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文檔簡介

機場擺渡車管理制度一、背景作為機場重要的交通工具之一，機場擺渡車為旅客提供便利的服務。然而，擺渡車管理涉及諸多安全問題，如車速控制、駕駛員資質等。為了確保機場擺渡車安全、有序地運營，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于機場所有擺渡車及從事擺渡車行業的人員。三、擺渡車安全管理1.車速控制為了確保旅客乘坐擺渡車的安全性，所有擺渡車在機內通道行駛時應以10公里/小時以下的速度行駛，停車上下客時應注意行人和其他交通工具的安全。2.擺渡車駕駛員資質為了確保擺渡車司機的安全駕駛和服務能力，所有司機均要具備以下資質：駕駛證年檢合格，持有效身份證明具備至少3年的駕駛經驗健康狀況符合機動車駕駛員身體條件標準3.車輛檢測和維護為確保機場擺渡車的正常運營，應按時對車輛進行檢測和維護，并及時修理。車輛檢測應包括制動、燈光、輪胎等關鍵部件和系統的檢測，車內衛生情況應定期進行清理。四、服務管理1.服務態度所有擺渡車駕駛員應做到禮貌、熱情的服務態度，為旅客提供周到的服務，如幫助提行李等。2.服務時間機場擺渡車的服務時間應與航班起降時間相符。如有航班延誤等情況，應根據實際情況作出相應的變更和安排。3.計費標準機場擺渡車的計費標準應當公開透明，便于旅客了解。同時，必須明確計費規則和收費標準，并要求所有擺渡車駕駛員依據規定進行收費。五、違規處理機場擺渡車管理制度的規定必須嚴格執行。對于違規行為，應按照相關規定進行處理，包括口頭警告、書面警告、罰款等處理措施。對于嚴重違規行為，還可采取禁駕、解約等措施。六、其他本管理制度的制定、修改和解釋權歸機場管理部門所有。如本制度有需要修改或解釋之處，機場管理部門將及時進行修訂和公告，并及時通知所有相關機構和人員。結束語本管理制度的實施，旨在保障機場擺渡車的運營安全、提高服務質量，同時保護

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