校區(qū)各崗位職責(zé)

一、行政前臺(tái)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度;遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到,早退；因病，因事不能準(zhǔn)

時(shí)上下班或外出時(shí),必須事先請(qǐng)假。

2、行政前臺(tái)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴工作牌，外表整潔、莊嚴(yán)、精神飽滿、彬彬有禮、積極熱情、使用文

明用語(yǔ)，無(wú)論任何狀況不得與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑;工作時(shí)要集中精力，緊湊

有序，不脫崗，串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，闡明工作內(nèi)容和去向。

3、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮,準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完畢各項(xiàng)工作任務(wù)；

4、前臺(tái)接待

4.1前臺(tái)到訪接待：先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪因素，根據(jù)狀況迅速做出判斷對(duì)其進(jìn)行接待，并做好有關(guān)記錄。工作時(shí)

嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（涉及吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、看與工作無(wú)關(guān)日勺書籍等），精神飽滿地做

好前臺(tái)到訪接待工作。上班時(shí)間若有其她學(xué)校的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)回絕,告知上班時(shí)間在學(xué)校推銷，

會(huì)影響她人工作。

4.2電話接待:接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，呼吸作文”。接聽(tīng)電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ),并記錄電話信息及時(shí)

轉(zhuǎn)告有關(guān)人員（注：不可隨意將校長(zhǎng)聯(lián)系電話透漏給她人）。

5、前臺(tái)電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先自行檢查，若無(wú)法維修,直接聯(lián)系供貨商或外部維修單位,

排除故障。

6、每日下班時(shí)，發(fā)票單據(jù),重要文獻(xiàn)要妥善保管，物品文具收拾妥當(dāng)，前臺(tái)電子儀器電源所有關(guān)閉，桌椅擺

放歸位，人走關(guān)燈，不留隱患。

7、平時(shí)應(yīng)保持一樓大廳、家長(zhǎng)休息區(qū)及一樓衛(wèi)生間等辦公場(chǎng)合整潔，衛(wèi)生要定期進(jìn)行打掃，垃圾袋及時(shí)更

換。

7.1門窗整潔，無(wú)亂貼物，無(wú)灰塵,無(wú)污跡，無(wú)損壞。

7.2征詢臺(tái)，辦公桌面、馬桶及洗手池觸手無(wú)塵。桌椅，辦公用品擺放有序。

7.3地面無(wú)紙屑，無(wú)煙頭，無(wú)污跡，無(wú)雜物。

7.4無(wú)衛(wèi)生死角，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物。

8、辦公用品與學(xué)校設(shè)備管理

8.1每月工作日的最后一天盤點(diǎn)辦公用品庫(kù)存,當(dāng)庫(kù)存量局限性時(shí)填寫《辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單》，審核確認(rèn)后

方可購(gòu)買。

8.2對(duì)已購(gòu)回的;辦公用品做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的I領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。（辦公用品領(lǐng)用需

填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》）

8.3建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符

8.4負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)的管理、使用和維護(hù);設(shè)備保修程序如下：

8.4.1電腦設(shè)備報(bào)修

填寫設(shè)備報(bào)修單，向前臺(tái)進(jìn)行報(bào)修,能修理好的繼續(xù)使用，如不能修好按規(guī)定進(jìn)行更換要報(bào)修的物件。

8.4.2辦公設(shè)備報(bào)修

8.4.2.1員工管理范疇內(nèi)的辦公設(shè)施涉及工作桌椅損壞，由管理人員以書面方式向前臺(tái)報(bào)修。

3.4.2.2前臺(tái)接到報(bào)修后應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)核算辦公設(shè)備損壞狀況，及時(shí)聯(lián)系供貨商前來(lái)維修。修復(fù)后，行政前

臺(tái)應(yīng)對(duì)維修成果進(jìn)行確認(rèn)。

9、固定資產(chǎn)管理

9.1對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)、整頓、匯總、登記,定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。

9.2及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)人上報(bào)損壞的固定資產(chǎn)，申請(qǐng)采購(gòu)新的固定資產(chǎn),新添置的固定資產(chǎn)要及時(shí)登記入冊(cè)。

10、監(jiān)督記錄員工每日考勤狀況、不容許作假包庇

考勤記錄涉及每日上下班打卡記錄（遲到）；請(qǐng)假（事假、病假）記錄;曠工記錄；出差記錄；出入記錄等等。

每月10號(hào)之前將上一種月的考勤記錄記錄好后交給校長(zhǎng)審核，13日之前將核算好日勺工資表交校長(zhǎng)審核。

11、學(xué)校招聘

11.1進(jìn)行人員招聘，涉及招聘信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷初步篩選（篩選后簡(jiǎn)歷交給上級(jí)進(jìn)一步篩選）、告知人員面試、

