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文檔簡介

服裝裝廠管理制度一、管理范圍本制度適用于公司內服裝裝廠的生產、管理、銷售和售后服務等各項工作。二、生產管理（一）生產計劃與生產安排每周由生產部組織制定本周生產計劃，并在周一前公布給各車間。各車間應根據生產計劃制定生產安排，并于周一前上報至生產部審核確認，不能按時完成的需提前請示延期。（二）生產過程控制各車間應嚴格按照生產計劃和生產安排組織生產活動，保證生產進度和產品質量。車間主任應定期檢查機器設備是否正常運轉，如有故障應及時維修并報告生產部。質保部門應隨時對產品進行抽檢，并及時處理出現的問題。（三）生產成本管理生產部門要根據實際生產情況及時核算生產成本，及時發現問題并及時處理。各車間應節約成本，提高效益，確保企業持續、健康、穩定發展。三、倉庫管理（一）收貨管理各供應商交付的物品應由領取人在收到物品時即時核對名稱、型號、數量、質量、出處等情況。財務部門應在收到發票后核對金額、稅率等情況，并及時結算付款。（二）出入庫管理倉庫管理員應根據物品名稱、型號、數量、單價、總價等信息登記錄入入庫信息，并及時打印出庫單。倉庫管理員應根據銷售部門發出的領貨單進行物品出庫，并在領貨單上簽字確認出庫。（三）庫存管理倉庫管理員應定期盤點庫存物品，及時發現問題并及時處理。各部門應建立庫存管理檔案，及時統計、核算、更新庫存數，并定期向領導部門提交庫存情況報告。四、銷售管理（一）銷售計劃銷售部應根據市場需求及實際情況，制定銷售計劃并上報至領導部門審核確認。各部門應配合銷售部門完成銷售計劃。（二）銷售過程管理銷售部門應根據客戶的需求，及時提供相關的產品信息，并盡快為其解決問題。銷售部門要嚴格按照相關法律法規和企業相關制度，保證產品質量和售后服務質量。（三）客戶投訴處理銷售部應建立健全的客戶投訴處理機制，及時處理客戶的投訴，保障客戶的權益。客戶投訴處理結果要及時反饋給客戶，并處理好相關文件資料。五、售后服務管理（一）售后服務流程銷售部門要及時為客戶提供售后服務，建立健全的售后服務制度，并及時向客戶反饋處理情況。各部門要提高服務質量，及時滿足客戶需求，實現企業可持續發展。（二）售后服務質量售后服務部門要建立健全的服務質量管理制度，提高服務質量。售后服務部門要進行客戶滿意度調查，在真實了解客戶需求和意見的基礎上，提供更好的服務。六、文件規范本制度自公布之日起實施。對本制度的任何修改，均需征得領導部門的同意，并根據程序進行修訂。對本制度的任何違反行為，都將依據公司相關規定進行處理。本制度由相關部門監督執行，并定期

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