公司前臺崗位管理制度_第1頁
公司前臺崗位管理制度_第2頁
公司前臺崗位管理制度_第3頁
公司前臺崗位管理制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

公司前臺崗位管理制度1.崗位職責前臺接待人員，職責如下：負責公司門戶前臺的接待、咨詢、留言、建議與投訴，提供禮儀服務，保持公司良好形象。負責公司入口的管理和維護，對來訪人員進行身份認證。負責收發文件、包裹等，保證公司信息的安全性、準確性和及時性。負責維護辦公室內部環境的衛生、整潔和舒適。做好公司內部和外部咨詢、洽談、會議等活動的安排工作。協助完成其他相關工作。2.崗位要求理解公司文化，具有較好的溝通能力和服務意識。具備良好的接待能力，形象良好。熟練掌握公司及部門業務，對公司情況進行熟悉了解。熟練掌握應急處置程序和基本突發事件應對能力。具備一定的文秘能力和辦公自動化技術操作能力，熟悉常用辦公軟件。3.崗位流程門禁系統：前臺接待人員需要掌握公司門禁系統和安保流程，接待公司客戶時要進行身份認證以及進行登記記錄，如果出現異常情況，要及時與公司安保部門聯系并配合處理。同時，也要熟練掌握緊急情況下的應對和逃生程序。前臺接待：前臺接待人員負責公司內外的來訪接待，應做到文明禮貌、注重細節、保持專業形象。在面對訪客時，要注重禮儀，積極客氣，有禮貌地向來訪者問候并與之交流，耐心細致地解決來訪者的問題。同時，進行來訪者的身份審核，確保公司營業場所的安全。文件管理：前臺接待人員需要掌握文件收發流程和相應管理規定，主要管理文件的登記、轉發和存檔，保證文件的安全性和完整性。并及時向需要知曉的部門或職員傳達相關信息。環境管理：前臺接待人員需要維護公司辦公區域的潔凈整潔、衛生有序和安全有保障。要協調相關部門進行辦公設備的維護，保證工作環境和設備的正常運轉。同時，還需要制定有關的通用衛生和清潔工作標準，引導員工參與公司環保減排活動。配合其他工作：前臺接待人員需要協助完成其他與維護公司日常運行相關的工作，例如會議安排、訪客接待、公司活動組織等。4.工作規范閑談不能影響正常工作：前臺接待人員需要時刻保持專業素質，與客戶交流時不能有閑談，更不能討論與公司不相關的話題。要盡量讓客戶感受到公司管理的嚴謹和正規性。安全是第一位：前臺接待人員需要加強對公司出入口的安全管理，驗證身份，排查安全隱患，隨時隨地保持警惕，發現異常情況要立即上報。按時到崗、按時下班：前臺接待員工需要遵守公司的上下班制度，按照公司規定的時間上班簽到、下班簽退，并認真執行公司的規章制度。工作期間不參加私事：前臺接待員工工作期間不參加私事、私人業務和其他與工作無關的活動。與員工相處：前臺接待員工需要和崗位上的其他同事相互協調和配合，共同完成公司的各項任務。5.崗位聘任前臺接待員工的聘用需要經過公司的面試和考核環節，聘用人員在入職前需要經過公司對其系統培訓和技能指導。員工在企業中展示高素質和良好

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論