2024年版社工（初）《社會工作實務（初級）》考前自測題學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.某社區為貫徹落實應對人口老齡化國家戰略，推動“三孩”政策落地，與街道社會工作站密切配合，在社區提供0-3歲托幼服務，開展了一系列家庭支持服務。下列服務中，體現性別視角家庭工作原則的是（）。

A.開辦“新手媽媽訓練營”B.開辦親子關系改善工作坊C.開辦“新手爸爸訓練營”D.開辦親職能力提升工作坊

2.社會工作者小于為直腸癌術后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復者向術后患者介紹順利度過術后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者（）。

A.舒緩緊張焦慮情緒B.探索疾病因應策略C.建立社會支持網絡D.提升科學養生意識

3.隨著生活方式的改變，糖尿病患者逐年增多。有些患者在確診后常會變得緊張和焦慮，有些患者因需要終生服藥、飲食控制，還可能出現嚴重的并發癥和階段性生活質量下降等問題，伴發自暴自棄和情緒低落等現象。針對上述問題，醫務社會工作者應首先提供的服務是()。

A.運用專業方法對患者的情緒給予必要的干預

B.調查了解患者家族史并及時匯報給臨床醫師

C.與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案

D.告知患者不好好配合治療將會面臨生命危險

4.殘疾人專業關系建立的特殊性中，“我可以設身處地地理解你的感受”表達出的是（）。

A.信任B.憐憫C.同感D.同情

5.社會工作者小王正在開展一個震后傷殘學生家長減壓互助小組，督導要求她對小組過程的每一個環節分別做出評估。為此，小王應向督導提供有關服務過程中的（）信息。

A.服務網絡B.服務結果C.介入對象D.介入行動

6.獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態度、方式和行為提供教導和培養。屬于（）。

A.生存的需要B.發展的需要C.受保護的需要D.社會化需要

7.高考結束后，很多高中畢業生在填報高考志愿時，不知該如何選擇合適的專業.....學校社會工作者小董擬運用“生涯選擇配合論”為他們開展生涯.....在輔導過程中，小董首先應該幫助他們（）。

A.了解專業高校的基本類別B.了解自己的興趣和追求C.分析不同專業的就業前景D.評估不同專業的預期收入

8.錢老在某醫院老年科長期住院治療。新冠肺炎疫情防控期間，為避免院內交叉感染，醫院限制了住院患者家屬探望人數和時間。這些措施使錢老產生了不安的感覺，他對外來人員異常敏感。生怕他們帶來病毒，為此，錢老常無端指責醫護人員、向同病室病友發脾氣、摔東西。老年科將錢老轉介給醫院社會工作部，醫務社會工作者擬運用個案管理方法進行干預，最適宜的干預措施是（）。

A.語言治療B.行為治療C.依從性管理D.壓力管理

9.在社會工作專業方法方面更強調在促進青少年自我認同和發揮群體示范性效應方面的（）應用。

A.整合性B.綜合性C.多元化D.主體性

10.某街道社會工作站的社會工作者小張為促進有勞動能力的低保家庭成員實現就業，對社區內需要家政服務的家庭進行了摸底調查，擬對接這些低保家庭成員為有需要的家庭提供家政服務。小張上述工作是就業救助服務內容中的（）。

A.轉變就業觀念B.自我認知調整C.職業技能培訓D.鏈接就業資源

11.初中一年級學生小堅是社會工作者小李的服務對象。小李發現小堅雖然上課愛說話，課下喜歡追逐打鬧，成績也不好，但并非像老師說的那樣“沒法管”。小李嘗試運用青少年社會工作強調的尊重青少年的獨特性與差異性、照顧青少年獨特需要等理念開展服務。在小堅因成績不好而被同學排斥時，小李會詢問:“你最擅長的事情是什么?”小李上述做法體現了青少年社會工作的()原則。

A.發展性B.整體性C.主體性D.平等參與

12.社工小李剛剛幫助小郭找到了一份工作，可是受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，小郭在參與就業過程中遇到了很多挫折和挑戰，不能及時就業或者不完全符合自己的就業意愿。小李便協助小郭認真分析就業形勢和自身優勢不足，調整認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。此時，社工小李的做法屬于（）。

