工程管理制度手冊(cè).DOC

目錄

工程部0＞組織架構(gòu)及職責(zé)

組織架構(gòu)

工程部職責(zé)

崗位職責(zé)

二、工程部規(guī)章制度

1、業(yè)戶報(bào)修處理規(guī)程

2、工程設(shè)備檔案管理規(guī)定

3、周報(bào)告、月報(bào)告、年報(bào)告制度

4、能源管理制度

5、設(shè)施設(shè)備管理制度

6、報(bào)告制度

7、安全運(yùn)行管理制度

8、高空作業(yè)安全操作規(guī)定

9、安全用電管理制度

10、防火及消防安全管理制度

11、值班及交接班制度

12、機(jī)房管理制度

13、機(jī)房安全防火管理規(guī)定

14、機(jī)房鑰匙管理制度

15、機(jī)電設(shè)備房出入管理制度

16、配電室管理規(guī)定

17、水泵房、水箱間管理規(guī)定

18、設(shè)備故障處理規(guī)定

19、運(yùn)行事故分析

20、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)制度

21、設(shè)備設(shè)施緊急維修管理制度

22、設(shè)備的更新及系統(tǒng)改造管理制度

23、工程部人員調(diào)配制度

24、設(shè)備修理計(jì)劃的變更、檢查與考核制度

25、公共部位巡檢制度

26、二次裝修管理制度

三、工程部操作管理規(guī)程

1、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維保工作規(guī)程

2、停送電操作規(guī)程

3、配電房設(shè)備缺陷工作規(guī)程

4、配電房設(shè)備巡檢工作規(guī)程

5、電氣維修工作規(guī)程

6、冷水機(jī)組運(yùn)行操作規(guī)程

7、熱交換站運(yùn)行操作規(guī)程

8、給排風(fēng)機(jī)、新風(fēng)機(jī)組操作規(guī)程

9、給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程

10、給排水設(shè)備維修保養(yǎng)操作規(guī)程

11、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程

12、停水管理工作規(guī)程

13、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

14、消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)程

15、電梯困人救援規(guī)程

16、低壓配電箱（柜）維修保養(yǎng)工作規(guī)程

17、低壓配電盤及二次回路的維修保養(yǎng)規(guī)程

18、變壓器維修保養(yǎng)規(guī)程

19、直流屏維修保養(yǎng)規(guī)程

20、電纜井（強(qiáng)、弱）維修保養(yǎng)規(guī)程

21、中央空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)

22、給排水設(shè)備維修保養(yǎng)

23、機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)后的檢驗(yàn)規(guī)程

24、房屋公用設(shè)施的維修方法

25、消防系統(tǒng)檢查維護(hù)、保養(yǎng)細(xì)則

26、消防工程維修過程中的應(yīng)急措施

27、電梯維修保養(yǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

四、運(yùn)行操作表格

1、HDXX-GC-002-A-02工程維修匯總表

2、HDXX-GC-003-A-01設(shè)備臺(tái)帳

3、HDXX-GC-003-A-02設(shè)備檔案

4、HDXX-GC-004-A-01工程部周工作報(bào)告

5、HDXX-GC-004-A-02工程部月管理報(bào)告

6、HDXX-GC-005-A-01能源消耗統(tǒng)計(jì)表

7、HDXX-GC-006-A-01工程部采購(gòu)申請(qǐng)單

8、HDXX-GC-006-A-02工具借用記錄表

9、HDXX-GC-006-A-03設(shè)備登記卡

10、HDXX-GC-006-A-04單元設(shè)備檔案卡

11、HDXX-GC-006-A-05工程項(xiàng)目質(zhì)保期及單位聯(lián)系情況--覽表

12、HDXX-GC-007-A-01值班記錄

13、HDXX-GC-010-A-01工作票

14、HDXX-GC-015-A-01鑰匙借用登記表

15>HDXX-GC-016-A-01設(shè)備房出入登記表

16、HDXX-GC-017-A-01低壓電房設(shè)備檢查表

17、HDXX-GC-017-A-02高壓電房設(shè)備檢查表

18、HDXX-GC-017-A-03高、低壓配電柜保養(yǎng)維修工作單

19、HDXX-GC-029-A-01設(shè)備維修記錄

20、HDXX-GC-030-A-01倒閘操作票

21、HDXX-GC-031-A-01設(shè)備缺陷記錄表

22、HDXX-GC-032-A-01配電房運(yùn)行日志

23HDXX-GC-033-A-01設(shè)備維修保養(yǎng)記錄

24、HDXX-GC-034-A-01空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行日志

25、HDXX-GC-035-A-01熱交換器運(yùn)行記錄

26、HDXX-GC-036-A-01給排風(fēng)機(jī)、新風(fēng)機(jī)月檢查表

27、HDXX-GC-036-A-02給排風(fēng)機(jī)、新風(fēng)機(jī)季檢查表

28、HDXX-GC-036-A-03給排風(fēng)機(jī)、新風(fēng)機(jī)年檢查表

29、HDXX-GC-037-A-01水泵運(yùn)行記錄

30>HDXX-GC-039-A-01水泵保養(yǎng)維修工作單

31、HDXX-GC-042-A-01消防設(shè)備維保運(yùn)行記錄

32、HDXX-GC-043-A-01事件報(bào)告

33.HDXX-GC-056-A-01電梯日巡檢記錄

五、突發(fā)事件處理

1、各系統(tǒng)緊急突發(fā)事件操作規(guī)程

2、兒種常見的緊急突發(fā)事件的處理

3、電梯困人應(yīng)急預(yù)案

4、臺(tái)風(fēng)或特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程

5、給排水應(yīng)急操作規(guī)程

6、停電應(yīng)急處理操作規(guī)程

一、工程部組織架構(gòu)及職責(zé)

1、組織架構(gòu)

說明：裝修主任兼建筑結(jié)構(gòu)、裝修專業(yè)工程師，運(yùn)行主任兼電氣專業(yè)工程師,

維修主任兼給排水、空調(diào)專業(yè)工程師，倉(cāng)庫(kù)管理員由文員兼任。

2、工程部職責(zé)

2.1、負(fù)責(zé)房屋及其設(shè)施（設(shè)備）、供配電系統(tǒng)（含發(fā)電機(jī)）、給排水系統(tǒng)、

消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)等的運(yùn)行管理、維

修保養(yǎng)及其外委檢修的監(jiān)督、檢查、考評(píng)等工作。

2.2、負(fù)責(zé)制訂所屬公共設(shè)施（設(shè)備）、房屋設(shè)施（設(shè)備）、機(jī)電設(shè)施（設(shè)備）、

基礎(chǔ)配套設(shè)施（設(shè)備）的各項(xiàng)管理制度和技術(shù)規(guī)程。

2.3、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目的房屋設(shè)施（設(shè)備）、公共設(shè)施（設(shè)備）、配套設(shè)施（設(shè)

備）等項(xiàng)目工程的接管驗(yàn)收工作及工程資料、技術(shù)資料的移交、核實(shí)、整理、歸

檔工作。

2.4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)賬、設(shè)備卡、設(shè)備標(biāo)識(shí)及大型設(shè)備檔案。

2.5、負(fù)責(zé)編制設(shè)備設(shè)施大（中）修、工程改造、設(shè)備更新方案及月度、季

度、年度維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和資金使用計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織

實(shí)施。

2.6、配合客戶服務(wù)部做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)備設(shè)施的交驗(yàn)記錄工作。

2.7、負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同起草、評(píng)審工作及外包工程項(xiàng)目監(jiān)

督、檢查、考核，確保施工質(zhì)量。

2.8、負(fù)責(zé)用戶裝修方案的審核并監(jiān)督裝修施工過程，參與裝修工程驗(yàn)收。

2.9、負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)能源消耗管理規(guī)程，開源節(jié)流、控制能源消耗成本。

2.10、為用戶提供熱誠(chéng)、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.11、負(fù)責(zé)緊急情況下的搶險(xiǎn)和突發(fā)事件的處理工作。

2.12、負(fù)責(zé)本部門員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

2.13、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。

3、崗位職責(zé)

3.1、工程經(jīng)理崗位職責(zé)

3.1.1.在總物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部的全面管理工作。3.1.2.

