第八章企業信息管理8.1

企業信息管理與企業信息化8.2

企業信息管理的規劃與組織8.3BRP、MPRⅡ/ERP與CIMS1最新版整理ppt8.1企業信息管理與企業信息一.企業信息管理的概述1.涵義2.層次3.內容二.企業信息化1.內涵2.步驟3.管理變革2最新版整理ppt8.2企業信息管理的規劃與組織規劃規劃組織領導3最新版整理ppt一.企業信息管理概述1.企業信息管理的涵義企業以先進的信息技術為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，對企業的信息活動過程進行戰略規劃，對信息活動中的要素進行計劃、組織、領導和控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協調運作，以最少的消耗創造最大的效益。4最新版整理ppt2.企業信息管理的層次：

高層戰略管理：對企業信息和資源在整體上的一種把握和控制；中層管理：對企業業務活動信息具體設計、組織協調，使各種業務活動有效開展；基層管理：對業務處理的過程信息進行管理。5最新版整理ppt3.企業信息管理的內容：

企業信息化建設企業信息共享與保護企業信息的開發與利用6最新版整理ppt二.企業信息化1.內容：

企業信息基礎設施建設與管理企業生產過程的信息化企業業務管理的信息化企業社會服務的信息化企業信息資源的開發與利用7最新版整理ppt2.發展步驟：

企業信息化初級階段企業內部業務管理信息化階段企業生產過程集成化管理階段電子商務與協同商務階段8最新版整理ppt3.企業信息化引起的管理變革：

企業管理思想的變革企業管理組織的變革企業管理功能的變革企業管理方式的變革9最新版整理ppt一.企業信息管理的規劃1.基于諾蘭的階段模型企業信息化發展階段模型初級階段系統集成階段成熟階段電子商務階段10最新版整理ppt2.企業信息管理規劃的內容：

企業信息管理的總目標與發展戰略理解企業當前信息管理的現狀企業流程及企業管理的現狀對影響規劃的信息技術發展的預測11最新版整理ppt3.常用的規劃方法：

關鍵成功因素法CSF

企業系統規劃法BSP

戰略目標集轉化法SST12最新版整理ppt二.企業信息管理的組織1.企業信息管理組織機構的設置：

基層信息管理機構設置中層信息管理機構設置高層信息管理機構設置13最新版整理ppt2.企業信息管理的組織結構模式：

集中型結構模式分散型結構模式集中—分散型結構模式14最新版整理ppt三.企業信息管理的領導1.企業高層領導在企業信息管理中的作用：高層領導（一把手）投入到企業信息化建設中的原因高層領導觀念和意識的轉變資金的投入15最新版整理ppt2.企業信息主管：（1）CIO的產生

CIO最早誕生于美國的政府部門。

1980年，《文書工作削減法》，設立了CIO，負責制定和實施聯邦政府的信息政策，管理聯邦政府的信息資源和信息活動。16最新版整理ppt（2）CIO在企業組織結構中的位置首席執行官CEO首席信息官CIO銷售總監生產總監……信息管理部門市場部生產部？？？17最新版整理ppt（3）CIO的職責

參與高層管理決策負責制定組織信息政策和信息基礎標準負責組織開發和管理信息系統負責協調和監督各部門的信息工作負責收集、提供和管理組織的內部信息活動、外部相關信息和未來預測信息18最新版整理ppt（4）CIO的素質要求

需要具備一定的技術知識，以確保CIO懂得如何將最合適的技術運用到本企業，幫助企業實現其目標；應具有管理成本和規避風險的能力、協調企業與客戶管理的能力、一定的財務能力和營銷知識以及對市場的較強判斷能力；能管理企業的信息資源并協調各業務部門的資源與優先權，應能制定并實施企業的信息政策和標準規范。19最新版整理ppt（5）CIO面臨的挑戰

信息管理部門職能從局部的戰術運作向整體的戰略規劃轉變重新界定CIO培訓內容和背景要求，CIO應該是具有合理知識結構的復合型人才重新界定CIO的理性技能集改進CIO和組織中高層決策者之間的溝通20最新版整理ppt

確認信息資源管理的價值被高層管理充分理解探討為什么當前CIO實際作用發揮的程度與信息化對組織成功重要性的程度不匹配成功地管理CIO角色的進化學會怎樣利用和改變信息資源管理職能以最大化組織的競爭力21最新版整理ppt一.業務流程重組1.流程重組的基本思想（1）按市場需要決定企業的業務流程（2）由業務流程來決定企業的組織結構（3）盡可能縮小企業中央管理部門的功能，將其限制在核心部門，增加業務部門的權限（5）將供應商和顧客也包括到企業內部業務過程中（6）克服官僚主義作風，加速業務流程和部門之間的通訊22最新版整理ppt2.業務流程重組的基本內容：

