知識經濟與學習型社會

知識經濟與學習型社會科技時代與知識經濟人才資本與學習型社會什么是“學習型組織〞靠學習力提升競爭力科技時代與知識經濟1.科技時代1915年，英國教育大臣在給議會提交的《科學與工業研究組織和開展方案》白皮書中寫道：“如果我們要提高或維持我國的工業地位，就必須將科學與工業研究的開展立為國家目標。〞1937年，美國總統羅斯福在給國家資源委員會的信中強調，科學研究是“最偉大的國家資源之一，聯邦政府在鼓勵支持科學研究方面的作用需要認真研究。〞1945年，美國科學研究與開展局局長瓦尼瓦爾·布什在向總統提交的研究報告《科學——無止境的前沿》中提出：“一個在根底科學新知識方面依賴于他人的國家，將減緩它的工業開展速度，并在國際貿易競爭中處于劣勢〞。科技時代與知識經濟1970年，美國普林斯頓大學國際研究中心R.吉爾平在《技術戰略與國家目標》一文中指出：“席卷工業世界的技術革命要求各個國家研究和制定清醒的系統的科學和技術戰略〞。在對法國、美國、瑞典和日本四國分別選擇的前沿戰略、局部化戰略、引進戰略的分析的根底上，他強調說：“一個國家在選擇技術戰略上的成功或失敗，將極大地影響到它在國際社會中的地位和解決其內部問題的能力。〞科技時代與知識經濟1990年，“羅馬俱樂部〞主席K教授說：“1989年是歷史轉折點。其原因在于1989年很多國家的元首和資深政治家認識到了科學和科學家是解決社會問題的特殊能手。〞1994年，美國克林頓政府發布的《為了國家利益的科學》報告強調：“如果我們要面對今天和明天的挑戰的話，這個國家必須保持在科學、數學和工程學領域的世界領導地位。〞“技術是經濟增長的引擎，它創造就業，創立新產業，改善我們的生活水準。而科學那么為基數引擎加油。〞從20世紀90年代起，各國在高科技領域的角逐進入了白熱化狀態。為了搶占高科技時代的制高點，各國紛紛調整戰略和政策，以支持和開展種種更有戰略意義的高科技工程。美國不斷推出各種各樣的“信息高速公路〞、“新一代因特網方案〞、“人類基因組方案〞和具有軍事目的的戰略防御方案；日本也提出“人類新領域研究方案〞和各類振興科技、加強根底研究的方案。科技時代與知識經濟2.知識經濟1996年，1996年，由全球24個最興旺國家組成的“經濟與合作開展組織〞發表了題為《以知識為根底的經濟》的報告。該報告指出，經合組織成員國的經濟比以往任何時候都更加依賴于知識的生產、擴散和應用。在過去的十年中，這些國家的高技術產品在制造業產品中的份額和出口中的份額都翻了一番多。知識密集效勞部門，如教育、通信、信息等的開展那么更為迅速。據估計，現在他們的國內生產總值，50%以上是以知識為根底的。在這些國家，技術熟練的勞動力最為搶手，教育程度低的人平均失業率是10.5%，而受過高等教育的人失業率只有3.8%。這些統計和分析，都是出于世界上一些經濟興旺國家?？萍紩r代與知識經濟在這個報告中，該組織以知識含量為尺度把現代經濟確認為是繼“農業經濟〞、“工業經濟〞之后的全新的社會經濟形態——知識經濟形態，并把“知識經濟〞定義為“建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟〞。該報告中所講的“知識〞是指以科學為根底的知識，它可包括以下四類知識：〔1〕知道是什么的知識[Know-What]，即關于事實方面的知識?！?〕知道為什么的知識[Know-why]，即關于自然原理和規律方面的科學理論?！?〕知道怎么做的知識[Know-How]，即關于操作和控制的技藝和能力。它可能與生產相關，但也與經濟領域的其他活動相關。〔4〕知道是誰的知識[Know-Who]，即關于誰是以上知識的擁有者的知識。它涉及到特定社會關系的可能組成，既有可能接觸有關專家并有效地利用他們科技時代與知識經濟經濟與合作開展組織主要是從經濟的角度來審視知識經濟中的“知識〞的，并將其作為一種可以市場化的資源來看待。世界銀行副行長瑞斯查德：知識是比原材料、資本、勞動力、匯率更重要的經濟因素；由知識引發的經濟革命是重塑全球經濟的決定性力量。傳統的經濟是以勞動、資本、土地等生產要素來推動的經濟?，F代經濟更多的是靠知識來推動的經濟。這種知識經濟更能維持經濟的持續增長?？萍紩r代與知識經濟美國著名經濟學家羅默的“新經濟增長理論〞指出，在計算經濟增長時，必須把知識直接放到生產體系中考慮，即把知識列入生產函數。*科學技術與知識能夠不斷增加投資的收益，知識具有報酬遞增的特征。傳統的增長理論那么認為時間效應使資本的收益減少，新理論那么恰恰相反。例如保羅·羅默認為以種植桔子和生產脫氧糖核酸〔DNA〕來說，生產一個單位桔子〔物體〕與生產下一個單位桔子的開支幾乎沒有什么差異，都需要幾乎等量的物質投入、但是，第一次研制脫氧核糖酸的技術〔知識〕的開支可能很大，而今后來生產脫氧核糖酸的開支很少，相對于研制本錢幾乎等于零?？萍紩r代與知識經濟知識經濟及其特點：知識經濟是人類社會經過農業經濟、工業經濟后，進入計算機信息時代出現的一種經濟形態，即以知識資源的占有、配置、生產、使用為最重要因素的經濟。知識經濟與農業經濟和工業經濟有著本質的區別，它將徹底改變人們對財富和資本的認識。在知識經濟時代，人類要獲得財富，不是主要依靠土地，農耕、養殖和畜牧；也不是主要依靠原料、資本、勞動力和商品的生產與銷售，而是主要依靠過去我們無法想象的非物質資源——數字、信息和知識。人類創造財富的戰略資源，將不再以物質資本為核心，取而代之的，是智力資源、知識資本?！陡２妓埂冯s志公布的全美400名富豪中，有22人來自電腦與軟件，52人來自金融業，53人來自信息傳播，而來自制造業的只有30人，來自自然資源業的只有27人；前6位富豪中的5位是計算機和軟件業人士。

