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文檔簡介

手藝鋪子管理制度一、前言手藝鋪子是一個集藝術、創意、設計于一體的創意手工制作平臺，為廣大創意愛好者、手工制品愛好者及其它手工產品鑒賞者提供了一個交流互動的平臺。手藝鋪子是一個多元化的網站，致力于推廣獨立設計師與手工師傅的作品，為創意愛好者提供品牌新品、創意DIY及生活技能習得等服務。為了更好地保障用戶權益，規范手工產品的銷售與生產，特制定本管理制度。二、用戶權利所有用戶均享有該平臺所提供的相關服務。所有用戶享有參與平臺活動的權利。所有用戶享有安全購物的權利，平臺保證訂單的安全性和準確性。所有用戶享有知情權，即平臺在處理用戶投訴或建議等事項時，應保持及時溝通，保持透明度，讓用戶了解事情的進展和結果。所有用戶享有三包服務。三、用戶義務用戶應遵守平臺各項管理制度。用戶應自覺保護個人隱私，不得以獲取身份證明為名義向他人泄露或索要他人個人信息。用戶應理性消費，不盲目跟風，不為了優惠而追求一時的低價，不購買侵權或仿冒品。用戶應遵守國家法規，不在平臺發布任何違法、有害、虛假、淫穢、惡意攻擊等信息。四、商品管理所有自主創意產品應遵守知識產權法規，并有明確的編號。所有代理產品必須取得廠商資格證、銷售授權、營業執照等相關文件。所有商品應標明價格和發貨時間，并在未發貨前通知用戶。五、維權管理用戶在購買手藝鋪子商品后，在簽收后7日內如遇質量問題，可以申請售后服務。用戶可以自主選擇退貨或更換產品。所有退換產品應當盡快處理。六、平臺管理手藝鋪子平臺上所有商品由任意注冊賬戶的用戶上架，平臺將對上架商品的監管提供支持、反饋和途徑。平臺將對所有賬戶注冊堅持實名制，實名才得成為店主。手藝鋪子平臺不承擔來自賬戶買賣雙方之間可能產生的糾紛或損失。七、處罰規定向平臺投訴內容虛假的用戶，第一次警告，第二次封號。向平臺投訴不實有賴的用戶，第一次警告，第二次封號。向平臺投訴內容涉及詐騙、欺騙等違法行為的用戶，情節嚴重者直接封號。向平臺投訴內容涉及辱罵或人身攻擊等言論、涉及泄露他人隱私的行為，第一次封號。八、結論手藝鋪子是一個創作和共享的平臺，管理制度是保障其正常運營和服務品質的基石。所有參與到該平臺的用戶都應遵守管理制度

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