PAGEPAGE1內蒙古開放大學《個人與團隊管理》期末考試復習題庫（附答案）一、單選題1.一切友好的關系都建立在信任的基礎上，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關系A、洪經理在會議中認真傾聽團隊成員的意見B、洪經理總是帶頭承認自己工作中的錯誤和過失C、洪經理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權，讓他們做出決定和解決問題D、洪經理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細節都要親自把關，每一項工作都要親自決定。答案：D2.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優點的是（）。A、匿名性B、權威的損失C、更多人員參與D、同步性答案：B3.李經理想要幫助團隊成員學習，他所做（）不太符合自己的這個目標A、出現問題時，及時組織討論B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難C、經常詢問工作進度D、鼓勵團隊成員為其他成員授課答案：B4.一個組織真正做到授權，會表現在很多方面，下列領導授權的例子中，沒有真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現的任何問題C、于經理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：B5.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領導在團隊中所扮演的一種角色，根據三環領導力模型，這屬于（）A、完成任務B、建設團隊C、發展個人D、以上答案均不正確答案：B6.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實現的C、A——可達到的，R——可衡量的D、R——可實現的，T——有時間規定的答案：D7.下面的例子中，（）是一個支持性的團隊環境所具備的特點A、小燕的團隊中的每一個人的相互了解B、謝總會在團隊中顯示出自己對下屬的信任C、小李的團隊中的每個人都相互尊重D、以上答案都正確答案：D8.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：B9.由于業務需要，公司計劃把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（）的學習方式最合適。A、委托培訓B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴D、遠程學習答案：C10.關于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A、可以幫助我們提高時間利用率B、無效活動不用記錄下來C、會告訴我們很多意想不到的有用信息D、是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格答案：B11.王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（）。A、委托培訓B、工作觀摩C、脫產學習D、崗位輪換答案：A12.SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現的C、A——可達到的D、T——有時間規定的答案：B13.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標。A、內部流程B、學習與成長C、財務D、客戶答案：D14.關于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細B、任何人都要對工作做出詳細的計劃C、工作計劃與目標一樣都應該精確D、如果工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通答案：B15.某公司非常注重員工的個人發展，每次開會主要討論的問題包括:員工現在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進員工的發展?但是該公司員工的發展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到()A、員工個人的技能水平B、如何考核員工發展的結果C、員工的學習方法D、員工的發展目標答案：D16.關于領導者，以下說法正確的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：A17.組織的輸出是指（）。A、運作過程所需要的所有資源B、提供服務或生產產品時所采用的方式C、組織所需要的產品和服務D、滿足客戶需要的產品或服務答案：D18.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達到的D、有時間規定的答案：A19.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風暴法D、SWOT分析法答案：A20.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設施B、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離答案：C21.電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A22.溝通中傳遞的信息內容主要是由（）決定的。A、溝通目的和溝通對象B、溝通目的和方式方法C、溝通對象和時間安排D、方式方法和時間安排答案：A23.電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬于它的優點的是（）。A、效率受規模約束B、權威損失C、更多人員參與D、社會互動減少答案：C24.公司在制定年度計劃和季度計劃時，都要受到很多資源方面的限制，（）能夠限制計劃的制訂A、人力B、信息C、資金D、以上答案均正確答案：D25.于經理非常支持團隊的學習，經常去考察團隊成員學習的成果。在每次團隊培訓之后，于經理都會仔細的考察參加這次學習的學員是否達到學習目標、學到了什么知識以及對教學方法的滿意程度，并思考改進措施以及如何進行下一步的指導和培訓。在這些內容中，應該在非正式審查中進行考察的是（）A、是否達到學習目標B、學到了什么知識C、對教學方法的滿意程度D、思考改進的措施以及如何進行下一步的指導和培訓答案：C26.B公司剛剛創辦，困難重重，有的時候公司會發不出工資，不能明確工作目標，無法及時認可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業務也沒有什么成績，這些問題中（）能夠造成員工的不滿A、無法及時認可員工的工作成果B、發不出工資C、工藝業務成績D、以上答案均正確答案：D27.SWOT分析法又稱為態勢分析法，其中O代表（）A、優勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C28.姜經理常常會與團隊成員共同討論、充分協商，并共同做出決定，這種領導方式屬于（）A、命令B、授權C、參與D、協商答案：C29.樸經理總是習慣與其團隊進行口頭溝通，在口頭溝通時應該注意的問題是（）A、溝通對象B、信息內容C、方式方法D、以上內容都是答案：D30.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現D、情感答案：A31.C公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，致力于是員工滿意，領導會安排各種活動，比如組織表彰大會，領導還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優秀但條件艱苦的團隊和個人D、改善工作環境答案：C32.