第第頁值班經理的職責在充足活力，日益開放的今日，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，訂立崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？這次為您整理了3篇《值班經理的職責》，可以幫忙到您，就是我最大的樂趣哦。值班經理的職責篇一一、值班期間，確保移動電話24小時開機狀態，著工裝，隨身攜帶對講機。二、不得擅自外出，飲酒，會客，打牌。三、嚴守酒店規章**，為員工做出楷模。四、**檢查上崗員工的工作表現：儀容儀表、是否有脫崗、離崗、串崗、早退、遲到等現象，對**員工有權按規章**予以處置，對工作中有突出表現的員工有權向上級部門建議予以嘉獎。五、晚11：0011：30在前臺**收銀員交**時的投幣情況，加強安全力度。六、加強夜間巡察，特別是重要部門的巡查工作，發現問題及時處置并做好記錄（如：樓頂、財務室、庫房、餐廳、廚房、辦公室門等是否已鎖；自然氣是否關好；有無定時開關燈，酒店的設施設備是否完好等）；保安部及工程部當班人員須無條件搭配，陪伴巡查。發現問題做好記錄。七、抽查空房查看空凈房的衛生情形、設施設備有無故障。八、全權負責酒店夜間安全工作，妥當處置夜間發生的突發事件，維護酒店利益不受損壞。九、碰到客人對酒店的設施設備、服務質量等方面的投訴時，要專心傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不能與客人爭持，以期盡快*息客人的情緒，在考慮酒店的利益得到保護的同時，可以適當滿足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。十、保持整個酒店溫馨祥和的營業氣氛，查看大廳門頭燈、字幕、空調、背景音樂等是否定時開關，做好影響營業氣氛的各個環節的`工作。十一、了解當日營業情況。值班經理的職責篇二1.全權負責酒店夜間安全工作，妥當處置酒店夜間發生的治安事件。2.加強夜間巡察，特別是緊要部位的巡査工作，發現問題及時處置，并做好工作記錄。3.**檢査上崗員工的工作表現，對**員工有權按規章予以懲罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議予以嘉獎。4.碰到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面投訴時，要專心傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與其爭持，以期盡快*息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適本地滿足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。5.協調酒店各部門之間的關系，并處置酒店內部員工的投訴。6.保持整個酒店溫馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確陳設燈光、播放背景音樂，做好影響營業氣氛的各個環節的工作。7.處置酒店夜間突發事件，維護酒店利益不受損害。8.做好夜間偷竊和消防安全的防備工作，除去各種隱患，保證酒店財物以及客人的人身資產安全。9.落實、完成公司和酒店**布置的各項任務。10.審核和批準業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好仔細記錄并逐級匯報。11.在授權限額內酌情使用接待費并處置客人有爭議的費用。值班經理的職責篇三[直屬上級]：總經理、總經理助理[崗位職責]：幫助總經理對客人服務、質量**、培訓考核、內部管理等方面實施管理和服務工作。包含前臺服務員的全部崗位職責。[工作內容]：日常服務和管理工作：1、幫助并引導前臺服務員按標準完成各項工作任務。2、檢查服務員日常工作中是否殷勤有禮、熱誠耐性、細致負責，儀表儀容是否實現賓館標準要求。3、審核全部預訂、預留、預離房，并親自處置需要特殊布置的訂房事宜，并在銷售中能陪客人參觀客房和簡要介紹賓館。4、向服務員供給有關屬地和賓館的各種信息資料，以備客人查詢。5、熟識**動態，發生禍害性事故及刑事事件時，負責保護好現場，**臨時救助，馬上報告總經理。6、負責處置客人對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴，使客人滿意而歸。超出職責權限，及時請示總經理。7、依據客人需求和情況變動，隨時敏捷做好賓館內人員調配工作，**好人力投入對客服務中，提高對客服務效率和質量。8、熟識餐廳布置、臺面設計、菜肴酒水及服務規范，負責餐廳市前、市中的質量**，確保餐廳布置、衛生、食品質量、人力配備、服務、備料實現標準。加強資產管理和費用管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗。9、和客房領班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。10、負責夜間審核，對各類折扣審批權限、**、轉帳單、電話收款單等憑證進行審核，并和實際房態及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。11、負責對各處交來的客人遺留物品進行登記、保管、領取工作。12、熟知賓館各項應急方案、應急措施。13、完成上級指派的各項工作。行政管理工作：1、負責前臺客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設備、大堂全部設施設備的管理工作。及時增補前臺消耗品和報修損壞設施。每月對前臺和餐廳消耗品進行盤點及編制預算，制作相應報表交總經理審核。（指定一名值班經理負責）2、負責客人滿意度的**，相關測評表格定時效要求上傳公司。并依據公司質量檢查項目進行賓館內部自查，每月提交質量檢查報告交總經理。（指定一名值班經理負責）3、負責依據業務情況和人員配備，每月匯總和審核編排每位工作人員的排班和考勤，并制作相應的排班明細表和缺勤匯總表交總經理。（指定一名值班經理負責）4、負責定時限要求對中賓登記單、臨時留宿登記表、預訂單、團隊名單等客史資料和轉帳單、保險箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。對公司行文、賓館人事資料、賓館內部行文進行分類保管。（指定一名值班經理負責）)○.(5、對消防器材和設施定期檢查，做好監護工作，確保消防器材可用。（指定一名值班經理負責）6、依據