Word文檔年酒店人事部年終工作總結(jié)范文工作總結(jié)不僅僅是對(duì)過(guò)去工作的反思更是對(duì)今后道路的預(yù)備。《2022年酒店人事部年終工作總結(jié)范文》一文是由我我?guī)?lái)的，歡迎大家閱讀與參考，祝大家寫出一篇高質(zhì)量的年終工作總結(jié)！

20xx年即將度過(guò)，回顧入職以來(lái)來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密協(xié)作和大力支持下，通過(guò)以深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，在仔細(xì)貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，樂(lè)觀營(yíng)造和睦、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教導(dǎo)和管理，牢固樹立責(zé)隨意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格根據(jù)大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成果，現(xiàn)將20xx年人事部工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素養(yǎng)，一年來(lái)人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教導(dǎo)活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教導(dǎo)，切實(shí)將做好政治思想教導(dǎo)視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過(guò)利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的狀況下，以總結(jié)工作，查擺和訂正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教導(dǎo)所屬員工樹立愛(ài)崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱烈和十足的信念全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門人員工作舉行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，仔細(xì)予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序舉行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。仔細(xì)做好大廈聘請(qǐng)工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、仔細(xì)做好大廈聘請(qǐng)工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時(shí)因人員不能準(zhǔn)時(shí)聘請(qǐng)到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常舉行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好聘請(qǐng)工作，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布聘請(qǐng)廣告、戶外放置聘請(qǐng)水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式舉行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料舉行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的辦法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深化舉行分析討論，舉行合理定員，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員狀況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機(jī)班3人，財(cái)務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務(wù)中心8人，在全部人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10%。仔細(xì)做好各類檔案資料的管理工作。

三、仔細(xì)做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過(guò)對(duì)各類資料舉行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、健康教導(dǎo)、方案生育、總部來(lái)文、上報(bào)和下發(fā)文件、平安生產(chǎn)、文化活動(dòng)等8個(gè)類別，人事部檔案分為績(jī)效考核、員工考勤與花名冊(cè)、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料舉行收拾，定期舉行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒(méi)有浮現(xiàn)問(wèn)題。

四、仔細(xì)抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益

薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)懷和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先按照總經(jīng)理的指示，在年初1月份開頭對(duì)全體員工的工資水平舉行了重新調(diào)節(jié)，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)節(jié)和職位晉升的工作中堅(jiān)持公正、公平原則，對(duì)符合條件的員工準(zhǔn)時(shí)上報(bào)總經(jīng)理賦予調(diào)節(jié)工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)節(jié)，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作樂(lè)觀性和工作熱烈。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作，對(duì)各部門每月上報(bào)的考勤表、過(guò)失單、員工的各項(xiàng)扣款、工齡工資仔細(xì)舉行審核，確保工資的精確?????，維護(hù)員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、方案生育、精神文明建設(shè)工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等事件，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個(gè)月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，對(duì)每次檢查狀況舉行通報(bào)，并根據(jù)衛(wèi)生管理制度規(guī)定對(duì)部門負(fù)責(zé)人舉行扣分處罰，對(duì)庫(kù)房食品準(zhǔn)時(shí)舉行檢查，發(fā)覺(jué)過(guò)期食品責(zé)成庫(kù)管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過(guò)期食品、原料。方案生育工作是國(guó)家的基本國(guó)策，我們嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家方案生育政策，自覺(jué)接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女記下建檔工作，為酒店婦女舉行了婦檢。每月均能按時(shí)參與街道辦事處的方案生育例會(huì)，上報(bào)人口流淌信息，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作順當(dāng)健康進(jìn)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參與例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神文明工作的順當(dāng)開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅按照時(shí)節(jié)制定每月伙食方案，逢年過(guò)節(jié)改善和豐盛伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的鋪張，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣闊員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教導(dǎo)所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，常常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生舉行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。第二加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計(jì)41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造整潔、舒服的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調(diào)工作

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酒店人事部年終工作總結(jié)

很快10年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，人性化管理的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

人事檔案及相關(guān)資料

為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門按照工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工記下表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的交流性。