齊總嚴格遵守“五步規劃法”進行溝通，下列屬于“五步規劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內容D、以上都對答案：D33.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對答案：B34.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統式設計的特點是（）。A、沒有嚴密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風來充當屏障D、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間答案：D35.常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（）標準。A、學習B、綜合C、成果D、凝聚力答案：C36.電子頭腦風暴法具有很多優點，不屬于它的優點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性答案：B37.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定答案：A38.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換答案：C39.按照KOLB學習周期，從獲得經驗階段開始學習，首先應該（）。A、從書本中學習理論知識B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結論D、對做出的事情進行反省答案：B40.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預見并及時處理問題B、根據工作優先級，確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D41.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經理對自己的團隊工作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標和取得的成果，正式評估通常包括的方法有（）A、自我評估和主管領導評估B、會面C、匯報D、以上答案均正確答案：D42.根據KOLB學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學習。A、應用B、反思C、理論化D、獲得經驗答案：B43.在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權B、大聲斥責C、持有輕蔑的態度D、其他選項都對答案：D44.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A45.田經理是客戶服務部經理，公司領導通過授權的方法使他叢常規的任務中解脫出來，從而能主要管理和提高團隊的績效。但是他的授權總是不成功，有的時候，他會讓一些團隊成員負責很棘手的、難以完成的任務并因此使得自己的員工受到上級的批評；有的時候，他完全不顧下級的工作方法；經常要求下級匯報工作進度，任人唯親。他犯了很多影響授權的錯誤，但是其中不包括()A、沒有明確授權的目的，不是為了轉嫁責任。B、他團隊領導監督團隊進度，不信任團隊成員。C、他團隊領導監督團隊進度，不信任團隊成員。D、團隊領導徹底放手，而不與下級一起設定目標答案：D46.辦公室陳設中，能給人激動熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍色答案：A47.關于工作談判，說法正確的是（）A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優柔寡斷C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結果答案：D48.李總習慣在工作報告中進行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（）不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發思考C、引發討論D、檢查理解度答案：A49.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽B、適時提問C、讓別人接受你的觀點D、和溝通對方搞好關系答案：A50.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C51.電子頭腦風暴法具有很多優點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。A、效率受規模約束B、社會互動減少C、權威損失和缺乏贊許D、人員參與變少答案：D52.小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（）。A、委托培訓B、崗位輪換C、遠程學習D、工作伙伴答案：D53.下面例子中，能使工作計劃圓滿完成的是（）A、劉總把工作的大目標分解成小目標B、單主任一向追求目標的完美C、小胡主張工作時不接聽任何人的電話D、齊總認為工作目標一旦做好，就不要改動了答案：A54.SMART原則中的T代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達到的D、)有時間規定的答案：D55.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協作答案：D56.根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的（）環境。A、經濟B、社會文化C、技術D、政治法律答案：C57.在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關于確定優先級目標的看法不一樣，正確的是（）A、小陳認為應該根據組織的需要制定B、小孟認為應該根據顧客的需要制定C、小呂認為應該根據個人的喜好制定D、小翟認為應該根據事物的輕重緩急制定答案：D58.電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優點。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B59.下面對應正確的是（）A、S-優勢B、W-機會C、O-威脅D、劣勢答案：A60.于經理總是強調要獲得優質信息，這種信息應該具備的特點有（）A、正確的內容和形式B、正確的時間和人員C、適度的費用D、以上都對答案：D61.根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）A、物質基礎B、激勵程度C、精神狀態D、主導需求答案：D62.組織中的一群專業人士常常集合在一起發展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化B、角色文化C、權力文化D、任務文化答案：A63.關于工作報告，說法正確的是（）A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程B、因為工作報告是發送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們為什么參加D、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法答案：D64.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。A、坐在那兒發抖，不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來答案：C65.