人的重組技術的重組組織結構的重組企業文化的重組23最新版整理ppt3.業務流程重組的類型：

功能內的業務流程重組功能間的業務流程重組組織間的業務流程重組24最新版整理ppt4.業務流程重組的原則：

以企業目標為導向調整組織結構讓執行工作者有決策的權利取得高層領導的參與和支持選擇適當的流程進行重組建立通暢的交流渠道25最新版整理ppt5.業務流程重組的實施：（1）實施業務流程重組的重點

面向企業流程面向顧客合理運用信息技術26最新版整理ppt（2）實施業務流程重組的步驟①根據企業現狀建立企業的實際模型。

②對企業模型進行仿真，得出時間和成本等性能數據。③對仿真的結果進行分析與評價，指出系統的關鍵環節和次要環節，發現存在問題的環節并提出改進意見。

④建立改進后的企業模型。

⑤重復①～④步驟直到找出滿意的優化模型。

⑥參照滿意的優化模型在企業中實施BPR。27最新版整理ppt6.案例分析：原材料：教材P229。問題：（1）案例中BRP依據的什么原則？（2）它們分別屬于哪一類型的BRP？（3）BRP之后，企業有哪些獲益？28最新版整理ppt二.MPRⅡ/ERP1.MPRⅡ思想：基于企業經營目標制定生產計劃，圍繞物料轉化組織制造資源，實現按需要按時進行生產。局限：（1）企業競爭的范圍擴大，對企業提出了更高的要求。（2）企業規模不斷擴大，多集團、多工廠要求協同作戰、統一部署，這超出了MPRⅡ的管理范圍。（3）信息全球化趨勢要求企業間加強信息交流與共享。29最新版整理ppt2.ERP系統的組成與結構物料管理系統生產管理系統財務管理系統人力資源管理系統質量管理系統客戶關系管理系統決策支持系統30最新版整理ppt綜合信息財務管理成本管理基礎數據分銷資源管理經營管理生產預測主生產計劃廠生產計劃車間生產計劃銷售管理采購管理設備管理工具管理人事管理客戶關系管理供應鏈管理生產監控庫存管理質量管理31最新版整理ppt3.ERP系統的管理思想ERP的核心管理思想就是實現對供應鏈的有效管理。主要體現在以下幾方面:1.體現對整個供應鏈資源進行管理的思想2.體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想3.體現事先計劃與事中控制的思想32最新版整理ppt4.MPRⅡ/ERP系統實施管理（1）系統分析（2）項目實施計劃（3）項目組織（4）軟件選型（5）數據準備（6）用戶化與二次開發（7）原型測試（8）系統切換（9）應用與管理的工作準則和規程33最新版整理ppt系統分析（一）：（1）對現行系統的分析（2）對新系統的分析與設計新系統的總體目標、數據流程、信息建模、總體結構和功能模型。34最新版整理ppt系統分析（二）：（3）對系統的可行性分析，企業各級管理人員對項目實施的態度、企業現行管理體系的科學性或規范性、管理人員的信息意識和技術水平、當前相關的技術支持的發展水平、經費、投資效益。35最新版整理ppt項目實施計劃：（1）資源配置計劃（2）項目進度計劃（3）經費計劃（4）培訓計劃36最新版整理ppt項目組織：（1）項目實施小組由少數專職人員，企業各職能部門的負責人和業務骨干組成。（2）項目領導小組由企業領導擔任組長，組員包括其他高層領導和專職的項目經理。37最新版整理ppt（1）軟件的選型原則

符合ERP標準模式系統的集成度要高滿足企業需要的功能國際化的產品開放式的系統用戶化工具良好的服務支持較高性能價格比界面友好、操作簡單38最新版整理ppt（2）軟件的取得方式（3）選擇軟件應考慮的因素（4）選擇軟件的方法與步驟（5）軟件的發展趨勢

技術必須先進必須面向國際化必須具備實現面向自由的市場經濟的多種管理模式39最新版整理ppt（6）國內外的主要ERP軟件高檔：德國SPA公司：SPA

美國Oracle公司：Oracle

荷蘭BAAN公司：BAAN中檔：SSA、FOURTHSHIFT、QAD、JDE、FRONTSTSP國內：浪潮公司、用友公司、金蝶公司、東軟金算盤40最新版整理ppt5.風險管理：

缺乏規劃或規劃不合理項目預準備不充分實施過程控制不嚴格，階段成果未達標設計流程缺乏有效的控制實施效果未做評估或評估不合理系統安全設計不完善災難防范措施不當或不完成（1）項目的風險41最新版整理ppt（2）風險管理機制監督機構長期的合作關系項目全國過程的監督42最新版整理ppt（3）風險的基本條件①強大的授權是監督機構開展工作的前提②保持監督機構的獨立性才能客觀、公正的監督③監督人員要對實施進行有效的監督需具備綜合工作技能，即具有專業理論，又有廣泛的知識。43最新版整理ppt6.效果評價：（1）運營指標運營明細檢測：不斷檢測系統的運行情況，及早發現問題。運營綜合檢測：檢測企業所處的等級水平。（2）財務指標：將實際結果與預期效益比較，分析存在的問題。并給予糾正。44最新版整理ppt三.CIMS1.CIM與