關于企業銷售人員薪資制度的社會調查報告目錄TOC\o"1-2"\h\u23455一、調查時間 125473二、N集團概況及銷售人員薪酬制度調查 113704（一）N集團概況 123587（二）N集團銷售人員薪酬制度 117714（三）調查研究 26803（四）調查結果 213106三、N集團銷售人員薪酬制度存在的問題 332708（一）員工工資薪酬水平較低 429874（二）精神激勵欠缺 427692四、N集團銷售人員薪酬制度的優化設計 44192（一）完善工資薪酬制度 57053（二）增加精神激勵機制 52969五、調查體會 6一、調查時間2022年1月－2022年4月二、N集團概況及銷售人員薪酬制度調查（一）N集團概況N集團是經工商局批準，依法開展商標代理、專利申請、著作權注冊、品牌設計策劃、外國商標注冊等業務的集團。地址位于河南鄭州市金水區農東路16號1號樓。N集團一直以知識產權為核心，構建企業級綜合服務全產業鏈，努力為企業帶來有價值的產品為客戶提供服務。根據客戶的具體情況迅速提供有效的解決方案，解決客戶的問題。N公司現有員工150余人，其中商標代理、專利代理、律師近百人，該團隊已有5余年的工作經驗，公司以優質的服務贏得了全國客戶的信任和好評，綜合實力位居國內同行業前列。是河南省知識產權保護訴訟等服務、著名商標和中國馳名商標申報的代理機構。（二）N集團銷售人員薪酬制度N集團銷售人員薪酬方案主要由三部分組成，即基本工資(底薪)、績效工資和員工福利。1.基本薪酬基本薪酬又稱基本工資，是最基本的勞動報酬，是企業根據員工所承擔的工作本身，支付給員工的穩定報酬，是員工收到的相對穩定的財務報酬，是確定浮動薪酬等的一個重要基礎。2.績效薪酬績效薪酬是對員工在規定的時間完成規定的目標，達到或超過目標的一種獎勵，目的是鼓勵員工提高工作效率和質量，隨著員工行業績效的變化而調整。也就是‘多勞多得’，是相對于固定薪酬或者基本薪酬或而言有具有靈活性、非固定的、激勵性等特點，它與員工績效正相關。3.法定福利國家法定福利是國家規定企業必須為員工提供的一般福利，常見的五險一金，醫療保險、退休計劃、儲蓄計劃、帶薪年休假等國家規定的福利待遇等，此外還有的福利形式有交通補貼、餐飲補貼、住房基金等，不過很少落實。（三）調查研究1.調查方法本文采用實地調查研究的方法，調查對象為N集團的銷售人員，主要圍繞薪酬制度這個問題展開研究，對N集團目前的銷售人員薪酬、相關薪酬管理制度、績效考核等進行詳細了解，并了解銷售人員對薪酬體系的看法。2.調查過程在本次調查過程中，筆者針對N集團的銷售人員進行實地調查，請被調查者填寫調查信息，來獲得N集團銷售人員薪酬的主要組成，在本次調查中，筆者主要選擇了22名銷售人員的代表進行調查。調查完成之后，筆者對調查結果進行歸納和總結，得出N集團銷售人員薪酬制度的基本內容。（四）調查結果通過調查，筆者對N集團銷售人員的薪酬制度和薪酬的組成有了初步了解，主要結果如下：N集團根據自身的實際情況，在明確人員分工和指責的情況下，制定了較為合理的組織結構，公司制定了較為完善的薪酬制度體系，不同崗位的員工適用不同的薪酬制度，N集團具體的工資情況如下：綜合職員工資=崗位工資+技能工資+工齡工資+獎金＋績效，通過下表可知，N集團員工的基本工資過高，尤其是崗位工資占比60%，而績效工資過低，目前只占10%。如圖1所示表1N集團銷售人員薪酬構成薪酬構成基本工資（70%）崗位工資(60%)技能工資(5%)工齡工資(5%)五險一金及其他（20%）五險一金(15%)交通餐補(5%）績效工資（10%）績效提成（10%）N集團的薪酬基層員工和管理層相差很大，有時相差三倍，最底層1級生產員工每月工資是3000元，而部門主管、經理的工資近8000元。如圖2所示表2N集團銷售部門中高層人員工資（元）等級崗位基本工資6銷售部經理7500-80005銷售部主管70004銷售顧問58004銷售專員55003資深員工（2年以上）46002普通員工（1-2年）40001新人（1年以下）3500N集團有著自身較為完整的懲罰制度，同時對于銷售員工的不良行為進行統一懲罰，在執行獎懲方面上級領導有著自身的領導權，在績效考核對遲到、上班偷懶、業績未完成、與同事沖突進行懲罰，按照次數進行相應的懲罰，一般一個月為3次以內，超過三次面臨被開除的危險。