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務B、養成并堅持良好的工作習慣C、嚴格執行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D66.關于團隊學習，以下說法正確的是（）A、學習是為了發展，發展是為了更好的學習B、團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查C、脫產培訓是指員工完全脫離工作進行培訓，與工作毫無關系D、培訓與訓練的步驟是一致的，他們之間沒有什么本質的區別答案：B67.在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式或內容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、關注負面影響D、提問題以鞏固共同基礎答案：C68.溫經理所領導的團隊根據組織目標確定了相應的發展目標-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發展周期中的（）A、明確發展需求B、同意發展目標C、選擇發展方法D、評估學習和方法的有效性答案：B69.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標準B、制訂標準C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D70.小李作為一個有效團隊的領導者，會在團隊發展的每一個發展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團隊需要=個人需要，這三者之間的關系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團隊需要占主要地位D、根據發展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D71.溝通目的決定了不同的溝通內容，不屬于溝通目的的是（）。A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發送信息D、確定最合適的溝通方式答案：D72.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案：D73.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標B、在部門和團隊之間分解主要的目標C、管理者與下級共同商定實現目標的行動計劃D、制訂組織的整體目標和戰略答案：D74.關于團隊激勵，以下說法正確的是（）A、馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程B、實行工作輪換必須建立在團隊成員有效完成每項任務的基礎上C、領導行為不會影響到團隊整體的激勵水平D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求答案：B75.監督工作中經常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標B、硬指標C、定性的指標D、事實指標答案：C多選題1.控制談判進程的技巧有（）A、自我控制B、不立即回應C、處事果斷D、察言觀色答案：ABC2.變換談判方式包括（）A、重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、尋求正面的，積極的效果D、提問問題以鞏固共同基礎答案：ABCD3.制定計劃的步驟有（）A、確定任務B、分配任務C、獲取資源D、制定計劃進度表答案：ABCD4.在談判中，應付輕蔑和批評的方法是（）A、承認批評中的事實，其他的不予理睬B、只針對問題來進行回答，不揣摩別人的心理C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質問D、置之不理答案：ABC5.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD6.審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學員交流B、了解他們的學習情況C、了解所學的知識D、了解工作的進展答案：ABCD7.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）A、S——明確的B、M——可衡量的C、A——可達到的D、T——有時間規定的答案：ABCD8.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達不準確B、言辭不當C、姿態、表情、聲調不當D、方法不當答案：ABCD9.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于辦公室設計，說法不正確的是（）A、傳統式設計中，高層領導和普通員工之間沒有辦公距離B、開放式設計的空間是開放及共用的C、傳統式辦公室設計更加方便人們互相交流D、開放式辦公室強調彼此之間有固定的間隔答案：ACD10.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經驗學習過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程答案：BCD11.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是（）A、凡事都追求完美B、對自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規定一項任務開始和結束的時間答案：BCD12.非語言溝通主要包括（）A、身體語言溝通方式B、副語言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語言溝通方式答案：ABC13.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發生一些沖突，那么解決沖突的方式不正確的是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協作答案：ABC14.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法正確的是（）A、每天堅持鍛煉身體B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認有時做過了頭，讓自己停下來答案：ABD15.三環領導力模型包括（）A、完成任務B、建設團隊C、發展個人D、完善團隊答案：ABC16.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）A、找出面臨的障礙B、深刻分析問題根源C、無視障礙的存在D、對出現的問題進行反思答案：ACD17.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領導評估C、會面D、匯報答案：ABCD18.一般說來，團隊成員都會模仿領導的品質有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認錯誤D、根據情境調整行為答案：ABCD19.非正式學習機會有（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練與指導D、工作伙伴答案：ABCD20.一個組織真正做到授權，會表現在很多方面，下列領導授權的例子中，真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現的任何問題C、于經理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：ACD21.