A.轉變就業觀念B.自我認知調整C.職業技能培訓D.連接就業資源

13.家庭社會工作起源于（）。

A.日本B.德國C.中國D.美國

14.自孩子上初中后，李女士與丈夫經常因是否接送孩子上下學發生沖突。李女士認為，孩子從小體質較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非常苦惱、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產生的主觀因素，小齊應了解()。

A.丈夫對夫妻問題的看法B.李女士為處理夫妻問題所做的努力C.李女士對夫妻問題的看法D.丈夫為處理夫妻問題所做的努力

15.社會工作者小燕在社區開展“0~3歲嬰幼兒父母親職教育”服務項目，在對朵朵家進行家訪時,9個月大的朵朵見到小燕就大哭。朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進入陌生的環境就會哭鬧。小燕從積極人格培養的角度,建議朵朵媽媽對朵朵進行信任人格的培養。下列小燕給朵朵媽媽的建議中最適宜的是()。

A.讓她想跟誰玩就跟誰玩B.盡可能多帶她到陌生的地方C.盡可能多留出時間陪伴她D.盡可能多帶她到人多的地方

16.學校社會工作對培養學生人際交往能力的介入，不包括（）。

A.培養學生建立并維持良好的人際關系的能力

B.培養學生獨立學習的能力

C.培養學生與人合作的能力

D.培養學生良性競爭的能力

17.李姐是某老年服務中心的社會工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉，因此對張奶奶格外關照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務過程中產生的（）問題。

A.移情B.工作倦怠C.反移情D.過度保護

18.軍休社會工作服務對象的需要不包括（）。

A.軍隊情結的需要B.婚姻家庭的需要C.社會尊重的需要D.社會參與的需要

19.社會工作者小李發現，初一學生小兵很少主動與同學交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學習，一起活動，但覺得自己作業做得慢，成績不好,拖了全班后腿,同學們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學關系日益疏遠。同學們則認為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現了逃學行為。小兵的上述狀況說明了青少年個體發展具有()的特點。

A.動蕩與穩定結合B.主體與客體互動C.實變與漸變統一D.理想與現實沖突

20.某地檢查察院就一起兒童保護案件召開審查逮捕聽證會，聽取各方意見。社會工作者小藍邀請參加。該案件的主要事實是一名小學五年級的男同學因考試成績不理想而被母親體罰造成輕傷。聽證會上，有人提出，案件中母親對兒童造成了傷害，性質惡劣，應依法逮捕。小藍則認為案件中母親有明顯悔改表現，且兒童處于身心發展的關鍵時期，家庭對其成長意義重大，應對其家庭提供支持服務，而不應簡單將其逮捕。小藍的觀點體現了兒童社會工作實務的（）原則。

A.兒童優先B.兒童利益最大C.生態系統D.兒童平等參與

21.醫患關系是社會關注的一大熱點，良好的醫患互助能使醫患關系得到改善，某醫院社會工作部為改善醫患關系，舉辦醫護人員和患者共同參與的小組活動，在小組工作過程中，圍繞醫患溝通技巧訓練可安排的內容是（）。

A.提升患者對疾病的控制能力

B.請患者在小組中反饋學習感受

C.幫助組員練習“澄清”“重復”等技巧

D.請醫護人員向患者提供有關疾病診治知識

22.社會工作者小李參與實施醫養結合的服務項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務時,小李發現該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務。小李的上述評估方法注重的是()。

A.尊重老年人的隱私權B.尊重老年人的獨立性C.尊重老年人的自決權D.尊重老年人的異質性

23.李奶奶是獨居老人，腿腳不便，社會工作者大梁了解到，同一單元的趙嬸經常幫李奶奶買菜，照顧李奶奶。大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學習小組”，趙嬸學會了網上購物。趙嬸說以后可以在網上為李奶奶購買所需物品了。省出的時間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務的目的是為李奶奶建構（）

