Word文檔年連鎖藥店年終總結強化內部管理，健全藥店管理各方面規則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規則制度的同時，做好經營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定XX年進展目標規劃、三年（XX－XX年）進展目標規劃、XX年分配制度及績效考核方法，逐步完美內部激勵機制，體現按績取酬、多勞多得的分配原則。為規范促銷費管理，制定了關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定。推舉閱讀：個人科學進展觀心得

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文記下、檔案保管、工章使用記下等。對固定資產舉行徹底的清查核對、記下造冊，并建立了電子文檔。準時完成新老門店的裝修、改造任務。樂觀協作門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順當開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，協作門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。準時完成各類證照變更記下工作，為申報了中華老字號樂觀收集、收拾、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是十分正常的事情。

3)實抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了平安生產管理制度及平安工作責任制；二是配齊配全平安器材，如報警器、滅火機等；三是開展常常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發覺問題準時解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質量管理，鞏固gsp成績。我們嚴格根據gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，常常催促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發覺問題準時訂正，確保了臺賬完整規范，手續完備無缺，鞏固了gsp成績。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素養，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是準時考核，發放崗薪工資；二是按照企業進展需要適時聘請各類技術人員；三是舉行了執業藥師、從業藥師繼續教導，員工上崗培訓；四協作收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌支配。五是正常申報各項社會勞動保險。

2.完美信息系統，保證經營工作的順當開展

今年信息系統舉行了三次較大的調節，一是批零兼營程序調節，二是部分品種自立選購時程序調節，三是徹底自立后程序調節，三次調節我們信息人員均花費了大量的時光和精力，加班加點，準時完成程序調節，保證了三次調節的順當舉行。

今年新開門店的不斷增強，信息人員在不增強的狀況下，完成了全部門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門準時，精確?????的提供各類分析數據。Gz85.Com更多總結我推舉

連鎖藥店年終總結

篇一：藥店店長2022年終總結

藥店店長2022年終總結

轉瞬間，XX年已隨著時光的年輪漸行漸遠，新的一年即未來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一年時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內，只要我們向來秉承公司的經營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的進展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面；也由于是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的進展，關鍵在人。一個藥店要長久穩定的進展，它必需要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才干達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠進展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養的、凝結力強的和睦的團隊，必然會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業制造的價值必然大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的態度。那樣等于為公司增強負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相

信這個道理大家都懂。作為店長要擅長掌握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才干互補協調，責任到人，各人自掃門前雪，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助的工作環境，讓他們喜愛?自己的工作，進而得到不斷的進展。

氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們三家門店有機會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實向來都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發催促自己去做得更好！

面向明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業臨近一年了，可是業績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學學問的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以戰勝競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和睦的音符，發揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

篇二：藥店員工年終總結

藥店員工年終總結

篇一：藥店個人年終總結范文導讀：公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員舉行思想教導，通過轉變態度來轉變行為，強化行為來固定模式。現總結如下：一、企業培訓基本狀況2022年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，所有參與繼續教導和崗位培訓；健康詢問師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康詢問師培訓基地；培訓教官14名。2022年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市高校生見習基地稱號。2022年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的絕對。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通。二、主要閱歷和亮點（一）創新一種模式：實訓基地模式公司的培訓向來是每年的重點內容，以往有請進來小學教師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員學得快、忘得快；還有一些是聽聽感動、想想激動，回到崗位，無法行動.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信念。在2022年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永久不行能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊討論、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和討論者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時光，會了多少內容，而是在工作你會用多少。（二）態度技能兩手抓惟獨通過培訓才干終于使自己成為一名職業化的現代藥學工。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，態度打算一切.公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員舉行思想教導，通過轉變態度來轉變行為，強化行為來固定模式。關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教導等專業化的藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區分于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求全部工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面把握新時期的藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準。（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康詢問師藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的終于把關者，藥師的繼續教導和學問更新也就顯得尤為重要。在實際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資歷認定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規章，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥詢問指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業學問和技能老化。店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要認識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。店員特殊是剛從小學畢業的同學普遍存在三大問題：一是不認識須要的藥品專業學問，不能充分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳設儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面向顧客的咨詢不能做具體專業的解答，不能滿足顧客的需求。針對人員崗位和需要技能的不同，公司分離建立不同的培訓

