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文檔簡介

醫療器械售后服務責任及技術支援協議一、協議目的二、簽署方三、售后服務責任1.甲方責任1.1甲方承諾對所售醫療器械提供全面、及時的售后服務支持。1.3如乙方在使用過程中遇到故障或問題，甲方應及時響應并派遣專業技術人員進行維修或解答疑問。1.4甲方應確保維修人員技術嫻熟，對維修過程進行記錄，并提供維修報告。1.5如醫療器械出現質量問題，甲方將負責免費維修或更換。2.乙方責任2.1乙方應按照甲方提供的操作指南正確操作醫療器械，并進行定期的維護保養。2.2乙方應盡量避免自行拆修醫療器械，如有需求應及時聯系甲方進行技術支援。2.3乙方在使用醫療器械時應遵守相關法律法規，確保安全使用，防止造成人身傷害或財產損失。四、技術支援協議1.技術支援內容1.1提供醫療器械的使用和維護培訓。1.2解答乙方在使用過程中遇到的問題和疑慮。1.3提供技術咨詢服務，包括醫療器械的性能特點、操作方法等。1.4為乙方提供技術指導和升級服務，確保醫療器械的正常運行。2.技術支援方式2.1乙方可通過電話、郵件或在線客服等方式聯系甲方進行技術咨詢和支援。2.2甲方將在接到乙方的技術支援請求后，及時回復并提供相應的幫助。2.3如有需要，甲方可派遣技術人員上門進行解決問題或提供培訓服務，費用由雙方協商確定。3.技術支援時限3.1甲方應在接到乙方的技術支援請求后，及時回復并提供相應的支援。3.2如需派遣技術人員上門，甲方將協商確定具體時間，并盡量滿足乙方的需求。五、違約責任1.1.1若甲方未按照本協議的規定提供售后服務責任或技術支援，則視為違約行為。1.2若乙方未按照本協議的規定履行責任，則視為違約行為。2.2.1對于甲方的違約行為，乙方有權要求賠償損失、解除合同或要求重新提供服務。2.2對于乙方的違約行為，甲方有權要求賠償損失、終止合同或要求乙方履行約定責任。六、協議變更本協議的任何變更及補充須經雙方書面協議，未經雙方共同一致同意，不得擅自變更。七、法律適用和爭議解決本協議適用中華人民共和國法律，并由雙方協商解決爭議；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、協議生效本協議自雙

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