負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)。3.1.3.

履行客戶服務(wù)中心簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3.1.4.貫徹執(zhí)行工程部各項(xiàng)運(yùn)作管理制度，確保各設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的

運(yùn)行狀態(tài)。3.1.5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，

建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。3.1.6.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和

保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查。3.1.7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育

和專業(yè)技能培訓(xùn)與考核，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。3.1.8.負(fù)責(zé)組織對(duì)

機(jī)電設(shè)施、設(shè)備相關(guān)工程的驗(yàn)收及其配套設(shè)施的完善與改造工作。3.1.9.負(fù)責(zé)

組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。3.1.10.負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)工

程維修工作的投訴。

3.1.11.對(duì)業(yè)主的二次裝修作出整體安排和管理。3.1.12.定期向總物業(yè)經(jīng)

理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

3.2、文員崗位職責(zé)

3.2.1.負(fù)責(zé)文件、圖紙及技術(shù)資料的建檔和統(tǒng)一管理工作。3.2.2.負(fù)責(zé)收

發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。3.2.3.負(fù)責(zé)出勤管理和考勤統(tǒng)計(jì)

工作。3.2.4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào)工作。3.2.5.負(fù)責(zé)文件打印、

校對(duì)及傳真工作。3.2.6.負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的整理工作。3.2.7.完成上級(jí)交辦的其

他工作。

3.3、運(yùn)行主任崗位職責(zé)

3.3.1.負(fù)責(zé)各設(shè)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異

常及時(shí)處理。

3.3.2.負(fù)責(zé)各設(shè)備系統(tǒng)外委檢修、保養(yǎng)的監(jiān)督、檢查、考評(píng)工作。

3.3.3.起草各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施管理制度和技術(shù)規(guī)程，經(jīng)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3.3.4.編制值班運(yùn)行報(bào)表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后貫徹使用。

3.3.5.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收及資料歸檔的組織工作。

3.3.6.制定重點(diǎn)設(shè)備部位的點(diǎn)檢表，并親自執(zhí)行檢查。

3.3.7.負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行聯(lián)系。

3.3.8.負(fù)責(zé)能耗管理工作，控制運(yùn)行成本。

3.4、維修主任崗位職責(zé)

3.4.1.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維修、工程改造、設(shè)備更新工作。

3.4.2.定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。

3.4.3.制定并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)計(jì)劃。

3.4.4.制定維修的工作要求、注意事項(xiàng)。編制大修工藝、程序。

3.4.5.負(fù)責(zé)為業(yè)主提供服務(wù)。

3.4.6.配合客戶服務(wù)部做好業(yè)主入住時(shí)的交驗(yàn)工作。

3.4.7.負(fù)責(zé)填寫系統(tǒng)設(shè)備的維修材料申購(gòu)表。

3.5、裝修主任崗位職責(zé)

3.5.1.作好業(yè)主裝修施工圖的審核工作，對(duì)業(yè)主所送的裝修資料包括裝修材

料、間隔布置、空調(diào)、電氣、消防等進(jìn)行全面審核。

3.5.2.對(duì)審核合格的圖紙進(jìn)行收?qǐng)D處理，發(fā)給裝修期間的文件及表格，提醒

裝修施工單位有關(guān)裝修的注意事項(xiàng)。

3.5.3.對(duì)審核不合格的圖紙作退圖處理，并提供整改方案及要求供業(yè)主參

考。

3.5.4.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修隊(duì)伍的審查工作，包括特種作業(yè)人員的操作證件和施工

隊(duì)的資質(zhì)審查。

3.5.5.負(fù)責(zé)協(xié)同客戶服務(wù)部對(duì)完成裝修的單元進(jìn)行檢查驗(yàn)收工作。

3.6、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)（文員兼任）

3.6.1.嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)的物料分類整齊存放，杜絕不安全因素。

并設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚。3.6.2.物料入庫(kù)后及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。3.6.3.按審

核無誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。3.6.4.日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月

記賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬、物、卡一致。3.6.5.做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)

工作，保證倉(cāng)庫(kù)存貨賬實(shí)相符。3.6.6.妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文

件。

3.7、運(yùn)行技工崗位職責(zé)

3.7.1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

3.7.2.嚴(yán)格執(zhí)行各設(shè)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。

3.7.3.定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，認(rèn)真填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問

題及時(shí)處理。隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。

3.7.4.務(wù)必做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄或保養(yǎng)記錄。

3.7.5.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

3.7.6.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)

備的正常、完好。

3.7.7.參加各種類型、形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

3.8、維修技工崗位職責(zé)

3.8.1.執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)

和維修方法，做一名合格的維修人員。3.8.2.認(rèn)真做好維修準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按

照維修主任的工作要求、注意事項(xiàng)和大修工藝、程序開展維修。3.8.3.為業(yè)主

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.8.4.積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。3.8.5.參加各

種類型、形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

3.9裝修技工崗位職責(zé)

3.9.1.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)處理。

3.9.2.負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修單位對(duì)公共設(shè)施的保護(hù)工作。

3.9.3.對(duì)裝修過程中違規(guī)事項(xiàng)，以書面或口頭方式通知業(yè)主進(jìn)行整改，并檢

查整改后的效果，做好書面記錄。

3.9.4.負(fù)責(zé)裝修技術(shù)資料整理和歸檔。

工程部規(guī)章制度

業(yè)戶報(bào)修處理規(guī)程

目的

盡快處理業(yè)主（用戶）的報(bào)修，規(guī)范維修服務(wù)工作，確保為用戶提供滿意的服

務(wù)，評(píng)價(jià)維修服務(wù)質(zhì)量，提高維修服務(wù)水平。

適用范圍

適用于園區(qū)業(yè)主（用戶）提出維修服務(wù)要求的處理。

職責(zé)

園區(qū)保潔員負(fù)責(zé)樓層公共場(chǎng)所的報(bào)修工作，公司各部門發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向客

服前臺(tái)報(bào)修。

安管人員、工程人員巡樓時(shí)檢查樓層公用設(shè)施的完好情況，對(duì)故障部位進(jìn)行

補(bǔ)報(bào)。

客服部負(fù)責(zé)接收業(yè)主（用戶）、保潔員和公司其他部門人員的報(bào)修事項(xiàng)；負(fù)

責(zé)報(bào)修內(nèi)容的分遞傳達(dá)工作；負(fù)責(zé)信息的反饋和維修過程中相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工

作。

工程部（水、電）負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和維修工作。

工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)維修工作的監(jiān)督及對(duì)《客戶服務(wù)通知單》以外的報(bào)修內(nèi)容

的評(píng)審工作。

客服部負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修處理工作的監(jiān)督檢查工作。

管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修處理工作的監(jiān)督和最后確認(rèn)、評(píng)價(jià)工作。

工作程序

報(bào)修處理階段劃分

報(bào)修業(yè)務(wù)分遞維修準(zhǔn)備維修信息反饋

錄入微機(jī)接收回執(zhí)禮貌入內(nèi)返單

分發(fā)傳遞打印工程單檢查維修匯總單據(jù)

收集信息準(zhǔn)備材料簽單確認(rèn)信息反饋

協(xié)調(diào)事宜到達(dá)維修點(diǎn)協(xié)商尾留整理統(tǒng)計(jì)

