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XX年是尋求進展的一年。在這一年里,物業管理處在公司各級領導的關心與支持下,始終貫徹為業主構筑優質生活的企業理念,遵循業主至上,服務第一的原則精神,按照的實際狀況,在做好物管服務的同時逐步理順完美各項管理工作,使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣闊員工的辛苦付出密不行分,現將XX年的工作總結如下:

一、XX年日常管理工作目標完成狀況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能轉變等不一而足的問題,無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演化成一個困擾行業進展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好預備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完美的裝修管理檔案,全部裝修申請必需提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批看法與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,支配各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消退于萌芽狀態;

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按方案實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的絕對。

5)從XX年十月份起,按照工作的支配需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項預備工作后順當予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區平安防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個平安舒服的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期舉行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的狀況下,基本完成了公司支配的各項工作任務。

1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗舉行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了平安管理的成效,同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監管,避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況,從XX年下半年起管理處采取了裝修搬運押金管理制度,自制度實施以來,材料停歇在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須協作查詢與記下,拿出小區的物品均憑放行條并經查核后才干放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的平安才干得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段因為各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并支配落實相關工作后,全部進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的平安系數。

(三)公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的良好運行狀態與修理養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調節磨合基礎上的,作為廣浩地產首個小高層住所項目,由首期樓宇交付業主起,我們向來秉持的工作理念是:嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態,為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,因為各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如抱負,但在驗收過程中,在公司各部門的密切協作下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;

2)在物業管理的前期階段,因為設備處于運行磨合階段,同時因為其使用狀況有別于正常階段,所以故障狀況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的交流工作,對存在的問題舉行專題研討,再按照實際狀況調節管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,修理人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題準時發覺準時處理的工作目標;

(四)環境衛生管理

環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織支配相關區域的保潔工作,并天天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環境衛生逐步得到完美,同時因應惡劣氣候環境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生平安事故。

1)每幢樓宇交付業主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的狀況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;

2)前期階段因為施工的緣由,造成停車場的衛生情況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場舉行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛生情況;

3)在業主剛入住的階段部分業主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業主的投訴,管理處先是張貼溫馨提醒,后通過保安與監控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,任意棄置生活垃圾的狀況不再發生;

(五)綠化管理

為了給業主制造一個柔美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,按照小區綠化施工進度,協作公司樂觀做好綠化養護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時按照綠化的習性制定綠化養護方案,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長情況良好。

二、存在的不足與展望

雖然,我們在XX年的工作中取得了一定成果,但還有無數需要完美與加強的地方。

第一、管理人員整體素養不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;

其次,與業主的交流不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的平安正常運行,避開因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度嚴峻欠缺的狀況,需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,在XX年工作中,我們將吸取閱歷與教訓,努力提高員工的業主服務技能與管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步子,不斷提高自身物業管理水平,不斷完美小區各項管理工作,為使早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻,為公司的進展添磚加瓦。

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2022物業年終總結范文

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物業管理年終工作總結2022年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。2022年全年工作是公司尋求進展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參加市場竟爭的經營理念，使管理處熟悉到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增強了管理難度，同時也增強了各項日常修理費用的支出。為了使管理處能緊跟公司步子，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。2022年初，家園管理處制訂了管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益的工作目標，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協力、開辟進取，樂觀尋覓新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性發展，為管理處06年工作有更大進展奠定了堅實的基礎，制造了良好的條件。為了總結閱歷，尋覓差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將2022年工作總結如下：

一、樂觀開展各項經營活動，提高經濟效益。管理處在2022年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經濟利潤。2022年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下舉行分析，集思廣義，按照小區實際狀況，制訂出適合自身進展的經營項目。管理處全體成員在上半年工作中樂觀綻開了各項有償經營服務活動。如家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用歇息時光加班、加點來綻開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用歇息時光來綻開各項有償服務。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時光主動幫助，在2022年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時光制造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司制造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐盛，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也賦予了認可，但因為小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。按照這一情況，管理處在2022年度工作中調節工作思路，轉自：保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補因為管理面積小而產生的虧損;另一方面向來以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調節，作為管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要制造相應的利潤。針對這種狀況管理處立足現有的管理服務模式舉行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感觸到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時舉行調節。管理處在05年上半年工作即將結束時，對物業管理服務費用舉行了上調，在本來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以越發優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在舉行了艱巨解釋和交流工作后，最終在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常舉行，必需做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節省、降低成本今年管理處全體員工，繼承發揚2022年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節省意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節省28243元。通過管理處全體員工的汗水灌溉，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施方案及工作目標做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點05年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費舉行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外進展，輻射周邊區域05年工作的實踐證實，綻開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，將在現有基礎上越發敞開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向進展。利用現有資源制造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩步進展人能制造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養和凝結力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向樂觀主動的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在堆積著利潤和客戶的愜意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成果但06年工作還不能松懈。我們信任管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