基地，挑選不同層次的教官，挑選不同的課程，分離培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立樂觀地執業心態，舉行執業生涯教導，確立在公司中的企業定位。（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化1、詳實化藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽；大到1個藥療計劃，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律規矩、醫療保險等相關政策學問等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和學問根據3種崗位所有分解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%,現場實訓占70%,集體活動占10%.2、基礎化從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司進展而言，基礎管理起著打算性作用，夯實基礎是一個公司進展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程所有是崗位的基本技能和基本學問。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，所有是基礎性的課程。3、針對化培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，仔細制訂每個員工將來進展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓方案，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，按照企業在進展中碰到的問題來設定的，員工通過學習，終于要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。4、模塊化培訓是一個延續不斷的過程，對員工實行集中3個月的標準化延續的課程，在3個月中，在確保培訓時光的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評選溝通機制、流程閉環機制、科學評估機制1、考試考核機制主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，普通結業是3個月，約有10%的人會延伸培訓時光，在實際培訓中，在基地培訓時光最長的一名見習店長是9個月。2、員工激勵機制培訓、考核、使用、待遇相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的允諾，發出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。協助參訓員工建立起終生學習的觀念，變要我學為我要學.從堅決信念抓起-一讓人人信任沒有一個學不好的學員，并把信心變成信念和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員,用自己的親身經受來說明沒有教不好的同學，樹立和宣揚典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，惟獨4名學員由于自身家庭緣由退出學習。在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力氣。其次，結對幫扶，調動團隊合作的力氣。第三，特殊關注，調動情感的力氣。教官和學員同吃同住，不僅關懷他們的工作，也關懷他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關心激勵學員奮勉向上。在考核結束，進行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成果，全場近200人為他鼓掌祝賀，共享勝利的喜悅，公司董事長親手頒發證書和鮮花。無數店長在表彰大會上感動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。3、評選溝通機制學員之間的閱歷溝通必不行少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的溝通。通過新老學員之間的閱歷溝通，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快認識工作；通過學員內部的閱歷溝通，可以使彼此認識和了解，增加他們的集體意識和團隊意識。4、流程閉環機制在每一次培訓中都引入學習考核跟蹤-改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學學問的運用率、培訓是否導致行為轉變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。5、科學評估機制必需建立科學的培訓評估機制，包括培

訓資歷審查制度、培訓基地哺育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成績評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。篇二：藥店年終總結范文工作階段▲重點工作項目▲建議及個人思想匯總▲2022年度人力資源部工作方案匯報人：現在2022年1月工作階段日期工作部門工作主旨工作主要內容和取得成果門店管理部各門店日常的管理工作。門店每月巡店三次以上，針對考核狀況做好相應工作;做門店gsp工作;門店日常報表匯總及通知等的下發及監督工作;規范門店的日常工作，使工作有序舉行。3.2-至今人力資源部聘請、人才儲備、培訓、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作華山論劍大連地區其次名;店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工樂觀性;業務大比拼動員全員學習業務學問;各項工作有方案舉行讓員工感觸到公司的規范化。5.15-6.13門店管理部人力資源部日常工作及gsp工作做gsp軟件門店工作;做gsp硬件門店工作;做gsp硬件倉庫等部分工作;補充人事部在gsp中的缺項工作。重點工作項目一、豐盛企業文化生活：樂觀參與醫藥零售連鎖企業活動，提高員工樂觀性，增加團隊精神;仔細組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。1.2月18日華山論劍在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區其次名，韓衛峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現精彩獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增強我們企業的榮譽感、凝結力，在《中國藥店》雜志的發表也增強我們企業與外部溝通的知名度;2.店長競聘于2月24日進行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規范收拾、現場布置、會后收拾、備案，共選出門店管理部經理、選購員、店長、副店長13人，現能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。3.員工水上人間一日游活動，體現公司領導對員工的關懷，此次活動充分調動員工的樂觀性，也是企業人文關心的再現。4.9月進行的業務大比拼：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成果，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動舉行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業務的高-潮。進一步提高員工的學習熱烈，為普通服務向學問服務邁進打下基石。5.樂購分店完成公司績效指標，公司嘉獎樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。6.企業內刊《萬草園》傳揚企業文化，呈現員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完美公司的企劃工作。二、人員聘請及儲備：引進優秀人才，為公司注入新奇血液。1.內部聘請和外部聘請同時舉行：內部聘請主要以年初競聘及員工的日常表現為主要考核標準。2.報紙聘請：三批聘請：4月與7月在大連晚報做聘請(一次免費)。共計聘請財務1人，選購1人，藥師及營業員20人。3.人才市場聘請我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。本年度共有入司員工30人，現已轉正員工23人;共有21名促銷員23人。2022年聘請前程無憂聘請效果顯然。三、員工培訓：實現從普通服務向學問服務轉化。1.新員工入司培訓六批24次課程現有員工30人，23人轉正。2.特別崗位培訓9人次(3期)。3.崗中培訓共舉行38場，在培訓總評表現優秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠樂觀完成培訓內容，總評成果在前列。4.藥監等部門的培訓(4批89人)。培訓是企業內涵的體現，曾有人說過：員工本身素養差是員工的責任，但假如進入公司后素養不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的重量。20xx年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時光、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后我把培訓效果調查匯總準時反饋給講師，將培訓狀況與員工看法第一時光解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但令我們欣慰的是我們的員工成長長了，從他們的總結中我看到經受一年的培訓他們的業務越發嫻熟：舉行培訓的廠家被員工培訓時的仔細所激動，對培訓后該產品的銷售也有認可，中美史克大區經理激動的告知我：百草堂員工的素養很高。容易的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那里學到無數，每個人身上都有閃光點。在這里也謝謝領導的相信和兄弟公司賦予的支持。四、員工考核：試用員工轉正考核能夠公平、藏匿、公

