Good-afternoon!”

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：“早上好！”的英文表達是“Goodmorning!”

6、_____依據車輛所有人或者網約車平臺公司申請，在完成對擬從事網約車經營車輛的審核后，可對符合條件并登記為網絡預約出租客運的車輛，發放《網絡預約出租汽車運輸證》。

A、服務地所在出租汽車行政主管部門

B、服務地所在公安機關交通管理部門

C、設區的市級道路運輸管理機構

D、設區的縣級道路運輸管理機構

答案：A

分析：服務地所在出租汽車行政主管部門依據車輛所有人或者網約車平臺公司申請，在完成對擬從事網約車經營車輛的審核后，可對符合條件并登記為網絡預約出租客運的車輛，發放《網絡預約出租汽車運輸證》。

7、在出租汽車上發現乘客遺留物品，駕駛員不應該________。

A、歸還失主

B、及時上交

C、查找失主

D、暫時留存

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，發現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。如一時無法找到失主的，應及時上交處理，不得私自留用。

8、汽車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，汽車在運行中，檔位的選擇與換檔動作都對燃油的消耗影響很大。在起步時，應根據載重量和道路情況合理選用檔位。實驗表明：載重汽車分別用一檔和二檔起步，并將車速提高到每小時30公里時，一檔比二檔要節省燃料15毫升。同樣行駛條件下高檔位比低檔位省油。所以在一般道路上行駛時，應盡量可能使用高速檔行駛，避免低速檔高速行駛。

9、夜間會車時，當距對向來車100米以外時，及時改用近光燈。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在距對面來車150米以內時，關閉遠光燈，改用近光防炫目燈。以免使對方駕駛員的眼睛因強光照射而看不清周圍事物；如果對面來車在相距150米以內時沒有關閉遠光燈，則應繼續變換遠、近光燈示意；當對方車輛仍不改用近光燈時，千萬不要直視對面來車的燈光，此時應及時減速靠右行駛或停車讓行，千萬不要與其賭氣。

10、現金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒絕乘客使用這些功能支付車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：有刷卡、微信支付功能，駕駛員不能拒絕乘客使用這些功能支付車費。

11、夜間會車時，應當在距對面來車100m以外改用近光燈。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：夜間會車時，應當在距對面來車150m以外改用近光燈。

12、起動發動機后安全檢查的內容包括________等。

A、發動機運轉聲響

B、儀表、警示信號動態

C、燃料有無滲漏

D、輪胎溫度

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，發動機起動后，聽察有無異響，檢視各種儀表的工作是否正常，有關部位是否漏油、漏水、漏氣。

13、出租汽車車輛的一、二級維護必須按期進行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，根據《汽車維護、檢測、診斷技術規范》（GB/T18344-2001），汽車一、二級維護周期的確定，應以汽車行駛里程為基本依據。

14、不屬于出租汽車駕駛員的職業道德自身特征的是______。

A、廣泛性

B、服務型

C、自律性

D、專業性

答案：A

分析：出租汽車駕駛員的職業道德自身特征的是服務型、自律性、專業性。

15、燃油附加費下調后，駕駛員可按原燃油附加費標準向乘客收取費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，燃油附加費下調后，駕駛員按下調后的燃油附加費標準向乘客收取費用。

16、乘客下車時，出租汽車駕駛員應主動向乘客提供發票并索取小費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租汽車駕駛員服務規范》可知：乘客下車時，出租汽車駕駛員應主動向乘客提供發票。

17、服務糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中，________從而引起的意見分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當導致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛，是指在運營過程中，由于駕駛員與乘客雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害，從而引起的意見分歧或沖突。

18、駕駛出租汽車下長坡或陡坡時，駕駛員應通過哪些方式控制車速？

A、空擋、熄火滑行

B、使用行車制動器

C、使用發動機排氣制動或緩速器輔助制動

D、使用低速擋控制車速

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，下坡行駛應控制車速，充分利用發動機牽阻作用減速，不得空擋滑行，不得超車。上坡時應提前減擋，抵擋行駛。

19、出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的，服務質量信譽考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、扣10分

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，為鼓勵引導出租汽車駕駛員誠信優質服務，對出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值加5分。

20、出租汽車企業可以和駕駛員協商收取高額抵押金。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租汽車經營管理規范》可知，出租汽車企業嚴禁向駕駛員收取高額抵押金。

21、侵害他人財產的，財產損失按照______的市場價格或者其他方式計算。

A、提出請求時

B、判決生效時

C、損失發生時

D、財產生成時

答案：C

分析：侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他方式計算。

22、電噴汽油發動機起動不需要踏踩油門，因為電噴汽油發動機控制油門踏板的是節氣門的開度，供油量及濃混合氣都由電噴系統自動控制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，電噴汽油發動機起動不需要踏踩油門，因為電噴汽油發動機控制油門踏板的是節氣門的開度，供油量及濃混合氣都由電噴系統自動控制。

23、外地乘客詢問駕駛員出租汽車收費標準時，駕駛員可以不予理睬。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：外地乘客詢問駕駛員出租汽車收費標準時，駕駛員應耐心講解。

24、對有拒載、途中甩客行為的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，對有拒載、途中甩客行為的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分；對有