#/19網(wǎng)絡(luò)機房實施內(nèi)容：XXXXXX會議室多媒體系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)機房改造實施主要包括，高清MCU更換、高清錄播服務(wù)更換。高清MCU更換將原有標清MCUMGC50更換為高清MCURMX2000，即滿足XXXXXX能源公司組建高清視頻會議，又滿足于集團公司高清視頻會議系統(tǒng)的級聯(lián)效果。高清錄播服務(wù)器更換將原有標清銳取錄播服務(wù)器更換為高清數(shù)字錄播服務(wù)器，可直接通過MCU錄制參會的任意會場畫面。七、工程驗收一個完整的項目，驗收標志著項目設(shè)計目標的實現(xiàn)和系統(tǒng)建設(shè)的完成。需將完整的項目，編制適宜的、符合招標文件技術(shù)規(guī)格書、系統(tǒng)設(shè)計要求和測試驗收規(guī)范的驗收方案，并將其整理成冊。本項目工程驗收分為到貨驗收、系統(tǒng)初步驗收、試運行和系統(tǒng)最終驗收四個階段。工程驗收將由本公司、招標人、用戶共同完成。1、到貨驗收按照招標文件技術(shù)規(guī)格書的要求，到貨驗收包括以下主要內(nèi)容：1設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收；2產(chǎn)品的性能和配置進行加電測試檢查；3配套設(shè)備的連接測試；4在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下,實現(xiàn)正常運行,并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能；到貨驗收將在招標文件指定的交貨地點進行。本公司將在到貨驗收時，對設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收，填寫如下檢驗單：設(shè)備到貨檢驗單設(shè)備型號規(guī)格描述數(shù)量外形狀態(tài)包裝情況資料和文件招標人（用戶）代表簽字（日期）安裝工程師簽字（日期）本簽收單一式三份。設(shè)備開箱測試檢驗單招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:本簽收單一式三份。我們同時按照招標文件技術(shù)規(guī)格書的要求對設(shè)備的性能進行測試，對設(shè)備的配置進行檢查，測試結(jié)果填寫設(shè)備性能和配置測試單。2、系統(tǒng)初步驗收系統(tǒng)驗收在整個系統(tǒng)現(xiàn)場安裝調(diào)試完成后，各方共同按照驗收測試計劃進行現(xiàn)場驗收測試。系統(tǒng)初步驗收是測試系統(tǒng)建設(shè)完成后，各項技術(shù)指標、功能和系統(tǒng)穩(wěn)定性是否達到設(shè)計要求，包括以下主要內(nèi)容：1單機驗收：對合同主要設(shè)備的主要技術(shù)指標進行測試；2系統(tǒng)驗收：按照合同文件的要求對整個系統(tǒng)進行總體功能和性能測試；3連續(xù)負荷運行測試：整個系統(tǒng)的24小時連續(xù)不間斷總體負荷運行測試；系統(tǒng)所需文檔驗收文檔驗收是對設(shè)備的說明書及附件、系統(tǒng)的操作說明及一般故障處理、系統(tǒng)竣工所需的各種圖紙等一些文檔資料的驗收。主要包括以下文檔：各種設(shè)備的說明書及附件系統(tǒng)操作說明書系統(tǒng)設(shè)備擺放圖系統(tǒng)接線圖系統(tǒng)接線表系統(tǒng)原理圖系統(tǒng)配電圖系統(tǒng)布線圖試運行系統(tǒng)初步驗收后，系統(tǒng)進行為期1周試運行。系統(tǒng)試運行期間，本公司將專人指導招標方系統(tǒng)操作和維護人員掌握系統(tǒng)的連接、安裝、操作和維護，并負責解決系統(tǒng)試運行期間出現(xiàn)的各種故障。在試運行期間,由于設(shè)備質(zhì)量等造成性能指標達不到要求,本公司將立即進行更換或修復(fù)，所發(fā)生費用由本公司負擔。系統(tǒng)試運行完成后，本公司將提交試運行報告。系統(tǒng)最終驗收設(shè)備初步驗收經(jīng)過1周試運行期，系統(tǒng)處于比較穩(wěn)定的運行狀態(tài)，系統(tǒng)所有性能指標達到技術(shù)規(guī)格書的要求時，進行系統(tǒng)最終驗收。最終驗收的內(nèi)容是通過對系統(tǒng)試運行記錄的分析，評判系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、可靠性和性能指標是否達到技術(shù)規(guī)格書要求，最終簽署系統(tǒng)最終驗收文件。