疾控機構媒體溝通匯報人：AA2024-01-27AAREPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE引言疾控機構與媒體的關系疾控機構媒體溝通的原則與策略疾控機構媒體溝通的實踐與探索疾控機構媒體溝通的挑戰(zhàn)與對策疾控機構媒體溝通的未來展望AAPART01引言提升公眾對疾控工作的認知度和理解度通過媒體溝通，向公眾傳遞疾控機構在疾病預防控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置等方面的工作職責和成果，提升公眾對疾控工作的認知度和理解度。促進疾控機構與公眾的互動和信任通過媒體溝通，加強與公眾的互動，及時回應公眾關切，解答公眾疑問，增強公眾對疾控機構的信任和支持。推動疾控工作的順利開展通過媒體溝通，爭取社會各界的支持和配合，形成全社會共同參與疾病預防控制的良好氛圍，推動疾控工作的順利開展。目的和背景在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，及時、準確、全面地傳遞信息，消除公眾的恐慌和不安情緒，維護社會穩(wěn)定。傳遞信息，消除恐慌通過媒體溝通，積極引導輿論，樹立疾控機構專業(yè)、負責、高效的形象，提高疾控機構的公信力和影響力。引導輿論，樹立形象通過媒體溝通，加強與政府、媒體、社區(qū)、企業(yè)等各方面的合作，形成全社會共同應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的強大合力。促進合作，共同應對通過媒體溝通，開展健康教育和健康促進活動，提高公眾的健康素養(yǎng)和自我保健能力。推動健康教育，提高公眾健康素養(yǎng)溝通的重要性PART02疾控機構與媒體的關系疾控機構與媒體應建立長期穩(wěn)定的合作關系，通過定期會議、信息通報等方式保持密切聯(lián)系。建立合作機制及時響應聯(lián)合宣傳針對突發(fā)事件或重大疫情，疾控機構應迅速響應，主動向媒體提供準確信息，共同維護社會穩(wěn)定。雙方可聯(lián)合開展健康知識普及、疫苗接種等宣傳活動，提高公眾對疾控工作的認知度和信任度。030201合作與互動疾控機構應及時向媒體提供權威、準確的信息，確保公眾獲取信息的真實性和可靠性。準確傳遞信息針對國家發(fā)布的疾控政策，疾控機構應協(xié)助媒體進行深入解讀，幫助公眾更好地理解政策內(nèi)容和意義。深入解讀政策在突發(fā)事件或重大疫情發(fā)生時，疾控機構應積極引導媒體輿論方向，避免不實信息的傳播和恐慌情緒的蔓延。引導輿論方向信息傳遞與解讀

互相支持與監(jiān)督支持媒體工作疾控機構應為媒體提供必要的技術支持和專業(yè)指導，協(xié)助媒體更好地完成報道任務。接受媒體監(jiān)督疾控機構應自覺接受媒體的監(jiān)督和報道，及時回應社會關切和質(zhì)疑，不斷改進工作方法和措施。共同應對挑戰(zhàn)在面對重大公共衛(wèi)生事件時，疾控機構和媒體應攜手合作，共同應對挑戰(zhàn)，維護社會穩(wěn)定和公眾健康。PART03疾控機構媒體溝通的原則與策略公開信息及時向公眾發(fā)布疫情信息、防控措施、病例數(shù)據(jù)等，保障公眾知情權。透明流程公開疫情防控工作流程、決策依據(jù)等，增強公眾信任感。接受監(jiān)督接受媒體和公眾的監(jiān)督，及時回應社會關切，不斷改進工作。公開透明原則對突發(fā)疫情迅速反應，第一時間發(fā)布權威信息，穩(wěn)定公眾情緒。快速響應確保發(fā)布的信息準確無誤，避免引起誤解和恐慌。準確傳達隨著疫情發(fā)展，不斷更新發(fā)布信息，保持與公眾的有效溝通。持續(xù)更新及時準確原則科學依據(jù)發(fā)布的信息必須基于科學研究和專業(yè)判斷，確保權威性。規(guī)范表達使用專業(yè)術語和規(guī)范的語言表達，避免歧義和誤導。普及知識結合疫情防控工作，普及相關科學知識，提高公眾健康素養(yǎng)。科學規(guī)范原則在發(fā)布信息時關注受影響的個體和群體，體現(xiàn)人文關懷。關注個體提供心理援助和支持，減輕公眾因疫情產(chǎn)生的心理壓力。心理支持倡導全社會共同參與疫情防控，形成群防群控的良好氛圍。社會動員人文關懷原則PART04疾控機構媒體溝通的實踐與探索03建立快速響應機制對突發(fā)事件和重大疫情，建立快速響應機制，確保信息及時、準確傳達給媒體和公眾。01構建媒體溝通平臺設立專門的新聞發(fā)言人和媒體溝通部門，負責與媒體進行日常聯(lián)系和溝通。02制定媒體溝通策略根據(jù)疾控工作重點和媒體需求，制定針對不同媒體和受眾的溝通策略。建立完善的溝通機制加強新聞發(fā)布和信息公開定期舉行新聞發(fā)布會定期舉行新聞發(fā)布會，主動發(fā)布疾控工作進展、成果和重大事件信息。