無錫供電公司電費收取服務(wù)外包管理研究的中期報告中期報告一、研究背景與意義隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和電力市場的逐步放開，我國電力行業(yè)也呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的趨勢，同時也帶來了諸多問題，其中比較突出的就是如何提高電力企業(yè)的效益問題。電費收取服務(wù)外包管理是電力企業(yè)提高效益的一個重要手段。無錫供電公司作為一家城市電力企業(yè)，電費收取服務(wù)外包管理的研究對于提高企業(yè)的效益、降低企業(yè)的成本、提高服務(wù)質(zhì)量等方面都具有重要的意義。二、研究的基本內(nèi)容（一）電費收取服務(wù)外包管理的概念及發(fā)展概況本部分將闡述電費收取服務(wù)外包管理的概念，以及其在國內(nèi)外的發(fā)展概況。（二）無錫供電公司電費收取管理的現(xiàn)狀分析本部分將針對無錫供電公司的電費收取管理進(jìn)行深入分析，包括現(xiàn)有電費收取管理的流程、存在的問題等方面。（三）電費收取服務(wù)外包管理在無錫供電公司的適用性分析本部分將分析電費收取服務(wù)外包管理在無錫供電公司應(yīng)用的可行性和適用性，并提出相應(yīng)的建議。（四）電費收取服務(wù)外包管理在無錫供電公司的實施方案設(shè)計本部分將設(shè)計一份電費收取服務(wù)外包管理的方案，在確保質(zhì)量、提高效益的前提下，盡可能地降低無錫供電公司的成本。（五）電費收取服務(wù)外包管理方案的效果評估本部分將采用科學(xué)、客觀的方法對電費收取服務(wù)外包管理方案的實施效果進(jìn)行評估，并給出改進(jìn)建議。三、研究方法本研究將采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法和專家咨詢法等方法進(jìn)行。（一）文獻(xiàn)資料法通過文獻(xiàn)資料法，收集與電費收取服務(wù)外包管理相關(guān)的國內(nèi)外研究成果、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等典型文獻(xiàn)資料，梳理電費收取服務(wù)外包管理的相關(guān)理論和實踐。（二）問卷調(diào)查法通過問卷調(diào)查法，獲取無錫供電公司電費收取服務(wù)外包管理在員工中的認(rèn)知度、應(yīng)用程度以及存在的問題等數(shù)據(jù)，為方案設(shè)計提供依據(jù)。（三）訪談法為了更全面、深入地了解無錫供電公司電費收取管理的現(xiàn)狀，本研究將采用訪談法，對無錫供電公司的相關(guān)管理人員和從事電費收取管理的員工進(jìn)行訪談。（四）專家咨詢法本研究將聘請電力行業(yè)相關(guān)專家進(jìn)行咨詢，提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。四、研究計劃與進(jìn)度安排本研究計劃于2021年8月開始，預(yù)計于2022年4月完成。具體進(jìn)度安排如下：2012年9月-2012年12月完成研究的綜述部分2012年12月-2013年3月完成問卷調(diào)查和訪談2013年3月-2013年6月分析數(shù)據(jù)，撰寫實施方案，并進(jìn)行專家咨詢2013年6月-2013年9月實施方案并收集實施數(shù)據(jù)2013年9月-2013年12月進(jìn)行效果評估，撰寫最終報告五、研究預(yù)期成果本研究的預(yù)期成果如下：（一）電費收取服務(wù)外包管理在無錫供電公司的可行性分析報告（二）無錫供電公司