系統(tǒng)終驗報告應(yīng)包括與本工程相關(guān)的所有的技術(shù)文件和施工文件。驗收合格條件a．運行結(jié)果符合設(shè)備標準和技術(shù)規(guī)格書及合同要求。B．在進行測試和驗收運行過程中發(fā)生的故障已被消除并得到招標單位的認可。C．所有合同中規(guī)定的貨物和材料都已提交。D．整套設(shè)備圖紙及技術(shù)文件都已提交并得到接受。終驗文檔終驗后，提交工程系統(tǒng)文檔給用戶方，包括：會議系統(tǒng)圖會議系統(tǒng)布局圖會議系統(tǒng)管線圖線號表系統(tǒng)使用說明系統(tǒng)軟件備份各設(shè)備使用說明書八、工程培訓1、培訓計劃培訓方案主要包括針對集成包設(shè)備安裝運維培訓和交互工作環(huán)境系統(tǒng)集成子項目總集成培訓這大塊，并包含：培訓方式、師資、資料、時間、地點等項內(nèi)容。培訓對象包括勘探與生產(chǎn)分公司及地區(qū)公司的終端用戶、系統(tǒng)運維人員，及內(nèi)部支持單位人員培訓人員數(shù)量將不少于100人次。培訓方式分為三種：/施工前期的理論培訓/項目實施過程中的現(xiàn)場培訓/施工完成后的集中培訓2、培訓的意義本系統(tǒng)在投入運行后，不僅在較長時間內(nèi)需要承包人技術(shù)人員的支持配合，同時會議系統(tǒng)使用人員也需要盡快熟悉整個系統(tǒng)的設(shè)備情況，做到能夠獨立完成系統(tǒng)的開啟、操作、關(guān)閉等，滿足日常的使用要求，同時還應(yīng)該有部分人員能夠掌握系統(tǒng)的原理、判斷簡單的設(shè)備故障和連接故障，完成簡單的檢修工作。為了達到以上要求，我們將為系統(tǒng)的操作、使用和維護人員提供一系列的培訓。從本工程的實際出發(fā)，培訓擬采取施工過程中的培訓、現(xiàn)場培訓、國內(nèi)集中培訓等方式進行。3、培訓的目標系統(tǒng)的正常運行與系統(tǒng)操作維護人員的技術(shù)水平和管理水平高低是緊密相關(guān)的，我們培訓的目標是通過培訓使得系統(tǒng)操作和維護人員能夠正確地使用設(shè)備，有效地管理和維護整個系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的使用效率，保證系統(tǒng)可靠運行。掌握相關(guān)理論、規(guī)范我公司的工程技術(shù)人員有非常豐富的施工經(jīng)驗和很高的技術(shù)理論水平，在本工程中，我們將耐心、細致的把這些經(jīng)驗和技術(shù)理論傳授給系統(tǒng)操作和維護人員，使系統(tǒng)操作和維護人員能夠完全理解該工程的技術(shù)方案，并對工程中涉及的相關(guān)規(guī)范充分了解。了解專業(yè)術(shù)語通過施工過程中的培訓，使系統(tǒng)操作和維護人員能夠了解專業(yè)術(shù)語的含義，便于與施工人員進行技術(shù)溝通。在日后獨自進行系統(tǒng)維護時，遇到故障能夠向技術(shù)人員準確的描述故障現(xiàn)象。進行易損易耗品的更換系統(tǒng)操作和維護人員應(yīng)該能夠獨立的對系統(tǒng)中的易損易耗品進行更換，使系統(tǒng)長期處于最佳狀態(tài)。進行故障設(shè)備的更換我們將通過不同階段，不同方式的技術(shù)培訓，幫助系統(tǒng)操作和維護人員迅速提供自身的技術(shù)水平。使他們能夠獨立連接相關(guān)系統(tǒng)，獨立排查故障現(xiàn)象，遇到緊急故障能夠采用變通方法進行處理。對故障設(shè)備能夠獨立進行更換，使系統(tǒng)功能盡快恢復(fù)。獨立操作并維護相關(guān)系統(tǒng)通過我公司技術(shù)人員傳授經(jīng)驗和一系列的培訓，系統(tǒng)操作和維護人員能夠達到了使用該系統(tǒng)的技術(shù)水平，但實際操作和維護仍會有些難度。我公司技術(shù)人員將采用：觀看操作―――輔助操作―――獨立操作方式逐步帶領(lǐng)系統(tǒng)操作和維護人員達到培訓的目標。九、工程服務(wù)1、熱線技術(shù)支持服務(wù)我們承諾向客戶提供7×24小時熱線技術(shù)支持服務(wù)，保證7×24小時的服務(wù)響應(yīng)。客戶可以在任何時間撥打熱線電話進行技術(shù)咨詢和簡單故障排除方法的咨詢。我公司的熱線電話如下：400-118-5566（7*24小時）郵箱：*********************在接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，客戶服務(wù)中心將立即通知專職服務(wù)經(jīng)理以電話方式同該用戶取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答，并且添寫《客戶服務(wù)請求記錄》。