科技時代與知識經濟

近年來，美國經濟增長的主要源泉是5000家軟件公司；美國的軟件產業從1996年開始，超過長期占優勢的飛機制造和醫藥產業，年銷售增長率達12.5%，成為美國經濟增長的重要推動力。

“1994年至1996年的三年中，美國27%的GDP來自高技術部門，而民用住房和汽車部門創造產值僅分別占GDP的14%和4%。1996年GDP的33%來自知識產業。〞

早在70年代，美國休斯公司總裁柯林斯有感于蘋果電腦公司的快速成長而針對蘋果電腦公司的創辦人喬布斯感慨地說：“我們就像是小雜貨店主，一年到頭拼命干，才攢了那一點錢，而他幾乎是一夜之間就趕上了。〞中國“北大方正〞以40萬元起家，經歷10年開展，到1998年產值到達60億元，利稅逾3.3億元。只有“知識經濟〞，才會有這樣的開展速度。科技時代與知識經濟所有這些說明，在現代社會生產中，知識已成為生產要素中一個最重要的組成局部，以此為標志的知識經濟將成為21世紀的主導型經濟形態。在這種經濟形態下，財富將不斷向處在知識經濟核心部位的計算機與軟件、信息、無形資產、咨詢業以及新科技、人才和社會資源開發等行業轉移。從1986年到1996年美國上市公司的業績排名來看，投資回報率最高的前17家公司幾乎全是生物醫藥、計算機軟件、芯片制造等知識產業。1986年到1997年的12年內，英特爾公司的股價上升了2950%。微軟公司1997年的市值大體相當于通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司市值的總和；1998年2月的市值又躍居全球股市第二，其1.6萬名雇員中有3000名是百萬富翁。世界財富向高技術產業及其從業人員中的精英轉移已不容置疑。科技時代與知識經濟知識經濟的特點主要表現為：〔1〕知識經濟是促進人與自然協調、可持續開展的經濟；是“低耗高效〞型經濟。它否認了傳統工業經濟的“自然資源取之不盡〞的觀點、獲取最大利潤而很少考慮環境和生態效益的做法。知識經濟是生態經濟、倫理經濟。〔2〕資產投入無形化。知識經濟是以無形資產投入為主的經濟。傳統工業經濟需要大量資金、設備，有形資產起決定作用；而知識經濟那么是知識、智力，無形資產的投入起決定性的作用；科技奉獻在經濟增長中所占比重將大大提高，知識成為開展經濟的重要資本。工業經濟水平用勞動生產率來衡量，知識經濟水平那么用知識生產率衡量?？萍紩r代與知識經濟〔3〕知識經濟是世界經濟一體化條件下的經濟，任何一個組織或國家，都可以充分利用自己的智力資源取得競爭優勢，也可以憑借其他優勢去吸引組織或者國外的人才。知識成為商品，知識大交流

?！?〕產業結構大變化，新興產業將代替傳統產業；傳統的支柱產業將讓位于新興的高科技產業?！?〕知識成為衡量一個企業實力與開展前景的主要因素；如何開發人的才能和智力，如何經營“人才資本〞是知識經濟時代企業管理最重要的課題和任務?！?〕經濟決策知識化、信息化。知識經濟是以知識決策為導向的經濟；經驗決策徹底過時。科技時代與知識經濟〔7〕“團隊學習〞、不斷地否認自我、超越自我的

“卓越意識〞成為一個組織的最需要的意識?！?〕知識需要不斷地投入、需要不停地投資，知識也需要擴大再生產?！?〕知識創新和技術創新成為社會與企業生存、開展的最關鍵因素?！?0〕知識經濟是動態經濟。相對而言，農業經濟和工業經濟的穩定性都比較大，而知識經濟的資源趨于無形化，信息與符號是很容易轉移、改變和隱匿的，這一特點即決定了知識經濟的動態性。科技時代與知識經濟〔11〕知識經濟是更深層次上的“法制經濟〞和“契約經濟〞。由于知識、智力、信息或符號的無形性所決定；離開了法制和信譽，離開了知識產權的意識和知識產權的保護措施，就形不成知識經濟，即使形成也無法生存。難怪有人說，比爾·蓋茨之所以能成為比爾·蓋茨，有兩個根本的條件——比爾·蓋茨有一個與眾不同的大腦；他又生在了美國。倘假設比爾生在中國，最起碼他現在成不了世界首富，拋開一切客觀條件不談，僅假冒偽劣就足以讓他成不了“比爾·蓋茨〞。

科技時代與知識經濟〔12〕知識經濟將加劇經濟開展的“馬太效應〞。知識經濟無疑會加劇國際跨國公司的技術壟斷，使“富者越富，窮者越窮〞。據統計，目前英特爾一家公司占了全球電腦微處理器市場的75%；惠普和太陽微兩家公司拿下了計算機工作站世界市場的55%以上；400億美元的世界音樂錄制品市場，索尼、華納等5家公司占2/3，10家公司占了世界市場的94%……。