接待應(yīng)聘人員,登記人員信息

11.2入職人員信息登記

11.3員工通訊錄的更新及維護(hù)、員工入職信息登記匯總

12、微信公眾平臺(tái)的管理,每天推送有關(guān)育兒征詢,節(jié)假日除外。

13、學(xué)生簽離登記。

14、昂幣及印花蓋章管理。

15、做好各類前臺(tái)及教務(wù)表格，并及時(shí)進(jìn)行整頓、歸檔、裝訂、保管工作。

16、校區(qū)環(huán)境日勺平常監(jiān)督。

17、負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名手續(xù)的辦理工作，協(xié)助做好學(xué)員入校報(bào)到工作。

18、每天認(rèn)真填寫工作日記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。

19、參與做好招生文獻(xiàn)、方案、圖片材料的立卷、歸檔工作,做好招生工作中的）保密工作。遺失學(xué)校重要保

密材料由校長(zhǎng)組織調(diào)查,如屬過(guò)錯(cuò)責(zé)令彌補(bǔ)，并扣除當(dāng)月工資5。元，如泄露按保密條款處置。

2。、協(xié)助校長(zhǎng)進(jìn)行平常的管理工作。平常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

21、領(lǐng)導(dǎo)交代日勺其她工作

二、前臺(tái)課程顧問(wèn)

1、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度；遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不

能準(zhǔn)時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假。

2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴工作牌，外表整潔、莊嚴(yán)、精神飽滿、彬彬有禮、積極熱情、使

用文明用語(yǔ),無(wú)論任何狀況不得與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；工作時(shí)要集中精力，

緊湊有序，不脫崗，串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，闡明工作內(nèi)容和去向。

3、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮,準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完畢各項(xiàng)工作任務(wù)；

4、工作時(shí)嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)日勺事情（涉及吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、看與工作無(wú)關(guān)的書籍等），

精神飽滿地做好課程顧問(wèn)工作；

5、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪簡(jiǎn)介中，要突出本學(xué)校辦學(xué)特色及理念，具體簡(jiǎn)介整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明學(xué)

時(shí)的）安排,簡(jiǎn)介時(shí)一定要清晰、具體、精確、耐心、有親和力；家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)的當(dāng)面征詢，理解孩子特

點(diǎn)，向家長(zhǎng)推薦適合課程；

6、課程顧問(wèn)要做好家長(zhǎng)征詢電話的接聽(tīng)及登記、解決工作，完畢學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)工作。課程顧問(wèn)要定期

做好客戶回訪及征詢的后續(xù)服務(wù)（促成報(bào)名、交費(fèi)，或續(xù)費(fèi)），記錄學(xué)員日勺學(xué)習(xí)進(jìn)度；

7、自覺(jué)維護(hù)征詢臺(tái)及學(xué)校內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

8、學(xué)生考勤、缺勤管理。上課5分鐘內(nèi)及時(shí)與缺課學(xué)員家長(zhǎng)獲得聯(lián)系，問(wèn)清缺課因素并做好記錄。

9、學(xué)生檔案管理，電子檔案日勺建立、維護(hù)、更新。

10、熟悉學(xué)校的課程設(shè)立、教學(xué)內(nèi)容、有關(guān)轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)

能力,樹立終身學(xué)習(xí)觀念，自主學(xué)習(xí)。

11、熟悉學(xué)校各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)系方式，以便溝通;

12、熟悉學(xué)校的各個(gè)功能區(qū)，為家長(zhǎng)作對(duì)的指弓I；

13、對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、同事及家長(zhǎng)、學(xué)員要以誠(chéng)相待；

14、要注重儀態(tài)儀表，在學(xué)校內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急狀況下除外）。

15、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，和其她員工互相配合，做好征詢工作。

16、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn),可直接向教學(xué)主管反映或直接向校長(zhǎng)報(bào)告，學(xué)校會(huì)根據(jù)

不同狀況進(jìn)行及時(shí)解決。

17、每天認(rèn)真填寫工作日記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。

18、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)人員進(jìn)行溝通。

19、參與制定招生籌劃、籌劃招生簡(jiǎn)章、制作宣傳材料。負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)目的宣傳，開辟宣傳、招生渠

道，統(tǒng)籌安排多種宣傳單張（冊(cè)）的設(shè)計(jì)、印制、發(fā)放和管理工作。

20、每天至少收集10個(gè)有效電話，填寫報(bào)表，回學(xué)校報(bào)告。學(xué)校促銷宣傳活動(dòng)另計(jì)，放假休息不計(jì)。