如圖3所示表3N集團銷售人員的懲罰制度（元）次數錯誤類型遲到上班偷懶與同事沖突業績未完成15050100300270701505003100100200800三、N集團銷售人員薪酬制度存在的問題（一）員工工資薪酬水平較低N集團銷售部門基層員工的薪酬很低，把N集團銷售部門基層員工與其他部門基層員工工資對比，通過下表可以發現，目前基層銷售人員分為1-3級，剛入職1年以下的新人工資平均是3500元，2年以上的老員工工資也不到5000元，相比之下，技術人員和行政人員的工作更高，其中技術人員和行政人員的工資都比銷售人員要高1000元，越到高層，銷售人員與其他部門工資的差距越大。如圖4所示表4N集團銷售部門基層員工與其他部門基層員工工資對比（元）等級銷售人員技術人員財務人員行政人員1（1年以下）35004500360045002（1-2年）40005100430052003（2年以上）4600570050006000工資高低程度也決定了他們在工作中的態度問題，基層員工的薪資過低（不足5000元）會降低了工作的效率。以及眾多沒有能力的銷售人員亂跳槽等情況！在薪酬方面與銷售人員所在的階層不符時，會影響公司的效益問題，或者是有的銷售人員薪水太低，或者太高，使薪酬影響銷售人員的內心平衡影響效益，有時候因為N集團的薪酬不合理，則會導致底層的銷售人員罷工，影響工作，使工作無法順利的展開。（二）精神激勵欠缺由表1可以看出，N集團的薪酬構成存在著很多的問題，一般都是按照物質獎勵為主，同時，主要以工資為主，其他激勵只有一般國家規定的法定福利，五險一金。N集團往往忽視了另一種薪酬，即精神獎勵，有些銷售人員往往會追求一些精神方面的鼓勵，使他們能夠積極的面對工作上的問題，以及在工作中的態度。對于工作的激勵往往其實可以從精神和物質兩個方面讓銷售人員積極起來，這樣能夠在物質獎勵上和精神獎勵上都能夠發揮出激勵制度的作用。并能夠在工作中和實踐當中可以看出很多的公司的獎勵機制以物質上的獎勵為主要的。精神鼓勵為輔助的。這樣能夠獲得更好的收益，達到雙贏，同時，在有很多的企業上基本使用更多方式激勵的公司基本上沒有多少，同時他們相互之間存在著很大的差距。這樣也會引起一些銷售人員對些制度不完善的公司產生一定的不滿。四、N集團銷售人員薪酬制度的優化設計（一）完善工資薪酬制度首先面對不同員工工資差異較大的現狀，N集團應該在工資中進行平衡，適當提高底層員工的基本工資，如初級銷售人員的工資提高到4200元，資深銷售員工的基本工資提升到5500元，這樣不僅使銷售人員工資與其他行政人員、技術人員的工資相比更加公平，也可以激勵基層員工的工作積極性。表5N集團銷售部門基層員工工資（2021年版，元）3資深員工（2年以上）55002普通員工（1-2年）48001新人（1年以下）4200N集團應該實行透明的薪資管理制度，這樣更有利于創造一個公開公正的企業環境，也有利于保障員工的切身利益。那么實行公正、透明的薪酬制度制度的做法，具體來說包括：適應新時期人力資源開發心理需求的變化，廢除薪酬保密制度，實行更加公開透明的薪酬制度。為員工創建更清晰，更具體的路徑。通過建立透明公平的薪酬體系，可以公平，公正地評估員工的工作，減少員工的懷疑，加深員工的認可和信任。（二）增加精神激勵機制每個銷售人員都有一種積極向上的心態，如果獲得一些榮譽那么這個人將會對這個社會群體產生更大的益處，在工作上能夠發揮出巨大的潛能，因為它獲得的榮譽能夠滿足他在工作上的需求，得到別人對自己的認可，那么在工作中則會更加的努力追求更優。在一些工作勁頭十足的銷售人員，應更加的激勵這樣就能爆發更大的正能量。表6N集團銷售人員精神榮譽激勵設計榮譽評選范圍獎勵形式首席銷售人員每年評選一次，評選對象為所有的銷售人員，對銷售人員的綜合素質進行評選榮譽證書及現金獎勵每月之星每月評選一次，從所有銷售人員中評選出一個每月工作績效突出的人，評選為每月之星榮譽證書及現金獎勵年度之星每年評選一次，從所有銷售人員中評選出一個每年工作績效突出的人，評選為年度之星榮譽證書及現金獎勵五、調查體會隨著企業間競爭的日益激烈，薪酬制度在人力資源管理中的作用日益突出。薪酬制度水平的高低不僅關系到優秀員工的命運，而且關系到企業的長遠發展。因此，對于企業管理者來說，加強薪酬制度是降低人力資源管理成本、提高管理效率的關鍵措施。一個科學高效的工資體系能夠