./14秋季人力資源管理期末考試范圍此范圍涵蓋了100%的題型,涵蓋了80%以上的考試范圍。由于本課程考題答案全部都在教材中,而且是開卷考試。所以不提供標準答案,而且管理類學科考題也不存在唯一的標準答案,只提供答題要求及答題方法。請同學們務必認真提前準備！請同學們務必認真在網(wǎng)上做好階段作業(yè),階段作業(yè)占總評成績40%,往年考試不及格的同學,都是因為作業(yè)沒做或者作業(yè)成績太差！一、填空題〔每小題2分,共20分1．獎勵性可變薪酬的基本類型有等。1、業(yè)績激勵2、個人激勵3、團隊激勵4、組織范圍的激勵計劃2．工作崗位分享制的典型模型有等。A.

平均工作分享方式B.

關(guān)鍵工作分型方式C.

選擇工作分享方式D.

每日交搭工作分享方式E.

共存工作分享方式3．當今社會的基本資源的種類有等。人力資源信息資源物質(zhì)資源4．情商〔EQ包含的主要內(nèi)容有等?！?自我覺察能力；〔2情緒控制能力；〔3自我激勵能力；〔4控制沖動的能力；〔5人際公關(guān)能力5．改造行為的四種強化手段是等。1正強化2消退3懲罰4負強化6．人力資源培訓模型的環(huán)節(jié)有等。7．根據(jù)感受性、耐受性、反應的敏捷性、可塑性、情緒興奮性和指向性等特性的不同組合,一般把人按氣質(zhì)劃分為四種類型,即。多血質(zhì)活潑好動,行動敏捷,興趣易變,容易輕舉妄動；膽汁質(zhì)直爽熱情,心境變化激烈,反應快但不靈活,抑制力差；粘液質(zhì)沉默少言,反應慢而穩(wěn)定,抑制力強；抑郁質(zhì)孤僻,羞怯,反應慢且不靈活,情感體驗深而持久8．古典管理學派的代表人物及其理論分別為等。①亞當·斯密,早期管理理論②巴貝奇,傳統(tǒng)管理理論③泰勒和法約爾,科學管理理論9．馬斯洛將人類的需要歸納為以下類型。生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。10．員工培訓的目標有等幾大類。優(yōu)化員工的知識結(jié)構(gòu),提升技能水平、工作能力；增強員工對公司的認同感和歸屬感。11．與獨創(chuàng)性產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的文化戰(zhàn)略是,發(fā)展式企業(yè)文化與之相適應的人力資源戰(zhàn)略是。采取投資式激勵12．根據(jù)對高科技大公司管理人員的研究,按照管理性個性的類型劃分,管理人員大約可以分為等四類。工匠型、斗士型、企業(yè)型、賽手型。13．舒伯和波恩認為職業(yè)發(fā)展的本質(zhì)就是人們自我概念的實現(xiàn)與完成。據(jù)此,他們提出職業(yè)發(fā)展分為以下階段。職業(yè)準備期職業(yè)選擇器職業(yè)適應期職業(yè)穩(wěn)定期職業(yè)衰退期職業(yè)退出期14．在考績面談中,常用的信息反饋方法有。15．影響工作績效的主要因素有。①企業(yè)的管理機制,績效管理系統(tǒng)②工作本身的目標、計劃、資源③工作者的態(tài)度、技能、知識④工作環(huán)境,企業(yè)文化16．我國的社會保險主要項目有?！惨焕夏晖诵萆鐣ｋU〔二醫(yī)療社會保險〔三疾病社會保險〔四傷殘社會保險〔五失業(yè)社會保險〔六生育社會保險〔七死亡和遺屬社會保險17．在"企業(yè)"職組、"工程技術(shù)"職系中,具體"職級"有。技術(shù)員、助理工程師、工程師、高級工程師、研究員。18．人力資源管理的基本功能有等。人力資源規(guī)劃；崗位設計；薪酬設計；招聘、選拔、培訓；績效考核；勞動關(guān)系管理。19．康乃爾大學研究認為人力資源戰(zhàn)略可分為等。1．外部人員補充規(guī)劃2．內(nèi)部人員流動規(guī)劃3．退休解聘規(guī)劃4．職業(yè)生涯規(guī)劃：5．培訓開發(fā)計劃6．薪酬激勵規(guī)劃7．組織文化規(guī)劃20．人力資源需求預測中常用的定量分析預測法有等。