時(shí)間：5分10分

5分

微機(jī)設(shè)置（報(bào)修處理系統(tǒng)）

業(yè)務(wù)分遞

報(bào)修人以電話或口頭方式進(jìn)行報(bào)修，報(bào)修員將業(yè)主名稱、業(yè)主代號(hào)（樓層房

間號(hào)）、維修項(xiàng)目、聯(lián)系人、、故障現(xiàn)象輸入“報(bào)修工作管理系統(tǒng)”。

報(bào)修員電話通知工程部。

報(bào)修員在打印機(jī)上打印《客戶服務(wù)通知單》一式四聯(lián)。

當(dāng)可以分派人員前往維修，受領(lǐng)單位派維修工人到報(bào)修處取單，進(jìn)入維修部

位進(jìn)行作業(yè)。

維修工作按照先業(yè)主后內(nèi)部，先高層、后低層的原則分派任務(wù)。例如同時(shí)報(bào)

修三處，只能派出1人維修時(shí)，如果三個(gè)工程作業(yè)單全部為業(yè)主報(bào)修，則按照先

高后低的原則執(zhí)行,如果其中一個(gè)是業(yè)主報(bào)修，則按照先業(yè)主后內(nèi)部的原則執(zhí)行。

報(bào)修接待員得知維修人員已經(jīng)全部派出時(shí)，應(yīng)與相關(guān)值班員確認(rèn)可派出人員

時(shí)間，并立即與報(bào)修聯(lián)系人電話聯(lián)系，“XX小姐（先生），真抱歉，工程維修人

員正在XX層進(jìn)行XX項(xiàng)維修，需稍候，回來后我立即通知前往您處，

可以嗎？謝謝！”如果業(yè)主的維修項(xiàng)目很急，則與相關(guān)班組聯(lián)系，改變維修

次序派人前往進(jìn)行維修。

維修準(zhǔn)備

維修人員接到維修任務(wù)后，根據(jù)《客戶服務(wù)通知單》標(biāo)明的故障現(xiàn)象準(zhǔn)備材

料，班組儲(chǔ)存材料包括，燈管、節(jié)能燈、鎮(zhèn)流器、跳泡、電話線、水龍頭、密封

墊等常用材.料。

準(zhǔn)備常用工具和墊布、抹布等。

自接收回執(zhí)發(fā)出10分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)。

維修

敲門（輕輕敲三下），得到允許，進(jìn)入業(yè)主房間：“您好！對(duì)不起，打攪您了，

我是xxxx客戶服務(wù)中心派來的維修工人，現(xiàn)在可以維修檢查嗎？”得到允許后,

輕步進(jìn)入維修地點(diǎn)，放好墊布，進(jìn)行檢查。將檢查結(jié)果向業(yè)主（用戶）匯報(bào)：

“對(duì)不起，您的設(shè)備故障是XX,是由于XX原因造成的，需要更換XX,

價(jià)格XX元，您看可以嗎？\得到允許后立即維修。

當(dāng)需要到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料時(shí)，向業(yè)主說明：“對(duì)不起，我現(xiàn)在到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)材料，

馬上回來，請(qǐng)您稍候！”

當(dāng)倉(cāng)庫(kù)無此材料時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查是否還缺其他材料（避免一次檢查不到位）,

向業(yè)主說明原因，約定維修時(shí)間（注意：約定的時(shí)間要輸入微機(jī)，以便系統(tǒng)掌握

情況及時(shí)提示，否則系統(tǒng)將按未執(zhí)行任務(wù)項(xiàng)處理）。

當(dāng)故障點(diǎn)一時(shí)難以確認(rèn)時(shí)，應(yīng)向業(yè)主道歉，說明未查出原因，約定時(shí)間再次

檢查，返回后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行重新檢查。

維修結(jié)束，維修人員清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾工具物料，擦凈作業(yè)面，請(qǐng)聯(lián)系人驗(yàn)收:

“XX小姐（先生），您交待的工作我已經(jīng)完成，請(qǐng)您試驗(yàn)一下，是否可以？二

待業(yè)主確認(rèn)后，將作業(yè)內(nèi)容、消耗材料、作業(yè)時(shí)間填寫好，“XX小姐（先

生），請(qǐng)您在作業(yè)單上簽署意見，好嗎？”“請(qǐng)您在這簽署”。

收好簽字作業(yè)單，“麻煩您了，非常感謝，您有什么要求，請(qǐng)給報(bào)修處打電

話。”

信息反饋

維修人員返回后，將工程維修單交給報(bào)修處，由報(bào)修員負(fù)責(zé)將到達(dá)時(shí)間和維

修結(jié)束時(shí)間及業(yè)主滿意程度錄入微機(jī)（報(bào)修時(shí)間、通知時(shí)間由系統(tǒng)自行填寫）。

《客戶服務(wù)通知單》由報(bào)修員匯總，每月20日前交給工程部經(jīng)理審核，每

月20日將審核后的《客戶服務(wù)通知單》，第三聯(lián)交回客服部核銷。如有費(fèi)用發(fā)生,

應(yīng)將第二聯(lián)交與財(cái)務(wù)，第四聯(lián)本部門留存

每月20日，報(bào)修員打印一份當(dāng)月《工程維修匯總表》作為部門考核依據(jù)并

存檔備查。

最后確認(rèn)

客服部、工程部、財(cái)務(wù)部、辦公室隨時(shí)在微機(jī)上調(diào)閱報(bào)修進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問

題，及時(shí)解決。

4.6.1.1客服部重點(diǎn)檢查報(bào)修處分遞和協(xié)調(diào)情況，必要時(shí)客服部經(jīng)理親自對(duì)

業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4.6.1.2工程部重點(diǎn)檢查維修效率和業(yè)主滿意程度，以及遺留問題的處理。

4.6.1.3財(cái)務(wù)部重點(diǎn)檢查材料供應(yīng)保障情況，統(tǒng)計(jì)因材料供應(yīng)問題停止維修

的比例。

4.6.1.4辦公室重點(diǎn)檢查報(bào)修分遞完好率、維修按時(shí)完成率、業(yè)主滿意率等

情況，研究改進(jìn)措施，制訂不合格項(xiàng)糾正、預(yù)防措施。

管理者代表負(fù)責(zé)最后確認(rèn)工作。

根據(jù)月《工程維修匯總表》對(duì)報(bào)修工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定不合格項(xiàng)，組織

辦公室制定糾正/預(yù)防措施，并組織相關(guān)部門實(shí)施。

報(bào)修工作的獎(jiǎng)懲，按照公司獎(jiǎng)懲有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.6.3.1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一優(yōu)秀：98—100分；

一良好：94—97.9分;

一合格：90—93.9分。

4.6.3.2作業(yè)單不合格品扣分標(biāo)準(zhǔn)

一材料驗(yàn)證不合格，按照《材料采購(gòu)、稽核管理規(guī)程》二級(jí)驗(yàn)證扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)

行。

一按規(guī)定時(shí)間到達(dá)維修地點(diǎn)，每遲到1分鐘扣0.1分。

一業(yè)主評(píng)價(jià)非常滿意+1分，一般T分，不滿意-5分，業(yè)主投訴TO分。

一維修質(zhì)量，同一處工程，一天內(nèi)返修-5分，二天返修-3分，三天返修-2

分，四至十天返修T分。

一作業(yè)單填寫整齊，內(nèi)容詳細(xì)，單面清潔，字跡工整各占1分，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

視情況扣分。

-工程維修完畢15分鐘內(nèi)返單到報(bào)修處，每延時(shí)5分鐘扣0.1分。

4.6.3.3班組成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

一班組成績(jī)?cè)u(píng)定分日評(píng)和月評(píng)兩種，主要內(nèi)容包括報(bào)修起數(shù)、完成起數(shù)、按

時(shí)到達(dá)、業(yè)主滿意、遺留工程、返修數(shù)量等，以上內(nèi)容均區(qū)分業(yè)主和內(nèi)部?jī)煞N情

況統(tǒng)計(jì)。

-工程作業(yè)單分遞5分鐘后，班組無法派員維修，不論其原因如何，每延時(shí)

