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便民服務(wù)隊(duì)管理制度一、目的和范圍為了保證便民服務(wù)隊(duì)的正常運(yùn)作和便民服務(wù)的質(zhì)量，制定本管理制度。本管理制度適用于便民服務(wù)隊(duì)的組織、管理、指導(dǎo)、考核等方面。二、便民服務(wù)隊(duì)的組建1.組建條件由志愿者自愿組建，人數(shù)在5人以上；年齡在18歲-60歲之間，身體健康；具備一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)；無(wú)不良記錄。2.組建程序招募志愿者；確定服務(wù)范圍和工作內(nèi)容；組建便民服務(wù)隊(duì)；選舉隊(duì)長(zhǎng)和副隊(duì)長(zhǎng)；組織培訓(xùn)并簽署服務(wù)承諾書；建立志愿者檔案。三、便民服務(wù)隊(duì)的管理1.隊(duì)員制度隊(duì)員必須按時(shí)參與服務(wù)活動(dòng)；隊(duì)員必須服從隊(duì)長(zhǎng)指揮。2.隊(duì)長(zhǎng)制度帶領(lǐng)隊(duì)員完成服務(wù)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員開展自查、互查和監(jiān)督工作；組織培訓(xùn)和推廣志愿活動(dòng)。3.副隊(duì)長(zhǎng)制度協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)完成服務(wù)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員開展自查、互查和監(jiān)督工作；組織培訓(xùn)和推廣志愿活動(dòng)。四、便民服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容1.社區(qū)巡邏組織志愿者巡邏社區(qū)，維護(hù)社區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。2.垃圾分類組織志愿者參與社區(qū)垃圾分類，推廣垃圾減量和資源化利用。3.環(huán)境整治組織志愿者參與環(huán)境整治，美化居民環(huán)境。4.居民咨詢組織志愿者開展居民咨詢服務(wù)，解答困擾居民的各類問(wèn)題。五、便民服務(wù)隊(duì)的考核1.考核內(nèi)容服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)估；工作記錄評(píng)估；服務(wù)態(tài)度評(píng)估。2.考核周期每個(gè)季度為一個(gè)考核周期。3.考核等級(jí)優(yōu)秀：優(yōu)秀工作記錄和服務(wù)態(tài)度得分均超過(guò)90分；合格：工作記錄和服務(wù)態(tài)度得分均在60分至90分之間；待加強(qiáng)：工作記錄和服務(wù)態(tài)度得分均不超過(guò)60分。六、啟事本管理制度自發(fā)布之日

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