聘請(qǐng)與檔案管理

聘請(qǐng)為了對(duì)酒店人員舉行準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來(lái)說(shuō)，聘請(qǐng)可分為常規(guī)聘請(qǐng)，和十分規(guī)聘請(qǐng)，常規(guī)聘請(qǐng)即指到滕州人才市場(chǎng)舉行聘請(qǐng)，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類聘請(qǐng)對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)聘請(qǐng)外，我部還預(yù)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的時(shí)節(jié)，準(zhǔn)時(shí)與小學(xué)聯(lián)系交流，為便利人才舉行儲(chǔ)備。

以上聘請(qǐng)的辦法效果不是很顯然，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶，介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的辦法。

員工檔案是隨時(shí)把握員工基本資料狀況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)把握在職人員以及人員流淌狀況，對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低聘請(qǐng)率。

人員在崗狀況

酒店現(xiàn)有人員共計(jì)169人，其中行政辦公室8人，財(cái)務(wù)部18人，后勤部8人，市場(chǎng)營(yíng)銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

勞動(dòng)工資

自董事長(zhǎng)接管后，按照酒店人員工資狀況，對(duì)各部門工資舉行了一系列的調(diào)節(jié)，通過(guò)調(diào)節(jié)，員工在崗狀況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與普通的差別，對(duì)于員工來(lái)講，能起到一定的激勵(lì)作用。

人員定編審核

人力資源部按照酒店實(shí)際狀況，結(jié)合部門看法，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場(chǎng)營(yíng)銷部：14人

后勤部：8人

財(cái)務(wù)部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質(zhì)檢部：3人

前廳部：8人

計(jì)：169人共：+10人計(jì)：179人

但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為，舉行交錯(cuò)培訓(xùn)后，部門之間互相調(diào)配人員，是最抱負(fù)的方法。

以上對(duì)2022年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完美自己。主要包括：

1、制度計(jì)劃有待完美，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環(huán)境。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)樂(lè)觀性以及能動(dòng)性，惟獨(dú)有了好學(xué)的員工，酒店才干長(zhǎng)進(jìn)的更快。

3、員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時(shí)，造成各部門人員短缺，

4、員工考評(píng)工作不到位，本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌支配和周期性，也未能較廣泛的聽取員工看法舉行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店進(jìn)展的腳印?????，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸收閱歷和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務(wù)能力欠缺向來(lái)是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)，無(wú)私的管理精神，因?yàn)閷W(xué)問(wèn)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在日常工作中浮現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。

針對(duì)上述問(wèn)題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，仔細(xì)加以解決，方案在明年的工作中根據(jù)以下思路開展工作。

個(gè)人操作

(1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級(jí)崗位信息，按照酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增強(qiáng)狀況，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)節(jié)建議計(jì)劃。

(2)針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策，幫助建立完美勞動(dòng)用工規(guī)則制度，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要求，仔細(xì)妥當(dāng)?shù)挠枰蕴幚怼?/p>

(3)依據(jù)酒店規(guī)則制度審批各類休假申請(qǐng)，加班及補(bǔ)休。

(4)按照酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)節(jié)人員結(jié)構(gòu)計(jì)劃，確保人力資源的分享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房服務(wù)員，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多把握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美。

(5)按照酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。

(6)根據(jù)酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作方案及工作總結(jié)。

(7)跟進(jìn)落實(shí)人員聘請(qǐng)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。

(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)光段，舉行如：踏青、歌詠競(jìng)賽、演講競(jìng)賽、象棋競(jìng)賽、打撲克競(jìng)賽等文體活動(dòng)、放松員工的情緒，調(diào)節(jié)員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去，有歡樂(lè)的員工才會(huì)有歡樂(lè)的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門預(yù)備好后備人才，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。

(10)定期與各部門交流，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)則制度的落實(shí)，避開浮現(xiàn)編外員工、逃竄員工等狀況。

(11)針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際狀況舉行聘請(qǐng)、人員篩選、面試。

(12)對(duì)員工提出的薪酬問(wèn)題，要深化了解狀況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關(guān)系相互溝通，準(zhǔn)時(shí)把握同行最新信息。

(14)做好全部員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參與酒店例會(huì)。

2、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)方案，并幫助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交錯(cuò)培訓(xùn)方案，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)省每一張紙，每一支筆的原則，舉行部門耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。