平的完成。xx-xx年度轉正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。五、創收：為公司進展盡本部門微薄之力2xx-x年11月起共繳費700元，價值300元贈品(均由財務負責收款及收貨)。六、同公司上下齊心協力順當通過gsp認證工作。建議及個人思想匯總xx-xx年對于我來說應當是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現。說耕耘是在一點一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領導一起完成了無數未實現主意和建議，這些都是我工作的原動力，也正象xx-x年初曾說過的那樣我期盼在萬草堂體現個人價值。固然為了追求完美這一年的壓力向來追隨左右。前面有了2xx-x年工作的總結，現在我就談談自己存在哪些不足，作為今后工作的自勉：1.工作中能夠做到做到拿數據講道理，依事實說話，但到門店次數應增強，走入一線才干精確?????的拿到一手材料。2.工作投入，但工作方式不很靈便，應加強工作的柔韌度。3.xx-xx年度考核力度薄弱，新的一年我有信念同領導做好此項工作。對銷售額的提升我有一點個人的意見：現階段商品的代金豐盛了門店員工的收入，但銷售額并無顯然的提升，我認為新穎的促銷方案、充分的促銷預備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結是有效的促銷手段;另商品代金的發放應和銷售任務的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用(門店銷售目標額應做調節)。假如人有一種信心，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗所有激發出來。信任在新的一年有領導的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事，我們定會不辱使命。20xx年工作方案一、做好員工培訓，提高培訓質量。二、加強聘請工作，完成人員儲備任務。三、做到員工考核有辦法、有效果、有力度。四、豐盛企業文化，呈現企業優勢。五、改進自身不足，提高個人管理水平。祝福萬草堂的事業蒸蒸日上!篇三：藥店店長年終總結轉瞬間，2022年已隨著時光的年輪漸行漸遠，新的一年即未來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。2022年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一年時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內，只要我們向來秉承公司的經營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的進展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面；也由于是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長最好的執行力。我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的進展，關鍵在人。一個藥店要長久穩定的進展，它必需要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才干達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠進展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養的、凝結力強的和睦的團隊，必然會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業制造的價值必然大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的態度。那樣等于為公司增強負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長掌握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才干互補協調，責任到人，各人自掃門前雪，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助

