第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)療糾紛和解協(xié)議書甲方：患者姓名：______身份證號(hào)碼：______聯(lián)系方式：______乙方：醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱：______法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名：______聯(lián)系方式：______鑒于，甲方與乙方就醫(yī)療糾紛事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成了如下協(xié)議：一、背景及目的1.根據(jù)世界衛(wèi)生組織對(duì)醫(yī)療糾紛的定義，醫(yī)療糾紛是指患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)生之間因醫(yī)療行為發(fā)生糾紛。2.甲方與乙方均認(rèn)識(shí)到本次醫(yī)療糾紛的發(fā)生對(duì)雙方造成了不可忽視的損害，對(duì)此，雙方希望通過友好協(xié)商的方式解決問題，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧發(fā)展。二、權(quán)益保障1.甲方的權(quán)益：a)獲得乙方合法、及時(shí)、安全、有效和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；b)獲得乙方的真實(shí)、充分、及時(shí)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知；c)獲得乙方不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的承諾；d)獲得乙方對(duì)醫(yī)療糾紛處理的公正、透明和高效。2.乙方的權(quán)益：a)獲得甲方真實(shí)、充分、及時(shí)的病情告知和配合治療；b)獲得甲方對(duì)醫(yī)療糾紛和解的誠(chéng)意和合理要求；c)獲得甲方對(duì)乙方醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的肯定和支持；d)獲得甲方不再追究醫(yī)療糾紛責(zé)任的承諾。三、問題的解決1.雙方同意按照下列原則對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行解決：a)充分尊重并保護(hù)甲方的合法權(quán)益；b)充分尊重并保護(hù)乙方的合法權(quán)益；c)保持溝通、理解和協(xié)商的態(tài)度；d)以事實(shí)為依據(jù)，公正、客觀地處理醫(yī)療糾紛；e)互相妥協(xié)，共同尋求問題的最佳解決方式。2.雙方同意委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍?duì)醫(yī)療糾紛事宜進(jìn)行調(diào)查和鑒定，以確定醫(yī)療事故的原因和責(zé)任。3.如有必要，雙方同意通過友好協(xié)商的方式進(jìn)行調(diào)解，尋求和解。如無(wú)法達(dá)成一致意見，則可通過法律途徑解決。四、醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)1.乙方同意對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，以提供更加安全、有效和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。2.乙方同意對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行總結(jié)和分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以避免類似醫(yī)療糾紛的再次發(fā)生。3.乙方承諾對(duì)醫(yī)療糾紛事宜進(jìn)行公開、透明的處理，并向患者提供及時(shí)、真實(shí)的情況說明和解釋。五、保密條款1.雙方同意在醫(yī)療糾紛解決過程中保持保密，并不得將解決過程的任何信息對(duì)外公開。2.雙方同意對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容、解決方案及協(xié)議的履行進(jìn)行保密，并不得以任何方式進(jìn)行誹謗、中傷、損毀對(duì)方的聲譽(yù)。六、后續(xù)處理1.雙方同意按照本協(xié)議內(nèi)容的約定和規(guī)定履行各自的義務(wù)。2.雙方同意將本協(xié)議作為后續(xù)處理的雙方依據(jù)，認(rèn)真履約并及時(shí)解決問題。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)。2.若雙方對(duì)本協(xié)議的解釋和執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法解決，則可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效和解除1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。2.在本協(xié)議生效后，如果一方不履行或違反協(xié)議約定的義務(wù)，另一方可以解除本協(xié)議。甲方：______簽名