4、平安責(zé)任

做為部門的平安責(zé)任人，隨時(shí)注重部門的日常防火及平安隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

(1)與其他部門交流及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好交流，協(xié)作質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6、需進(jìn)一步把握的學(xué)問(wèn)和技能

認(rèn)識(shí)國(guó)家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)則制度，把握各部門用工和培訓(xùn)狀況，嫻熟操作電腦、認(rèn)識(shí)word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù)。

以上是對(duì)2022年工作的總結(jié)和對(duì)2022年工作的展望，信任新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。

2022年酒店人事部年終工作總結(jié)

很快10年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，人性化管理的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

人事檔案及相關(guān)資料

為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門按照工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工記下表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的交流性。

聘請(qǐng)與檔案管理

聘請(qǐng)為了對(duì)酒店人員舉行準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來(lái)說(shuō)，聘請(qǐng)可分為常規(guī)聘請(qǐng)，和十分規(guī)聘請(qǐng)，常規(guī)聘請(qǐng)即指到滕州人才市場(chǎng)舉行聘請(qǐng)，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類聘請(qǐng)對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)聘請(qǐng)外，我部還預(yù)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的時(shí)節(jié)，準(zhǔn)時(shí)與小學(xué)聯(lián)系交流，為便利人才舉行儲(chǔ)備。

以上聘請(qǐng)的辦法效果不是很顯然，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶，介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的辦法。

員工檔案是隨時(shí)把握員工基本資料狀況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)把握在職人員以及人員流淌狀況，對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低聘請(qǐng)率。

人員在崗狀況

酒店現(xiàn)有人員共計(jì)169人，其中行政辦公室8人，財(cái)務(wù)部18人，后勤部8人，市場(chǎng)營(yíng)銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

勞動(dòng)工資

自董事長(zhǎng)接管后，按照酒店人員工資狀況，對(duì)各部門工資舉行了一系列的調(diào)節(jié)，通過(guò)調(diào)節(jié)，員工在崗狀況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與普通的差別，對(duì)于員工來(lái)講，能起到一定的激勵(lì)作用。

人員定編審核

人力資源部按照酒店實(shí)際狀況，結(jié)合部門看法，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人3人

餐飲部：25人3人

廚房：24人4人

市場(chǎng)營(yíng)銷部：14人

后勤部：8人

財(cái)務(wù)部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質(zhì)檢部：3人

前廳部：8人

計(jì)：169人共：10人計(jì)：179人

但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為，舉行交錯(cuò)培訓(xùn)后，部門之間互相調(diào)配人員，是最抱負(fù)的方法。

以上對(duì)2022年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完美自己。主要包括：

1、制度計(jì)劃有待完美，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環(huán)境。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)樂(lè)觀性以及能動(dòng)性，惟獨(dú)有了好學(xué)的員工，酒店才干長(zhǎng)進(jìn)的更快。

3、員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時(shí)，造成各部門人員短缺，

4、員工考評(píng)工作不到位，本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌支配和周期性，也未能較廣泛的聽取員工看法舉行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店進(jìn)展的腳印?????，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸收閱歷和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務(wù)能力欠缺向來(lái)是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)，無(wú)私的管理精神，因?yàn)閷W(xué)問(wèn)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在日常工作中浮現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。

針對(duì)上述問(wèn)題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，仔細(xì)加以解決，方案在明年的工作中根據(jù)以下思路開展工作。

個(gè)人操作

(1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級(jí)崗位信息，按照酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增強(qiáng)狀況，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)節(jié)建議計(jì)劃。

(2)針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策，幫助建立完美勞動(dòng)用工規(guī)則制度，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要求，仔細(xì)妥當(dāng)?shù)挠枰蕴幚怼?/p>

(3)依據(jù)酒店規(guī)則制度審批各類休假申請(qǐng)，加班及補(bǔ)休。

(4)按照酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)節(jié)人員結(jié)構(gòu)計(jì)劃，確保人力資源的分享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房服務(wù)員，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多把握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美。

(5)按照酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。

(6)根據(jù)酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作方案及工作總結(jié)。

(7)跟進(jìn)落實(shí)人員聘請(qǐng)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。