加強信息公開力度通過官方網(wǎng)站、社交媒體等途徑，及時公開疾控機構的工作動態(tài)、政策法規(guī)、健康知識等信息。提高信息發(fā)布質(zhì)量確保發(fā)布的信息準確、權威、有用，避免引起誤解和恐慌。制定輿情應對預案針對不同類型和級別的輿情事件，制定相應的應對預案和處置流程。及時回應社會關切對公眾關注的熱點問題，及時回應并解疑釋惑，避免謠言傳播和負面影響。建立輿情監(jiān)測機制通過專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，實時監(jiān)測和分析與疾控工作相關的輿情動態(tài)。強化輿情監(jiān)測和應對加強與新媒體合作積極與微博、微信、抖音等新媒體平臺合作，擴大信息傳播范圍和影響力。推動傳統(tǒng)媒體與新媒體融合促進傳統(tǒng)媒體與新媒體在內(nèi)容、渠道、技術等方面的深度融合，形成全媒體傳播格局。利用多種媒體形式綜合運用文字、圖片、視頻等多種媒體形式，提高信息傳播的可讀性和吸引力。推動多媒體融合傳播PART05疾控機構媒體溝通的挑戰(zhàn)與對策123疾控機構在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，需要迅速、準確地傳遞信息，但往往受到各種因素的影響，導致信息傳遞不及時。信息傳遞不及時媒體在報道公共衛(wèi)生事件時，有時會對專業(yè)術語、數(shù)據(jù)進行誤讀或誤解，導致公眾對事件的認知出現(xiàn)偏差。信息解讀不準確部分疾控機構在信息發(fā)布時，未能充分公開信息來源和依據(jù)，導致公眾對信息的信任度降低。信息來源不透明信息不對稱的挑戰(zhàn)公共衛(wèi)生事件往往容易引起公眾的恐慌和不安，媒體的大量報道和渲染會加劇這種情緒。公眾恐慌情緒部分媒體為了追求新聞效應，可能會對事件進行片面或夸張的報道，導致輿論導向出現(xiàn)偏差。輿論導向問題如果疾控機構在應對公共衛(wèi)生事件時出現(xiàn)失誤或隱瞞真相，會導致公眾對其信任度降低，進而引發(fā)信任危機。信任危機輿論壓力的挑戰(zhàn)信息傳播速度加快01新媒體時代信息傳播速度極快，一旦有公共衛(wèi)生事件發(fā)生，相關信息會迅速在網(wǎng)絡上傳播開來。謠言和虛假信息的傳播02新媒體平臺上容易出現(xiàn)謠言和虛假信息，這些信息會干擾公眾對事件的正確認知。社交媒體的影響03社交媒體在公共衛(wèi)生事件中的影響力越來越大，一些不實信息和負面情緒很容易在社交媒體上傳播。新媒體時代的挑戰(zhàn)加強自身建設的對策提高信息發(fā)布效率疾控機構應建立快速響應機制，提高信息發(fā)布效率，確保信息及時、準確地傳遞給公眾。加強與媒體的溝通合作疾控機構應積極與主流媒體建立合作關系，提供準確、全面的信息，共同引導公眾正確認知公共衛(wèi)生事件。提高公眾健康素養(yǎng)通過加強健康教育宣傳，提高公眾對公共衛(wèi)生事件的認知水平和自我防護能力。建立輿情應對機制疾控機構應建立輿情監(jiān)測和應對機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理不實信息和負面輿論，維護社會穩(wěn)定和公眾信任。PART06疾控機構媒體溝通的未來展望積極與國際組織、其他國家疾控機構建立合作關系，共享資源、交流經(jīng)驗，共同應對全球公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)。拓展國際合作網(wǎng)絡加入國際公共衛(wèi)生標準制定組織，參與制定和推廣國際公共衛(wèi)生標準和指南，提升我國疾控機構在國際上的話語權和影響力。參與國際標準制定與國際合作伙伴開展聯(lián)合研究和項目，共同探索公共衛(wèi)生問題的解決方案，提高我國疾控機構的科研水平和創(chuàng)新能力。開展聯(lián)合研究和項目加強國際化交流與合作塑造品牌形象利用多種媒體渠道和社交平臺，加強疾控機構品牌傳播，提高公眾對疾控機構的認知度和信任度。加強品牌傳播提升服務質(zhì)量不斷優(yōu)化服務流程、提高服務質(zhì)量，讓公眾切實感受到疾控機構的專業(yè)和貼心，增強品牌美譽度。通過積極參與公益活動、發(fā)布權威健康信息等方式，塑造疾控機構專業(yè)、負責、可信賴的品牌形象。推動疾控機構品牌建設運用大數(shù)據(jù)和人工智能運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，對海量信息進行快速分析和處理，為媒體溝通提供有力支持，提高傳播效率和準確性。創(chuàng)新傳播方式積極探索新的傳播方式，如短視頻、直播等，以更加生動、直觀的形式傳遞健康信息，提升傳播效果。強化互動與反饋利用社交媒體等平臺加強與公眾的互動，及時收集和處理公眾反饋，不斷改進和完善傳播策略和內(nèi)容。利用新技術提升傳播效果引進優(yōu)秀人才積極引進具有媒體背景或相