科技時代與知識經濟知識經濟時代的根本經濟特征：〔1〕科技、知識對經濟增長的奉獻率將以幾何級數遞增?？茖W和技術成為經濟開展的核心資源。知識經濟在生產中以高技術產業為支柱，高技術產業的最重要依托資源是高技術?！?〕生產的“隱形化〞。知識經濟的原材料是“隱形〞的或“柔性〞的，其生產(模式)方式和產品都不是工業產品那種“大、黑、粗〞型產品，原材料不是看得見、摸得著的實物形態，而是無形的信息和知識。*傳統的農業經濟和工業經濟需要大量的勞力、資金、設備，有形資產的投入起決定性作用；而知識經濟那么是知識、智力等無形資產的投入起決定性作用?？萍紩r代與知識經濟〔3〕知識和人力資本成為社會的主導性資源。與之相應，大學居于社會開展和經濟增長的中心地帶。*1998年10月4日一期的英國《經濟學家》雜志已經把大學稱作“知識工廠〞，認為大學不僅是知識的創造源、人才的培養庫、文化的傳播者，也將是經濟的增長源。〔4〕信息經濟、效勞經濟、虛擬經濟和體驗經濟?！?〕生產資料與勞動的一體化。智力密集型的勞動越來越成為經濟開展的根本力量，從事創造“知識價值〞階層的人逐漸增多，“知識價值〞的創造者逐漸變成既是生產資料的擁有者，又是創造價值的勞動者?？萍紩r代與知識經濟托夫勒在《未來的沖擊》、《第三次浪潮》和《權利的變移》中描述了高技術時代的“變化〞趨勢及其所引發深刻的社會變革。托夫勒：他的這三本書雖然集中探討同一時期，但各自用以觀察現實的“視點〞卻不相同。“《未來的沖擊》著眼于變化的進程，即變化如何影響人們和各種組織機構；《第三次浪潮》聚焦于變化的方向，即今日之變化將我們引向何方；《權力變移》那么探討即將來到的各種變化的控制，即誰控制這些變化，如何控制這些變化。〞

人才資本與學習型社會

“知識經濟〞歸根結底是智力的經濟，而“智力〞歸根結底是人的智力；所以知識經濟的關鍵是“人〞而不是“物〞。在知識經濟條件下，在資源配置上，以知識、智力資源和無形資產為第一要素，實質上就是以人為第一要素，人成為第一資本，人的才能成為第一資本；才能越大，資本就越雄厚，所以叫人才資本論?！八^資本主義，是以資為本，資本控制人，變化的趨勢那么是人控制資本，這里的人當然是指有超群能力的人?！夹g主義’、‘知識經濟’將逐步取代‘資本主義’。〞人才資本與學習型社會如今的國家、政府、企業都經歷著知識經濟的考驗；作為社會成員個體，同樣也面臨著知識經濟的考驗。國家要強盛、企業要開展，就必須開發、保護自己的“人才資本〞；社會成員個體要生存、要開展，也要不斷地開發自己的“智力資本〞。在當今社會，投資于人力資源與投資于生產和投資于生產資料一樣，都能帶來財富的升值，并且投資于人力要比投資于生產資料更經濟、更能創造出巨大的財富。人才資本與學習型社會“智力〞、“人才〞都是相對的概念；“人才〞不是天生的。在當今之世，知識爆炸、觀念更新、科技飛躍、信息量劇增，已經不可能有全能的天才和永久的專家。無論是誰，也不管他的知識水平有多高，只要他停止了學習，就會很快被時代所淘汰?！皩W習〞成為保持優勢的首要條件和必備條件。在19世紀，科技知識大約每50年才增加一倍；20世紀中葉，科技知識每10年增加一倍；而今，每隔3——5年科技知識就要增加一倍。

人才資本與學習型社會據普賴斯推算，科學雜志按指數增長，每50年約增10倍，科學領域中的文獻也按指數增長，約10—15年增加一倍。80年代全世界每年發表的論文已達500萬篇；70年代以來，每年出版的新書50萬種；科學知識的增長到80年代每年增長率達12.5%.科學技術從發現、創造到實際應用的時間也大大地縮短。如電動機花了65年，用了56年，無線電35年，電視機12年，集成電路2年。電子計算機從創造到現在不過50多年，即從一噸重的龐然大物開展到今天的手提式電腦。毫無疑問，現實要求一個人必須堅持終生學習不止；只有如此，才能不會被飛速開展的科技和社會所淘汰。

人才資本與學習型社會拒統計，我國1965年畢業的大學生，其所學的知識，5年后陳舊45%；10年后陳舊75%；到了80年代，知識老化的周期縮短到3——5年；人生一世所需要的知識，80%——90%是靠在職學習的。國家語言文字工作委員會統計說明，最近十年中，中國共出版30多種漢語新詞詞典。從1978年至今，誕生的比較固定的新詞約有7000條。在這樣日新月異，瞬息萬變的時代，文盲，已不僅僅是不識字的人，還有識許多字的人；文盲，將不僅是沒有上過學的人，而且還有不肯學習的人。人才資本與學習型社會聯合國科教文組織對現代文盲的定義是：一是“不識字〞，二是“不能識別現代信息符號〞，包括文字、圖表符號，“不能應用計算機進行信息交流與管理〞?？梢?，只要不學習，誰都有可能成為文盲。一個博士生，在校脫產學習的時間長達20多年，畢業后也還得要堅持學習，一般人就更不用說了?！靶碌墓芾頃r代也就是自我革新的時代；如果不徹底改變意識，創新就不可能實現。可以認為,專家是不斷進行鉆研的結果。不管什么樣的天才,都是通過不斷鉆研才得以實現的。即使才智一般，但只要不斷鉆研和修煉，一旦遇到緊急情況，自身也就自然會做出反響，發揮出實力。〞