A.家庭網絡B.鄰里協助網絡C.互助網絡D.志愿者聯系網絡

24.為兒童及其家庭提供的個別化咨詢輔導，為兒童提供休閑娛樂服務，為準媽媽提供咨詢以及協助辦理新生兒戶籍登記服務。屬于兒童社會工作中的（）兒童福利服務。

A.支持性B.補充性C.替代性D.兒童保護服務

25.為了提升社區老年人的獲得感和幸福感，某養老服務機構運用“互聯網+”技術打造了“一站式”服務平臺，為社區老年人提供“助浴"“助餐”“助醫”“精神慰藉”等服務。社會工作者小蔡運用這一平臺，通過鏈接衛生服務中心、送餐服務機構和相關志愿服務組織，為社區高齡獨居老人李奶奶提供服務。小蔡在此服務過程中扮演的角色是()。

A.個案管理者B.產品經理人C.專業輔導者D.平臺打造者

二、多選題(15題)26.小明是初中三年級學生，他的目標是考生一個好高中。雖然小明的學習目標明確，但仍然經不住誘惑與同學們一起玩網絡游戲，事后又后悔耽誤了學習，內心糾結，陷入焦慮狀態，無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運用行動力培養方法幫助他，下述做法中正確的有（）。

A.培養立即行動的習慣B.引導小明主動領受任務C.培養良好的契約精神D.培養小明良好競爭的能力E.營造友善的學習環境

27.某社會服務機構采用發展型社會工作理念在某貧困農村社區開展服務，實現由“輸血式扶貧”向“造血式扶貧”的轉變。下列做法中，正確的有（）。

A.開辦“農夫集市”，實現城鄉公平貿易

B.爭取政府對口扶貧單位的資金救助

C.為最貧困的家庭提供小額貸款發展生產

D.為社區貧困戶向社會籌集救助款

E.開發“鄉村采摘體驗游”項目，提高村民收入

28.社會工作者小張在社區走訪時發現，一戶單親家庭中唯一的孩子患有嚴重的天性心臟病。為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計劃為該家庭申請救助。在對這個家庭進行評估時，小張首先詳細了解了該家庭的債務情況，孩子的治療情況。之后，小張又進入該家庭了解其家人間的互動狀況。上述評估中小張采用的方法有（）。

A.家庭探訪B.直接詢問C.間接了解D.觀察身體語言E.使用量表

29.在一次家庭面談中，孫女士向社會工作者老于數落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學習習慣和提高學習成績，希望丈夫能夠多關心兒子的學習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問題，老于擬運用聚焦技巧進行提問，適宜的問法有()。

A.“您能給自己想要解決的問題排個序嗎?”

B.“您能說一說還有其他想要解決的問題嗎?”

C.“您能說一說想要解決這些問題的原因嗎?”

D.“您能就前面提到的問題做進一步介紹嗎

E.“您能說一說目前最想解決的問題是什么嗎?”

30.某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發生坍塌，經全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實，陷入極度悲傷中。某社會工作服務機構參與到應急援助中，對遇難者家屬進行危機干預。社會工作者進行危機干預前需進行評估，評估的重點應包括（）。

A.危機的重要性B.服務對象的情緒狀態C.服務對象的滿意度D.服務對象的支持系統E.選擇與應急的機制

31.老李車禍致殘后，始終無法接受現實，心情沮喪，對生活喪失信心。社會工作者小劉得知上述情況后，著手為老李提供服務。在與老李建立專業關系的過程中，小劉恰當的做法有（）。

A.同情老李的處境B.要求老李接受現實C.接納老李沮喪的情緒D.相信老李的改變能力E.鼓勵老李維護自身權益

32.患者老胡因心臟病突發在某醫院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內忙亂緊張的情景，出現了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現出茫然、恐慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應的有（）。