經(jīng)驗判斷法德爾菲預測法數(shù)學預測法21．測量個性的投射測評的方法主要有等。聯(lián)想型測驗構(gòu)造型測驗完成型測驗表露型測驗選排型測驗22．案例分析法認為解決問題的基本環(huán)節(jié)有等。WHO<何人>WHEN<何時>WHERE<何地>WHAT<何事>WHICH<何物>HOW<如何做>HOWMUCH<費用>23．工作崗位分享制的典型模型有等。1.平均工作分享方式2.關(guān)鍵工作分享方式3.選擇工作分享方式4.每日交搭工作分享方式5.每周交搭工作分享方式6.共存工作分享方式24．在"企業(yè)"職組、"工程技術(shù)"職系中,具體"職級"有。技術(shù)員、助理工程師、工程師、高級工程師、研究員。25．獎勵性可變薪酬的基本類型有等。1、業(yè)績激勵2、個人激勵3、團隊激勵4、組織范圍的激勵計劃26．我國的社會保險主要項目有?！惨焕夏晖诵萆鐣ｋU〔二醫(yī)療社會保險〔三疾病社會保險〔四傷殘社會保險〔五失業(yè)社會保險〔六生育社會保險〔七死亡和遺屬社會保險二、名詞解釋〔考4個小題,共20分名詞解釋重點回答名詞的定義,但還要回答關(guān)于此名詞的特點、分類、要素等之類的相關(guān)內(nèi)容,以較全面地解釋此名詞。否則,5分的名詞解釋只能得2-4分。一般一個名詞解釋起碼得要好幾十個字,不是一句話能解釋清楚的。弗隆模型由美國耶魯大學教授弗隆首先提出的期望理論認為：人總是渴求滿足一定的需要并設法達到這一目標,這一目標對個人的動機又是一種激發(fā)力量,而這個激發(fā)力量的大小,取決于目標價值〔效價和期望概率〔期望值的乘積。用公式表示這一理論稱為：弗隆模型。弗隆模型公式：M〔激發(fā)力量=V〔目標價值*E〔期望值大寫的m2．勞動關(guān)系從廣義上講,勞動關(guān)系是指勞動者與用人單位在實現(xiàn)勞動過程中建立的社會經(jīng)濟關(guān)系；從狹義上講,勞動關(guān)系是指勞動者為用人單位提供有報酬的勞動而產(chǎn)生的權(quán)利義務關(guān)系。3．民主管理在"民主、公平、公開"的原則下,"以人為本",科學的將管理思想進行傳播,協(xié)調(diào)各組織各種行為達到管理目的的一種管理方法。4．馬斯洛需要層次理論美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出的一種行為科學的理論。該理論：把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。5．職務描述書職務描述書是對企業(yè)職務的設置目的、中心職責、工作內(nèi)容、權(quán)限范圍、結(jié)構(gòu)關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等進行全面的分析、描述和記錄,而形成的文字說明。6．亞當斯公平理論美國人亞當斯在綜合有關(guān)分配的公平概念和認知失調(diào)的基礎上,于20世紀60年代提出的一種激勵理論。該理論認為：只有公平的報酬,才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平,職工們不是只看絕對值,而是進行社會比較,和他人比較,或進行歷史比較、和自己的過去比較。報酬過高或過低、都會使職工心理上緊張不安。7．員工協(xié)助計劃全面幫助員工解決個人問題的綜合性的服務,簡稱EAP。其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財?shù)雀鞣矫娴闹笇А?．人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)的一項系統(tǒng)工程。內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等,涵蓋了人力資源的各項管理工作。9．可變薪酬可變薪酬是為激勵員工有條件但不固定的薪酬?？勺冃匠甑幕绢愋陀?種：