10分鐘扣0.1分。

一成績(jī)?cè)u(píng)定辦法：①除業(yè)主滿意、返修數(shù)量扣分外，按照扣分總數(shù)?完成起

數(shù)計(jì)扣分?jǐn)?shù)；②（業(yè)主滿意扣分+返修數(shù)量扣分）小（完成起數(shù)）X2.5;③10（）-

上述兩項(xiàng)扣分和為單位日、月實(shí)得分?jǐn)?shù)。

4.6.3.4個(gè)人成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

個(gè)人成績(jī)?cè)u(píng)定按照班組4.6.3.3項(xiàng)成績(jī)?cè)u(píng)定辦法執(zhí)行。

4.6.3.4個(gè)人工作效率評(píng)定辦法

一為了統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作效率，每月打印個(gè)人維修工程一覽表，其中包括成績(jī)?cè)u(píng)

定和工程完成時(shí)限。

一對(duì)個(gè)人維修工程進(jìn)行橫向比較，確定效率最差者，按照公司相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行

處罰。

4.6.3.5扣分均由報(bào)修管理系統(tǒng)控制，月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，除對(duì)個(gè)人實(shí)行扣分制

度外，對(duì)部門工作亦做出綜合評(píng)價(jià)。

記錄

《客戶服務(wù)通知單》HDXX-GC-002-A-01

《工程維修匯總表》HDXX-GC-002-A-02

工程設(shè)備檔案管理規(guī)定

目的

加強(qiáng)設(shè)備檔案的管理工作，達(dá)到標(biāo)識(shí)清晰、案卷齊全、保管符合規(guī)定，為園

區(qū)的運(yùn)行和維修提供可靠的資料。

范圍

所轄設(shè)備設(shè)施檔案。

職責(zé)

檔案員負(fù)責(zé)園區(qū)土建、機(jī)械、電器及其所有原始圖紙、資料、說明書及其它

材料的收集、整理、歸類工作。

工程部負(fù)責(zé)提供相應(yīng)專業(yè)的維修、改造后的圖紙、資料、繪制工作。

工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查檔案管理規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行情況。

內(nèi)容

4.1設(shè)備臺(tái)賬

4.1.1本設(shè)備臺(tái)賬，包括園區(qū)所有設(shè)備，存放于工程部。

4.1.2內(nèi)容包括：序號(hào)、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、型號(hào)、制造廠家、出廠編號(hào)、

出廠日期、技術(shù)特性、安裝時(shí)間、工作狀況、使用地點(diǎn)、備注（設(shè)備編號(hào)參考集

團(tuán)物業(yè)管理中心下發(fā)的《小區(qū)設(shè)備與機(jī)房編碼辦法》）。

4.1.3使用磁盤記錄和硬盤拷貝記錄兩種方式進(jìn)行存儲(chǔ)。

4.2設(shè)備檔案

4.2.1主要設(shè)備（大中型設(shè)備）應(yīng)建立設(shè)備檔案。

4.2.1.1設(shè)備檔案內(nèi)容有：檔案封面、卷內(nèi)目錄、設(shè)備主頁、設(shè)備相關(guān)使用

說明、維修保養(yǎng)手冊(cè)、設(shè)備安裝圖紙、檢驗(yàn)報(bào)告及合格證、檢修記錄等。

4.2.1.2設(shè)備檔案應(yīng)使用電子磁盤記錄和硬拷貝記錄兩種方式進(jìn)行存儲(chǔ)。

4.3設(shè)備大中修計(jì)劃

4.3.1工程部應(yīng)建立設(shè)備大中修計(jì)劃。

4.3.2設(shè)備大中修計(jì)劃包括序號(hào)、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、型號(hào)、制造廠家、

安裝時(shí)間、使用地點(diǎn)、大中修年份等。

4.3.3設(shè)備大中修計(jì)劃根據(jù)設(shè)備使用頻次、工作環(huán)境和常規(guī)維修規(guī)律確定，

即使用頻次高、工作環(huán)境差的設(shè)備維修周期應(yīng)縮短，使用頻次低、工作環(huán)境好的

設(shè)備應(yīng)延長(zhǎng)大中修時(shí)間。

4.3.4設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照大中修計(jì)劃實(shí)施維修，如需改變維修時(shí)間，應(yīng)得到管

理者代表的批準(zhǔn)，以保證園區(qū)設(shè)備的完好率和使用壽命。

4.4維修記錄

4.4.1設(shè)備大中修應(yīng)在填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》的同時(shí)填寫《設(shè)備檔案》,

《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》應(yīng)與《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》、《設(shè)備檔案》相對(duì)應(yīng)。

4.4.2《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》內(nèi)容包括維修時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、維

修內(nèi)容、更換部件、設(shè)備狀態(tài)、維修人、檢驗(yàn)人、備注等。

4.4.3《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》由部門經(jīng)理審核簽字。

4.5監(jiān)視測(cè)量器具

4.5.1建立監(jiān)視、測(cè)量器具校驗(yàn)計(jì)劃表，該計(jì)劃表起到器具臺(tái)賬、校驗(yàn)計(jì)劃、

校驗(yàn)實(shí)施三種功能。

4.5.2監(jiān)視測(cè)量器具校驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容包括：序號(hào)、編號(hào)、名稱、型號(hào)、規(guī)格、

精度、出廠編號(hào)、安裝位置用途以及檢驗(yàn)計(jì)劃、備注。

4.5.3監(jiān)視、測(cè)量器具校驗(yàn)計(jì)劃表中的檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)送檢。

4.6其他資料的管理

4.6.1設(shè)備圖紙、使用說明書、維修保養(yǎng)說明書、出廠合格證等資料以附件

的形式訂錄在《設(shè)備檔案》附頁內(nèi)。

4.6.2設(shè)備檔案附件頁應(yīng)記錄4.6.1所述資料

4.6.3設(shè)備檔案應(yīng)裝訂成冊(cè)進(jìn)行保管。

4.6.4上述資料在使用時(shí)應(yīng)使用復(fù)印件，以保證資料的完整和使用壽命。

5記錄

《設(shè)備臺(tái)賬》HDXX-GC-003-A-01

《設(shè)備檔案》HDXX-GC-003-A-02

《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》HDXX-GC-033-A-01

周報(bào)告、月報(bào)告、年報(bào)告制度

1目的

及時(shí)反映工程部的工作進(jìn)度，以便上級(jí)更好地了解工程進(jìn)度;作出工作計(jì)劃,

根據(jù)計(jì)劃有條不紊地開展各項(xiàng)工作，加快工作進(jìn)程。

2適用范圍：

工程部全體員工。

3職責(zé)

3.1工程部各主任必須每周向工程經(jīng)理提交周報(bào)告，周報(bào)告必須按《工

程部周工作報(bào)告》格式填寫，字跡工整，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，內(nèi)容詳實(shí)。

3.2工程部月度工作報(bào)告由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫；各專業(yè)主任負(fù)責(zé)編寫

本專業(yè)月度工作報(bào)告，提交工程部經(jīng)理。

3.3工程部年度工作報(bào)告由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫。

4內(nèi)容

4.1周報(bào)告的主要內(nèi)容

4.1.1本周計(jì)劃維修工作完成情況，工作進(jìn)度，未完成工作項(xiàng)目及未完

成原因，預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。

4.1.2本周《客戶服務(wù)通知單》完成情況，接單數(shù)量、完成數(shù)量、完成

質(zhì)量、未完成數(shù)量和項(xiàng)目、未完成原因、預(yù)計(jì)完成時(shí)間、本周返單率等等。

5.34.1.3下周工作計(jì)劃，計(jì)劃工作項(xiàng)目、計(jì)劃完成時(shí)間、執(zhí)行人等。

4.2月報(bào)告的主要內(nèi)容

4.2.1人員變動(dòng)情況

4.2.2本系統(tǒng)各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況。

4.2.3本月《客戶服務(wù)通知單》的數(shù)量、故障原因、維修結(jié)果及完成率。

4.2.4零配件的更換及使用情況，庫(kù)存情況。

4.2.5操作規(guī)程是否存在改善意見。

4.2.6維修計(jì)劃完成情況，如有未完成事項(xiàng)，必須寫明未完成原因。

4.2.7人員工作的服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)及積極性等。

4.2.8能源的使用情況。

4.2.9特別事故。

4.2.10是否有明顯須改進(jìn)的工程事項(xiàng)。

4.2.11整體意見。

4.3年報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容

4.3.1在整體上對(duì)一年來物業(yè)的設(shè)備/系統(tǒng)功能進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)其操作