物業年終總結范文2022

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物業管理年終工作總結20xx年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參加市場竟爭的經營理念，使管理處熟悉到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增強了管理難度，同時也增強了各項日常修理費用的支出。為了使管理處能緊跟公司步子，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益的工作目標，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協力、開辟進取，樂觀尋覓新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性發展，為管理處xx年工作有更大進展奠定了堅實的基礎，制造了良好的條件。為了總結閱歷，尋覓差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將2022年工作總結如下：

一、樂觀開展各項經營活動，提高經濟效益。管理處在2022年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經濟利潤。2022年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下舉行分析，集思廣義，按照小區實際狀況，制訂出適合自身進展的經營項目。管理處全體成員在上半年工作中樂觀綻開了各項有償經營服務活動。如家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用歇息時光加班、加點來綻開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用歇息時光來綻開各項有償服務。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時光主動幫助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時光制造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司制造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐盛，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也賦予了認可，但因為小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。按照這一情況，管理處在2022年度工作中調節工作思路，轉自：保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補因為管理面積小而產生的虧損;另一方面向來以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調節，作為管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要制造相應的利潤。針對這種狀況管理處立足現有的管理服務模式舉行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感觸到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時舉行調節。管理處在05年上半年工作即將結束時，對物業管理服務費用舉行了上調，在本來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以越發優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在舉行了艱巨解釋和交流工作后，最終在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常舉行，必需做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節省、降低成本今年管理處全體員工，繼承發揚2022年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節省意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節省28243元。通過管理處全體員工的汗水灌溉，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施方案及工作目標做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點05年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費舉行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外進展，輻射周邊區域05年工作的實踐證實，綻開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，將在現有基礎上越發敞開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向進展。利用現有資源制造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩步進展人能制造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養和凝結力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向樂觀主動的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在堆積著利潤和客戶的愜意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成果但06年工作還不能松懈。我們信任管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

2022年物業年終總結

2022年是尋求進展的一年。在這一年里,物業管理處在公司各級領導的關心與支持下,始終貫徹為業主構筑優質生活的企業理念,遵循業主至上,服務第一的原則精神,按照的實際狀況,在做好物管服務的同時逐步理順完美各項管理工作,使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣闊員工的辛苦付出密不行分,現將2022年的工作總結如下:

一、2022年日常管理工作目標完成狀況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能轉變等不一而足的問題,無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演化成一個困擾行業進展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好預備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完美的裝修管理檔案,全部裝修申請必需提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批看法與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,支配各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消退于萌芽狀態;

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按方案實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的絕對。

5)從20年十月份起,按照工作的支配需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項預備工作后順當予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區平安防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個平安舒服的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期舉行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的狀況下,基本完成了公司支配的各項工作任務。

1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗舉行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了平安管理的成效,同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監管,避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況,從2022年下半年起管理處采取了裝修搬運押金管理制度,自制度實施以來,材料停歇在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須協作查詢與記下,拿出小區的物品均憑放行條并經查核后才干放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的平安才干得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段因為各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并支配落實相關工作后,全部進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的平安系數。

(三)公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的良好運行狀態與修理養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調節磨合基礎上的,作為廣浩地產首個小高層住所項目,由首期樓宇交付業主起,我們向來秉持的工作理念是:嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態,為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,因為各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如抱負,但在驗收過程中,在公司各部門的密切協作下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;

2)在物業管理的前期階段,因為設備處于運行磨合階段,同時因為其使用狀況有別于正常階段,所以故障狀況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的交流工作,對存在的問題舉行專題研討,再按照實際狀況調節管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度

度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻

,修理人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題準時發覺準時處理的工作目標;