第頁鐵嶺出租車考試試卷1、出租車駕駛員不按計價器顯示金額收費；計價器待租標志燈；衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用的（）。

A、扣3分

B、扣5分

C、扣10分

D、扣15分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費；計價器待租標志燈；衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

2、下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發動機制動作用控制車速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）查看路邊有無障礙物、坡道可助減或寬闊地帶可迂回減速、停車。停車后，應拉緊駐車制動器操作桿，防止溜車或發生二次險情。（2）若無可利用的地形和時機應迅速抬起加速踏板，進行“搶擋”操作，；利用變速器傳動比的突然增大和發動機牽阻作用降低車速，以利于控制車速和操作行駛方向；搶擋越一級為妥，如車速扔高，可再次搶擋，因為若越兩級搶擋，難度較大，一旦搶擋不成功，危險性難度更大。

3、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于____。

A、服務禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、違法亂紀

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

4、出租汽車駕駛員在運營收費中應該做到____。

A、按計價器顯示金額收費，唱收唱付，打印發票

B、涉及電召費、路橋通行費等其他費用的，應講清收費項目和標準并向乘客交付票據

C、收費完畢后，將空車待租標志燈豎起，計價器計費金額清零

D、即使裝有刷卡設備，也可以堅持要求乘客給付現金

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，收費時，（1）車輛停穩后，應按計價器顯示金額報清當次業務費用。打印的發票應完整、字跡清楚，交予乘客。在收費時，應唱收唱付，付費后向乘客道謝。裝有刷卡的設備，應接受乘客刷卡付費要求。（2）涉及路橋通行費等其他費用的，應講清收費項目和標準并向乘客交付票據。（3）收費完畢后，將空車待租標志豎起，計價器計費金額清零。

5、嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創傷、大失血等危及生命時，心跳或加快，每分鐘超過____次。

A、80

B、90

C、100

D、70

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創傷、大失血等危及生命時，心跳或加快，每分鐘超過100次。或不規則，忽快忽慢，忽強忽弱，均為心臟呼救信號。

6、出租汽車駕駛員與出租汽車經營者簽訂的勞動合同文本應由出租汽車經營者代為保管。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第二節：合同簽訂可知，經營合同文本由出租汽車經營者和駕駛員各執一份。

7、信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的____，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

A、政治權利

B、經濟利益

C、合法權益

D、社會利益

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第三節：權益維護可知，信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權益，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

8、取得從業資格證的出租車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

9、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是____。

A、嚴禁超速、超車

B、及時開啟燈光

C、及時變更車道，爭取時間

D、不得隨意停車

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，出租汽車在進入隧道、涵洞、橋梁時，嚴格按照限速交通標志規定的車速行駛，嚴禁超速、超車或變更車道，要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。

10、下列哪些是文明行車行為？____

A、正確使用燈光喇叭

B、禮讓正常超車、變更車道的車輛

C、道路擁堵時不加塞搶行

D、遇他人違法駕駛不賭氣，謹慎駕駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，“十大交通陋習”包括強行超車、隨意并線，在塞搶行，不禮讓斑馬線上行人，開車接打手機，不系安全帶，亂鳴喇叭，隨意向車外拋灑物品，發生輕微事故糾纏不挪車，非機動車闖紅燈越線和行人過馬路不走人行橫道、亂穿亂行。駕駛員要杜絕駕駛陋習，保持良好心態，做到文明駕駛，這樣才能不至于發生行車事故。

11、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，發現欄桿下降時，要加速通過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，通過無人值守的鐵路道口時，應停車瞭望，確認安全后方可通過。

12、發生道路交通事故，車輛不能離開道路時，駕駛員應當設法讓乘客遠離事故現場，選擇安全的地方等待，以防發生二次事故。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，發生道路交通事故，車輛不能離開道路時，駕駛員應當設法讓乘客遠離事故現場，選擇安全的地方等待，以防發生二次事故。