性、有效性，

4.3.2制定下一年度的工作目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)詳細(xì)具體且經(jīng)過努力確實(shí)能夠

達(dá)到。

4.3.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行方案之改進(jìn)意見

4.3.4設(shè)備設(shè)施功能的加強(qiáng)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性的提升方

法。

4.3.5重大維修保養(yǎng)、改造工程的進(jìn)行及維修保養(yǎng)計(jì)劃。

4.3.6環(huán)保節(jié)能管理計(jì)劃。

4.3.7人員管理、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的改進(jìn)。

5相關(guān)記錄

《工程部周工作報(bào)告》HDXX-GC-004-A-01

《工程部月管理報(bào)告》HDXX-GC-004-A-02

《客戶服務(wù)通知單》HDXX-GC-002-A-01

能源管理制度

1目的

合理使用設(shè)備設(shè)施，使其達(dá)到最大限度的工作效率，減少能耗費(fèi)用支出。

2適用范圍

園區(qū)內(nèi)所有運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施。

3職責(zé)

3.1各部門委派一名節(jié)能管理員，協(xié)助、督促和落實(shí)工程部節(jié)能工作的開展。

3.2主任負(fù)責(zé)節(jié)能工作開展的指導(dǎo)，檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)絡(luò)工作。

4管理制度

4.1成立以工程部為主體的節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門均應(yīng)設(shè)兼職節(jié)能管理

員。

4.2節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常研究物業(yè)的能耗情況，并采取相應(yīng)節(jié)能措施。

重視節(jié)能的重要性，讓每位員工都要了解節(jié)能是工程管理的重要內(nèi)容。

4.3工程部應(yīng)進(jìn)行每月能耗統(tǒng)計(jì)并繪制成曲線表，以進(jìn)行不同年份不同

月份的能耗比較。

4.5供配電系統(tǒng)應(yīng)對(duì)無功負(fù)荷進(jìn)行補(bǔ)償，以提高功率因數(shù)。功率因數(shù)應(yīng)

控制在0.9以上。應(yīng)根據(jù)變壓器負(fù)荷變化情況，按技術(shù)特性，選擇最佳運(yùn)行方式。

變壓器負(fù)載率經(jīng)常小于30%時(shí)，應(yīng)退出運(yùn)行；應(yīng)經(jīng)常調(diào)整和保持三相電流的平衡。

4.6制冷機(jī)組應(yīng)安裝節(jié)電控制裝置，根據(jù)不同負(fù)荷要求，開、停部分機(jī)

組及控制冷凍水、冷卻水溫度和水質(zhì)，以提高制冷系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

4.7空調(diào)機(jī)組運(yùn)行時(shí)應(yīng)對(duì)于不同季節(jié)，合理調(diào)整新風(fēng)比例，以減少新風(fēng)

處理能耗；對(duì)于非24小時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)進(jìn)行風(fēng)量調(diào)節(jié)，根據(jù)負(fù)荷的大小來改變

送風(fēng)量。

4.8照明系統(tǒng)燈具應(yīng)定期清掃更換，制定更新周期，維持光照水平。

4.9照明和動(dòng)力用電應(yīng)分別裝表計(jì)量，內(nèi)部可分層、分區(qū)、分部門裝表

計(jì)量，依據(jù)獎(jiǎng)節(jié)罰超原則，制訂考核辦法。

4.10工程部應(yīng)在所有使用部門安裝相應(yīng)的計(jì)量?jī)x表，定期記錄能源消耗

數(shù)據(jù)。

4.11工程部應(yīng)派人每天到各使用部門巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)漏電、漏水、漏

氣、漏油等現(xiàn)象，立刻采取措施解決問題；如屬人為事故，要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行教

育并懲罰。

4.12工程部各級(jí)管理人員要了解主要用電設(shè)備的數(shù)量、運(yùn)行情況，以及

各種能源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.13工程部應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)節(jié)能工作的檢查、督促，推廣節(jié)能觀念及意

識(shí)和方法，不斷對(duì)用電、用水及其它能源消耗情況及節(jié)能效果進(jìn)行分析、調(diào)查，

使之不斷完善。

4.14充分應(yīng)用樓宇自動(dòng)化控制（BAS）進(jìn)行管理，根據(jù)季節(jié)、時(shí)間、天

氣等變化因素，時(shí)刻調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。

4.15加強(qiáng)管道保溫材料的維護(hù)保養(yǎng)。

4.16照明燈具應(yīng)盡可能選擇節(jié)能燈具及光源。

4.17在可能情況下，通過技術(shù)改造，使電梯/手扶梯達(dá)到智能管理和運(yùn)

行。

4.18盡可能在公共區(qū)域采用節(jié)能控制照明開關(guān)，如：聲控開關(guān)、光控開

關(guān)、時(shí)間控制開關(guān)、延時(shí)控制開關(guān)等。

4.19合理使用設(shè)備設(shè)施，使其最大限度的達(dá)到工作效率。

4.20經(jīng)常檢修設(shè)備設(shè)施，使設(shè)備設(shè)施保持良好的潤(rùn)滑、密封的運(yùn)行狀態(tài)。

相關(guān)記錄

《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》HDXX-GC-005-A-01

設(shè)施設(shè)備管理制度

1.目的

規(guī)范設(shè)施設(shè)備管理，延長(zhǎng)其使用壽命，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

適用范圍

適用于園區(qū)內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備。

3.職責(zé)

3.1工程部資產(chǎn)管理員必須做好設(shè)施設(shè)備的臺(tái)帳，嚴(yán)格做好設(shè)施設(shè)備的庫(kù)存

管理。

3.2工程部經(jīng)理做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃與申購(gòu)計(jì)劃。

3.3其他各部門人員對(duì)設(shè)施設(shè)備的改裝、移位提出合理性建議。

4.內(nèi)容

4.1設(shè)備技術(shù)檔案管理

4.1.1各類技術(shù)資料必須分類裝訂成冊(cè)，編制目錄，專人管理，并按規(guī)

定程序借用。

4.1.2每一臺(tái)設(shè)備應(yīng)設(shè)立一張《設(shè)備登記卡》，并按設(shè)備系統(tǒng)分別裝訂成

冊(cè)。《設(shè)備登記卡》應(yīng)包括設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)記錄，設(shè)備缺陷記錄以及重大事

故記錄。設(shè)備應(yīng)每年按《設(shè)備登記卡》進(jìn)行一次全面的清點(diǎn)核對(duì)，應(yīng)該做到帳物

相符。

4.1.3每一獨(dú)立用戶單元需設(shè)立一張《單元設(shè)備檔案卡》，以便于掌握對(duì)

用戶設(shè)備設(shè)施的完好程度及設(shè)備返修率程度的了解。

4.1.4所有技術(shù)檔案如需復(fù)印，必須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.1.5工程部技術(shù)檔案管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度，不得遺失技術(shù)檔

案，未經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意復(fù)印、外借，否則應(yīng)按《員工守則》的相關(guān)

規(guī)定進(jìn)行處罰。

4.2新增、改裝及報(bào)廢設(shè)備管理

4.2.1凡各部門需新增設(shè)備，均應(yīng)由各部門向工程部提出申請(qǐng)，經(jīng)工程

部按電力供應(yīng)、建筑物承載允許值，安全及環(huán)保等要求核實(shí)后，報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后