對于技術(shù)咨詢，技術(shù)人員會結(jié)合實際情況及時為項目單位提供相應(yīng)的答復(fù)；對于系統(tǒng)運行故障，技術(shù)人員首先會了解其系統(tǒng)問題的詳細情況，同時就近派出本地分支機構(gòu)技術(shù)人員，在客戶服務(wù)中心本部技術(shù)人員的配合下進行系統(tǒng)分析，逐步解決故障。2、郵件支持服務(wù)客戶服務(wù)中心設(shè)置了面向客戶的電子郵件信箱，客戶可以通過電子郵件將售后服務(wù)保證請求發(fā)送到客戶服務(wù)中心，專職服務(wù)經(jīng)理或技術(shù)人員在接到報告之后，會立即與客戶取得聯(lián)系，為其提供技術(shù)支持。客戶服務(wù)中心也將通過電子郵件為用戶提供解決方案，或者根據(jù)用戶需要發(fā)送相關(guān)的技術(shù)資料。我公司客戶服務(wù)中心的技術(shù)支持郵箱為：******************3、系統(tǒng)升級服務(wù)系統(tǒng)運行期間，我們將根據(jù)使用情況及時對系統(tǒng)進行調(diào)整和修訂，調(diào)整設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和設(shè)備的連接關(guān)系，修改軟件系統(tǒng)的程序，對相關(guān)系統(tǒng)進行軟件升級，提高系統(tǒng)的效率，保證系統(tǒng)的最佳工作狀態(tài)。在服務(wù)期內(nèi)，設(shè)備廠家如果有最新的軟件推出，我公司將通用戶協(xié)商，在不影響用戶使用的前提下，迅速、安全的將設(shè)備更新到最新版本。在升級過程中，提供和用戶同型號設(shè)備，確保用戶的系統(tǒng)萬無一失。決不能因為我們的工作失誤，耽誤用戶的一分一秒。4、工程保修服務(wù)我方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章約定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。質(zhì)量保修范圍包括：合同內(nèi)的所有設(shè)備。屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，我方承諾現(xiàn)場保駕人員在接到保修通知后立即內(nèi)派人到現(xiàn)場查看損壞情況，并在確認故障后8小時內(nèi)更換備件。發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，將立即到達事故現(xiàn)場搶修。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，將按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告采取安全防范措施：由原設(shè)計單位或者具有資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。質(zhì)量保修完成后，發(fā)包人組織驗收。實施任何保修前，保修方案必須報工程師/發(fā)包人批準，并按照工程師/發(fā)包人批準的方案和實間實施。方案內(nèi)容應(yīng)包括：實施措施、人員數(shù)量、需要的時間、使用的工具和材料、可能污染的程度和范圍、噪音程度、占用的空間范圍等可能影響發(fā)包人正常工作的事宜。承包人的保修人員必須遵守會議系統(tǒng)工程的管理規(guī)定，在規(guī)定的線路和范圍活動，保修人員必須統(tǒng)一著裝，必須有管理人員帶班。5、定期巡檢服務(wù)在系統(tǒng)維護期內(nèi)，我們將提供系統(tǒng)巡檢服務(wù)，巡檢內(nèi)容包括系統(tǒng)設(shè)置情況，設(shè)備連接情況，線纜接頭連接情況，檢查設(shè)備積塵情況并進行除塵，現(xiàn)場解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問，以期排除潛在問題，保證系統(tǒng)持續(xù)的正常運行。6、預(yù)防性服務(wù)對于由于技術(shù)更新或使用方式改變可能引起的系統(tǒng)調(diào)整我們將及時告知用戶，并提出相應(yīng)解決方案和建議，以幫助用戶順利實現(xiàn)系統(tǒng)升級和平穩(wěn)過渡。7、系統(tǒng)擴展性服務(wù)北京真視通科技股份有限公司承諾為發(fā)生設(shè)備增加和系統(tǒng)擴充需求的會議室和辦公區(qū)域，在設(shè)備