A.老胡女兒出現的緊張和焦慮

B.老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C.老胡女兒因父親疾病而產生的焦躁

D.老胡因自己病癥表現出的茫然、恐慌和憤怒

E.老胡因急診環境而出現的緊張、不安和無助

33.單親母親家庭常常面臨的問題有（）。

A.貧困化B.就業困難C.再婚困難D.老人贍養問題E.親子關系

34.企業社會工作者小付發現，實行“全面二孩政策”以來，企業懷孕女工的數量明顯增加，其中部分女工出現了焦慮的情緒，擔心生育會影響職業生涯發展。小付計劃為她們提供服務，適宜的做法有（）。

A.開辦壓力舒緩工作坊B.提供孕期知識輔導C.倡導企業設置孕婦休息室D.開設孕婦自助小組E.陪伴孕婦去醫院做產前檢查

35.小冉是社區青年匯的社會工作者，通過需求調查，他發現社區有幾名流動青年面臨不同困境：租住環境惡劣、沒有收入、剛來北京無處求助。對此，小冉首先將其召集在一起，表達對他們的尊重，輸送溫暖和愛心，并整合資源，連接轄區房屋中介為需要者提供便宜租住的房源、連接轄區飯店安排工作、提供北京生活信息咨詢等服務。小冉的工作體現了青少年社會工作（）的服務原則。

A.尊重青少年的價值與尊嚴

B.接納與關愛青少年

C.注重青少年個別需求

D.協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

E.尊重隱私

36.某鄉鎮社會工作者所服務的轄區大部分青壯年外出打工?？粘怖先嗽絹碓蕉?。社會工作站的社會工作者小王擬通過增強村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質量。小王的下列做法中正確的有（）。

A.成立村志愿服務隊為老人開展上門探訪服務

B.向縣老齡辦申請補貼在村里開辦“老年餐桌”

C.與社會信譽良好的養老機構合作，將其服務延伸至村莊

D.與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關心老人生活

E.請獨居老人的鄰居每天定時“敲門”，及時發現老人的意外情況

37.家庭社會工作的實施步驟通常經歷（）等階段。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.發展階段E.結束階段

38.劉姐和大李結婚多年，一雙兒女都已上中學。家里除了幾畝地的收成，主要靠大李在外打零工維持生計。大李愛喝酒，喝多了就打劉姐。劉姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐婦女綜合征”的表現。下列對劉姐的表述中，屬于“受虐婦女綜合征”表現的有（）。

A.大李的性格天生就是這樣

B.大李的工作壓力實在太大了

C.大手李醉酒后我沒服待好他

D.不管是婆家還是娘家都沒人能幫我

E.誰家都是這樣，年齡大些就好了

39.對流浪乞討人員的機構救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡邏車救助C.基本生活安置D.行為思想引導與矯正E.提供繼續學習的機會

40.社區居民老張向社區提出低保申請，社會工作者小王負責低保對象的識別工作，需要了解老張及其家庭狀況，為此計劃做家訪。小王在家訪過程中需要做的有（）

A.觀察老張一家的家居生活

B.走訪老張之前的同事和朋友

C.觀察老張住所的空間大小

D.用量表測量老張的人際關系

E.了解老張左鄰右舍的情況

參考答案

1.C性別視角的家庭工作原則包括:（1）尊重和接納現實中家庭形式和婚姻形式的多樣性。（2）重新調整家庭權力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均。（3）工作和家庭生活的協調與平衡。（4）父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練（故C正確）。（5）社會應該為家庭提供必要的資源和服務,減輕家庭的負擔。從性別視角來看家庭，社會工作者必須有性別平等的敏感度，關注婦女的經驗，關心家庭中女性是否受到來自文化、社會、政治、經濟等方面的外在影響，以及這些影響是否給婦女造成了壓迫并導致她們在家庭中的不平等地位。因此，家庭教育的重點是教育女性在家庭生活中如何自我增權，如何爭取自我更人性化的生活，以及教育其他成員如何尊重女性獨特的個性和權利，而不僅僅成為家庭角色的扮演者。