13、出租汽車駕駛員出車前應對制動、轉向、傳動、燈光等部位進行檢查、調整和緊固，確保行車安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，安全檢視主要是指對汽車制動、轉向、傳動、懸架、燈光、信號等安全部位和位置以及發動機運轉狀態進行檢視、較緊，確保行車安全。

14、為預防疲勞駕駛，出租汽車駕駛員每天一般應保持____小時的睡眠時間。

A、3～4

B、4～5

C、7～8

D、10

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，養成按時就寢和良好的睡眠姿勢，每天保持7~8個小時的睡眠時間。

15、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意____安全。

A、生命

B、財產

C、車輛

D、劫匪

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應首先考慮生命安全。

16、出租汽車駕駛員職業道德的內容包括：愛崗敬業、遵章守紀、文明行車、誠信經營。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，根據出租汽車駕駛員的工作性質、社會職責和服務特點，其職業道德的內容包括：“愛崗敬業、遵章守紀、文明行車、誠信經營”。

17、發生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護的，應盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達____。

A、人、地、狀況、救護措施

B、人、地、時間、經過

C、人、地、救護措施、經過

D、人、時間、經過、狀況

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，呼救電話必須簡潔地表達人、地、狀況、救護措施。

18、發生道路交通事故后肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，發生道路交通事故后肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。

19、出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目考試成績3年內全國有效，區域科目考試成績3年內在考試所在地設區的市級行政區域內有效。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，設區的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績。考試合格成績有效期為3年。全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區域科目考試成績在所在地行政區域內有效。

20、出租汽車內的乘客交談過程中，駕駛員應當____。

A、參與乘客的談話

B、要求乘客保持安靜

C、打斷乘客說話

D、專心開車，不插話

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，乘客之間交流時不要隨意說話、打斷。

21、國家規定出租汽車車輛強制報廢年限上限為____。

A、5年

B、6年

C、7年

D、8年

答案：D

分析：國家規定出租汽車車輛強制報廢年限上限為8年。

22、出租汽車駕駛員在本區域內運營過程中，可以依據燃油價格等因素與乘客協議確定車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，出租車駕駛員在與乘客結算車費時應報計價器顯示車費數額，唱收唱付，將客票和找補零錢同時交到乘客手中，并向乘客致謝。

23、出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。

24、如圖所示，駕駛出租汽車在積雪路面行駛時，駕駛員最好____。

A、沿前車車轍行駛

B、靠路邊行駛

C、低速平穩行駛

D、安裝防滑鏈

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：積雪地區要注意控制車速，沿道路中央或循前車車轍行駛。有必要時安裝防滑鏈。

25、出租汽車經營者應當為出租汽車駕駛員____等提供便利。

A、從業資格考試

B、從業資格注冊

C、違章處罰

D、繼續教育

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車經營者應當為出租汽車駕駛員從業資格注冊和繼續教育等提供便利。

26、《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務水平。

A、誠信體系

B、退出機制

C、準入機制

D、長效管理

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員誠信體系，提升出租汽車服務水平。

27、附加險條款與基本險條款相抵觸處，以基本險條款為準，未盡之處，也以基本險條款為準

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，附加險條款與基本險條款相抵觸處，以附加險條款為準，未盡之處，以基本險條款為準。

28、在人、車、路、環境等因素中，駕駛員是導致道路交通事故發生的主要因素。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，從出租汽車服務的主要構成要素上看，人、車、路是服務的三要素。人是主體，車是工具，路是基礎。

29、出租汽車駕駛員運營過程中發現計價器有故障，應____。

A、繼續運營，下班后自行修理

B、立即停車，自行調整、修理

C、暫停運營，將計價器送往有計價器維修資質的部門維修

D、載客時向乘客解釋后，議價收費

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，運營中發現計價器有故障，必須終止運營，將計價器送往有計價器維修資質的部門維系。車上有乘客時，應向乘客說明，按實際行駛里程和時間收費，乘客下車后要立即停止運營，維修計價器。