方可進(jìn)行。

4.2.2工程部應(yīng)提供產(chǎn)品信息和核查新增設(shè)備的產(chǎn)品，與使用部門共同

制定安裝要求，并視工程大小，決定由工程部或委托專業(yè)施工單位施工。

4.2.3新增設(shè)備驗(yàn)收后，驗(yàn)收資料及技術(shù)文件，由工程部存檔，工具由

使用部門保管。

4.2.4物業(yè)設(shè)備設(shè)施需改裝、移位時(shí)，對(duì)一般容易改裝、移位的設(shè)備設(shè)

施，由使用專業(yè)提出申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由工程部安排計(jì)劃進(jìn)行。當(dāng)改

裝工程較大，技術(shù)復(fù)雜性和價(jià)格較高或需對(duì)原建筑結(jié)構(gòu)做較大面積破損的，一定

要由部門經(jīng)理報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)，并由工程部提出方案后再進(jìn)行施工。設(shè)備設(shè)施改裝

的資料及審批文件，應(yīng)由工程部存檔，隱蔽工程設(shè)備設(shè)施的改裝、移位的資料除

存檔外，還應(yīng)對(duì)相應(yīng)竣工圖紙作有關(guān)說明備案。凡任意改裝、移位設(shè)備設(shè)施或拆

除建筑物結(jié)構(gòu)者，應(yīng)追究責(zé)任。

4.2.5相同設(shè)備的更新和報(bào)廢必須同時(shí)辦理。

4.2.6設(shè)備的報(bào)廢必須遵循以下原則：

4.2.6.1政府指定的淘汰產(chǎn)品

4.2.6.2已超過使用期限，損壞嚴(yán)重；或是雖能運(yùn)轉(zhuǎn)，但是有嚴(yán)重隱患,

而修理成本昂貴的設(shè)備。

4.2.6.3因?yàn)槭鹿蕮p壞，而修理費(fèi)用接近或超過原價(jià)值的設(shè)備

4.2.6.4無法修復(fù)的設(shè)備

4.2.7設(shè)備的報(bào)廢，應(yīng)由使用部門提出申請(qǐng)，由工程部進(jìn)行技術(shù)鑒定后,

方可辦理報(bào)廢手續(xù)。價(jià)值較大的設(shè)備，應(yīng)經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。

4.3工具、耗材和備品備件采購(gòu)、庫(kù)存及領(lǐng)用管理

4.3.1日常手用工具應(yīng)由庫(kù)房管理人員根據(jù)物業(yè)的耗用規(guī)律和使用情

況，在保證數(shù)量又不造成積壓的原則下，制定最低備用量。

4.3.2日常手用工具的初次領(lǐng)用，必須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)；需要更新時(shí),

必須以舊換新，并經(jīng)專業(yè)工程師批準(zhǔn)。

4.3.3日常維修材料和備件，由各專業(yè)根據(jù)需要按月填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》,

制定月度采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)工程部經(jīng)理審批后提交行政人事部匯總，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理審

批后由行政人事部負(fù)責(zé)采購(gòu)。

4.3.4特殊情況下，計(jì)劃采購(gòu)未包含的，并且?guī)旆繘]有存貨時(shí)，可以提

出臨時(shí)采購(gòu)申請(qǐng)，由工程部各專業(yè)填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》，經(jīng)工程部經(jīng)理和總物業(yè)

經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政人事部執(zhí)行采購(gòu)。

4.3.5所有采購(gòu)物品必須交庫(kù)房管理員驗(yàn)收并辦理入庫(kù)登記手續(xù)。

4.3.6本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分。工

具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳，做到工具與臺(tái)帳相符。

4.3.7公用工具歸資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)保管及借出（各種電動(dòng)工具原則上由

庫(kù)房統(tǒng)一保管），需要時(shí)應(yīng)進(jìn)行使用登記。

4.3.8專業(yè)自用工具由專業(yè)工程師負(fù)責(zé)保管及使用，機(jī)房值班用工具，

應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊，值班工具應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

4.3.10根據(jù)工種的不同，檢修技工的常用工具，可由個(gè)人保管使用。

4.3.11所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工

具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類工具的正常使用。

4.3.12公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序，借用人必

須認(rèn)真填寫《工具借用記錄單》，工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天，如因工作原因，需

繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。

4.3.13借用公用工具歸還時(shí)，須由庫(kù)管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn)，如有

遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫公用工具借

用記錄單，或無法確定使用人時(shí)，造成公用工具的遺失或損壞，由庫(kù)管員負(fù)責(zé)照

價(jià)賠償。

4.3.14專業(yè)自用工具必須由專業(yè)工程師進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，特

別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)賠償，

如未能確定使用人，則由專業(yè)工程師照價(jià)賠償。

4.3.15全體員工必須愛護(hù)工具，必須正確使用工具。凡不正確使用工具、

不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者，應(yīng)由損壞者按工具原價(jià)賠償。

4.3.16所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)

后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。不得使用任何工具干私

活。

4.3.17所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期報(bào)廢時(shí)，無論

公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。

4.3.18專業(yè)員工需領(lǐng)料時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用單，完成報(bào)修后，填寫材料耗量

單。主任對(duì)領(lǐng)用量和耗用量進(jìn)行核銷，由專業(yè)工程師簽字，并由工程部經(jīng)理確認(rèn)。

4.3.19對(duì)進(jìn)口備件或其他價(jià)值較高的物品應(yīng)采用以舊換新的制度。

4.3.20材料使用后要在《客戶服務(wù)通知單》上填寫清楚，并經(jīng)主任確認(rèn)。

多余材料必須退回庫(kù)房。

相關(guān)記錄

《采購(gòu)申請(qǐng)單》HDXX-GC-006-A-01

《工具借用記錄表》HDXX-GC-006-A-02

《設(shè)備登記卡》HDXX-GC-006-A-03

《單元設(shè)備檔案卡》HDXX-GC-006-A-04

《工程項(xiàng)目質(zhì)保期及單位聯(lián)系情況一覽表》HDXX-GC-006-A-05

《客戶服務(wù)通知單》HDXX-GC-002-A-01

報(bào)告制度

1.目的

規(guī)范設(shè)施設(shè)備管理，延長(zhǎng)其使用壽命，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

2.適用范圍

適用于工程部全體人員。

3.職責(zé)

3.1各系統(tǒng)操作人員及維修人員做好運(yùn)行記錄與值班記錄。

3.2各專業(yè)主任檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織解決。

3.3專業(yè)主任不能解決的問題或重大問題須及時(shí)書面報(bào)告工程經(jīng)理。

4內(nèi)容

4.1各系統(tǒng)操作運(yùn)行人員在下列情況下須在運(yùn)行記錄或值班記錄中書面

報(bào)告上級(jí)領(lǐng)班：

4.1.1所轄設(shè)備設(shè)施非正常操作的開停及開停時(shí)間。

4.1.2所轄設(shè)備設(shè)施除正常操作外的調(diào)整。

4.1.3所轄設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。

4.1.4零部件更新、代換、或加工修理。

4.1.5運(yùn)行人員因公離崗，須報(bào)告離崗時(shí)間及去向。

4.1.6運(yùn)行人員請(qǐng)假、換班、加班、倒休等。

4.2各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報(bào)告上級(jí)領(lǐng)班：

4.2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在重大故障隱患。

4.2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。

4.2.3系統(tǒng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患或故障，必須在巡檢記錄之備注欄中加以