2.B小組工作強調通過小組過程及小組動力去影響成員的態度和行為。醫院小組工作根據患者需要可分為教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務小組等。其中，有相同問題或經驗的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點在于重在分享經驗、知識與技巧，探索疾病因應策略，處理負面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，舒緩負面情緒，增強面對疾病的信心。支持小組作用的發揮基于社會網絡理論和社會支持理論。通過小組活動以及醫務社會工作人員的引導，促進組員之間進行良性的互動、形成聯系，根據小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協助患者增強抵抗疾病信心的作用。

3.A根據題干自暴自棄和情緒低落等現象，可知首先應該進行干預。

4.C社會工作者要區分同感和同情，相信服務對象和社會工作者的付出是具有價值的信念。同感是社會工作者基于殘疾人的權利的理解，敏感地感知服務對象的內心情感并且把這種理解傳遞給服務對象，表達出"我可以設身處地地理解你的感受"。

5.D過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。故而本題答案選D項。

6.B兒童的發展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發展，需要獲得的關愛、教育和引導。它主要包括：（1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系。（2）擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環境，滿足其探索和認知世界的求知欲。（3）獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態度、方式和行為提供教導和培養。

7.BWood的生涯選擇配合論（1990）是生涯規劃的重要理論基礎。Wood認為生涯規劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認識與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價值觀等，也就是要先能掌控自己的內在世界之后，才開始探索外在的工作世界、了解職業所需的能力、職業的分類與內容、職業所需的特質及各類職業的報酬率等。

8.D個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介入的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協助他們的個人和社區資源的一個助人過程。其目的是改善特殊群體的照護品質和控制照護的成本。實務操作步驟包括接案與建立關系、評估、制訂介入計劃、介入計劃執行、評估與結束關系。對于慢性疾病的成功管理取決于患者依從治療方案和對自己疾病負責的程度，促使患者依從治療也就成為醫務社會工作者為慢性疾病患者提供的重要服務。所謂“依從性”即患者的行為依照醫囑的執行程度。它以“認知–行為理論”為理論依據，該理論相信人類所有行為都是學習得來的，當患者有意愿改變行為并通過改變行為獲得良好效果時，就容易消除不良行為。相反，當主觀愿望不強烈，或改變行為過程中有困難、不滿意時，就不能很好地堅持新的改變。醫務社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作：社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。

9.A在社會工作專業方法方面更強調在促進青少年自我認同和發揮群體示范性效應方面的整合性應用。

10.D鏈接就業資源。社會工作者應積極為救助對象尋找就業信息，協調就業資源，爭取培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護救助對象的就業權益。社會工作者要協助救助對象了解勞動力市場的現狀以及就業形勢，避免他們產生不恰當的就業期望，鼓勵申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰。同時，針對困難群體工作技能和知識水平較低的現實情況，社會工作者應當在當地勞動就業管理部門的幫助下，在社區努力開發保潔、保安、綠化、家政服務、日常維修等公益崗位，促進社區就業。這樣既有利于社區服務的發展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。

11.C青少年社會工作的原則包括主體性、發展性、整體性；主體性原則：尊重青少年主體地位，承認與接納青少年的獨特性與差異性，充分照顧青少年的特點和需要,開展有針對性的服務。根據題干小李詢問:“你最擅長的事情是什么?體現的是主體性原則。

12.B自我認知調整受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業過程中可能會遇到挫折和挑戰，出現不能及時就業或者就業崗位不能完全符合自己的就業意愿等問題。社會工作者要協助救助對象認真分析就業形勢和自身的優勢與不足，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。

13.D家庭社會工作的產生要比家庭治療早，它起源于社會工作初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史。

14.C所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現在的社會—心理影響是什么，即認識問題在服務對象處境中的意義。故答案C符合題意

15.C9個月大，屬于埃里克森人格發展理論的嬰兒前期，這個階段的兒童最為孤弱，因而對成人依賴性最大，如果護理人能以慈愛和慣常的方式來滿足兒童的需要，他們就會形成基本信任感。如果他們的母親拒絕他們需要或以非慣常的方式來滿足他們的需要，兒童就會形成不信任感。嬰兒是否得到了充滿愛的照料、他們的需要是否得到了滿足、他們的啼哭是否得到了注意，這都是他們人格發展中的第一個轉折點。需要得到了滿足的兒童，會產生基本的信任感。所以最適宜的建議就是讓媽媽盡可能的多留出時間陪伴她。故本題答案為C

