第第頁XXXX年車床銷售個人工作總結20**年車床銷售個人工作總結

銷售工作總結

從事機床銷售工作六個月以來，在公司經營工作領導的帶領和援助下，在公司同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，九月份究竟簽了一個，現將九月一個月來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、想方設法完成區域銷售任務；2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并實時整理上報領導；5、嚴格遵守公司各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。九月由于接近秋收季節人員不足，加之老板忙不愿與業務人員多溝通，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并實時、妥當解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應實時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應實時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可運用的產品品種。

熟識產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣著重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌控用途、運用。

〔一〕、市場需求分析

衡水區域雖然市場潛力巨大。但衡水市場由于一些多年買床子老供應商、對現在所用的產品質量價格還滿足、如能在質量價格上與其相同最好。

〔二〕、競爭對手及價格分析

這些時間通過自己對區域的了解，衡水區域的機床供應商大的有2家，一家是性袁的一個人、他在衡水買床子有二十年了，所以已形成規模銷售；另一家是衡水機電大樓，此類企業進入衡水市場比較早。、但他們價錢略微要高，但經營的時間比較長、所以占據一些市場。

六、十月份區域工作設想

總結以前的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，九月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

〔一〕、依據九月份區域銷售狀況和市場改變，自己計劃將工作重點放在衡水，天津區域，一是主要做好各大建車間的客戶，二是在天津跑新客戶。

〔二〕、在沒有走到的工廠去拜見、擴大市場、增加銷信。

〔三〕、自己在搞好業務的同時計劃仔細學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養，為企業的再進展奠定人力資源