(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)光段，舉行如：踏青、歌詠競(jìng)賽、演講競(jìng)賽、象棋競(jìng)賽、打撲克競(jìng)賽等文體活動(dòng)、放松員工的情緒，調(diào)節(jié)員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去，有歡樂(lè)的員工才會(huì)有歡樂(lè)的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門預(yù)備好后備人才，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。

(10)定期與各部門交流，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)則制度的落實(shí)，避開浮現(xiàn)編外員工、逃竄員工等狀況。

(11)針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際狀況舉行聘請(qǐng)、人員篩選、面試。

(12)對(duì)員工提出的薪酬問(wèn)題，要深化了解狀況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關(guān)系相互溝通，準(zhǔn)時(shí)把握同行最新信息。

(14)做好全部員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參與酒店例會(huì)。

2、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)方案，并幫助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交錯(cuò)培訓(xùn)方案，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)省每一張紙，每一支筆的原則，舉行部門耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。

4、平安責(zé)任

做為部門的平安責(zé)任人，隨時(shí)注重部門的日常防火及平安隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

(1)與其他部門交流及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好交流，協(xié)作質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6、需進(jìn)一步把握的學(xué)問(wèn)和技能

認(rèn)識(shí)國(guó)家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)則制度，把握各部門用工和培訓(xùn)狀況，嫻熟操作電腦、認(rèn)識(shí)word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù)。

以上是對(duì)2022年工作的總結(jié)和對(duì)2022年工作的展望，信任新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。

2022年酒店人事部年終工作總結(jié)

酒店人事部年度工作總結(jié)及下年的工作方案一、一年來(lái)人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)b總在XX年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成果。

（一）深化學(xué)習(xí)b總年度工作報(bào)告精神，不斷增加貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

b總在XX年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)形狀勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來(lái)的基本閱歷，進(jìn)一步闡明白在人事管理中，資源開發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中以人為本的根本要求，提出以人才治店，以人才求生存的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后，我部協(xié)作總辦仔細(xì)組織了各部門舉行了學(xué)習(xí)，協(xié)助各部門準(zhǔn)時(shí)制定了學(xué)習(xí)看法。特殊在本部門實(shí)行了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體味溝通會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美妙遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總XX年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱烈和進(jìn)取精神，為全面完成XX年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡進(jìn)展。

（二）加強(qiáng)人事政策宣揚(yáng)，使顧客、員工達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣揚(yáng)工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣揚(yáng)，是提高管理人員、一般員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店平者讓、能者上、庸者下的用人機(jī)制得以順當(dāng)健康的進(jìn)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工愜意、客人愜意、業(yè)主愜意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣大的進(jìn)展前景，這全部的一切均與用人政策有密不行分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)顧客、員工。有的人從規(guī)律上指出它的沖突性，認(rèn)為惟獨(dú)一個(gè)，而不行能有兩個(gè)，大概在形式規(guī)律中，它違反了規(guī)律法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，固然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財(cái)寶，惟獨(dú)率先員工，以員工才有可能造就顧客，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的呈現(xiàn)，是員工造就的成績(jī)。在這一年里，我們廣作宣揚(yáng)，提倡顧客、員工的并列存在，并實(shí)行了人盡其本的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂(lè)觀性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了寧缺勿濫的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素養(yǎng)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增強(qiáng)了員工的參加感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了后勤、前臺(tái)、顧客這三者之間的關(guān)系，提倡后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信念，又提倡客人永久是對(duì)的，客人是伴侶，而不是上帝，把虛榮讓給客人等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣揚(yáng)，從而使顧客、員工達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

（三）重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特殊在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)狀況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了禮節(jié)禮貌再提高工程食品衛(wèi)生再提高工程工作效率再提高工程，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工樂(lè)觀參加下，取得了較好的成效。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完美的設(shè)備，當(dāng)然不能成為一流的酒店，但假如有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是猶如虛設(shè)，在設(shè)備條件相憐憫況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的打算性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不考究禮節(jié)禮貌。古語(yǔ)道主賢客來(lái)勤，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，市政務(wù)藏匿辦xx年，我局政務(wù)藏匿工作根據(jù)市委、市政府政務(wù)藏匿工作要求，緊密結(jié)合人事編制工作實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)事求是、服務(wù)群眾、便利群眾，便于民主監(jiān)督和民主管理的原則，大力推動(dòng)政務(wù)藏匿，使我局政務(wù)藏匿工作步入日常化、制度化、規(guī)范化...

