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第頁共頁市中心學校調解工作制度模版第一章總則第一條為規范市中心學校調解工作，維護師生之間的和諧關系，建立善意溝通和解的機制，制定本制度。第二條調解工作原則（一）自愿原則：調解工作以自愿為基礎，任何一方有權選擇是否參與調解。（二）公平原則：調解工作應堅持公平、公正、公開的原則，保護各方合法權益。（三）公信力原則：調解員應具備一定的專業知識和良好的道德操守，確保調解結果的公信力。（四）機動性原則：調解工作應靈活機動，根據具體情況進行調整和變動。（五）秘密性原則：調解過程應保密，任何一方不得公開披露調解內容。第三條調解機構（一）學校建立調解機構，負責處理師生之間的糾紛和矛盾，促進和諧關系的建立。（二）調解機構的成員由學校相關部門指定，包括調解員和輔助人員。（三）調解員應經過專業培訓，具備一定的法律和心理學知識，能夠獨立、公正地進行調解工作。（四）輔助人員負責提供必要的程序支持和調解材料整理等工作，保障調解工作的順利進行。第二章調解程序第四條調解申請（一）任何一方可以向調解機構提交書面或口頭調解申請，陳述事實，表達希望和解的愿望。（二）調解申請應包括以下內容：1.申請人姓名、年級、聯系方式；2.被申請人姓名、年級、聯系方式；3.糾紛事實的陳述；4.表達和解意愿的要求。第五條調解受理（一）調解機構應及時受理申請，對申請人進行相關調查，并與被申請人進行溝通確認。（二）調解受理后，調解機構應在7個工作日內安排調解員進行調解。第六條調解過程（一）調解員應與申請人和被申請人各自獨立進行面談，了解雙方意見和訴求，收集相關證據材料。（二）調解員應保持公正、中立的態度，引導雙方有效溝通，協助雙方找到解決問題的方法。（三）調解過程中，如需了解其他相關人員的意見，調解員有權邀請相關人員參與調解。第七條調解結果（一）調解員應將調解結果以書面形式呈交給申請人和被申請人。（二）調解結果應包括雙方達成的協議內容和雙方應履行的義務。（三）雙方可以選擇簽署調解協議，如不簽署協議，調解結果無效。第三章調解保障第八條保密原則（一）調解員和輔助人員應保守調解過程中獲得的任何信息，不得泄露給任何非調解參與人員。（二）調解結果僅向申請人和被申請人公開，不得公開披露給其他人員或在校內外進行宣傳。第九條多元化解機制（一）調解機構應積極引入多元化解機制，如專家咨詢、訴調對接等，提高調解效果。（二）對于無法達成調解的糾紛，調解機構應積極引導當事人尋求司法救濟或其他適當解決渠道。第十條調解工作評估（一）學校應定期對調解工作進行評估，收集各方意見和建議，及時改進工作機制。（二）調解員應接受定期培訓，提高專業水平和調解能力。第四章調解工作宣傳第十一條調解工作宣傳（一）學校應通過校園宣傳欄、校內電視等方式，定期宣傳調解工作成果和相關案例。（二）學校應向師生普及調解知識，提高調解意識和能力。第五章附則第十二條本制度由市中心學校調解機構負責解釋。第十三條本制度自發布之日

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