而今的乞丐也有了新的標準，“現代的乞丐不應只包括沿街挨家乞討的人，也應該包括不能適應社會勞動力需求，長期處于失業狀態，根本上放棄提高自身素質與能力的努力，依靠親朋的周濟或政府失業救濟過活的人。〞

人才資本與學習型社會隨著知識經濟的來臨，由于知識經濟的特點所決定，只重“學歷〞而不重“學力〞的現象將得到扭轉；學歷社會必將向學習社會轉變。學習社會也叫“學習化社會〞，是由法國人埃德加·富爾于1972年提出來的。其根本內容是：“教育不再是某些杰出人才的特權或某一特定年齡的特殊活動，而是越出了傳統教育的規定界限，在時間和空間上，正日益朝著包括個人終身和整個社會成員的方向開展〞，人才資本與學習型社會學習社會，說到底就是全員學習和終身學習；即人人都要學習，人人都可以學習；人人都要活到老，學到老。目前我們的社會仍然是學歷社會，憑一張學歷證書，就可以決定干部身份、工資待遇、工作環境、提干晉升，而且一生受用不盡，走到哪里都好使，但這種現象是遲早要改變的。

人才資本與學習型社會美國學者彼得·圣吉所著《第五項修煉》，將影響企業活動和組織開展的因素概括為五個方面，即作為企業或組織必須實現五種自我完善：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考五項修煉。其中第四項修煉就是團體學習，他將企業稱作“學習型組織〞，其對“學習型組織〞和學習的觀點與認識是：“學習型組織是一個促使人們不斷發現自己如何造成目前的處境，以及如何能夠加以改變的地方。〞人才資本與學習型社會■“透過學習，我們重新創造自我。透過學習，我們能夠做到從未能做到的事情〞“學習是一個終身的過程。〞

“偉大的團體并不是從一開始就成功，而是透過學習如何創造驚人成果所致。〞“未來唯一持久的優勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快〞

。圣吉的五項修煉觀點，特別是學習型組織的觀點受到了廣泛而高度的重視。

經濟合作與開展組織〔OECD〕在《以知識為根底的經濟》中深刻指出：“教育將是知識經濟的中心，而學習將成為個人或組織開展的有效工具〞?！霸谥R經濟中，學習是極為重要的，可以決定個人、企業乃至國家命運〞

。

人才資本與學習型社會如上所述，在知識經濟時代，無論是誰，只要停止學習，一不小心就有可能成為文盲；在知識經濟時代，現實將會更加無情地嘲笑無知；在知識經濟時代，一個不善于學習的民族，將會成為落伍的民族；一個不善于學習的企業，將會是一個毫無競爭能力的企業；一個不愿意學習和不會學習的人，將是一個毫無開展前途甚至沒有生存能力的乞丐?！皩W習型社會〞、“學習型組織〞與“學習學習型人生〞即將成為現實。什么是“學習型組織〞近一百年來，影響人類較大的管理理論有35種，當前最前沿的管理理論是“學習型組織〞和“企業再造〞概念學習型組織理論已經引起世界上許多國家的重視，在中國也已引起國家經貿委等政府部門的重視，上海市政府已明確提出要把上海市建成“學習型城市〞。全國已有一批企業正在積極創立“學習型企業〞?！霸鯓觿摿W習型企業〞已成為許多具有較強時代意識的企業領導人關注的熱點。

什么是“學習型組織〞學習型社會的根本特征是：快捷興旺的傳播知識信息的條件，能夠滿足人們應對新知識和新環境挑戰的需要；開動互動的學習機制，實現充分的信息流入和內外溝通；人力資源的深度開發，使人們能夠接受教育培訓和提升自身能力；鼓勵創新的體制和氣氛，從事創新活動的人能夠得到相應的利益并獲得尊重；不斷學習的人能夠超越原有的觀念和結構，主動適應變化了的外部環境?？傊?，學習型社會是社會實現可持續開展的最正確模式，是現代文明開展的重要尺度。

什么是“學習型組織〞學習型社會是信息時代社會開展的重要潮流。20世紀中期以來，世界范圍內的科技革命日新月異，知識總量翻番，知識更新周期縮短，人類社會已經進入知識經濟和信息時代：社會開展的新生點已從以質量求效益轉為以創新求效益，開展的根底已從以物質資源為主轉為以智力資源為主，國民的知識水平、科技素養、創新能力已成為全球化背景下提高國家綜合國力和國際競爭力的關鍵性因素。社會開展模式的這種變化，使學習作為人類適應環境根本手段的功能比以往任何時代都更為重要。目前，終身教育已被聯合國教科文組織視為“知識社會的根本原理〞，終身學習已成為個人適應現代社會的根本生存方式。什么是“學習型組織〞學習型社會為人的全面開展，提供了更廣闊的空間。在傳統社會中，人們主要是通過學校獲得知識，知識主要掌握在社會精英和知識分子手中，學習的功利性和目的性都比較強。學習型社會關注的是人的全面開展和社會的可持續開展,學習已貫穿于人生的全過程，學習的目的已從單純求知求開展演變為工作需要、愉悅心靈和陶冶情操的生活方式。

什么是“學習型組織〞創立學習型社會是全面建設小康社會的必由之路。21世紀是知識經濟進一步興起并占據主導地位的世紀，全面建設小康社會的目標必須緊跟這一潮流，完成加快工業化和追趕知識經濟的雙重任務。盡管改革開放20多年來我國的經濟開展和科技進步都取得了巨大成就，但與興旺國家相比，科技教育文化落后，文盲和半文盲還不少，沉重的人口負擔還沒有轉化為人力資源的優勢，勞動力素質和科技創新能力不強已成為制約我國經濟開展和國際競爭能力的一個重要因素。在新世紀新階段，我國要適應經濟全球化和參加