說明。

4.2.4維修人員請(qǐng)假、加班、倒休等。

4.3各系統(tǒng)領(lǐng)班，在下列情況下必須書面報(bào)告本專業(yè)主任：

4.3.1重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施除正常操作外的調(diào)整。

4.3.2變更運(yùn)行方式。

4.3.3主要設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。

4.3.4系統(tǒng)故障或正常檢修。

4.3.5零部件更新、改造、或加工修理。

4.3.6領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品。

4.3.7所屬人員的加班、換班、倒休、病假、事假等。

4.3.8須與外專業(yè)或外部門、外單位聯(lián)系。

4.4專業(yè)主任在下列情況下必須以書面形式報(bào)告工程部經(jīng)理：

4.4.1重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。

4.4.2因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運(yùn)行而影響用戶使用。

4.4.3應(yīng)急搶修及正常檢修后的維修總結(jié)。

4.4.4系統(tǒng)運(yùn)行方式改變。

4.4.5影響本物業(yè)運(yùn)行（如停電、停水、停空調(diào)、停電話等）之任何施

工及檢修。

4.4.6設(shè)備零部件的更新、代換或加工維修。

4.4.7系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施的技術(shù)改造、移位安裝、增改工程及外部施工。

4.4.8人員調(diào)度及專業(yè)重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

4.4.9所屬人員請(qǐng)假、換班、倒休、加班等。

4.4.10對(duì)外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

4.4.11領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。

4.4.12維修保養(yǎng)計(jì)劃及工作計(jì)劃的變更或調(diào)整。

4.4.13每周工作小結(jié)及月度工作報(bào)告。

4.5除以上各項(xiàng)外，所有有關(guān)工作事項(xiàng)必須口頭匯報(bào)上級(jí)人員。遇有緊

急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患，必須立即向上級(jí)人員匯報(bào)，不能及時(shí)聯(lián)系到

上級(jí)人員時(shí)，可以越級(jí)匯報(bào)。

相關(guān)記錄

《值班記錄》HDXX-GC-007-A-01

安全運(yùn)行管理制度

1.目的

提高員工安全服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工施工安全操作，減少事故的發(fā)生。

2.適用范圍

適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。

3.職責(zé)

3.1工程部人員須定期檢查設(shè)施設(shè)備的安全性，對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備

必須及時(shí)處理，處理時(shí)必須注意自身安全，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。

安管部人員負(fù)責(zé)監(jiān)管施工人員安全操作情況。

4.內(nèi)容

4.1工程部全體員工必須把安全防范意識(shí)放在重要位置，執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,

協(xié)同安管部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。各專業(yè)均應(yīng)有專人任安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查

安全操作施工情況。

4.2各崗位值班人員，必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，必須對(duì)本崗值班范圍內(nèi)進(jìn)行

安全檢查，如發(fā)現(xiàn)有安全隱患，應(yīng)隨時(shí)消除不安全因素，并須立即上報(bào)本專業(yè)主

任、工程部副經(jīng)理或工程部經(jīng)理。

4.3應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定，組織對(duì)電工、電梯工、司爐工、電（氣）焊

工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考核，持有操作證的才能上崗。

4.4根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程，制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

4.5加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育，在進(jìn)行高危險(xiǎn)性的設(shè)備設(shè)施檢修、工作時(shí)，主

任（值班工程師）或經(jīng)理應(yīng)親自到場(chǎng)指揮。

4.6在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備設(shè)施檢修、操作時(shí)應(yīng)放置明顯的警告標(biāo)志，防

止無關(guān)人員誤操作或誤入正在維修的設(shè)備設(shè)施。如電梯檢修時(shí)應(yīng)在所有電梯出入

口放置“請(qǐng)勿使用”標(biāo)志等。

4.7對(duì)變配電、鍋爐、電梯及壓力容器，必須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行年度檢驗(yàn)。

4.8對(duì)中央空調(diào)、變配電、鍋爐的壓力表、安全閥等，必須定期送有關(guān)

單位進(jìn)行校驗(yàn)。

4.9易燃、易爆物品必須存放在危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，并應(yīng)控制最大存放量。

4.10水箱、蓄水池的入口處，機(jī)房、技術(shù)設(shè)施層、配電室等均應(yīng)上鎖，

在無人時(shí)必須將門窗鎖好，燈光調(diào)至合適程度，保持室內(nèi)清潔。鑰匙應(yīng)由專人保

管，無關(guān)人員不得借用。

4.11各機(jī)房門、設(shè)備門（蓋）、倉(cāng)庫(kù)門之鑰匙的配制，必須向工程部經(jīng)

理提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可配制。

4.12重要機(jī)房如變配電室、鍋爐房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房等應(yīng)設(shè)警戒牌,

嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。所有設(shè)置于公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好，并應(yīng)設(shè)

置圍欄及警示標(biāo)志。

4.13木工作業(yè)場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙，并要每天清除木屑。

4.14避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行接地測(cè)試檢查，對(duì)銹蝕部分要敲鏟上

漆。

4.15對(duì)各配備設(shè)施的接地設(shè)施，要定期檢查保養(yǎng)；其接地電阻值應(yīng)符合

規(guī)范要求。

4.16物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊，必須取得動(dòng)火施工證。

4.17電梯維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)遵守安全規(guī)定，維修人員必須互相配合并應(yīng)注意

聯(lián)絡(luò)。

4.18有毒物品的處理

4.18.1對(duì)懷疑有毒、有害的物品應(yīng)注意保管，與其他物品分開單獨(dú)放置,

并設(shè)置明顯的危險(xiǎn)品標(biāo)志，并嚴(yán)防泄漏。

4.18.2要積極聯(lián)系有關(guān)部門確認(rèn)該物品性質(zhì)，掌握其特點(diǎn)及應(yīng)急處理方

法，以便于日后正確的保存及使用該種物品。

4.18.3建立完善的保管領(lǐng)用制度，隨時(shí)掌握庫(kù)存量，防止有毒物品的散

失。

4.18.4使用剩余的危險(xiǎn)品必須及時(shí)退回庫(kù)房，所產(chǎn)生的廢棄物嚴(yán)禁隨意

拋棄，須收集包裝交回庫(kù)房統(tǒng)一處理，以保證環(huán)境的安全。

4.19密閉地方的工作規(guī)定

4.19.1當(dāng)欲進(jìn)入密閉的場(chǎng)所進(jìn)行工作時(shí)，嚴(yán)禁未經(jīng)安全測(cè)試而直接進(jìn)入

該地方。

4.19.2可采用火焰試驗(yàn)、活性生物試驗(yàn)或使用氣體分析儀來檢測(cè)該密閉

場(chǎng)所是否含有有害氣體。但對(duì)可能含有可燃?xì)怏w、可燃物的地方嚴(yán)禁采用火焰試

驗(yàn)。

4.19.3若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣，則不能允許任

何人員進(jìn)入。應(yīng)利用適當(dāng)設(shè)備進(jìn)行處理直至安全檢測(cè)合格，如采用風(fēng)機(jī)強(qiáng)制通風(fēng)

為熱力管溝降溫、清除有害氣體。

4.19.4工作過程中應(yīng)隨時(shí)注意環(huán)境的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即將撤離，

確保人員安全。

4.19.5工作照明應(yīng)選用36V安全電壓，工作進(jìn)行中要注意用電安全，防

止觸電。

高空作業(yè)安全操作規(guī)定

1.目的

提高作業(yè)人員安全服務(wù)意識(shí)，規(guī)范作業(yè)人員高空作業(yè)安全操作，減少事故的

發(fā)生。

2.適用范圍

適用于園區(qū)內(nèi)高空作業(yè)人員。

3.職責(zé)