本年度公司的年會(huì)是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提示與批判。以此為戒，日后在工作中再不行犯1、陽(yáng)光普照獎(jiǎng)的跟蹤：本年度陽(yáng)光普照獎(jiǎng)由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)后就理應(yīng)由我人資部接手，何時(shí)運(yùn)輸，何時(shí)...

本文由我輯收集收拾，這是一篇關(guān)于人力資源部工作總結(jié)范文，歡迎掃瞄借鑒！20xx年，是收獲的一年，是我們飛快進(jìn)展的一年。今年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、制造的三創(chuàng)主線，...

這是一篇關(guān)于XX年人力資源工作總結(jié)，由,com我輯收集收拾，希翼可以協(xié)助到您！陪同著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、彌漫期盼的20xx年。

20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍...

20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍...

20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍...

(一)人才工作縣委縣政府召開了縣人才工作會(huì)議，總結(jié)部署本縣人才開發(fā)、引進(jìn)和培訓(xùn)工作。引進(jìn)人才。方案聘請(qǐng)高層次儲(chǔ)備人才50名，已開頭實(shí)施聘請(qǐng)。已征集三支一扶高校生崗位112個(gè)，報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施聘請(qǐng)。繼續(xù)推動(dòng)中層干部輪崗溝通。

酒店大廈人事部年終工作總結(jié)

酒店大廈人事部2022年年終工作總結(jié)：

2022年即將度過(guò)，回顧一年來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密協(xié)作和大力支持下，通過(guò)以深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，在仔細(xì)貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，樂(lè)觀營(yíng)造和睦、穩(wěn)定的

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企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教導(dǎo)和管理，牢固樹立責(zé)隨意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格根據(jù)大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成果，現(xiàn)將2022年人事部工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素養(yǎng)，一年來(lái)人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教導(dǎo)活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教導(dǎo)，切實(shí)將做好政治思想教導(dǎo)視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過(guò)利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的狀況下，以總結(jié)工作，查擺和訂正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教導(dǎo)所屬員工樹立愛(ài)崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱烈和十足的信念全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門人員工作舉行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，仔細(xì)予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序舉行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。仔細(xì)做好大廈聘請(qǐng)工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、仔細(xì)做好大廈聘請(qǐng)工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時(shí)因人員不能準(zhǔn)時(shí)聘請(qǐng)到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常舉行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好聘請(qǐng)工作，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布聘請(qǐng)廣告、戶外放置聘請(qǐng)水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式舉行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料舉行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的辦法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深化舉行分析討論，舉行合理定員，確保工作效率化。大廈現(xiàn)有人員狀況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)91名，其中人事部、辦公室7名（含總經(jīng)理），司機(jī)班3人，財(cái)務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人（含廚房14人），服務(wù)中心8人，在全部人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10％。仔細(xì)做好各類檔案資料的管理工作。

三、仔細(xì)做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過(guò)對(duì)各類資料舉行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、健康教導(dǎo)、方案生育、總部來(lái)文、上報(bào)和下發(fā)文件、平安生產(chǎn)、文化活動(dòng)等8個(gè)類別，人事部檔案分為績(jī)效考核、員工考勤與花名冊(cè)、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料舉行收拾，定期舉行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒(méi)有浮現(xiàn)問(wèn)題。

四、仔細(xì)抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益

薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)懷和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先按照總經(jīng)理的指示，在年初1月份開頭對(duì)全體員工的工資水平舉行了重新調(diào)節(jié)，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)節(jié)和職位晉升的工作中堅(jiān)持公正、公平原則，對(duì)符合條件的員工準(zhǔn)時(shí)上報(bào)總經(jīng)理賦予調(diào)節(jié)工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)節(jié)，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作樂(lè)觀性和工作熱烈。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作，對(duì)各部門每月上報(bào)的考勤表、過(guò)失單、員工的各項(xiàng)扣款、工齡工資仔細(xì)舉行審核，確保工資的精確?????，維護(hù)員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、方案生育、精神文明建設(shè)工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等事件，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個(gè)月兩次檢查改為每周一本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)[1][2]次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，對(duì)每次檢查狀況舉行通報(bào)，并根據(jù)衛(wèi)生管理制度規(guī)定對(duì)部門負(fù)責(zé)人舉行扣分處罰，對(duì)庫(kù)房食品準(zhǔn)時(shí)舉行檢查，發(fā)覺(jué)過(guò)期食品責(zé)成庫(kù)管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過(guò)期食品、原料。方案生育工作是國(guó)家的基本國(guó)策，我們嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家方案生育政策，自覺(jué)接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女