1、業(yè)績激勵

以前一時期員工個人的績效為基礎來決定員工的回報。

2、個人激勵

根據(jù)員工生產(chǎn)的單位來支付薪酬。

3、團隊激勵

用合作來完成一項任務或項目。

4、組織范圍的激勵計劃

組織所有成員共同分享薪酬,分享由所有員工共同努力而產(chǎn)生的利潤,分享因員工們的努力降低了成本所積累的金錢。10．情商〔EQ情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商是心理學家提出的與智力和智商相對應的概念。情商越來越多的被應用在企業(yè)管理學上,對于組織管理者而言,情商是領導力的重要構(gòu)成部分。11．工作〔職務分析工作分析是指確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程,是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)；工作分析是對某特定的工作作出明確規(guī)定,并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。工作分析具有：崗位導向型、人員導向型、過程導向型等分析方法。工作分析的具體內(nèi)容由兩大部分組成：工作描述和工作說明書。工作描述具體說明了某一工作職位的物質(zhì)特點和環(huán)境特點；工作說明書描述從事某項工作職位的入職人員必須具備的生理要求和心理要求。工作分析的意義在于：有助于工作評價、人員測評、定員管理,有助于人力規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展的科學化、規(guī)范化與標準化,以實現(xiàn)生產(chǎn)過程的量化管理,實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理,提高現(xiàn)實社會生產(chǎn)力。工作分析是整個人事管理科學化的基礎,是勞動人事管理不可缺少的工作。三、問答題〔考4個小題,共40分簡答題要求問什么,就回答什么,只答要點,不須展開論述,但要求先回答關(guān)鍵名詞的定義。1．簡述人力資源管理的職能工作。"職能工作"即人力資源管理的一般職能：

1、招聘與選拔。

2、培訓與開發(fā)。

3、勞動關(guān)系管理2．簡述員工招聘的程序與渠道。一次具體的員工招聘包括以下程序：制定招聘計劃、發(fā)布招聘信息、接待和甄別應聘人員、發(fā)出錄用通知書、評價招聘效益。員工招聘的渠道：人才市場、招聘網(wǎng)站、獵頭、媒介、校園,以及企業(yè)內(nèi)部和熟人介紹等。3．簡述公平標準和分配定律。多勞多得,按勞分配。4．請問應該如何進行培訓需求分析?？梢杂茫涸L談法、問卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、績效分析法、經(jīng)驗判斷法、頭腦風暴法、專項測評法和勝任能力分析法進行培訓需求分析。5．簡述人力資源管理的基本功能。獲取、整合、獎酬、調(diào)控、開發(fā)6．談談個人特點與職業(yè)發(fā)展的道路關(guān)系。年齡處于職業(yè)發(fā)展階段、工作于沒落行業(yè)的我,必須學習兼容性高的技能,以確保在經(jīng)濟大潮到來時有職可業(yè)！7．簡述人力資源及其管理的特點。人力資源指可以為組織提供勞動力的人口。人力資源管理首先考慮組織目標的實現(xiàn),又要考慮員工個人的發(fā)展,強調(diào)在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。8．簡述獎勵性可變薪酬制度的設計與實施。現(xiàn)金利潤分享,收益分享,目標分享9．請簡述職務分析的基本程序。前期準備,收集調(diào)查,整理分析,發(fā)文完成。10．什么是績效考評,請簡述績效考評的一般程序?？冃Э荚u是指運用一定的評價方法、量化指標及評價標準對工作績效的綜合評價,是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)?？冃Э荚u的一般程序：制定考評方案計劃；員工述職自評,對照總結(jié)；組長客觀評價,提出期望建議并上交；主管于員工交流；人力資源部收集、匯總；評委討論平衡,確定最后的評價結(jié)果；整理最終考評結(jié)果,建立員工績效考評檔案；9、各部門主管就績效考評的最終結(jié)果與下屬面談溝通,對受評人的工作表現(xiàn)達成一致意見,肯定受評人的優(yōu)點所在,同時指出有待改進的問題和方向,雙方共同制定可行的績效改進計劃和個人發(fā)展計劃,提高個人及組織績效。10、人力資源部對本次績效考評成效進行總結(jié)分析,并對以后的績效考評提出新的改進意見和方案,規(guī)劃新的人力資源發(fā)展計劃。11．簡述工資制度合理設置的基本過程。12．試論述現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別。四、應用題〔考1個小題,20分1．什么是薪酬設計？請聯(lián)系你所在單位、崗位,用薪酬設計理論分析你單位〔或部門在薪酬設計方面存在的問題及產(chǎn)生這些問題的原因,并針對性地提出解決這些問題的方案?！踩裟銢]有工作單位,可以分析我國企事業(yè)單位在薪酬管理方面常見的問題,并提出解決對策2．什么是績效考評？介紹某組織〔或部門現(xiàn)行的績效考評情況,分析其存在的不足以及產(chǎn)生問題的原因,并針對性地提出改進方案。應用題答題總要求：近似于一