工作日內(nèi)，未完畢10個(gè)有效電話可用其她工作日彌補(bǔ),但必須完畢月總量。

21、參與做好對(duì)當(dāng)年招生生源狀況進(jìn)行具體分析,并對(duì)下階段招生籌劃及課程研發(fā)設(shè)立日勺安排提出建

議。精確把握作文培訓(xùn)市場(chǎng)的最新動(dòng)向和需求，開展有關(guān)項(xiàng)目的招生征詢工作。

22、記錄招生征詢量，建立健全日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表等資料。

23、完畢學(xué)校分派基本任務(wù),試用期后三個(gè)月以上完不成基本任務(wù)者工資減半,五個(gè)月完不成任務(wù)者予

以解雇。

24、協(xié)調(diào)組織學(xué)校專兼職人員參與招生宣傳征詢工作，協(xié)助做好參與招生工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

25、建立有效的招生渠道。（轉(zhuǎn)簡(jiǎn)介、合伙、征詢點(diǎn)）

26、展開全面的宣傳工作。（媒體、網(wǎng)絡(luò)、地面）

27、做好生源日勺跟進(jìn)工作。（直接學(xué)員、渠道伙伴）

28、閱覽室日勺管理。

行政前臺(tái)及課程顧問(wèn)行為規(guī)范：

1、衣著整潔，無(wú)破損，無(wú)油跡，無(wú)污跡，無(wú)汗味。

2、頭發(fā)要梳洗干凈整潔，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整潔。保持牙齒清潔,

口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。

3、舉止文明:立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說(shuō)姿溫雅，看姿自然，聽(tīng)姿專注。

4、自覺(jué)維護(hù)辦公秩序，辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用品擺放整潔，文獻(xiàn)資料放置有

序，保持室內(nèi)清潔。

5、機(jī)密文獻(xiàn)，資料和印鑒，按規(guī)定妥善保管，不得亂丟亂放。

6、向家長(zhǎng)及學(xué)生簡(jiǎn)介學(xué)校狀況或解釋問(wèn)題時(shí)，要自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，

挖苦，爭(zhēng)執(zhí)，態(tài)度冷漠。

7、敲門喊人，進(jìn)出教室，討論工作，接打電話都不要?jiǎng)幼鬟^(guò)大或聲音過(guò)響。

8、在工作期間碰見(jiàn)熟人，應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。

9、與家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)話或接打電話時(shí)必須用一般話。使用文明用語(yǔ)。凡詢問(wèn)家長(zhǎng)及學(xué)生時(shí)要“請(qǐng)問(wèn)”

當(dāng)頭,凡需要家長(zhǎng)及學(xué)生配合時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長(zhǎng)及學(xué)生滿意時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”。

10、堅(jiān)持“三聲”服務(wù)(即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,走有送聲)。并純熟運(yùn)用平常文明用語(yǔ)：

1)家長(zhǎng)及學(xué)生前來(lái)征詢時(shí)：“您好”。

2)家長(zhǎng)較多時(shí),對(duì)排在背面的家長(zhǎng)：“請(qǐng)稍等”。

3)家長(zhǎng)等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了”。

4)遇到熟人前來(lái)規(guī)定優(yōu)先征詢或報(bào)名時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，目前人諸多，請(qǐng)排隊(duì)等一會(huì)兒”。

5)征詢?nèi)藛T遇到急事不得不斷下來(lái)去解決時(shí)，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)或?qū)W生說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”。

6)家長(zhǎng)填錯(cuò)單據(jù)時(shí)：“對(duì)不起，您的XXX內(nèi)容填錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)……填寫，請(qǐng)重新填寫(或應(yīng)當(dāng)這樣填

寫)一份好嗎？:

7)家長(zhǎng)付錯(cuò)錢時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您的錢多(少)XX元，請(qǐng)您再看一下”。

8)遞給家長(zhǎng)發(fā)票，收據(jù)或聽(tīng)課證時(shí)：“謝謝，請(qǐng)您收好”。

9)當(dāng)家長(zhǎng)遺失發(fā)票或物品時(shí)：“請(qǐng)您別著急，我們立即給您辦理”。

10)征詢時(shí)，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致導(dǎo)致家長(zhǎng)不滿時(shí),應(yīng)積極誠(chéng)懇的向家長(zhǎng)道歉：“實(shí)在對(duì)不起”。

11)征詢后：“再會(huì)，請(qǐng)慢走”。

12)接電話時(shí):您好,呼吸作文”。

13)來(lái)電話找人時(shí)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉冢?/p>

14)對(duì)方所找的人不在時(shí)：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？，

15)對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)：“您打錯(cuò)了，這里是昂呼吸作文學(xué)校”。