3.1高空作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)定完成高空作業(yè)。

3.2安管部人員負(fù)責(zé)監(jiān)管作業(yè)人員安全操作情況。

4.內(nèi)容

4.1從事高空作業(yè)的人，必須進(jìn)行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、

癲癇及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不允許從事高空作業(yè)。

4.2遇有5級(jí)以上大風(fēng)或打雷、下雨等可能發(fā)生危險(xiǎn)的情況，應(yīng)停止露

天高空作業(yè)及清洗外墻。

4.3對(duì)高空作業(yè)的吊架、吊籃等要定期或在作業(yè)前檢查吊繩等安全裝置,

定期檢查腳手架等設(shè)施的安全性能。

4.4高空作業(yè)前，必須認(rèn)真檢查登高工具及安全用具，如安全帽、跳板

等。工作人員必須配帶安全帶，不允許穿硬底鞋，并進(jìn)行其他有效保護(hù)措施。

4.5作業(yè)范圍周邊必須加設(shè)防護(hù)網(wǎng)，設(shè)置明顯標(biāo)志劃出危險(xiǎn)禁區(qū)，嚴(yán)禁

無關(guān)人員進(jìn)入，以防止意外高空墜物傷及人員或設(shè)備設(shè)施。

4.6作業(yè)人員應(yīng)正確使用安全裝置確保安全，一塊跳板上只能站一人，

且不要站在跳板兩端。

4.7盡量避免高空與地面互相拋擲物品或上下層同時(shí)工作，如無法避免

則必須做好防護(hù)工作。

4.8高空作業(yè)所用的工具材料要捆扎放置穩(wěn)妥，避免墜落。廢棄物要集

中存放，禁止隨手亂扔。

4.9高空作業(yè)區(qū)的沿口、孔洞處，應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志，防止失足踏空。

4.10嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧，嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

4.11操作人員在2米以上檢修設(shè)備設(shè)施，必須帶好安全帽，梯子要有防

滑措施，要有人扶擋及監(jiān)護(hù)。

安全用電管理制度

1.目的

提高員工安全用電意識(shí)，規(guī)范員工用電安全操作，減少事故的發(fā)生。

2.適用范圍

適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。

3.職責(zé)

3.1工程部人員進(jìn)行電氣操作或電氣維修工作時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)

定進(jìn)行。

3.2其他部門須配合工程部的安全用電工作。

3.3工程部及時(shí)向客服部反映停電緣由，客服部須及時(shí)通知業(yè)主停電事宜。

4.內(nèi)容

4.1嚴(yán)禁各部門私接或移動(dòng)電氣設(shè)備和設(shè)施。確因生產(chǎn)或改善服務(wù)質(zhì)量

需要，應(yīng)經(jīng)所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)請(qǐng)工程部核實(shí)，并由工程部登記注冊(cè)。

4.2各部門需架設(shè)臨時(shí)線路的，應(yīng)由工程部派電工安裝。使用結(jié)束后應(yīng)

立即通知工程部拆除。臨時(shí)線路應(yīng)符合“低規(guī)”要求，時(shí)間一般不超過一星期。

如使用后確需長(zhǎng)期固定，在安全和不損害美觀條件下，由工程部派電工正式安裝,

并登記備案。客用區(qū)一般不準(zhǔn)加臨時(shí)線。

4.3物業(yè)強(qiáng)電系統(tǒng)維修時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同的危險(xiǎn)程度，分為全部停電、

部分停電和不停電工作三類。電氣檢修人員工作時(shí)，應(yīng)遵循下列三項(xiàng)要求：

4.3.1根據(jù)工作內(nèi)容和需要，填寫工作票。

4.3.2除特殊情況外，原則上應(yīng)有兩人或兩人以上在一起工作。

4.3.3應(yīng)有完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。

4.4在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備或設(shè)施上工作時(shí)，必須完成下列

保證安全的技術(shù)措施：

4.5斷開電源。在工作場(chǎng)所必須斷開電源的設(shè)備設(shè)施，包括需檢修設(shè)備

設(shè)施的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10Kv)的帶電部分及工作

人員后面或兩側(cè)無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時(shí)，必須使

檢修的設(shè)備設(shè)施至少有一個(gè)明顯的斷開點(diǎn)，高壓柜的手動(dòng)機(jī)均處于斷開位置時(shí)，

都應(yīng)用鎖鎖住。

4.6驗(yàn)電。檢驗(yàn)電氣設(shè)備上有無電壓時(shí)，必須使用合格的驗(yàn)電器，驗(yàn)電

應(yīng)在電氣設(shè)備的兩側(cè)的各相分別進(jìn)行。

4.7裝設(shè)接地線。將檢修的設(shè)備設(shè)施的三相短路并接，可以放掉檢修設(shè)

備的剩余電荷，這也是防止突然來電，保護(hù)工作人員安全的唯一可行安全措施。

裝、拆接地線必須由兩人進(jìn)行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關(guān)接地。

4.8懸掛指示牌和裝設(shè)遮擋欄。在工作點(diǎn)四周應(yīng)安設(shè)標(biāo)示牌和遮欄，有

關(guān)的操作開關(guān)手柄上應(yīng)懸掛“禁止合閘”標(biāo)示牌。

4.9電氣操作及維修必須執(zhí)行下列安全組織措施：

4.9.1工作票制度。在對(duì)物業(yè)各類電氣設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作需

要，填寫工作票。工作票的簽發(fā)人應(yīng)為電氣工程主任，且簽發(fā)人應(yīng)對(duì)工作票內(nèi)容、

工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務(wù)程度進(jìn)行全面的考慮。

4.9.2工作許可制度。在高壓電氣設(shè)備上進(jìn)行檢修工作，須經(jīng)過許可手

續(xù)。工作許可人為工程部經(jīng)理，許可人應(yīng)對(duì)工作票上的有關(guān)內(nèi)容及安全措施進(jìn)行

檢查，并會(huì)同工作負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。

4.9.3工作監(jiān)護(hù)制度。完成工作許可手續(xù)后，工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）應(yīng)向

工作者交待工作現(xiàn)場(chǎng)的情況和有關(guān)安全措施，并應(yīng)始終在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，及時(shí)糾

正錯(cuò)誤或違反安全的操作。監(jiān)護(hù)人一般不得參加工作班工作（全部停電除外）。

4.9.4工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設(shè)備檢修工作間斷或工作人

員暫時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，所有安全措施應(yīng)保持不動(dòng)，工作票仍由工作負(fù)責(zé)人執(zhí)存。間

斷后可繼續(xù)工作，無需重新通過許可。

4.9.5工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個(gè)地點(diǎn)工作，

開工前的安全措施可一次做完，但工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向工作人員

交待新工作點(diǎn)的有關(guān)情況和注意事項(xiàng)。

4.9.6在檢修工作完成后，應(yīng)清掃現(xiàn)場(chǎng)后撤離。由工作負(fù)責(zé)人會(huì)同運(yùn)行

值班人員共同檢查，并交待檢修項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)問題、檢修結(jié)果和存在問題，然后在

工作票上注明工作終結(jié)時(shí)間，雙方簽字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前，

任何人不得將檢修設(shè)備送電運(yùn)行（因檢修工作需要試運(yùn)行者除外）。

5.相關(guān)記錄

《工作票》HDXX-GC-010-A-01

防火及消防安全管理制度

1.目的

提高員工防火及消防安全意識(shí)，規(guī)范員工防火及消防安全操作，減少事故的

發(fā)生及增強(qiáng)員工對(duì)事故的應(yīng)急處理能力。

2.適用范圍

適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。

3.職責(zé)

3.1工程部須保證消防水泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證正常供水

供電。

3.2工程部人員須及時(shí)通知安管部滅火，并提供必要的協(xié)助，配合安管部進(jìn)

行滅火工作。

3.3安管部須認(rèn)真做好消防配置的置放與管理工作，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要及時(shí)做

好滅火工作及人流的疏散。

4.內(nèi)容

4.1在中央保安監(jiān)控室，應(yīng)具備以下資料及鎖匙:

4.1.1一套完整準(zhǔn)確地記錄物業(yè)火災(zāi)預(yù)報(bào)系統(tǒng)及干濕滅火裝置位置圖及

消防系統(tǒng)圖，包括：煙感/溫感探測(cè)器和主控屏位置，手提滅火器和滅火毯位置,

消防栓箱破玻璃按鈕和警鈴位置，消防栓和噴淋系統(tǒng)外接消防接合器位置、噴淋

泵和消火栓泵位置等。

4.1.2一套清楚及準(zhǔn)確的建筑平面圖，圖內(nèi)明確表示各防火卷閘、防