16.B學校社會工作對培養學生人際交往能力的介入包括：1.培養學生建立并維持良好的人際關系的能力。2.培養學生與人合作的能力。3.培養學生良性競爭的能力。

17.C老年社會工作會直面許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導致對老年服務對象抱有特殊的感情，出現反移情。

18.B軍休社會工作服務對象的需要包括：①軍隊情結的需要。②社會尊重的需要。③健康維護的需要。④多元養老的需要。⑤社會參與的需要。

19.B從心理發展的角度，青少年心理發展是在其社會生活環境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發展性需求，都呈現出主體與客體的互動、動蕩與穩定的結合、突變與漸變的統一的諸多特點。根據題干小兵他也想和大家一起學習，一起活動，但是同學們認為小兵性格孤僻，體現的是主觀與客觀互動。故答案為B

20.C社會工作者應重視家庭的作用，運用生態系統的觀點，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區、學校、服務機構等的互動關系中分析兒童問題。識別所需資源，提供專業服務，促進兒童發展。

21.C溝通技巧：如“澄清”、“重復”及“提供具體的指導”；如何向醫護人員表達自身的需要及感受；如何傾聽、詢問醫護人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通過角色扮演提高溝通技。

22.D注意老年人群體的異質性。大多數老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做評估的時候或許不大能掂量出或認識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調整傳統的問答評估方法，以適應評估中遇到的老人身體或認知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。根據題干通過精準評估為老人提供更好的服務，故答案為D

23.B鄰里協助網絡；社區社會工作者認為社區中的鄰里、社區商店員工、物業公司職工、保潔員、保安員等在為服務對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務對象提供支持。具體做法是社區社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互助性支持，有效減低正規服務的烙印效果。

24.A支持性兒童福利服務的對象是全體兒童及其家庭，這類服務的目的是通過彌補父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況，以滿足兒童成長的需要。服務的目的是支持父母履行教養職責，以滿足兒童成長的需要；服務的內容主要包括為兒童及其家庭提供的個別化咨詢輔導，為兒童提供休閑娛樂服務，為準媽媽提供咨詢以及協助辦理新生兒戶籍登記服務。

25.A個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介人的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協助他們的個人和社區資源的一個助人過程。根據題干為社區老年人提供各種服務可知答案為A。

26.AB學校社會工作對培養學生行動力的介入方法：1、引導學生主動領受任務2、培養立即行動的習慣3、訓練動手操作能力4、培養冒險精神

27.ACE本題考查農村扶貧開發。農村社區社會工作者在扶貧開發方面的工作，主要有兩個方面：一是執行國家扶貧開發相關政策，使政策更好地惠及貧困人口；二是在一些地區開展促進農村生計發展的社會工作服務項目，如小額信貸項目、以能力建設和資產建立為核心的農村社區發展項目等。

28.AB獲得評估信息的方法有：1.直接詢問；2.家庭探訪；3.間接了解；4.觀察身體語言；5.使用量表?！霸敿毩私饬嗽摷彝サ膫鶆涨闆r”屬于“直接詢問”，“小張又進入該家庭了解其家人間的互動狀況”屬于“家庭探訪”。最后題干強調的是“上述評估中，小張采用的方法有”，而不是強調“小張在社區走訪”，所以C間接了解未在評估的做法中體現。故AB正確。

29.AE聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務介入活動的效率。如社會工作者可以提問受助家庭成員，讓他們對需要解決的問題進行排序，從而幫助受助家庭成員聚焦需要解決的問題。

30.ABDE危機干預前先要進行評估，評估的重點是危機的重要性、服務對象的情緒狀態、情緒的可變動性、選擇與應急的機制、支持系統與其他可用資源。

31.CD社會工作者需要接納服務對象，相信服務對象有能力改變現狀，故選CD。

32.BE心理-社會反應。急診室的特殊環境會引發患者和家屬的