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O的新形勢，全面提高對外開放水平和國際競爭力，必須大幅度提升全民族的知識素養，而解決這一切問題的關鍵在教育、在學習。只有創立出全民學習、終身學習的學習型社會，才能適應時代開展的需要，為民族復興造就出大批高素質的新型人才，為“科教興國〞、“

可持續開展〞戰略的實現打下堅實的根底。

什么是“學習型組織〞五項修煉〞理論的創立者美國彼得·圣吉認為“學習型組織〞，就是大家通過不斷共同學習，突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負。那么如何描述學習型組織的本質？

我們認為學習型組織有以下6個要素：

1、擁有終身學習的理念和機制，重在形成終生學習的步驟；

2、建有多元回饋和開放的學習系統，重在開創多種學習途徑，運用各種方法引進知識；

3、形成學習共享與互動的組織氣氛，重在組織文化；

4、具有實現共同愿景的不斷增長的學習力，重在共同愿景時學時新；

5、工作學習化使成員活化生命意義，重在激發人的潛能，提升人生價值；

6、學習工作化使組織不斷創新開展，重在提升應變能力

什么是“學習型組織〞建立學習型組織的步驟

學者們認為建立學習型組織應有以下步驟：

步驟一：評估組織的學習情況

有沒有做到鼓舞員工彼此分享學習成果？

有沒有解決實際問題的方案？

是要我學習？還是我要學習？

員工頭腦中有無組織愿景？能否主動適應愿景需要。

有沒有組織鼓勵員工，并為員工提供資源和條件促使員工實現自我導向的學習。

了解自己也了解大家的學習狀況，在進行溝通的同時組織大家學習。

什么是“學習型組織〞步驟二：增進組織學習積極性

學者們認為，不能用高壓與逼迫的方式組織學習，而應該以關心和諧的態度去發動員工學習，使學習組織具有開放性與協調性。

步驟三：使學習能持續開展

保持共識建立完善的學習體制，有良好的制度，使員工都有影響力的行動。

通過教育使員工獲得成功，而非幫他們做事。

提高員工解決問題的能力，把解決問題納入生活方式。

什么是“學習型組織〞步驟四：獎勵冒險

每次危機都是學習的時機，它可使組織獲得更多的成功。平時的危機是進步與成功的原料。

在學習組織中建立冒險的文化，是組織繼續生存與開展的一大要素。

步驟五：使員工成為學習資源

員工彼此之間就是相互學習的最大資源，倘假設能善加運用，往往可以大大提升組織效能。為此，可先由員工進行自我評價使之深入反思他本人的各項能力與專長，再通過學習小組的資源目錄幫助員工了解彼此的才能，并據此到達相互學習共同成長的目的。

什么是“學習型組織〞步驟六：把學習引入工作

成功的學習具有三大特點：學習與工作結合；學習過程為啟發過程；學習亦即發現。

步驟七：通過學習由大家描繪出組織開展遠景，并成為員工共同努力的方向與目標。而組織的遠景是由員工群策群力鑄成。

步驟八：將組織遠景融入生活

學習型組織必須強調其遠景轉化為行動的原那么，這就需要使之融入整個生活。

步驟九：系統思考

學者們認為，學習組織要通過回憶、目標、規那么、繼續進步、反響、落實到行動這六個方面的系統努力來實現。什么是“學習型組織〞

步驟十：明示未來努力的方向

要使上述的所有的步驟得以徹底實行，就必須面對一切挑戰帶來的時機，不斷確定未來的開展方向。

微軟如何創立學習型組織

微軟是如何創立學習型企業的？首先是有正確的“學習理念〞。微軟提出的理念是：學習是自我批評的學習，信息反響的學習、交流共享的學習。為此，微軟提出了四個原那么：什么是“學習型組織〞第一、

系統地從過去和當前的研究工程與產品中學習。為此開展了五大活動：

事后分析活動。它要求每個工程組、每個一切產品的部門開發一個產品、完成一個工程都要寫一份事后分析報告，著重揭露存在的問題，通過自我批評進行學習。過程審計。審計，我國單位都在搞，但是僅把審計作為一項重要的工作。而在微軟，審計人員在審計過程中，一再告訴被審計對象：我們的審計過程是一個技術交換的過程，是發現先進典型的過程，是學習的過程。

休假會活動。每年一次，主要目的是交流信息、對付難題、提高技巧、學習文件。

什么是“學習型組織〞小組間資源共享活動。微軟鼓勵不同部門的人員在不太正式場合經常交流，部門內部和部門之間定期或不定期的午餐會，或者通過電子郵件進行互訪交流。“自食其果〞活動。微軟要求自己的員工首先使用自己開發的產品，通過這樣來進行自我反思、自我批評，從而得到學習。

什么是“學習型組織〞第二、

通過數量化的信息反響學習。微軟把產品的質量問題分為四個不同程度的要求：

整個產品不能使用；

一種特性不能運行，并無替代方案；

一個產品不能應用，但是可以替代；

外表的、微小的問題。微軟規定要把產品的質量信息公布于眾，使公司有關部門的員工從中知道問題的嚴重性，經過反思，找出問題的關鍵所在。第三、

以客戶信息為依據進行學習。這是外部的信息反響什么是“學習型組織〞學習有兩種：一是通過內部獲得的信息；二是從外部獲得信息，即把客戶信息作為重要的學習資源。微軟每天獲得6000個用戶咨詢的信息資源。為了鼓勵用戶提意見和咨詢，產品售出90天內，費由微軟付款。因此，它每天承受的長途費相當可觀。之所以這樣做，就是為了要發揮用戶信息這個重要的學習資源。還有最終用戶滿意度調查。微軟每年花50萬美元進行用戶滿意度調查，分別對用戶對微軟產品的三個滿意度進行調查：微軟產品的滿意度；微軟公司的滿意度；售后效勞的滿意度。