16)向外打電話時(shí)：“您好，麻煩您我想找找一下xxx,謝謝”。

17)別人對(duì)自己表達(dá)歉意或謝意時(shí)：“別客氣”，“沒(méi)關(guān)系”，“不用謝工

18)得到別人協(xié)助，配合或禮讓時(shí)：“謝謝”。

11、上班時(shí)間要精神飽滿，與家長(zhǎng)交談，回答家長(zhǎng)詢問(wèn)，要暫停手頭工作，目視家長(zhǎng)，面帶自然微

笑,積極，熱情，不卑不亢。

12、家長(zhǎng)辦理完手續(xù)，必須用文明用語(yǔ)熱情迎送。

13、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指引工作，沒(méi)有工作時(shí)要起立,熱情，積極招呼;有工作時(shí)，要點(diǎn)頭或微笑示意。

14、私人物品按規(guī)定寄存在個(gè)人物品柜內(nèi),不得隨意擺放。

15、行政前臺(tái)人員和課程顧問(wèn)應(yīng)熟知學(xué)校“課程種類，開學(xué)時(shí)間安排,收費(fèi)原則等”能隨時(shí)解答家

長(zhǎng)提出的具體問(wèn)題，盡量減少家長(zhǎng)等待時(shí)間。

16、熟知我校制定日勺各項(xiàng)具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。

17、平常工作中應(yīng)堅(jiān)持先外后內(nèi)，先來(lái)先辦的原則，迅速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對(duì)發(fā)票內(nèi)

容進(jìn)行認(rèn)真無(wú)誤填寫，避免工作差錯(cuò)，讓家長(zhǎng)來(lái)回空跑。

18、守時(shí)：商定期間接待客人,要嚴(yán)格守時(shí)，如遇到有急事難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先告知對(duì)方并闡明因素。

19、迎客:客人進(jìn)門要起立迎接，積極讓座。重要客人來(lái)訪，應(yīng)到門口迎接。

20、簡(jiǎn)介：應(yīng)先簡(jiǎn)介自己一方的人，再簡(jiǎn)介對(duì)方的人。在簡(jiǎn)介順序上，應(yīng)先簡(jiǎn)介領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者。

21、交談:同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽(tīng),對(duì)客人體現(xiàn)出真誠(chéng)，和諧日勺態(tài)度。談話間如遇有

急事需要立即解決，應(yīng)禮貌示意客人稍候,并表達(dá)歉意。

22、送客：當(dāng)客人要告辭時(shí)，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并

握手辭別。

23、在接聽(tīng)電話或與客人交談時(shí)，另有客人來(lái)訪，應(yīng)示意客人稍候,不能視而不見(jiàn)，冷落一旁。

24、學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范原則，充足結(jié)識(shí)并宣傳規(guī)范化管理重要意義。

25、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化原則，自覺(jué)規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

26、積極接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報(bào)她人違犯行為規(guī)范的行為。

27、收錢找錢時(shí)要堅(jiān)持問(wèn)清,點(diǎn)清，交清，筆筆清。開具發(fā)票,要書寫規(guī)范，筆跡清晰，工整，蓋章

要齊全,清晰,端正。交給家長(zhǎng)發(fā)票時(shí),動(dòng)作要輕,不扔不摔。

28、收學(xué)費(fèi)時(shí)，要辨別真?zhèn)危唤忧逦盏郊馘X，由當(dāng)事人補(bǔ)償。

29、每天中午、晚上兩次核對(duì)學(xué)費(fèi)與票據(jù)帳目；所有換人保管日勺鈔票一定當(dāng)面點(diǎn)清。收錢時(shí)，先收

錢，后開發(fā)票，退費(fèi)時(shí)，先辦手續(xù)后退費(fèi)。

30、收學(xué)費(fèi)時(shí)如發(fā)既有誤，應(yīng)立即向家長(zhǎng)闡明，多退少補(bǔ)。

31、嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。

32、遵紀(jì)守法、愛(ài)惜公物,嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀

私,不損公肥私；不收受單位和個(gè)人饋贈(zèng)的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作夯實(shí)，做到:上情下達(dá)真實(shí)全面，不弄

虛作假，不欺上瞞下。

三、市場(chǎng)人員工作職責(zé)

1、工作原則

1.1以學(xué)校利益為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目日勺為中心任務(wù)。

1.2誠(chéng)實(shí)守信、品德崇高、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

2、平常工作管理

為了加大管理力度,保證平常工作的正常開展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度日勺規(guī)范化，使制度更加明朗