的工作環境，讓他們喜愛?自己的工作，進而得到不斷的進展。氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們三家門店有機會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實向來都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發催促自己去做得更好！面向明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業臨近一年了，可是業績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、協作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學學問的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養。三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以戰勝競爭對手。四、提高自身的業務水平能力，去掉不和睦的音符，發揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。篇四：工作體味:藥店工作總結自年初以來，我店仔細貫徹公司的各項經營方針，作為一店之長，首先我將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，作好承上啟下的橋梁作用，第二是做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其長處，做到量才適用，增加本店的凝結力，使之成為一個團結的集體，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購藥心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對性，以身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身，靠周到而細致的服務去吸引顧客，發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干，今年以來，在人少、銷售額任務重的狀況下，我店全體員工努力學習，樂觀工作，仔細落實本店目標負責制，發揚奉獻精神，精誠配合，發揚吃苦耐勞、開辟創新，緊緊圍繞工作目標，狠抓工作重心，取得了較好的成果。截止8月31日，赤峰門店實現營業銷售額1110萬元，完成本年銷售方案任務1550萬的72%，與去年1至8月同期完成1020萬元相比，本年同期超完成營業銷售額90萬元，是去年同期的109%，超額完成了公司下達的營業額任務。為了給顧客制造一個良好的購藥環境，為公司創作更多的銷售業績，我們天天都做好藥店的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購藥環境;第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;另外我們還不斷強化服務意識，以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。現在，赤峰門店的管理正在逐步走向數據化，管理手段的提升，對店長也提出了新的要求，嫻熟的業務將協助我們實現各項營運指標，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，管理好我們赤峰門店。面向下半年后四個月的工作，我深感責任重大，我店還有440萬元的銷售額任務等待我們去實現，我們還要隨時保持蘇醒的頭腦，理清工作思路，將要在以下四個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養;3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門的團結配合，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和睦的音符，發揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優秀的團隊。總結今年的工作，盡管有了一定的長進和成果，但在一些方面還存在著不足，作為一名店長，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：要想管理好零售藥店，一是要有一個專業的管理者，二是要有良好的專業學問做后盾，三是要有一套良好的管理制度，專心去觀看，專心去與顧客溝通，你的工作就可以做好。篇五：藥店個人工作總結本人自參與工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關心協助下，通過自身的努力和工作相關閱歷的堆積，學問不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素養都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關規矩，樂觀參與藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。

篇三：藥房年終總結范文

藥房年終總結范文

xxxx年已寫進了歷史的編程，在過去的一年中我們面臨過困難、碰到過挫折的挑戰，但沒使我們陷入逆境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進。

xxxx年我們在院領導的工作方程下舉行了更好的、更全面的改革，同時也接受過無數新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫療平安事故發生率為零，這是領導有方，員工稱職，每個人都很負責任的工作態度換來的碩果。值得繼續發揚與祝賀。

堅持以病人為中心、微笑服務為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，建立我院的醫院文化。使得全院素養得以全面的提高，是我們每一位春江人應盡的職責。

xxxx年我們全面的施行了新農村醫療合作的新政策模式，在這新的政策、新的章程，我們無數不認識、我們需碰到無數困難、但經過領導的指示大家的努力都得到了很快的解決。

xxxx年我們從本職工作中也做了一定改革，實施了責任到個人制、全面性雙人配發藥制度、嚴格執行三查八對制、分區管理等等。

在過去的一年中我們浮現過差錯事故、同事相處不和、科與科之間互相不理解等帶來的一些不須要的誤解，我們深表圓滿。但同時我們希翼科與科室之間多互相協助、多互相體惜，同事之間互相敬重、互相諒解，多換位思量。工作中沒有誰特意去犯難誰、刁難誰，只是院有院規、科有科制。這一點是我院全體人員還需要加大步子改進的，希翼我們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和睦相處、由于我們都是春江人，一家人。

對2022年的工作期盼1、全面建立完美的藥師管理制度2、全面培養個人的工作能力和業務技術水平3、繼續發揚優良的工作習慣、微笑服務窗口、文明禮貌的服務形象、精心耐心的解答、仔細謹慎的工作態度4、促進同事之間

和睦相處、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會越發美妙。

連鎖藥店工作小結

我工作總結頻道為大家收拾的連鎖藥店工作小結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

xx年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購所有自然人股權，以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個控股子公司，為的穩定，迅速、健康進展提供了良好的契機。一年來，盡管內部沖突突顯，工作總結千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴重，我們能夠正確面向困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，迅速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順當完成了自然人股權轉讓，并于6月28日勝利召開了其次屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重事件件為長遠、穩定、迅速、健康進展提供了良好契機。

2.實現批零分別、整合組織架構

根據國藥控股批零分別的要求，上半年與江蘇公司整體分別，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、選購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

3.強化內部管理，健全規則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規則制度的同時，做好經營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：工作總結今年來制定xx年進展目標規劃、三年(xx-xx年)進展目標規劃、xx年分配制度及績效考核方法，逐步完美內部激勵機制，體現按績取酬、多勞多得的分配原則。為規范促銷費管理，制定了關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文記下、檔案保管、工章使用記下等。對固定資產舉行徹底的清查核對、記下造冊，并建立了電子文檔。準時完成新老門店的裝修、改造任務。樂觀協作門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順當開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，協作門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。準時完成各類證照變更記下工作，為申報了中華老字號樂觀收集、收拾、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是十分正常的事情。