什么是“學習型組織〞微軟還開展評選“忠誠客戶〞活動，條件是：1對三個滿意度都滿意；保證以后都買微軟的產品；向別人推薦微軟的產品。微軟為什么會成功？就是因為它想盡方法獲得外部學習資源，這是微軟的秘密武器。第四，促進各產品組之間的聯系，通過交流共享學習成果。微軟的重要理念是通過交流學習實現資源共享。微軟公司為了交流共享，采取了三個措施。一，成立共同操作、溝通系統。微軟是個龐大的系統，需要高度的溝通。二，開展相互交流活動。三，開展“東走西瞧〞活動。要求員工工作時間到各產品開發組之間多走一走，看一看，起到溝通、交流、相互學習的作用。什么是“學習型組織〞同樣，美國蘋果電腦公司的辦公樓是桶形的，中間是草坪，上面擺著桌子和椅子，員工工作時間可以通過相約一起去喝咖啡，聊聊思路，交流溝通，資源共享。到達相互學習的目的。學習型組織雖然各有不同，但有其共同之處：

1、有一個在周密方案的根底上敢于冒險、帶頭實踐的領導者。

2、分層式的決策和對職工授權。

3、提倡一專多能，考核學習能力。

什么是“學習型組織〞

4、有共享學習并把它應用到工作中去的系統。

5、有一套鼓勵職工有使命感、有主動精神的鼓勵機制。

6、關心長期效果和對別人工作的影響。

7、建成具有橫向組織功能的作業團體。

8、有學習別人日常經驗的時機。

9、提倡信息反響和信息展示。總之，所謂學習型組織，就是通過不斷學習來改革組織本身的組織。學習是在個人、團隊、組織或組織相互作用的共同體中產生。學習是持續性的并可以戰略性地加以運用的過程，而且可以統一到工作中或者跟工作同時進展。學習型組織，是把學習共享系統組合起來的組織?？繉W習力提升競爭力

最近，美國幾家500強企業遭遇破產清算的真實故事震撼著人們的神經：商界已沒有永恒的神話，只有適者生存的法那么。殼牌石油公司曾經的一項調查說明，1970年名列《財富》〔Fo

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e〕雜志500家大企業排行榜的公司，到了20世紀80年代初，竟有1／3銷聲匿跡。殼牌石油公司依此估計，大型企業的平均壽命不及40年。因此，對企業管理思維和技術的探索貫穿在每個企業成長里程的始終。有人預測，21世紀最成功的企業將會是“學習型組織〞，因為未來唯一持久的競爭優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快?？繉W習力提升競爭力

“學習型組織〞在我國企業中的現實開展狀況如何？對中國企業家有何意義？

國內最早研究推廣“學習型組織〞的規模最大的學術機構是中國人民大學工商管理研修中心，該中心副主任張民博士向記者介紹說，有國外學者指出：全面質量管理是20世紀80年代的潮流，企業再造工程是90年代的潮流，學習型組織那么是90年代以后的潮流。張民認為，起步較晚但快步開展的中國現代企業，一步并作三步走，上述3種管理形式都是當今的潮流。學習型組織比較而言，更超前一些，建立學習型組織的企業后勁更大一些?？繉W習力提升競爭力

我國企業有三個知識更新的開展階段：第一階段是方案經濟時期，由上級部門組織職工內部上崗〔職業技能和技巧〕的“掃盲培訓〞；第二階段，企業員工和管理者轉向參加大學及培訓公司的有關培訓；第三階段，也就是當前正在進行的重大革命———形成企業自主學習體系，即成為學習型組織。

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在中國，除了像上海寶鋼、江淮汽車、內蒙古伊利集團等這些大型企業在進行學習型嘗試外，更多的民營企業也在建立學習型組織上進行了有益的嘗試，如四川新希望集團、武漢小藍鯨集團、廣東梅山馬利酵母公司、上海復興集團等。盡管上述企業都在努力嘗試將自身所具有的知識進行有效地管理，使之系統化，進而成為本企業最具有競爭力的核心要素，但在準確性、深刻性的理想程度有一定距離。

也正因如此，有關學習型組織的內容豐富、指導意義強的著作，為立志在中國開展學習型組織的人們所急需?？繉W習力提升競爭力

中國企業的實踐

福建頗具代表性的民營企業虎都服飾董事長郭建新非常中肯地告訴記者，虎都意識到企業家和企業都必須堅持終身學習，但是虎都還沒有找到非常有效的學習途徑，目前所采取的學習方法就是在企業的運營中自己摸索調整。郭建新成認，這是虎都一直不能大步前進的原因之一。中國人民大學工商管理研修中心首席參謀葉延紅接受筆者采訪時總結：學習型組織理論告訴我們，今天世界上所有的企業，不管用什么理論，不外乎兩大理論：一類是以等級為根底，以權力為特征進行控制的企業，這是我國許多傳統的企業；還有一類，就是強調企業的開展主要靠團隊整個群體的創新力。靠學習力提升競爭力

有關部門在對兩類企業的有關數據進行比較以后，可以發現，傳統等級權力控制型企業、等級控制型企業4年的利潤之和是20．561億美元，而學習型企業是717．953億美元，是等級控制企業利潤的35倍。傳統的等級權力控制型企業，前三名平均的銷售利潤率是0．11％，而學習型企業是4．25％，學習型企業比傳統的靠等級控制型企業高出39倍?？繉W習力提升競爭力