30、取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

31、申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試的，應當符合____等條件。

A、年滿25周歲

B、初中以上學歷

C、取得相應的機動車駕駛證3年以上

D、近3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事故

答案：CD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，從業資格考試報名條件：1.取得相應的機動車駕駛證3年以上。2.近3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事。

32、行車中，當感到動力不足時應及時減擋，增大加速踏板的開度，以減少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，在行駛中，當感到動力不足時應及時減檔，而不應只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達到節油的目的。

33、氧化性物質主要危險是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

A、易燃性

B、助燃性

C、放射性

D、揮發性

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與處置可知，其本身易燃易爆，極易分解，對熱、震動或摩擦較敏感，如過氧化二苯甲烷、過氧化乙基甲酮等。其主要危險是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

34、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當____。

A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車

B、結清車費請乘客下車

C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐

D、提高車速盡快送乘客到目的地

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第六節：特殊乘客的服務要求可知，對于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時之需。

35、出租汽車發生下列哪類火災可以用水撲救？____

A、輪胎起火

B、柴油起火

C、汽油起火

D、發動機起火

答案：A

分析：輪胎為橡膠制品，撲滅明火后，換需要用水來對陰燃火進行徹底撲滅，防止火災復燃。

36、因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應____。

A、繼續計費

B、關閉

C、暫停計費

D、重新計費

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應暫時停機費。

37、霧天行駛，能見度在5米以內時，應當____。

A、減速行駛

B、集中注意力謹慎駕駛

C、選擇安全地點停車

D、以正常速度行駛

答案：C

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據能見度判斷是否可以行車，避免事故發生。

38、出租汽車駕駛員在運營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。

39、鼓勵市縣道路運輸管理機構，出租汽車企業以及相關社團組織對（）的出租車駕駛員進行表彰獎勵。

A、服務質量信譽考核等級為AA級及以上

B、服務質量信譽考核等級為AAA級

C、服務規范

D、有較高獎勵分值

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對服務質量信譽考核等級為AAA級和有較高獎勵分值的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

40、道路交通事故發生后，屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后____曰內，保險公司賠償保險金。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，對不屬于保險責任的，應當書面說明理由；對屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后10日內，賠償保險金。

41、出租汽車運營過程的基本特點是____作業。

A、一車多人

B、一人多車

C、單人單車

D、多車多人

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，出租汽車運營服務的特點之一是單人單車完成生產任務。

42、汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預防為主”方針

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，汽車維護是指道路運營車輛運行到國家有關標準規定的行駛里程或間隔時間，為維護汽車完好技術狀況或工作能力，必須按期執行的維護作業。汽車維護貫徹“安全第一、預防為主”方針。這也是保障汽車安全運行的基本制度。

43、冷卻系統狀況不良將直接導致發動機不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會增大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節：影響節能駕駛的主要因素可知，冷卻系統狀況不良將直接導致發動機不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會增大。

44、市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為____的依據。

A、出租汽車企業經營權延續經營

B、服務質量信譽考核

C、出租汽車企業經營權招投標

D、出租汽車企業處罰標準

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為服務質量信譽考核的依據。

45、駕駛出租汽車直線行駛，轉向突然失控，正確的應急處置方法有____。

A、松抬加速踏板

B、根據情況，使用駐車制動器輔助制動

C、緩踩制動踏板

D、緊急制動

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時，不可使用緊急制動；高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動很容易造成翻車，應立即松抬加速踏板，搶掛低速檔（俗稱搶擋），減速，均勻而用力拉緊駐車制動器操縱桿進行輔助制動，當車速明顯減弱時，輕踏制動踏板，讓車輛緩慢平穩地停下。（2）當未安裝防抱死制動系統（ABS)的車輛已偏離直線行駛方向，事故已經無可避免時，應果斷地連續踩踏制動踏板，使車輛盡快減速停車，盡量縮短停車距離，減輕撞擊力度。（3）采取應急措施的同時，對道路上其他通行的車輛及行人發出示警信號，如開啟危險報警閃燈、鳴喇叭或打手勢