3)實抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了平安生產管理制度及平安工作責任制;二是配齊配全平安器材，如報警器、滅火機等;三是開展常常性的平安檢查工作;四是排查平安隱患，發覺問題準時解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質量管理，鞏固GSp成績。我們嚴格根據GSp規程操作，質檢人員嚴格把關，常常催促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發覺問題準時訂正，確保了臺賬完整規范，手續完備無缺，鞏固了GSp成績。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素養，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是準時考核，發放崗薪工資;二是按照企業進展需要適時聘請各類技術人員;三是舉行了執業藥師、從業藥師繼續教導，員工上崗培訓;四協作收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌支配。五是正常申報各項社會勞動保險。

4.完美信息系統，保證經營工作的順當開展

今年信息系統舉行了三次較大的調節，一是批零兼營程序調節，二是部分品種自立選購時程序調節，三是徹底自立后程序調節，三次調節我們信息人員均花費了大量的時光和精力，加班加點，準時完成程序調節，保證了三次調節的順當舉行。

今年新開門店的不斷增強，信息人員在不增強的狀況下，完成了全部門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門準時，精確?????的提供各類分析數據。

5.保障貨源供給，追求成本最低化

批零分別后，選購部逐步擔負起保障各門店貨源供給的艱難任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。工作總結一是新增自行選購品種1500條(個);二是不斷更新T類品種，由年初的110個種現已增強到400多個品種;三是舉行比對選購，雖然今年國家舉行了四次較大范圍的降價的狀況下，的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5升高到今年的22.9，升高了0.4個百分點。四是樂觀與供給廠商交流，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利100萬元，其他收入(如進場費、端架費等)110萬元，為提高企業經濟效益作出了努力。

6.強化財務管理，精確?????財務核算

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特殊是根據國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特殊是今年新開門店的會計核算，不僅增強手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增強，財務部基本完成任務。大量、復雜的2022年經營、財務預算報表也按時完成上報。

7.門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模快速擴大

根據國大藥房長遠進展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多歇息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，舉行考察、選址，聘請人員、辦理證照，舉辦開業活動。

一是新選址、考察、開業連鎖直營店9家。二是整體收購加盟店為直營店28家。特殊是高郵、寶應等加盟店因為沖突突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，仔細細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得顯然效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議后進展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。

8.開展多項促銷活動，狠抓T類產品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭越發激烈的嚴重形勢，仔細討論對策、樂觀拓展市場、提高應變能力、注意細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區門店;二是正確面向挑戰，堅持每周召開一次地區經理睬議，工作總結分析形勢、檢查進度、討論對策，準時解決門店碰到的新問題;三是加強品類管理、加大T類商品的銷售力度，準時實現嘉獎政策，促進了T類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8升高到今年的10;四是樂觀開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及3.15綠色銷費活動、下社區宣揚活動，促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業文化，培養學問型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1100多人，支持和鼓舞參與考試，有效地提升了員工素養;六是與揚州晚報社聯合舉辦了健康與保健、平安月、我心中的放心藥店，為主題的其次屆杯有獎征文活動，進一步提升了的知名品牌形象;七是強化優質服務，增加企業競爭力，樂觀開展十多項便民服務項目，全年送藥上門2022次，電話預約購藥3165次，代客切片8520次，代客煎藥12468次，夜間售藥12422次(14.5萬)，增加了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。

連鎖藥店年度工作總結

2022年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購所有自然人股權，以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個控股子公司，為的穩定，迅速、健康進展提供了良好的契機。一年來，盡管內部沖突突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴重，我們能夠正確面向困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，迅速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順當完成了自然人股權轉讓，并于6月28日勝利召開了其次屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重事件件為長遠、穩定、迅速、健康進展提供了良好契機。

2.實現批零分別、整合組織架構

根據國藥控股批零分別的要求，上半年與江蘇公司整體分別，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、選購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

3.強化內部管理，健全規則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規則制度的同時，做好經營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定2022年進展目標規劃、三年(2022－2022年)進展目標規劃、2022年分配制度及績效考核方法，逐步完美內部激勵機制，體現按績取酬、多勞多得的分配原則。為規范促銷費管理，制定了關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文記下、檔案保管、工章使用記下等。對固定資產舉行徹底的清查核對、記下造冊，并建立了電子文檔。準時完成新老門店的裝修、改造任務。樂觀協作門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順當開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，協作門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。準時完成各類證照變更記下工作，為申報了中華老字號樂觀收集、收拾、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是十分正常的事情。

3)實抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了平安生產管理制度及平安工作責任制；二是配齊配全平安器材，如報警器、滅火機等；三是開展常常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發覺問題準時解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質量管理，鞏固gsp成績。我們嚴格根據gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，常常催促檢查各環節有無