第頁張家界18網約車考試答案1、出租汽車駕駛員響應電召服務后，應做到________。

A、及時聯系乘客確認

B、開啟電召服務標志

C、向乘客說明電召費用

D、向乘客支付電召費用發票

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第二節：電召設施設備使用可知，出租汽車駕駛員響應電召服務后，應做到及時聯系乘客確認、開啟電召服務標志、向乘客說明電召費用、向乘客支付電召費用發票。

2、出租汽車駕駛員在運營過程中應當做到________。

A、在車內吸煙需征得乘客同意

B、衣著整潔、語言文明、禮貌待客

C、耐心、如實回答乘客的問題

D、對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客應當優先供車

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員不得在車廂內吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

3、巡游車經營者不按照規定配置巡游出租汽車相關設備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處_____罰款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：D

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》：巡游車經營者不按照規定配置巡游出租汽車相關設備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上2萬元以下罰款。

4、外地乘客詢問駕駛員出租汽車收費標準時，駕駛員可以不予理睬。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：外地乘客詢問駕駛員出租汽車收費標準時，駕駛員應耐心講解。

5、車輛發生側滑的應急處置措施有________等。

A、立即松抬制動踏板

B、迅速向側滑的一方轉動轉向盤

C、及時回轉轉向盤修正方向

D、連續踩踏制動踏板

答案：ABC

分析：當駕駛員遇到橫風時，握緊方向盤控制好方向，減速慢行，控制好與前車的距離。這樣做的原因就是因為橫風會讓方向發生偏移。

6、《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）在車速低時發生緊急情況，要判斷能否利用轉向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下，應優先考慮轉向規避撞車，同時制動減速，但切忌急轉方向。（2）車速較高時發生緊急情況，切忌急轉方向避讓，應迅速制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態，以減小碰撞損壞程度。高速時急轉方向，極易造成車輛側滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

A、路權

B、乘客

C、方向

D、情緒

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在心情沮喪、鬧情緒時駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時，要努力控制自己，平靜心境。

7、山區上坡路段跟車過程中遇前車停車時怎么辦？

A、從前車兩側超越

B、緊跟前車后停車

C、保持大距離停車

D、連續鳴喇叭提示

答案：C

分析：上坡路段停車的車輛容易出現后溜的情況，因此后車在跟車時要加大跟車距離，確保安全，所以本題選C。

8、飲酒后或者醉酒駕駛機動車發生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證，10年內不得重新取得機動車駕駛證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：飲酒駕駛機動車輛，罰款1000元—2000元、記12分并暫扣駕照6個月；飲酒駕駛營運機動車，罰款5000元，記12分，處以15日以下拘留，并且5年內不得重新獲得駕照。醉酒駕駛機動車輛，吊銷駕照，5年內不得重新獲取駕照，經過判決后處以拘役，并處罰金；醉酒駕駛營運機動車輛，吊銷駕照，10年內不得重新獲取駕照，終生不得駕駛營運車輛，經過判決后處以拘役，并處罰金。

9、對于呼吸窒息者，應對其進行人工呼吸，伴有外傷大出血者，應予止血，且骨折傷員不能固定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：呼吸窒息者，對其實施心肺復蘇搶救，伴有外傷大出血者，應予止血；骨折者應作臨時固定。

10、駕駛車輛爬坡過程中，感到動力不足時應及時換擋，而不應一味猛踩加速踏板。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，在行駛中，當感到動力不足時應及時減檔，而不應只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達到節油的目的。

11、出租車駕駛員運營過程中使用服務忌語的扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

12、汽車發動機排放的主要污染物有________。

A、氮氧化物(NOx)

B、碳氫化合物(HC)

C、一氧化碳(CO)

D、顆粒物(PM)

答案：ABCD

分析：發動機排放的污染物（enginepollutionitstoxicity）發動機對環境的污染主要來自排氣產物，汽油機的主要污染物是CO、NOx和HC，燃用含鉛汽油還會產生鉛污染。柴油機最重要的排氣污染物是微粒和NOx。發動機排氣中另一種主要的污染物是二氧化碳，它是正常燃燒的主要產物，雖然二氧化碳本身是無毒的，但它卻是引起“溫室效應”的主要成分，所以備受全球關注。從健康的角度講，大劑量的一氧化碳可致人死亡，城市中必須將一氧化碳控制在一個較低的水平。

13、出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向_____提起訴訟。

A、出租汽車行政主管部門

B、人民法院

C、當地公安機關

D、工商部門

答案：B

分析：根據《出租汽車駕駛員從業資格考試》：出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向人民法院提起訴訟。

14、出租汽車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。

15、檢查機動車機油時，以下做法正確的是什么？

A、停在平坦的地方，在啟動前檢查

B、無需停在平坦的地方，在怠速狀態下檢查

C、停在平坦的地方，在怠速狀態下檢查

D、無需停在平坦的地方，在啟動前檢查

答案：A

分析：只有A是正確的做法，怠速下不要檢查，以防機油噴出來受傷，也應停在平坦的地方，才能準確的檢查機油高度。

16、出租汽車駕駛員________直接關系到城市的文明形象和社會風氣。

A、職業道德水準

B、服務單位

C、教育程度

D、從業經歷

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第一節：職業道德建設的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業人員職業水準的高低、服務的好壞，不僅關系到出租汽車行業的信譽和行業的進步與發展，還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。

17、道路交通事故發生后，保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起________日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，道路交通事故發生后，保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起5日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。

18、出租汽車駕駛員未經乘客同意不得________。

A、按計價器金額收費

B、使用車載衛星定位系統

C、拼客

D、詢問乘客目的地

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

19、當無防抱死制動裝置的車輛轉向失控，已偏離直線行駛方向時，駕駛員應果斷地________。盡量減速停車。

A、連續踏制動踏板

B、猛踏離合器踏板

C、拉緊駐車制動器

D、猛踏制動踏板

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當未安裝防抱死制動系統（ABS）的車輛已偏離直線行駛方向，事故已經無可避免時，應果斷地連續踩踏制動踏板，使車輛盡快減速停車，盡量縮短停車距離，減輕撞擊力度。

20、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處________拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。

A、60日

B、30日

C、15日以上

D、15日以下

答案：D

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第九十一條明確規定：飲酒后駕駛機動車的，處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛證，并處二百元以上五百元以下罰款；醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處十五日以下拘留和暫扣三個月以上六個月以下機動車駕駛證，并處五百元以上二千元以下罰款，因此正確答案選D。

21、________偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

A、機油壓力

B、冷卻液溫度

C、C汽油燃油標號

D、天氣溫度

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，按車輛壓縮比標值選擇合適標號燃油，燃油標號偏高或偏低都會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

22、市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為________的依據。

A、出租汽車企業經營權延續經營

B、服務質量信譽考核

C、出租汽車企業經營權招投標

D、出租汽車企業處罰標準

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為服務質量信譽考核的依據。

23、“安全第一、預防為主”是出租汽車駕駛員確保行車安全的前提。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：日常工作中，出租汽車駕駛員要格守職業道德，遵守國家相關法律法規和企業規章制度及運營規范，要牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念，牢固樹立對社會公眾生命財產安全負責的思想，牢固樹立為人民群眾服務的觀念。

24、出租汽車駕駛員在城鄉結合部行駛時，只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發生。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：具備了較高的駕駛技能，不一定避免道路交通事故的發生。

25、出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當________。

A、盡量講普通話使用標準服務用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議不強詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，與乘客交流，（1）