上海民營企業龍頭復興高科技集團的領導班子是5個年輕人，他們1992年起家時只有3800元，到2001年年底，產值45億元，營業額42．5億元，利潤3億元，2002年他們的目標是產值100個億。為什么能從3800元做的這么大？其創始人總結兩點體會：第一把自己的企業建立成學習型組織，他說，不怕不懂，就怕沒有學習力。第二，把自己的企業建成一個創新的團隊。不怕你沒有產品、沒有市場，就怕你沒有創新力。

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在創立企業學習型組織的過程中，江淮汽車集團總結了一套自己的學習觀，該集團副總裁康易成向筆者解釋，第一，學習不僅是學書本上的知識，而是要向一切可以學習的人學習，向一切可以學習的事去學習。也就是說不僅要學知識，更要學習運用知識的能力。江淮汽車在提倡一種學習“無處不在，學習無時不有〞的態度，實際上就是提倡一種開放接納包容之心，有了這樣的心態，就會消除人與人之間的戒備防衛心理，促成合作的產生?？繉W習力提升競爭力

第二，學習是一項回報頗豐的投入。康易成說，以前人們認為學習就是培訓就是花錢，學費實際上就是一種投入，投入就會有回報。學習的回報是非常豐厚的，這么多年的高速開展，就是因為這么多年我們始終堅持教育和培訓，這是最好的縮影。那么我們放眼世界，世界那么多的優強企業，他們都各有自己的傳奇故事，甚至大相徑庭，但有一點是共同的，他們舍得在培訓教育上投入。專家統計，平均他們在教育上的投入，是銷售收入的1％。GE公司每年向他的研修院投入10億美元，韋爾奇說他每周最快樂的事情就是到研修院給學員上課。伴隨GE這個百年商朝百年不衰的，恰是一部從不懈怠的培訓史。靠學習力提升競爭力

美國排名第84位有一個劍橋工藝公司，他說他成功的秘訣是把銷售收入的7％用來做員工的教育和培訓。平均每個員工每年的教育費用是1萬美元。

第三，學習主要任務之一就是學會學習，就是要轉變我們的學習觀念，轉變我們的培訓模式。過去老師調動的是他自己知識的存量，現在培訓師調動的是社會資源，他是主持人、是教練員，目的是引導大家都參與到學習中去，形成互動式，全新的培訓模式。

組織學習更需水到渠成個人的學習固然重要，但學習型組織提醒我們：一個企業僅僅企業家肯學習還是無法形成競爭力的。只有當整個組織具有很強的學習力時，企業才能非常的輝煌。所以學習型組織的理念非常強調組織的學習。

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組織學習為提升企業的競爭力提供了良好的契機。業內專家分析，長期以來，企業管理界就像一個時裝展示會，新的理論、方法層出不窮。從競爭優勢、戰略重組到再造工程、標桿戰略……令人眼花繚亂。但學習型組織、組織學習為企業全面增強體質提供了一劑良藥，是全面提升企業競爭力較好的解決之道。因為組織學習本身就是一個系統，它幾乎囊括了企業管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術等等。它不是一個一蹴而就的工程，而是一個持續的修煉過程、是一項系統工程。

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通過周密籌劃的組織學習過程，企業不僅可以提高內部資源、知識的利用率，不斷創造出新知識，而且可以從各方面學習，不斷提高自身的能力，彌補缺陷與缺乏。組織學習是組織生存開展的前提，學習貫穿于企業管理的始終。四川新希望集團董事長劉永好認為，學習型組織特別強調自己的組織學習得以反響、反思和共享，是從反響中學習、從反思中學習、從共享中學習。為了認認真真地創立學習型組織，新希望作了一個創立學習型組織的三年規劃，集團公司為此成立了學習型組織研究會，會長就是劉永好親自兼任，每個子公司都有研究分會，不斷開展一些活動，在此過程中，企業內部也建立一個非常順暢的內部溝通系統。

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劉永好的個人體會也頗具歷史使命感：組織學習完全可以將企業家的個人學習融入到以企業開展需求為背景的大環境中，這些率先在企業中推廣組織學習的企業家們正在和學習中的企業共同成長著。企業無外乎兩種類型：一種是原來等級權的控制型，一種是非等級權控制型，就是學習型的企業。等級權控制型企業，它是以權力作為特征和驅動的，它可以使人勤奮工作，在這種高壓下使企業利潤最大化。學習型企業不同，它是以從管理者到員工共同的愿望為根底的，以團隊學習為特征，這樣就不僅使人更勤奮工作，同時可以使人更聰明、更有主動性地工作。

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聯想集團的資深培訓師張文介紹，聯想創造永久性學習型組織，是從創立一個學習型組織的管理班子入手的，“第一步應該自上而下，如果企業的上層領導都沒有這樣的理念，怎么可能貫徹到下面的員工，在理念變成一個全員的活動時，學習型組織的搭建才會有效。〞根據聯想的經驗，張文建議那些希望在企業中建立組織學習的企業家，必須考量一下企業的執行力是不是足夠強，在推行學習型組織方案之前，必須練好執行力內功，這樣才能有效地實現上行下效。

劉永好向總結說，學習力應該是我們企業最新的一種核心競爭力。因為有了學習力才會有技術創新、才會有管理創新、才會有制度創新，所以學習力是最根本的核心競爭力。

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和其他許多實踐一樣，國內企業在創立自己的學習性組織時，也會陷入觀念和行動的誤區。