化，特制定如下條例，以此來(lái)約束并提示全體員工自覺(jué)遵守。

3、平常管理職責(zé)

3.1遵守執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)學(xué)校、團(tuán)結(jié)互助；

3.2服從學(xué)校管理,高效率地完畢學(xué)校交辦日勺各項(xiàng)平常工作及任務(wù)；

3.3配合學(xué)校其她部門日勺工作；

3.4工作完畢后要及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做工作報(bào)告；

3.5所有資料均需有序存檔；

3.6在完畢當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交校長(zhǎng)審批;

3.7代表學(xué)校對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認(rèn)聯(lián)系好、守時(shí)并保持良好的形象；

3.8市場(chǎng)部人員必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.9市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及合理化建議上報(bào)學(xué)校，井交前臺(tái)行政

人員存檔。

3.10打電話時(shí)要使用一般話,用語(yǔ)禮貌、得體。

4、每天認(rèn)真填寫工作日記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。

5、市場(chǎng)遇到教學(xué)方面問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)人員進(jìn)行溝通。

6、參與制定招生籌劃、籌劃招生簡(jiǎn)章、制作宣傳材料。負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)目的宣傳，開辟宣傳、招生渠道，

統(tǒng)籌安排多種宣傳單張（冊(cè)）的J設(shè)計(jì),印制、發(fā)放和管理工作。

7、每天至少收集10個(gè)有效電話，填寫報(bào)表,回學(xué)校報(bào)告。學(xué)校促銷宣傳活動(dòng)另計(jì)，放假休息不計(jì)。工

作日內(nèi),未完畢10個(gè)有效電話可用其她工作日彌補(bǔ)，但順序完畢月總量。

8、參與做好對(duì)當(dāng)年招生生源狀況進(jìn)行具體分析，并對(duì)下階段招生籌劃及課程研發(fā)設(shè)立的安排提出建議。

精確把握作文培訓(xùn)市場(chǎng)的最新動(dòng)向和需求，開展有關(guān)項(xiàng)目的招生征詢工作。

9、記錄招生征詢量，建立健全日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表等資料。

10、完畢學(xué)校分派基本任務(wù)，試用期后三個(gè)月以上完不成基本任務(wù)者基本工資只發(fā)放80%,半年完不成

任務(wù)者予以解雇。

11、協(xié)調(diào)組織學(xué)校專兼職人員參與招生宣傳征詢工作，協(xié)助做好參與招生工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

12、建立有效的招生渠道。（轉(zhuǎn)簡(jiǎn)介、合伙、征詢點(diǎn)）

13、展開全面的宣傳工作。（媒體、網(wǎng)絡(luò)、地面）

14、做好生源的跟進(jìn)工作。（直接學(xué)員、渠道伙伴）

15、做好消防安全管理工作。

16、做好學(xué)校課前、課中、課后學(xué)生上下樓梯的安全工作。

市場(chǎng)部的重要工作

?宣傳呼吸作文所在區(qū)域市場(chǎng)日勺品牌,提高呼吸作文在本地市場(chǎng)的出名度

市場(chǎng)部門的工作重心是如何的維護(hù)并不斷提高呼吸作文在本地市場(chǎng)的品牌價(jià)值,呼吸作文現(xiàn)階段的招

生對(duì)象重要集中在1―6年級(jí)的小朋友，這段時(shí)間的孩子是沒(méi)有購(gòu)買能力的，家長(zhǎng)才是最后的買單者。因此

市場(chǎng)部門的品牌推廣活動(dòng)切入點(diǎn)重要是家長(zhǎng)的心理，即家長(zhǎng)但愿自己的）孩子上什么樣的作文培訓(xùn)學(xué)校。

?找出區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并尋找市場(chǎng)營(yíng)銷的差別點(diǎn)

差別化營(yíng)銷已成為當(dāng)今營(yíng)銷界的利器及趨勢(shì)所在。分校市場(chǎng)部門平常的一種重要工作就是“監(jiān)控”本

地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日勺動(dòng)向以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新日勺營(yíng)銷手段，找到自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日勺差別點(diǎn)并進(jìn)行差別化營(yíng)銷。做到別人

沒(méi)有的我們要有，別人有的我們要做得更精更細(xì)。

?增長(zhǎng)新的學(xué)員，留住老的學(xué)員

穩(wěn)定的生源是學(xué)校正常經(jīng)營(yíng)日勺命脈所在，市場(chǎng)部成立的初衷即是更好日勺為銷售服務(wù)。市場(chǎng)部門需定期對(duì)

自己日勺市場(chǎng)