后勤主管年終總結范文一年來在業主方的指導幫忙下，我們以業主滿足為目標，以為業主供應優質效勞為宗旨，嚴抓內部治理，強化效勞意識，樹立品牌形象。經過工程部全體員工的共同努力，較好的完成了XXX的各項保潔工作任務。特殊是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來XXX的消費者都能夠在一個潔凈、干凈、衛生、美麗的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可?，F將一年來的工作匯報如下：

一、仔細抓好保潔隊的整體素養建立，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能熟悉到“客戶是上帝”、為客戶供應優質的保潔效勞是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、效勞第一”的劇烈效勞意識意識。與此同時我們仔細抓好隊伍建立，針對保潔人員大局部是弱勢群體這一事實現狀，我們主動關懷員工的思想，幫忙他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克制困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業技能學問的學習教育活動，使員工的思想業務素養不斷得到提升。

二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業辦法見表等，以規章制定來嚴格標準每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的根底上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤催促。工程負責人每天堅持現場巡查監視，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發覺問題準時整改訂正，讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處，不斷標準自己的行為，不斷提升效勞質量。

三、狠抓節省環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗治理和節省降耗工作。首先是留意把好選購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環保要求的`耗材流入，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額治理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節省降耗。第三是愛惜影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發覺問題準時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要準時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業主節省開支。

四、加強安全防范。在工作中我們留意安全事故的防范與意識的教育培訓。常常組織員工開會強調安全工作，留意防火防盜，組織消防安全學問的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回憶一年的工作，雖然我們完成了為業主供應保潔效勞的工作任務，但社會進展對我們效勞行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在很多缺乏之處，主要表現在以下幾個方面：

1、保潔人員素養參差不齊，人員流淌量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工根本上能按標準完成工作任務，但在工作細節、行為舉止等方面還存在缺乏，監視治理還有待于進一步加強。

2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面，專業化、標準化水平還有待提高。

3、各項記錄、考核不夠齊全，通過標準化、制度化建立讓員工變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔效勞工作，針對自己存在的缺乏，腳踏實地，苦練內功。以更好的效勞質量，努力為業主供應一流效勞保障。

1、堅持“業主至上，效勞第一”。要通過學習教育和嚴格治理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“專心效勞、不斷提升保潔效勞質量”。要常常征求、聽取業主對我們工作的意見和建議，仔細落實業主對我們工作的要求，不斷改良和提升保潔工作水平，做到業主放心，客人滿足。

2、加強隊伍建立。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素養的凹凸直接關系保潔效勞工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建立作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、效勞意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、標準化。三是獎優罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、末位淘汰制，對效勞態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素養的提高。

3、進一步加強制度建立。對現有的各項規章制度進一步