國內知名管理問題專家、易中創業管理咨詢公司董事長宋新宇分析，國內企業學習常常表現出“病急亂投醫〞，企業家大到管理戰略小到具體業務，見到什么學什么，這樣的學習不僅無益企業的開展反而有害，在信息爆炸的背景下，一個人不可能在短時間內掌握很多知識。他建議，企業家學習的關鍵是弄清自己需要學習什么，不能漫無目的，針對國內企業家提升自身素質的要求，目前最重要的是學習有效經營的規律，其次是怎樣使用管理工具、怎樣評價員工等細節學習。在國內企業的組織學習過程中，常常希望立刻得到實際可見的經濟效益。事實上，組織學習對企業生產力的提高會有一定的幫助，但沒有必然的聯系。不是只要學習就能提高“學習型企業〞風行全球

21世紀即將來臨,新的紀元里人類世界將是怎樣的圖景?高新技術會給人類帶來什么?經濟建設大潮何去何從?社會生活變化如何?人文環境前途怎樣?政治、軍事將出現怎樣的格局？……上海文化出版社最近出版了一本由金哲、鄧偉志等８０多位著名專家編寫的《２１世紀世界預測》，讀書在“世界企業及其管理的未來變化〞一章中明確指出：未來的２１世紀的企業將是“學習組織型〞企業〔即學習型企業〕。市場經濟瞬息萬變，管理技術日新月異。當今，全世界的企業都正遭遇著前所未有的新挑戰、新撞擊，這是由全球性的競爭所形成的。現在，美國平均每年要倒閉幾萬家企業，美國的高新科技產業，只有１０％能活過５年，９０％不到５年就倒閉了。據１９９５年７月１４日日本民間調查機構帝國資料庫公布的數字，１９９５年上半年負債１０００萬日元以上的倒閉企業就達７３０３家。

“學習型企業〞風行全球德國經濟信用調查機構１９９６年７月６日發表的統計結果指出，１９９６年１至６月連續６個月企業或公司倒閉數每月突破２０００家，６月份德國共有２０３６家企業或公司倒閉，據臺灣地區１９９６年月１至５月份的統計，共有１０９８８家公司停號歇業，平均每月也是倒閉２０００家左右。我國大陸也出現了一批虧損企業。因此“當代，怎樣的企業才能成功？〞已成為世界各國共同關注的大問題。美國麻省理工學院根據系統動力學的觀點，經系統分析和實踐探索，得出這樣一個結論：從九十年代起，最成功的企業組織將是一種“學習型組織〞，并對怎樣創立“學習型組織〞提出了一整套理論和方法。

建立“學習型企業〞的活動正風行全球

“學習型企業〞風行全球美國麻省理工學院提出以上理論后，美國的杜邦、英特爾、蘋果電腦、聯邦快遞等大企業主動要求并贊助麻省理工學院成立有關創立“學習型組織〞的學習中心，并要求麻省理工學院幫助自己的企業脫胎換骨改造成“學習型企業〞。麻省理工學院教授彼得圣吉〔Ｐ〕博士所著的《第五項修練――創立學習型組織的藝術與實務》近幾年來被當代西方企業管理界和企業教育界人士奉為經典著作，該書于１９９２年榮獲世界企業學會最高榮譽的開拓者獎。

“學習型企業〞風行全球日本的大企業對“學習型企業〞的理論和實踐也非常重視，在麻省理工學院開設的有關講習班中三分之一學員來自日本企業。

目前，在美國排名前２５家企業中已有２０家〔８０％〕按照“學習型組織〞模式改造自己，在世界排名前１００家企業中已有４０％按“學習型組織〞模式進行徹底改造。上海復旦大學管理學院教授、美國麻省理工學院終身榮譽院士楊通誼先生１９８９年赴臺灣講學，首次把系統動力學和“學習型組織〞介紹給臺灣的學者和企業家，臺灣中山大學立即成立了“系統思考與組織學習研究室〞并出版雜志、書刊，學習研究與傳播這一理論。

“學習型企業〞風行全球到１９９２年，這一新的管理科學已在臺灣得到大力推廣。臺灣中鋼公司在慶祝公司成立２０周年時，為了提高企業迎接變局的能力與創造能力，提出在企業內組織學習《第五項修煉――學習型組織的藝術與實務》一書的要求。荷蘭由原交通部長領導成立了“組織學習研究中心〞。甚至連新加坡的國防部也于１９９３年邀請系統動力學專家為他們主管開設系統思考研習營。新加坡政府最近還將“學習型組織〞理論運用到政府管理中，提出要把新加坡政府建成“學習型政府〞。

“學習型企業〞風行全球目前，國內的企業和政論部門已對“學習型組織〞這一新理論和“學習型企業〞這一管理新模式引起了高度重視。

“學習型企業“具有哪些特點“學習型企業“主要具有六大特點：

一、精簡

企業只有精簡才能有高效率和高效益。企業要精簡，只是簡單地在員工人數上“做減法“是不行的，企業也會因許多事沒人去做，沒人會做而滑坡，甚至垮掉的。精簡必須是在加強企業教育、員工積極進行學習的根底上，一個人會做三個人的活，甚至以一頂十，然后進行減員，這樣“學習型的精簡〞，企業才會產生根本性的變化，產生真正的高效率和高效益。

“學習型企業〞風行全球二、扁平化

不少傳統的企業體制，如畫出它的體制結構圖，是長條矩形的，從最上面的決策層到最下面的操作層，中間隔著許多層次〔如美國電報公司在改革前原來共有９３層〕，這樣的體制，機構重疊，效率不高，且容易產生官僚主義，決策層與操作層不能直接互通信息，不能互相學習，不利于建立“整體互動思考模式〞，不能使企業協調地高效運轉。

“學習型企業〞風行全球“學習型企業〞要求企業體制畫出來的結構圖是扁平形的，即從最上面的決策層到下面的操作層，中間相隔層次極少，最少能夠實現面對面對話，面對面領導這樣的體制，上下才能不斷溝通，下層能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝；上層能親自了解下層的