在職學習的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練D、伙伴工作答案：ABCD22.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，說法正確的是（）。A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：ACD23.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監督，在監督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD24.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析包括（）方面。A、任務B、團隊C、個人D、培訓答案：ACD25.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務、團隊、個人三方面的行動B、計劃和現實世界是密切相關的C、計劃可以幫助員工適應日常工作D、變化太快，計劃并不起作用答案：ABC26.每個人在工作中都可能出現過于忙碌的現象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標答案：ACD27.會議協調階段中，對于“協助全組作出決定”階段，說明不正確的是（）。A、如果大家互相不認識，應先做一個介紹B、重新陳述議程中的內容C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納D、重申結論以確認答案：ABD28.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中不是謀士的責任是（）。A、提出創新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個人的行為D、管理其他角色答案：BCD29.平衡計分卡包括（）A、財務B、客戶C、內部流程D、學習與成長答案：ABCD30.工作評估分為（）A、正式評估B、非正式評估C、有效評估D、無效評估答案：AB31.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習答案：ABC32.授權的步驟有（）A、打好基礎B、下達命令C、檢查進展情況D、反思答案：ABCD33.關于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習慣C、整個過程時間要保持連續D、有助于找到細節問題答案：BCD34.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認錯誤與過失答案：ABCD35.關于反思，說法正確的是（）A、反思是從經驗中學習的關鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學習、實踐應用和獲得經驗相結合，組成完整的學習過程答案：ABD判斷題1.工作、生活之間取得平衡，須是50:50平衡A、正確B、錯誤答案：A2.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局A、正確B、錯誤答案：A3.在談判中，如果遇到對方大聲斥責就應該立即反駁。A、正確B、錯誤答案：B4.授權就意味著放棄自己的責任A、正確B、錯誤答案：B5.非語言溝通是指不運用語言文字的形式來傳遞信息，而是通過某些特定的媒介來進行溝通A、正確B、錯誤答案：A6.優秀的團隊必須具有明確的目標A、正確B、錯誤答案：A7.實現個人自我發展目標的需求是自我實現需求A、正確B、錯誤答案：A8.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法A、正確B、錯誤答案：A9.在一旁觀察別人的工作情況屬于工作觀摩A、正確B、錯誤答案：A10.一群專業人士常常聚集在一群發展和提高自己的個人目標屬于角色文化A、正確B、錯誤答案：B11.處理不滿最重要的是注意傾聽。A、正確B、錯誤答案：A12.顏色具有很強的感染力和吸引力，可以直接影響人們溝通時的心理和活動。A、正確B、錯誤答案：A13.商務文件可以隨意更改或補充A、正確B、錯誤答案：B14.專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重。A、正確B、錯誤答案：A15.美國著名領導學權威史蒂芬﹒柯維認為：“信任是激勵的最高形式，他可以使人做到最好。”A、正確B、錯誤答案：A16.審查的方法包括非正式審查和正式審查A、正確B、錯誤答案：A17.工作評估分為正式評估和非正式評估A、正確B、錯誤答案：A18.要平衡員工在任務、團隊和個人三方面的行動，首先就需要對日常的典型工作進行分析。A、正確B、錯誤答案：A19.人們說話的速率會對信息的接收質量產生影響A、正確B、錯誤答案：A20.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由此造成損失那么公司有權向有關法庭提出訴訟A、正確B、錯誤答案：A21.壓力是一種產生負面影響的東西，我們在工作中必須避免壓力的產生A、正確B、錯誤答案：B22.如果批評是實事求是，應該表示接受A、正確B、錯誤答案：A23.授權可將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務A、正確B、錯誤答案：A24.組織的宏觀環境包括政治法律環境、經濟環境、社會文化環境和技術環境A、正確B、錯誤答案：A25.工作擴展就是通過增加工作范圍和任務種類來擴展工作A、正確B、錯誤答案：A26.角色文化指角色的重要性遠遠超出個人A、正確B、錯誤答案：A27.任何一個團隊，他們的發展都需要經歷四個階段A、正確B、錯誤答案：A28.工作報告就是向人們灌輸信息的過程A、正確B、錯誤答案：B29.小馮所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的組織文化類型是任務文化A、正確B、錯誤答案：A30.身體語言，通常簡稱體語，指非詞語性的身體符號A、正確B、錯誤答案：A31.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務屬于優先級A、正確B、錯誤答案：A32.在團隊交流過程中，最重要的是傾聽A、正確B、錯誤答案：A33.授權就是團隊成員在信任的基礎上，參與企業管理，享有一定的管理權，承擔相應責任A、正確B、錯誤答案：A34.平衡計分卡是一種評估和檢測企業狀況的工具A、正確B、錯誤答案：A35.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，中立與客觀是白色的帽子A、正確B、錯誤答案：A36.溝通中建立友善良好的關系，可以幫助人們輕松愉快的相處，找到共同的愛好、興趣、無拘無束地相互交談A、正確B、錯誤答案：A37.從實踐中獲得知識，是從反思階段開始學習A、正確B、錯誤答案：A38.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧A、正確B、錯誤答案：A39.頭腦風暴法分為個人頭腦風暴法與團隊頭腦風暴法A、正確B、錯誤答案：A40.溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法，時間安排A、正確B、錯誤答案：A41.戰略目標可以改變文化，但是組織必須承認自己的文化需要A、正確B、錯誤答案：A42.團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查A、正確B、錯誤答案：A43.在制定工作計劃過程中，確定工作優先級是關鍵的第一步A、正確B、錯誤答案：A44.在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰就想退縮，對自己的行為也不負責任。由此可以推斷小婷是優柔寡斷的人。A、