軟件項目開發質量保障方案一、項目質量管理內容

項目編制和評審質量計劃

項目制定質量保證計劃：依據項目計劃及項目質量目標確定需要檢查的主要過程和工作產品，識別項目過程中的干系人及其活動，估計檢查時間和人員，并制定出本項目的質量保證計劃。

質量保證計劃的主要內容包括：例行審計和里程碑評審，需要監督的重要活動和工作產品，確定審計方式，根據項目計劃中的評審計劃確定質量保證人員需要參加的評審計劃。明確質量審計報告的報送范圍。

質量保證計劃的評審：質量保證計劃需要經過評審方能生效，以確保質量保證計劃和項目計劃的一致性。經過批準的質量保證計劃需要納入配置管理。當項目計劃變更時，需要及時更改和復審質量保證計劃。“過程和工作產品”的質量檢查根據質量保證計劃進行質量的審計工作，并發布質量審計報告。

審計的主要內容包括：是否按照過程要求執行了相應的活動，是否按照過程要求產生了相應的工作產品。本項目中對質量的控制主要體現在不同階段的審計當中。不符合項的跟蹤處理對審計中發現的不符合項，要求項目組及時處理，質量保證人員需要確認不符合項的狀態，直到最終的不符合項狀態為“完成”為止。二、質量管理責任分配

開發項目上按照規范化軟件的生產方式進行開發。每個項目除配備了項目開發所需角色外，還專門配備了質量保證小組、配置管理小組、測試小組來確保質量管理的實施，下面針對這三種角色進行說明：

質量保證小組職責

質量保證小組作為質量保證的實施小組，在項目開發的過程中幾乎所有的部門都與質量保證小組有關。質量保證小組的主要職責是：以獨立審查方式，從第三方的角度監控軟件開發任務的執行，分析項目內存在的質量問題，審查項目的質量活動，給出質量審計報告。就項目是否遵循已制定的計劃、標準和規程，給開發人員和管理層提供反映產品和過程質量的信息和數據，使他們能了解整個項目生存周期中工作產品和過程的情況，提高項目透明度，從而支持其交付高質量的軟件產品。

質量保證人員依據質量保證計劃，通過質量審計報告向項目經理及有關人員提出已經識別出的不符合項，并跟蹤不符合項的解決過程，通過審計周報或者審計月報向項目經理提供過程和產品質量數據，并與項目組協商不符合項的解決辦法。

質量保證小組的檢測范圍主要包括：項目的進度是否按照項目計劃執行，用戶需求是否得到了用戶的簽字確認，軟件需求是否正確的反映了用戶的需求，是否將每一項用戶需求都映射到軟件需求；系統設計是否完全反映了軟件需求；實現的軟件是否正確的體現了系統設計；測試人員是否進行了較為徹底的和全面的測試；客戶驗收和交接清單是否完備；對于系統運行中出現的問題，維護人員是否記錄了詳細的維護記錄；配置管理員是否按照配置管理計劃建立了基線，是否嚴格控制變更過程，是否對配置庫進行了維護。

配置管理小組職責

配置管理活動的目的是通過執行版本控制、變更控制、基線管理等規程，借助配置管理工具的使用，來保證整個生命周期過程產生的所有配置項的完整性、一致性和可追溯性。配置管理是對工作成果（階段工作成果和產品成果、進展狀態成果）的一種有效保護形式，是反映項目及其工作產品的過去、現在、動態的資料和數據集中管理體現。

配置管理小組的主要職責包括：根據項目計劃制定配置管理計劃，建立配置庫，為項目組人員分配配置庫權限，創建需求、設計、開發、測試、交付階段的基線。當納入基線庫的工作產品發生變更時，嚴格按照配置項變更控制過程執行變更，變更后建立新的基線。

測試小組職責

作為質量控制的主要手段，如同軟件開發一樣，測試在執行之前，測試小組制定軟件測試計劃、測試用例的編寫和執行工作。

測試可以分為如下幾種類型：代碼走查、單元測試、集成測試、系統測試。為了保證程序的質量，開發人員需要對同伴的代碼進行代碼走查，同時對自己編寫的程序進行單元測試，確保程序編譯、運行正確。

測試人員根據軟件需求分析報告進行軟件集成測試用例和系統測試用例的編寫。對編寫完成的測試用例提交項目組進行評審，同時質量保證人員對評審過程和工作產品進行監測。

測試人員根據測試計劃和測試用例執行測試用例，并對發現的缺陷進行記錄，只有這樣為了達到良好的測試目的，本系統測試工作由測試組來完成，主要采用下列方法進行系統的測試：

從測試方法上來說，分為黑盒測試和白盒測試：

黑盒測試：著重于測試軟件系統的外部特性；根據系統的設計要求，每一項功能都要進行逐個測試，檢查其是否達到了預期的要求，是否能正確地接受輸入，是否能正確地輸出結果。

白盒測試：由于軟件的所有源代碼都要由項目組成員編寫，對其內部的邏輯規則和數據流程，都要進行測試，以檢查其代碼編寫是否符合設計要求。從測試策略上來說分為集成測試和系統測試：

集成測試：在所有模塊都通過了單元測試后，將各個模塊組裝在一起，進行組裝測試，用于發現與接口相聯系的問題。在通過組裝測試后，將經過單元測試的模塊組裝成一個符合設計要求的軟件結構。

系統測試：項目通過了以上的測試步驟后，與其它系統元素（如硬件服務器、網絡系統等）進行集成測試和系統級的確認測試，將各種可能的缺陷完全排除掉，從根本上保證系統的長期穩定運行。

系統維護

在項目中，技術支持小組的任務一方面是保證對項目客戶的跟蹤服務，另一方面是確保該項目的技術咨詢工作。

在系統維護期，對于一般性的錯誤，如操作不當等引起的問題