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記下建檔工作，為大廈婦女舉行了婦檢。每月均能按時(shí)參與街道辦事處的方案生育例會(huì)，上報(bào)人口流淌信息，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作順當(dāng)健康進(jìn)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參與例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神文明工作的順當(dāng)開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅按照時(shí)節(jié)制定每月伙食方案，逢年過(guò)節(jié)改善和豐盛伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的鋪張，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣闊員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教導(dǎo)所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，常常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生舉行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。第二加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍15間，其中男員工宿舍6間，女員工宿舍9間，住宿舍人員共計(jì)41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造整潔、

舒服的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調(diào)工作。

在開展各類活動(dòng)和召開各種會(huì)議時(shí)，人事部能做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定計(jì)劃和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順當(dāng)開展，同時(shí)仔細(xì)做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，在今年的各類會(huì)議和大廈活動(dòng)的開展以及在大型宴會(huì)的接待中，通過(guò)部門人員的不懈努力，各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)得力，沒(méi)有浮現(xiàn)問(wèn)題。

八、存在的問(wèn)題和改進(jìn)的辦法

在取得輝煌成果的同時(shí)，我們也熟悉到部門還存在有無(wú)數(shù)問(wèn)題有待于改進(jìn)，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

1、人事部人員在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和管理閱歷方面還不成熟，了解行業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位（如市旅游局）均采取網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒(méi)有銜接互聯(lián)網(wǎng)，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù)中心舉行，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到人事部和上報(bào)工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦銜接互聯(lián)網(wǎng)，便利與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)溝通，削減不須要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時(shí)將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式舉行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對(duì)主管、經(jīng)理舉行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對(duì)所屬員工舉行培訓(xùn)。

3、部門人員缺乏交流意識(shí)，不能準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作狀況，針對(duì)這方面，今后還要加強(qiáng)部門人員的教導(dǎo)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作請(qǐng)示匯報(bào)力度。

4、員工就餐管理制度落實(shí)不夠，造成常常有員工倒飯和鋪張現(xiàn)象，今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。

5、抓平常日常檢查工作力度不夠，對(duì)違紀(jì)人員的處理不準(zhǔn)時(shí)，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并采取檢查考核記分制，對(duì)發(fā)覺(jué)的違紀(jì)現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì)，每季度對(duì)部門統(tǒng)計(jì)狀況舉行通報(bào)。

人事部2022年工作總結(jié)

二o一一年十二月十二日

人事部2022年終工作總結(jié)

20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)千，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與協(xié)作，人事部基本完成了預(yù)期的工作，詳細(xì)工作如下：

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)則制度，強(qiáng)化管理：

公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完美公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx平安制度》;《xx房務(wù)部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財(cái)務(wù)部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx平安部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作狀況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)光等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力協(xié)作下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過(guò)完美xx員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)則制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。

二、加大員工的聘請(qǐng)力度，提高員工的整體素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員聘請(qǐng)是頭等事件，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大聘請(qǐng)力度，實(shí)行了多種形式，遺憾的完成了開業(yè)人員的供應(yīng)。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;第二利用網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，先在上發(fā)布公司聘請(qǐng)信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工實(shí)行推舉等形式。但前兩種聘請(qǐng)途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推舉為主要聘請(qǐng)途徑。累計(jì)聘請(qǐng)217人，錄取85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)則制度準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的進(jìn)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過(guò)各部門定期上交培訓(xùn)方案舉行跟蹤與監(jiān)督;幫助各部門對(duì)新員工舉行轉(zhuǎn)正考核。特殊是20xx年11月客房開展了鋪床技能競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽準(zhǔn)時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問(wèn)題，同進(jìn)發(fā)覺(jué)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參加性，熬煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。